Sollte Teil des Vertrags sein. Nicht jede Hirarchieebene kennt diesen. Auftraggeber geht davon aus, dass dieser aber bekannt ist.

Erwartungshaltungen relativieren, über Gespräche. (Bsp.: Qualität abhängig von der Kürze der Frist)

Dokumentation des Gesprächs mit den geklärten Fragen, z.B. als Handbuch für alle.

Konflikte werden versachlicht.

Fehlt: Eskalationsebene; Klarstellung wer was eskaliert

Fehlt: Technische Lösungen; Welche Werkzeuge für was?

-Fehlende Zeit/Bereitschaft, um Fragen zu besprechen

-ZEs werden "Hintertürchen" mit den Fragen geöffnet (gerade am Anfang)

-Deadlines: keine Verhandlung mit ZE möglich

-Fragen stellen gemeinsames Verständnis her

-Rückfalloption auf Besprochenes

-Respektvoller Umgang / Augenhöhe

-Fragen machen einem vom Gegenüber abhängig

-Schafft eine Gesprächsebene

-Fragen für Verbindlichkeiten sind einfacher zu kommunizieren als die zu Lösungsorientierung (vor allem mit ZEs)

Fragen:

-Wer ist Ihre Vertretung?

-Wer ist zuständig?

Auf Augenhöhe.

Gute Arbeitsgrundlage schaffen.

Größerer Spielraum.

Diskussionsmöglichkeiten auf beiden Seiten.

Bessere Absprache, bessere Abstimmung.

Auf einzelne Bedürfnisse eingehen (z.B. bei Teilzeit).

Unausgesprochene Erwartungen werden vermieden.

Gibt es ausreichenden Handlungsspielraum für diese Fragen?