GERENCIAMENTO DE PROCESSOS AULA 2 by Keuly Licia https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr Uma variedade de conceitos sobre a importância da gerência de processos para o crescimento da organização e de sua atuação junto aos reais interesses de seus clientes. en-us 2021-06-29 16:45:19 UTC 2025-11-18 07:14:17 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/270d.png O que é Negócio? kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630378904 Peter Drucker vai descrever que o negócio tem o objetivo de desenvolvimento de clientes e não somente dos lucros em si. E diz mais ao afirmar que "a base de um negócio e o responsável por este negócio prosseguir é o cliente". Ainda segundo Drucker, um negócio não é criado e gerenciado por forças, mas sim por pessoas.]]> 2021-06-29 17:02:12 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630378904 O que é um Processo? kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630380973 Há 3 tipos de processos: processo primário, processos de suporte e processos de gerenciamento.  

Quando os processos estão em constante aprimoramento, ganha-se competitividade. Afinal, a eficiência de uma empresa está diretamente ligada à qualidade de seus processos e à sua capacidade de gerar valor para o negócio. Por outro lado, quando os processos não funcionam bem, a organização perde em diversos pontos, inclusive nos custos de manutenção do negócio ]]> 2021-06-29 17:04:07 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630380973 Vamos aprender mais sobre Gerenciamento de processos? kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630525075 O gerenciamento de processos é uma abordagem que analisa, desenha, executa, monitora e controla os processos dentro de uma organização.]]> 2021-06-29 19:29:58 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630525075 kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630533711 Processos primários: são aqueles que impactam diretamente o cliente, estão ligadas ao produto que é entregue. Erros nesse tipo de processo podem afetar a satisfação do cliente.]]> 2021-06-29 19:39:43 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630533711 kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630537272 Processos de Suporte: garantem que os processos primário sejam feitos, fornecendo os recursos necessários como produtos, serviços, equipamentos, entre outros.]]> 2021-06-29 19:43:45 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630537272 kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630538918 Processos de gerenciamento: coordenam os processos primários e de apoio, estabelecendo as práticas de gestão, controle e monitoramento. Ele é responsável por gerir os próprios processos.]]> 2021-06-29 19:45:32 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630538918 BPM (Business Process Management). kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630543567 É pensando nisso que cada vez mais as empresas têm investido no BPM (Business Process Management).

As organizações descobrem que combinar pessoas que possuem conhecimentos e habilidades gerais com aquelas que possuem conhecimento específico sobre o negócio é uma estratégia bem-sucedida em esforços de BPM.]]> 2021-06-29 19:50:40 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630543567 Vantagens do BPM kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630549830
  • Transparência nos processos; 
  • Maior controle; 
  • Aumento da produtividade; Automação; Resultados rápidos; 
  • Eficiência; 
  • Redução de custos; Segurança.
    • ]]>     2021-06-29 19:57:20 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630549830     Princípios parra a Gestão de Processos Organizacionais kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630558145
  • Satisfação dos clientes
  • Gerencia participativa
  • Desenvolvimento humano
  • Metodologia padronizada
  • Melhoria contínua
  • Busca de excelência
    • ]]>     2021-06-29 20:07:05 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630558145     5W2H kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630570187 A ferramenta 5W2H é um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos no projeto. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.

    A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.

    ]]>     2021-06-29 20:22:07 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630570187     Ciclo PDCA kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630573216  O ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Ação) é uma ferramenta de gestão que visa à melhoria contínua das etapas de um processo. Tem por objetivo sanar problemas e atingir as metas propostas, neste contexto, ter uma visão macro dos processos do órgão é de suma importância. Se os resultados não forem alcançados, o ciclo será reinicializado. Apresenta um modelo de funcionamento simples: ]]> 2021-06-29 20:25:35 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630573216 #FICA A DICA kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630577507 Para finalizar o nosso estudo disponibilizo em PDF um manual para gestão de processos!]]> 2021-06-29 20:30:38 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630577507 MINHA OPINIÃO SOBRE O TEMA: kelidade https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630586927 Eu acredito que no mercado atual, adotar boas práticas de gestão de processos é um pré-requisito para uma empresa se manter competitiva e ativa. Um bom administrador não pode se dar ao luxo de se acomodar e ser resistente à renovação das práticas em seu negócio. Renovar e aperfeiçoar é essencial!

    ]]>     2021-06-29 20:42:22 UTC https://padlet.com/kelidade/g5nrcxvhp7ku2prr/wish/1630586927