Gestión de Procesos. Práctica: cada grupo desarrolle los enunciados desde el número 1. by Walter https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin en-us 2021-05-08 09:13:55 UTC 2021-07-05 20:43:29 UTC hello@padlet.com Ejercicio para realizar wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1504782828 1.   SELECCIONE UN PROCESO DE LA INSTITUCION .

2.   IDENTIFIQUE SU PRINCIPAL CLIENTE INTERNO. PLANIFIQUE CÓMO RECOLECTARÁ INFORMACIÓN DE VALOR DE SU CLIENTE. Revisar Acuerdos.

3.   CONFECCIONE EL SIPOC: GRAFICARLO Y DESCRIBA EL ACUERDO CLIENTE- PROVEEDOR Y LAS VARIABLES CRÍTICAS DE LA CALIDAD

4.   IDENTIFIQUE PRINCIPALES PASOS DEL PROCESO

5. DEBATA SOBRE EL DESEMPEÑO ACTUAL DE ESTE PROCESO EN SU EMPRESA 

5.  IDENTIFICAR PROBLEMA

6.   MEDIR: IDENTIFIQUE LAS MEDICIONES NECESARIAS PARA EL ANALISIS 

7.   IDENFIQUE CATEGORIAS PARA EL ANALISIS 

8.   ANALIZAR CAUSAS POTENCIALES 

9.   IMPLEMENTAR MEJORAS EN EL PROCESO (PLAN DE ACCION) 

10.   CONTROLAR

 

 

 

]]> 2021-05-08 09:15:43 UTC https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1504782828 Resumen DMAIC wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1504789128 Para reseña luego de lo aprendido en clase]]> 2021-05-08 09:22:52 UTC https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1504789128 Acuerdo Cliente- Proveedor wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1512721525 Especificación del Proveedor (Central tel.)  

Requerimientos del cliente (Ventas)

Contestar llamadas en 20 segundos .  

Recibir llamadas externas ok.

Mediciones Real     %
% de llamadas transferidas a anexos incorrectos     20%       

Mediciones
Target
 5%

Oportunidades para Mejorar
Acción acordada. ¿Por quién? y ¿Para cuándo?


Se hace necesario revisar cómo formular objetivos apropiadamente]]> 2021-05-11 10:16:56 UTC https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1512721525 Factores Críticos (en grupo) y de su sector (cada uno) wzarateromero https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1515473908 2021-05-11 22:32:47 UTC https://padlet.com/wzarateromero/fx41x9138lte6pin/wish/1515473908