Service Desk by Dayana Stefani Flores Cayetano https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl Hecho con ♥ en-us 2022-05-22 01:54:52 UTC 2025-12-13 20:24:09 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1700273650/ad2292cc17eb68bcdc23d9701a611baf/Service_desk_1.png ¿Que es ? dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194241838 2022-05-22 02:17:59 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194241838 Es el responsable de satisfacer los requerimientos y necesidades de sus clientes,mientras siguen los lineamientos operacionales y de negocio. dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194243721 2022-05-22 02:23:55 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194243721 Rol del servidor Desk dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194244017 2022-05-22 02:24:52 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194244017 dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194246599
  • Servir como unico punto de contacto (SPOC)
  • El servicio desk representa a todo TI.
    • ]]>     2022-05-22 02:32:33 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194246599     Las Responsabilidades Del servicio desk dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194248027 2022-05-22 02:36:51 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194248027 dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194249365
  • Seguir las politicas,procesos y procedimientos de la organizacion.
  • Mantener un balance de gastos para la entrega de niveles optimos de calidad y efectividad.
  • Desarrollar e implementar las metas de SD que esten alineadas con los objetivos de negocio.
  • Demostrar el valor y la contribucion del Service Desk para la organizacion.
    • ]]>     2022-05-22 02:40:56 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194249365     Perspectiva Global dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194251111 2022-05-22 02:45:58 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194251111 dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194251666
  • Diferentes zonas horarios
  • Soporte a diferentes idiomas 
  • Culturas diferentes
  • Moneda local 
  • Dias feriados 
  • La mision de la organizacion 

    • ]]>     2022-05-22 02:47:35 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194251666     Etica del servicio cumplimiento y expectativas dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194252015 2022-05-22 02:48:38 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194252015 dayanastefaniflores https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194253456 El cliente espera:


    • Problema resueltos 
    • Un service desk que tenga los asunto bajo control 
    • Profesionalismo
    • Mantener informado

    Clientes tambien desean:

    • Lenguaje no tecnico
    • Recibir datos para la toma de decisiones 
    • Retroalimentacion acerca del servicio
    • Servicio consistente y cortez 
    ]]>     2022-05-22 02:52:18 UTC https://padlet.com/dayanastefaniflores/fwcrx7ze9zujnenl/wish/2194253456