Baker Tilly / Mapa de Empatía del Cliente by Tec de Monterrey https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i Para un cliente elegido, coloca en cada columna tus reflexiones preliminares para cada uno de los puntos del lienzo en-us 2021-06-23 14:50:18 UTC 2025-10-08 09:50:43 UTC hello@padlet.com Con la persona que toma decisiones https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624378652 (Arturo O)]]> 2021-06-24 23:52:17 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624378652 Quiera sumar a su proyecto (Alex Márquez) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624378968 2021-06-24 23:52:37 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624378968 está explicando un tema que se le dificulta a la otra persona / Giovanna https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379309 2021-06-24 23:52:55 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379309 Gerentes de cada Práctica de BT albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379473 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:53:06 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379473 Con los directivos fxt25mqdjv https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379562 2021-06-24 23:53:12 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379562 Directivos de Cumplimiento y legal/Marlene https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379711 2021-06-24 23:53:21 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624379711 Con el dircetor de impuestos y finanzas https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380106 2021-06-24 23:53:42 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380106 Con el tomador de decisiones / KN https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380147 2021-06-24 23:53:45 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380147 Saber lo que quiere https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380155 2021-06-24 23:53:45 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380155 problemas en su operación, para ayudarlos-Gerardo https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380195 2021-06-24 23:53:47 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380195 Clientes / Giovanna https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380318 2021-06-24 23:53:54 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380318 con el Director Financiero del cliente https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380393 2021-06-24 23:53:59 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380393 Ser más eficiente y tener las herramientas tecnológicas adecuadas albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380394 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:53:59 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380394 Con la persona que tienen toma de decisión (cesar) camorales5 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380453 2021-06-24 23:54:02 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380453 con el tomador de decisiones https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380958 2021-06-24 23:54:09 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624380958 Tener claro el objetivo de los servicios proporcionados https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381194 2021-06-24 23:54:20 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381194 con la persona que pueda influir en las decisiones (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381195 2021-06-24 23:54:20 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381195 Preocupación https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381206 2021-06-24 23:54:21 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381206 Herramientas más fáciles que otros usan o falta de conocimiento en las que necesita albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381225 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:54:22 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381225 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381430 Poner el negocio en Mexico - Patrick

]]> 2021-06-24 23:54:32 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381430 Con quien lleva la operación de la empresa/RMCC rmcontreras1 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381592 2021-06-24 23:54:41 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381592 UN entorno en México con muchos requisitos -Patrick https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381837 2021-06-24 23:54:54 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381837 Con los tomadores de decisiones (Juan) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381880 2021-06-24 23:54:57 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381880 Los encargados de las decisiones estratégicas https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381908 2021-06-24 23:54:58 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381908 Platicar sus necesidades https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381941 2021-06-24 23:55:00 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624381941 Que podemos ser mejores como área de servicio albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382013 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:55:04 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382013 El pensamiento que tiene de las otras firmas (Arturo O) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382208 2021-06-24 23:55:11 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382208 Mucha presión y desesperación por las entregas (Cesar) camorales5 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382297 2021-06-24 23:55:15 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382297 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382571 Resolver sus necesidades]]> 2021-06-24 23:55:31 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382571 fxt25mqdjv https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382744 Organizar de mejor manera su estructura]]> 2021-06-24 23:55:40 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382744 Busca Soluciones por sí mismo albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382803 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:55:44 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382803 Aceptar soluciones/RMCC rmcontreras1 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382972 2021-06-24 23:55:54 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624382972 Cumplir con los requerimientos de cumplimiento inmediato (cesar) camorales5 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383003 2021-06-24 23:55:55 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383003 Mejorar como organización (Juan) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383024 2021-06-24 23:55:56 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383024 Que otras áreas viven lo mismo albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383182 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:56:04 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383182 fxt25mqdjv https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383280 Necesidades que satisfacer]]> 2021-06-24 23:56:08 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383280 Con el tomador de decisiones (Miguel A Blanco) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383466 2021-06-24 23:56:17 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383466 Que podemos ser más eficiente y presión por resolver albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383497 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:56:19 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383497 No tiene el conocimiento para llevar a cabo esto (Juan) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383635 2021-06-24 23:56:25 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383635 Identificar lo que no ve el cliente https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383650 (Arturo O)]]> 2021-06-24 23:56:26 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383650 Problemas en el flujo de información y riesgos en el funcionamiento fiscal de la empresa (Cesar) camorales5 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383706 2021-06-24 23:56:29 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383706 Persona encargada de toma de decisiones https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383709 2021-06-24 23:56:29 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383709 slira11 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383740 Potencializar su negocio, tener utilidades optimizando recursos con el menor riesgo -Silvia L

