La cadena de cafeterías utiliza la inteligencia artificial para mejorar la atención de sus clientes, en sus locales físicos y su App.

Starbucks usa la IA en su aplicación móvil para personalizar las ofertas y promociones para cada usuario.

También cuenta con su propia IA, Deep View, que se encarga de la optimización de la gestión de inventario y el análisis de datos de clientes.

🛍 ¿Cómo beneficia a los consumidores?

✅ Menos saturación publicitaria → Recibes solo mensajes relevantes.

✅ Envíos en el momento adecuado → Nada de notificaciones inoportunas.

✅ Datos más fiables → Sin necesidad de rellenar formularios repetitivos.

✅ Compras más rápidas y personalizadas → Tu experiencia de usuario mejora con sugerencias acertadas.

🚀 Conclusión: La IA revoluciona el marketing, logrando la hiperpersonalización que los consumidores esperan.

🤖 Falta de humanidad → La automatización puede afectar la conexión emocional con los clientes.

🔗 Dependencia tecnológica → Se pueden perder habilidades clave dentro de los equipos de marketing.

🔐 Ética y privacidad → El uso de datos personales genera preocupaciones sobre seguridad y confianza del consumidor.

📊 Sesgo algorítmico → Los algoritmos pueden reforzar prejuicios y ofrecer recomendaciones limitadas o injustas.

💰 Alto costo de implementación → Puede ser inaccesible para pequeñas y medianas empresas.

⚠️ Desafíos en la interpretación de datos → La IA analiza información, pero se necesita criterio humano para tomar decisiones acertadas.

Matricula: 23130338

Tarea 1 parte 1

Objetivo: Analizar la influencia de la inteligencia artificial en el comportamiento del consumidor, identificando ventajas y desventajas y como la mercadotecnia se beneficia de esa tecnología.

19 de febrero del 2025