Hành trình trải nghiệm DVKH by Tú Phùng Ngọc

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:24:40 UTC

Tìm kiếm thông tin về ngân hàng trên Google

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:25:03 UTC

Xem quảng cáo của Eximbank trên Facebook/Zalo/Youtube

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:25:38 UTC

Nhận email/SMS về chương trình khuyến mãi từ Eximbank

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:25:53 UTC

Hỏi ý kiến bạn bè/người quen về dịch vụ Eximbank

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:26:32 UTC

Tham khảo đánh giá của khách hàng khác trên Fanpage/Web Eximbank.

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:27:38 UTC

Truy cập website Eximbank để tra cứu chi nhánh gần nhất

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:27:48 UTC

Gọi tổng đài để hỏi về dịch vụ hoặc sản phẩm

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:27:59 UTC

Tìm địa chỉ chi nhánh trên Google Maps

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:28:16 UTC

Đặt lịch hẹn trước qua app Eximbank

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:28:44 UTC

Chuẩn bị giấy tờ cần thiết trước khi đến quầy.

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:29:53 UTC

Tham khảo biểu phí dịch vụ trên website Eximbank

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:30:30 UTC

Nhận tin nhắn từ nhân viên quan hệ khách hàng mời đến giao dịch

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:30:42 UTC

So sánh dịch vụ của Eximbank với ngân hàng khác

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:30:54 UTC

Xem video hướng dẫn mở tài khoản trên kênh Youtube của Eximbank

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:31:05 UTC

Nhận thông tin về Eximbank qua hội thảo hoặc sự kiện tài chính

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:31:29 UTC

Bảo vệ chào hỏi và hướng dẫn khách hàng vào quầy

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:31:50 UTC

Khách hàng bốc số thứ tự tại quầy tự động

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:32:09 UTC

Khách hàng chờ đến lượt trên ghế chờ

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:32:26 UTC

Nhân viên quầy chào hỏi khách hàng bằng tên

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:34:38 UTC

Nhân viên xác nhận nhu cầu của khách hàng

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:34:55 UTC

Khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:35:12 UTC

Nhân viên kiểm tra thông tin và nhập dữ liệu vào hệ thống

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:35:30 UTC

Khách hàng ký vào hồ sơ giao dịch

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:35:53 UTC

Nhân viên xử lý giao dịch và xác nhận trên hệ thống

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:36:07 UTC

Nhân viên tư vấn thêm về sản phẩm/dịch vụ phù hợp

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:36:25 UTC

Nhân viên hướng dẫn khách hàng sử dụng Internet Banking/Mobile Banking

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:36:48 UTC

Khách hàng hỏi thêm về chương trình ưu đãi hiện có

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:37:34 UTC

Nhân viên thông báo giao dịch hoàn tất và bàn giao giấy tờ

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:38:18 UTC

Nhân viên chào tạm biệt khách hàng với nụ cười

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:38:40 UTC

Khách hàng rời quầy với trải nghiệm tốt hoặc chưa hài lòng

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:39:07 UTC

Khách hàng nhận tin nhắn SMS xác nhận giao dịch thành công

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:39:23 UTC

Nhận email thông báo về giao dịch vừa thực hiện

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:39:38 UTC

Khách hàng kiểm tra số dư tài khoản trên ứng dụng Mobile Banking

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:39:55 UTC

Khách hàng nhận cuộc gọi chăm sóc sau giao dịch từ ngân hàng

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:40:22 UTC

Khách hàng nhận lời mời tham gia chương trình ưu đãi tiếp theo

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:40:52 UTC

Khách hàng phản hồi về trải nghiệm qua khảo sát SMS/email

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:41:05 UTC

Khách hàng để lại đánh giá trên Google/Facebook

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:41:24 UTC

Khách hàng khiếu nại vì giao dịch chưa đúng mong đợi

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:41:37 UTC

Nhân viên ngân hàng gọi để hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh (nếu có)

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:42:00 UTC

Khách hàng giới thiệu dịch vụ Eximbank cho bạn bè/người thân

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:42:16 UTC

Khách hàng quay lại ngân hàng cho giao dịch tiếp theo

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:42:31 UTC

Khách hàng chủ động liên hệ tổng đài để hỏi thêm về dịch vụ

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:42:53 UTC

Khách hàng đăng ký thêm dịch vụ khác sau khi tư vấn tại quầy

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:43:10 UTC

Khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết của Eximbank

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:43:26 UTC

Khách hàng liên kết tài khoản với ví điện tử hoặc ứng dụng tài chính

TRƯỚC KHI KH ĐẾN VỚI EXIMBANK

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:46:11 UTC

TRONG QUÁ TRÌNH TƯƠNG TÁC TẠI EXIMBANK

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:47:37 UTC

SAU KHI RỜI EXIMBANK

phungngoctu851 — 2025-03-28 04:48:08 UTC