]]> 2021-06-24 23:56:31 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383740 con quien toma decisiones https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383975 2021-06-24 23:56:42 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624383975 Restructurar áreas de su operación con personal estratégico y confiable https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384075 2021-06-24 23:56:48 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384075 Entender sus necesidades oportunidades y riesgos (Miguel Angel Blanco) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384080 2021-06-24 23:56:48 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384080 Director de Finanzas (Adolfo Gil) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384138 2021-06-24 23:56:52 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384138 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384192 Con los directivos KC

]]> 2021-06-24 23:56:55 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384192 Problemas en la calidad de servicios (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384388 2021-06-24 23:57:05 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384388 Necesito mejorar la comunicación y también hacer ver nuestro trabajo con resultados objetivos albertomadrigal https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384482 Alberto Madrigal]]> 2021-06-24 23:57:10 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384482 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384593 Sus necesidades KC]]> 2021-06-24 23:57:16 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384593 Problemas no han sido atendidos desde hace años https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384666 2021-06-24 23:57:19 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384666 Un entorno con muchas regulaciones en materia laboral, tributaria, etc. Silvia L slira11 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384688 2021-06-24 23:57:20 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384688 que no conocen sus operaciones (Miguel Angel Blanco) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384993 2021-06-24 23:57:29 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624384993 Explica sus principales preocupaciones y cuáles son sus necesidades (Vianey Sandoval) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385304 2021-06-24 23:57:46 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385304 Servicios que cubran sus necesidades completamente (Adolfo Gil) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385310 2021-06-24 23:57:46 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385310 Ve sus areas de oportunidad rmcontreras1 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385416 2021-06-24 23:57:52 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385416 Que presenta muchos problemas (Juan) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385420 2021-06-24 23:57:53 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385420 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385441 Entiende que tiene que hacer cambios y aterrizarlos con otras áreas/Marlene]]> 2021-06-24 23:57:54 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385441 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385485 Desconocimiento KC]]> 2021-06-24 23:57:56 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385485 Solicita un servicio integral con soluciones reales en donde el cliente se encargue de la parte operativa y nosotros como consultores demos soporte administrativo y consultoría de negocios . SIlvia L slira11 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385582 2021-06-24 23:58:01 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624385582 una necesidad y muchos proveedores de servicios https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386090 2021-06-24 23:58:24 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386090 Analiza la situación para entender dónde están los problemas críticos/Marlene https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386285 2021-06-24 23:58:35 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386285 Que requiere soluciones prácticas (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386312 2021-06-24 23:58:37 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386312 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386721 Que necesita mejorar sus controles]]> 2021-06-24 23:58:57 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386721 Problemas no se han resuelto/Marlene https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386994 2021-06-24 23:59:12 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624386994 Contesta su teléfono en la reunión jijijijij!!! (cesar) camorales5 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624387088 2021-06-24 23:59:17 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624387088 Busca la mejor opción que empatice con su forma de pensar y de trabajar https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624387097 (AdolfoGil)]]> 2021-06-24 23:59:18 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624387097 Siente que tiene que hacer cambios pero impacta a varias áreas/Marlene https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624387565 2021-06-24 23:59:42 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624387565 Necesita hacer los cambios necesarios en sus operaciones locales para asegurar mayores repercusiones y afectaciones legales y financieras/Marlene https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388149 2021-06-25 00:00:08 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388149 No sabe como abordar el problema para solucionarlo (Juan) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388285 2021-06-25 00:00:16 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388285 Trata de resolverlo por su cuenta KC kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388313 2021-06-25 00:00:17 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388313 Busca un servicio integral que agregue valor a su negocio. Silvia L slira11 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388631 2021-06-25 00:00:33 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388631 Busca quien le de soluciones (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388686 2021-06-25 00:00:35 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388686 Requiere de apoyo que sea un aliado de negocio (Juan) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388920 2021-06-25 00:00:44 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624388920 Que Bakertilly ofrece servicios de excelencia, personalizados y de alto valor (Adolfo Gil) https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390018 2021-06-25 00:01:33 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390018 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390170 Que hay mucho que mejorar KC]]> 2021-06-25 00:01:41 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390170 Que no somos funcionales ni quien le da ese plus, para entenderlo y resolver sus problemas y cubrir sus necesidades. (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390179 2021-06-25 00:01:42 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390179 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390548 Más comunicación KC]]> 2021-06-25 00:02:02 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624390548 kcruz73 https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624391064 Que hace falta empatía KC]]> 2021-06-25 00:02:28 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624391064 Que el problema es general y que el servicio no esta dando resultados. (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624393493 2021-06-25 00:04:32 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624393493 Se requiere comunicación, escuchar al cliente, anticiparte y cubrir necesidades que ellos no saben que tienen hasta que se las mencionas (KA) karlabav https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624395722 2021-06-25 00:06:21 UTC https://padlet.com/almarneg/fvnea8er4d8l3h1i/wish/1624395722