2) Substantial ( target pasar harus besar sehingga lebih memungkinkan untuk mendapatkan maximum profit)

3) Accessible ( pastinya perusahaan dapat menjangkau pasar yang telah disegmentasi seperti penggunaan sosial media)

4) Stable (perlu adanya segmentasi yang stabil sehingga jangka panjang dari suatu produk lebih baik dari segi penjualan atau tidak hanya musiman)

5) Differentiable ( Segmentasi perlu memiliki pembeda sehingga tidak sama dengan segmentasi lain)

6) Actionable ( pastinya segmentasi perlu realistis sehingga produk dapat menjangkau pasar yang telah ditargetkan sehingga research yang telah dilakukan tidak sia-sia)

Untuk melakukan persona, kita bisa melakukan wawancara terhadap beberapa calon konsumen dan melemparkan beberapa pertanyaan seputar produk atau problem dasar kita membuat produk tersebut. Kita bisa mengetahui data yang lebih detail dari para calon consumen, bahkan bisa mendapatkan saran dari mereka supaya kita bisa lebih beradaptasi untuk produk yang kita buat. Pastinya, sebelum melakukan persona, kita sudah melakukan segmentasi terlebih dahulu supaya kita tidak salah dalam memilih individu yang kita ingin dapatkan datanya sehingga target pasar mengenai sasaran dengan jelas. Pastikan orang yang kita wawancarai atau diambil datanya memiliki background yang sama dengan apa yang telah di segmentasikan. 

Hal yang paling membedakan antara persona dan segmentasinya adakah bagian dari detail data atau informasi. Dengan melakukan persona kita dapat mengetahui informasi lebih detail seperti pola pikir, perilaku pribadi, hingga motivasi untuk membeli produk dari informan. Sementara segmenting, kita hanya mendapat informasi awal seperti demografis, psikografis saja. Kembali lagi, kedua poin ini tidak bisa dipisahkan sehingga dengan melakukan dua poin ini, perusahaan lebih bisa mengetahui apa yang perlu ditambahkan atau dikurangi dalam merancang sebuah produk supaya lebih membantu atau memecahkan masalah dari masyarakat. 

Namun seperti yang terbilang di awal bahwa seiring dengan berkembangnya zaman terutama dengan adanya alat seperti “internet”  preferensi yang dimiliki oleh seorang individu menjadi sangat kompleks dan segmentasi umum seperti demografis dan geografis sudah tidak lagi relevan. Oleh karena situasi tersebut seorang marketer perlu metode lain yang dapat menangkap identitas suatu kelompok tanpa terpengaruh dengan aspek seperti wilayah dan umur, dan metode itu adalah persona. Persona adalah metode yang menciptakan sebuah cerita yang detail mengenai minat dan motivasi yang dimiliki oleh suatu kelompok dengan menggabungkan data kuantitatif yang dipakai di pasar segmentasi dan data kualitatif yang didapatkan melalui interview atau Focus Group Discussion. 

Untuk menentukan segmentasi yang tepat ke dalam brand kita, kita perlu mengetahui siapa sebenarnya orang-orang yang termasuk ke dalam konsumen kita dan dapat mengidentifikasi faktor pembeda antara orang-orang tersebut untuk mendapat gambaran yang lebih berkualitas tentang konsumen kita dan itulah kenapa membuat persona untuk mendapatkan segmentasi yang tepat sangatlah penting dan tidak hanya bergantung kepada segmentasi kuantitatif saja.

Untuk menciptakan segmentasi yang tepat ada 6 karakteristik yang perlu ditekankan
1. Identifiable 

Ini merupakan hal yang paling dasar yaitu segmentasi yang kita lakukan harus bisa diidentifikasi di segmen-segmennya dan bisa mengukur karakteristik yang dimilikinya.
2. Substantial

Segmentasi yang dilakukan harus mencakup ke dalam skala yang besar sehingga kita tau bahwa produk kita berpotensi untuk menangkap ke lebih banyak orang sehingga dapat menciptakan profit
3. Accessible

Perusahaan harus memastikan bahwa orang-orang di dalam segmentasi yang dibuatnya dapat dengan mudah didapatkan atau dicari untuk kepentingan komunikasi dan data yang dibutuhkan
4. Stable

Harus dipastikan bahwa segmentasi yang dibuat bukan hanya sekedar segmentasi “musiman” yang ada seperti pada saat produk yang viral. Segmentasi yang kita buat harus bisa ada dan konsisten dalam jangka waktu yang lama sehingga marketing bisa dilakukan dengan strategis
5. Differentiable 

Orang-orang yang kita kategorikan ke dalam berbagai segmentasi dapat terlihat dengan jelas perbedaan yang dimilikinya dengan segmentasi yang lain.
6. Actionable

Segmentasi yang kita buat harus dipastikan dapat berguna atau memiliki potensi minat yang besar ke dalam produk/servis yang kita keluarkan.

