Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.

Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.

Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.

Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.

No importa la naturaleza de tu negocio, siempre será un negocio de servicio. La marca es sagrada y todos deben saber cuáles son sus valores. La coherencia es fundamental.

Diferénciate siempre en términos de calidad, coste y tiempo de entrega.

Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

Comunicación. Es importante tener un trato directo con la clientela. Intenta crear un contenido de interés.

Segmentación del mercado. Busca a quienes más se pueden beneficiar del producto o servicio ofertado.

Prospección y calificación.

Contacto e inicio del proceso de ventas.

Presentación.

Manejo de objeciones y resistencia al cambio.

Cierre de la venta

Actividades postventa

Enfoque en el ser humano.

Creación de valor compartido.

Uso de la tecnología.

Colaboración con los clientes.

Personalización.

Transparencia y autenticidad.

Incluir a los consumidores. Las redes sociales y el marketing de contenidos serán claves para que el usuario forme parte del plan de marketing.

Atender a la comunidad. La relación con los consumidores debe ser bidireccional. Hay que valorar el contenido que se genera con la comunidad y también premiar su participación. La responsabilidad social y el respeto por el medio ambiente serán muy valorados por los clientes.

Aprovechar la diversidad. Todo cambia en cuestión de minutos. Es importante la innovación continua en procesos y productos para lograr un mayor nicho de mercado.

Estudiar la competencia. Es importante conocer a la competencia, así como conocer qué piensa el público sobre la empresa y el producto o servicio que se ofrece. De esta manera, se podrán determinar tanto las amenazas en el mercado como las oportunidades.

Enfoque Holístico: Considerar los valores, la cultura y las emociones de los consumidores. Se trata de construir una relación basada en la confianza y la identificación mutua.

Co-creación de valor: Escuchar sus opiniones y necesidades para ofrecer soluciones personalizadas.

Responsabilidad social: Contribuir al bienestar de las comunidades y al cuidado del medio ambiente.