O estereótipo são crenças rígidas e simplificadas que temos sobre a realidade;

O estereótipo parte de uma generalização precitada e de um processo de categorização, ou seja , a partir do comportamento de um elemento do grupo generalizamos as características para resto do grupo;

Este processo de simplificação rígido faz nos ter uma ideia sobre alguém ou um grupo que é dificilmente modificada;

Ao estereótipo recorremos para julgar, decidir e orientar como agir perante situações sociais.

As funções do estereótipo são:

. Sociocognitivas : categorização e simplificação; orientação das sociedades.

. Socioafetivas: reforço da identidade social e grupal.

O preconceito é uma ideia pré-construida sem fundamento válido, precipitado;

Avaliações desprovidas sem razões válidas e atitudes, geralmente negativas, em relação aos outros ;

O preconceito subdivide-se em três componentes :

- Componente Cognitiva: crenças e ideias , correspondente aos estereótipos.

- Componente Afetiva: sentimentos relativos ao objeto do preconceito.

- Componente Comportamental: orientação do comportamento face a pessoas ou a grupos .

O preconceito é a pressão que a sociedade exerce sobre os indivíduos que pode levar a comportamentos discriminatórios, agressivos ou de repulsa.

A discriminação é a manifestação observável da atitude preconceituosa.

Atos intencionais ;

O tratamento diferencial concedido a alguém ou a algum grupo e a ocorrência de atos violentos contra algo ou alguém;

Atos discriminatórios ocorrem com maior frequência em época de crise económica e social;

Formas de discriminação são:

- Extermínio

- Genocídio

-Violência física

-Agressão

-Segregação

Através de atos discriminatórios quem os realiza pretende que o outro se sinta inferiorizado e com baixa autoestima

Também pode ocorrer Discriminação positiva quando acontecem atos que procuram corrigir desigualdades, melhorar a auto estimas de indivíduos que se encontrem inferiorizados e postos de parte pela sociedade .

O conflito surge quando se dá a um conflito de ideias, interesses e convicções entre grupos .

Existem três tipo de conflitos:

- Intrapessoal: conflito do indivíduo consigo próprio , no seu interior;

- Interpessoal: Entre indivíduos como as desavenças pessoais;

- Intergrupal: Entre grupos sociais, comunidades ou organizações.

Muitas das vezes este conflito é sinal de mudança e evolução pois é feito uma introspeção e uma reflexão.

Numa sociedade que surgem conflitos ,que detêm aspetos positivos e negativos devido ao inconformismo, pode levar a mudança e a inovação para que isto aconteça é necessário cooperação .

Para ocorrer cooperação é necessário existirem negociações , pois para cooperar é necessário ceder, deste modo, a negociação serve para evitarmos ser dominados e submissos ao outro.

Em suma, cooperação é um processo dinâmico que para ocorrer é necessário negociar e ceder, construindo assim um acordo que impeça o escalar do conflito.

A resiliência é sermos capazes de nós superar perante a ocorrência de situações extremas na nossa vida.

No caso , por exemplo, de uma criança de 5 anos que vive no meio de um conflito armado e por consequência perde os familiares mais próximos . A criança ficará em choque e destroçada mentalmente podendo até falecer poucos dias depois . Se a criança conseguir ultrapassar todos estes fatores de risco e vigar na vida estará a ser resiliente.