Segmentasi dan persona sama-sama memiliki tujuan yang sama yaitu untuk dapat mengenal konsumen yang kita miliki. Segmentasi di satu sisi dapat mengetahui data kuantitatif mengenai identitas konsumen seperti usia, pekerjaan dan karakteristik umum lainnya. Sedangkan persona dapat mengenal konsumen dari aspek seperti minat dan motivasi yang dimiliki sehingga kita dapat memiliki “cerita” berkualitas yang dapat menggambarkan konsumen kita dengan lebih jelas.

Langkah utama dalam menentukan segmentasi pasar adalah menentukan siapakah yang menjadi targetnya, lalu ketahui masalah dan solusinya, selanjutnya ketahui aktivitas consumer juga pelajari siklusnya, yang terakhir tetapkan tujuan.

Segmentasi membantu memperkirakan minat pasar untuk suatu produk atau layanan, sementara persona membantu memahami pemicu emosional dan perilaku dibalik consumer individu dalam pasar itu.

Segmentasi Pelanggan adalah kegiatan mengelompokkan kumpulan orang (pelanggan atau calon pelanggan) yang berbeda berdasarkan kebutuhan dan/atau karakteristik tertentu. Segmen umumnya dikembangkan dengan melakukan penelitian skala besar, dan ditentukan menggunakan informasi demografis seperti usia, ras, atau lokasi, atau informasi psikografis dan perilaku seperti minat, pendapat, nilai, gaya hidup, penghindaran risiko, atau lainnya. Segmen pelanggan tidak memberikan wawasan tentang konsumen secara personal, tetapi memberikan lebih banyak wawasan tentang kelompok konsumen dalam pasar yang lebih besar. Pembagian kelompok ini dapat membantu entitas membedakan antara berbagai jenis pelanggan yang ada, dan apa yang mungkin diminati oleh kelompok pelanggan tersebut.

Segmentasi yang tepat dapat dilakukan dengan menentukan target pasar lalu membagi pasar menjadi beberapa segmen. Setelah itu, baru mulai melakukan analisa pasar dengan cara menanyakan langsung kepada audiens berdasarkan tipe segmentasi yang digunakan, bisa dilakukan melalui focus groups atau metode lain yang bisa menghasilkan jawaban yang akurat. Selanjutnya, mulailah membuat segmentasi konsumen berdasarkan informasi yang telah didapatkan tadi, sebisa mungkin segmentasi konsumen harus unik dan cocok dengan pembawaan brandnya. Langkah terakhir adalah melakukan pengujian dan penyesuaian, lihat apakah segmen pasar yang dipilih dapat meningkatkan performa brand di pasar atau tidak, jika tidak atau kurang memuaskan, maka sebaiknya ubah metode survey dan analisis untuk menghasilkan segmen yang lebih baik lagi.

Selanjutnya adalah persona, persona merupakan karakter fiktif yang dibuat oleh entitas untuk meniru pelanggan sebenarnya. Mereka dibuat berdasarkan profil, yang mencakup informasi demografis dasar yang dikumpulkan melalui penelitian dengan orang sungguhan. Profil ini adalah representasi langsung dari kelompok pelanggan yang memiliki nilai, perilaku, dan tujuan yang sama. Persona dimulai dengan profil dasar secara garis besar, tetapi kemudian diberi nama, wajah, kepribadian, dan keluarga, untuk melukiskan gambaran akurat tentang apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang itu dalam kehidupan nyata. Persona menambahkan komponen emosional dan perilaku, hal-hal yang sekiranya lebih sulit diprediksi. Setelah selesai, mereka dapat membantu menentukan status kebutuhan atau tujuan akhir untuk konsumen tertentu, sehingga manajemen tahu persis bagaimana menargetkan konsumen mereka, dan apa yang akan berhubungan dengan itu.

