CLAVES PARA SER UN SOCIAL MEDIA:

1. Los botones de compartir y seguir.
De nada sirve un contenido de calidad si no se comparte. Por eso estos dos botones son fundamentales porque permiten amplificar el alcance de tus acciones. Es importante colocarlos allí donde sea relevante: la web de la empresa, el blog, ofertas Premium, o en los emails. Sin olvidar que el uso de internet en móviles está creciendo exponencialmente.

2. Coordinar los canales de promoción social
Esto entraña un esfuerzo de coordinación de marketing en los diferentes canales del social media, como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+. Para lograr los resultados esperados, es necesario ser coherente en el mensaje, que debe ser el mismo pero adecuado a las características de cada una de esas redes. Por ejemplo, las actualizaciones de LinkedIn no deben tener el mismo aspecto que los tuits. Pero debe haber una unidad. Esta coordinación crea una sinergia, de modo que los posts en Facebook, las actualizaciones en LinkedIn y los tuits tengan un mayor impacto.

3. 'Customización' del contenido
Los seguidores en cada una de las redes sociales pueden ser diferentes, hay que analizarlos porque un mayor conocimiento de sus intereses permitirá crear los contenidos que se propaguen más rápidamente en cada canal social. Hay que ser observador, receptivo y paciente y esto facilitará adaptar los contenidos a las diferentes audiencias, lo que incrementará el alcance y el engagement.

4. Compromiso real
Una adecuada gestión de las redes sociales exige tiempo y esfuerzo. Es necesario interactuar y responder a los fans y followers, implicarse en una verdadera conversación y crear una comunidad real. Cuanto más se comunique, más exposición. Pero no sólo hay que interactuar con los seguidores, sino también hay que compartir contenido con aquellos que nos puedan interesar aunque todavía no nos sigan.

5. Newsjacking
Esta tendencia supone apuntarse a una noticia de amplio alcance y con gran cobertura por parte de los medios. Porque cuando algo se convierte en noticia y nos subimos al carro, esto nos permite acceder a una audiencia más grande de lo normal. Si somos sujetos activos y con una rápida respuesta en las redes sociales a propósito de esa noticia, nos convertimos en una fuente a seguir. Por ejemplo, Oreo en el apagón de la SuperBowl. Esto puede atraernos más seguidores, más reconocimiento de marca y un considerable incremento del tráfico a nuestra web.