Adoc: m.Farath

Cas Microformation :

• Questions :

1-) Les objectifs de la formations sont : d’aider les vendeurs à mieux utiliser la technique des trois produits pendant leurs ventes. Ils doivent savoir proposer un produit adapté, un un peu au-dessus du budget et un coup de cœur . Ça permet de mieux répondre aux besoins du client et d’augmenter les ventes.

2-) Je leur dirais que cette formation va les aider aux mieux à vendre et à faire plus de chiffre afin d’augmenter le paniers moyens . Elle leurs permettra aussi de mieux connaître les clients et de rendre leurs ventes plus simples, pour mieux connaître le consommateur.

3-) Je commencerais par expliquer la méthodologie simplement puis je ferais une petite démonstration afin d’appuyer la methodo . Ensuite on ferait des exercices de groupe ou des jeux de rôle pour qu’ils s’entraînent à proposer les trois produits pour avoir un approfondissement de la formation de différentes façons.

4-) Je les regarderais pendant les mises en situation et je leur poserais quelques questions pour voir s’ils ont bien compris. Ensuite je pourrais aussi aller les observer sur le terrain avec des clients réels puis je pourrais envoyer des clients mystère afin d’observer leurs efficacités .

5-) Le comportement que j’opterai serai un type de management paternaliste je me mettre à la place des vendeurs et je serai assez pédagogue. Je dois être calme et à l’écoute. Il faut que je sois encourageant pour que les vendeurs aient confiance et n’aient pas peur de faire des erreurs. Afin d’avancer au mieux.

6-) Je leur dirais que cette technique va les aider à mieux réussir leurs ventes. À gravir des échelons puis surtout le facteurs motivant pour tous gagner plus d’argent .

7-) C’est important pour savoir si la formation a vraiment servi et si les vendeurs utilisent bien la méthode. Ça permet aussi de voir ce qu’il faut améliorer pour les prochaines fois.

8-). Je regarderais si les ventes ont augmenté après la formation. Je pourrais aussi demander leur avis aux vendeurs et observer leur façon de vendre pour voir s’ils utilisent bien la technique. Puis comme cité précédemment j’opterai aussi pour un clients mystère pour observer leurs performances.

Améliorer la maîtrise de la méthode de vente, notamment la proposition de trois produits, afin d’augmenter les ventes et la satisfaction client.

2. Comment allez-vous sensibiliser votre équipe à l’intérêt de cette microformation ?

En expliquant que cette technique permet de mieux répondre aux besoins des clients et d’augmenter leurs performances commerciales.

3. De quelle manière pouvez-vous procéder pour expliquer la technique ?

En réalisant une démonstration concrète suivie d’un jeu de rôle pour que chaque vendeur s’entraîne à proposer trois produits.

4. Comment allez-vous vérifier que les vendeurs ont bien compris la technique ?

En observant leurs mises en situation et en leur demandant de reformuler la méthode à l’oral.

5. Quel comportement devez-vous adopter lors de cette microformation ?

Être bienveillant, à l’écoute et motivant, tout en apportant des conseils personnalisés à chaque vendeur.

6. Comment allez-vous motiver vos vendeurs et leur donner envie de s’impliquer ?

En valorisant leurs progrès, en fixant des objectifs atteignables et en proposant une reconnaissance(félicitations ou prime).

7. Pourquoi est-il important d’évaluer cette formation ?

Pour mesurer son efficacité, identifier les points à améliorer et assurer la montée en compétence durable des vendeurs.