Segmen dan persona merupakan dua hal berbeda namun keberadaannya saling melengkapi satu sama lain. Segmen umumnya digunakan untuk membantu menentukan apakah suatu merek atau produk akan beresonansi di pasar. Hal ini bagus untuk membantu menyalurkan pesan pemasaran tentang merek, strategi konten, dan penargetan produk. Penggunaan segmen pada awalnya adalah untuk menarik pelanggan ke merek tertentu. Sedangkan itu, menggunakan persona dapat membantu brand kita mempertahankan pelanggan begitu mereka telah tertarik, dan pada akhirnya mendorong mereka untuk berubah. Persona memungkinkan merek untuk memiliki wawasan yang benar tentang keinginan dan kebutuhan.

Psikologis dan emosional konsumen mereka. Dengan merancang persona, merek memiliki karakter terperinci dan cerita terkait yang dapat mereka terapkan dalam skenario kehidupan nyata, yang dipengaruhi oleh keinginan dan kebutuhan orang-orang nyata.

Dengan perubahan preferensi konsumen, perusahaan tidak bisa hanya mengandalkan segmentasi tapi harus juga menggunakan konsep baru yang dapat mendefinisikan target audience secara lebih spesifik. Konsep ini adalah consumer persona. Consumer persona memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk mengenal potential customers mereka lebih lagi. Customer Persona tidak hanya dibatasi oleh geographic, demographic, behavioral, dan psychographic, tetapi bisa lebih mengenalnya melalui perilaku, cara komunikasi, hobi, dsb. 

Cara menentukan segmentasi yang tepat bisa dilakukan dengan 6 cara yaitu mengidentifikasikan konsumen terlebih dahulu , substansial dimana kita memilih large group segments, selanjutnya data nya pastinya harus bisa di akses , hasil segmentasinya pun harus long term dan stabil untuk waktu yang lama, dan pastinya kita harus bisa memprovide apa yang dibutuhkan para konsumen. 

Bedanya dari segmentasi dan customer persona terletak pada seberapa dalam informasi yang didapatkan dari audience mereka. Segmentasi hanya menggunakan geographic, demographic, psychographic, dan behavioral dan informasi ini tidak dapat memberikan informasi yang lebih dalam untuk audience mereka. Customer Persona dapat memberikan informasi tentang audience perusahaan agar lebih mengenal audiencenya lebih dalam dan personal. 

Kedua, bagaimana cara kita dapat menentukan segmentasi yang tepat terhadap brand kita adalah dengan mengetahui group atau konsumen mana yang berpotensi menjadi target market kita, hal ini dikelompokkan berdasarkan “similar needs” dan “preferences”, dalam prosesnya segmentasi pasar dapat ditentukan berdasarkan geographic, demographic, psychographic dan juga behavioral. Sebelum membentuk suatu segmentasi pasar kita bisa menganalisisnya dengan beberapa pertanyaan who (siapa yang membeli), what (produk apa yang mereka beli), dan why (mengapa alasan mereka membeli). Segmentasi yang baik dan tepat juga mempunyai beberapa karakterisik seperti dapat di identifikasi karakteristik dari setiap konsumen di segmen tersebut, subtansial yang berarti segmentasi tersebut harus cukup luas sehingga “profitable”, accessible yang berarti segmentasi pasar tersebut dapat dijangkau dengan baik dan kita tahu bagaimana harus menjangkaunya, selanjutnya adalah stabilitas yang berarti segmentasi yang kita buat harus cukup stabil perubahannya dalam jangka waktu yang cukup lama,  kemudian differentiable, segmentasi pasar harus mempunyai persamaan “needs” yang dapat dibedakan dengan jelas dengan konsumen disegmen lainnya, dan yang terakhir adalah “actionable” yang berarti segmentasi ini memang benar dapat dilakukan dan dibuktikan bahwa produk atau jasa yang akan kita tawarkan dapat mem-provide customers dari segmentasi kita. Dengan langkah-langkah tersebut kita dapat menentukan dan menganalisis segmentasi pasar yang baik dan tepat bagi brand kita. 

Ketiga adalah mengenaiperbedaan dari segmentasi dan persona, seperti yang kita ketahui segmentasi pasar dibentuk dengan adanya beberapa target market yang berpotensi menjadi konsumen dari brand kita. Segmentasi pasar sendiri adalah mereka yang sudah dikelompokkan berdasarkan preferensi yang sama dan mereka yang mempunyai kebutuhan yang tidak cukup berbeda. Segmentasi masih bersifat lebih luas dibandingkan persona, sedangkan Persona sendiri adalah seperti gambaran pribadi (personal) atau representasi dari target market yang mulanya ditentukannberdasarkan segmentasi pasar tersebut. Informasi yang disediakan dalam suatu Persona juga lebih mendalam dan kaya, seperti beliefs, values, motivations dari representasi target market tersebut. 

3. Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

Perbedaan segmentasi dan persona adalah, segmentasi adalah perbedaan/pemisah. Sedangkan persona adalah karakter. Sehingga dilihat dari detailsnya pun akan jauh lebih detail persona. Segmentasi seperti memisahkan A dan B, persona mempelajari A dan B secara lebih spesifik dan mendalam. Dalam usaha pun kita memerlukan informasi keduanya, karakter seperti apakah konsumen kita, dan ada di segmen apa, dari sini data akan lebih jelas dan menjadi data untuk peningkatan mutu usaha produk/jasa ataupun aspek lain yang membutuhkan data ini.

kalo segmentasi, informasi yang didapatkan mengenai pelanggan sangat luas dan beragam yaitu berdasarkan geografis dan demografis, tanpa mengetahui secara mendalam kebutuhannya atau tujuan yang ingin didapatkan dalam membeli suatu produk serta tidak dapat mengetahui kecemasan mereka dalam menentukan produk yang akan dibeli. Sedangkan, dengan persona kita dapat mengetahui secara mendalam karaktersitik konsumen sesuai dengan segmentasi yang diperoleh, dapat menentukan target market yang paling sesuai yang memiliki daya beli paling kuat untuk jangka panjang guna memperoleh keuntungan yang paling besar.

 

2.   Cara untuk menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita harus mengidentifikasi konsumen dengan cara melakukan riset yang mendalam sehingga kita dapat mengetahui jenis konsumen seperti apa yang sesuai dengan produk atau service yang kita tawarkan. Segmentasi yang dilakukan harus dapat mencakup banyak orang, sehingga produk/service yang kita tawarkan akan mencakup konsumen yang lebih banyak. Walau begitu, konsumen yang kita segmentasikan harus bisa dibedakan dengan jelas. Kita juga harus memastikan bahwa konsumen yang ada di dalam segmentasi kita dapat diraih dengan mudah. Segmentasi yang dipilih juga harus bertahan lama agar produk/service kita akan bertahan lama dan stabil, serta memiliki ketertarikan yang besar terhadap produk/service yang kita tawarkan.

 

3.   Perbedaan antara segmentasi dan persona terletak di jenis informasi yang mereka dapatkan tentang konsumennya. Segmentasi lebih fokus untuk mengetahui target konsumen mereka dalam segi Geographic, Demographic ,Psychographic , dan Behavioral, sehingga tidak mendapatkan informasi yang lebih detail dan mendalam tentang target konsumen mereka. Sebaliknya, persona memberikan kita informasi secara personal dan mendalam tentang target konsumen kita, seperti sifatnya, preferensi, masalah yang mereka alami, hambatan, dan pola pikir.

 

2. Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita? 

Pada awalnya, kita harus memutuskan mau mensegmentasikan konsumen berdasarkan kebutuhan atau behaviour mereka terlebih dahulu. Lalu pastikan dalam membuat segmentasi pasar, konsumen harus bisa diidentifikasi menjadi kategori-kategori berdasarkan kemiripan yang bisa ditemukan seperti karakter, demografis. Selain itu dalam membuat target segmentasi janganlah membuat segmen kecil karena dibutuhkan segmen yang cukup besar agar bisa menjadi sebuah potensi profit. Perusahaan juga harus bisa menjangkau segmen yang mereka buat baik itu dari sisi komunikasi sampai distribusi. Pastikan juga bahwa dalam pembuatan segmentasi faktor-faktor penentu dari pembuat segmentasi itu stabil dalam jangka panjang. Segmentasi dilakukan dengan mengelompokan orang-orang yang memiliki kemiripan di dalam satu segmen, tapi tentunya antara 1 segmen dengan yang lain harus berbeda. Dan yang terakhir adalah bisa mempraktikan usaha/jasa mereka kepada segmen target yang telah dibuat.
 
3. Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?
Segmentasi adalah proses yang dilakukan oleh Marketer mendefinisikan pasar kedalam kategori - kategori besar.
Persona adalah segmentasi yang diperdalam dengan data kualitatif yang lebih kaya. Persona menggambarkan konsumen fiksi dengan menyertakan hal-hal detail tentang konsumen seperti minat, tujuan, hobby, kecemasan, kefrustasian, value, dll.

segmentasi adalah cara yang dilakukan oleh suatu bisnis untuk mengetahui minat konsumen di pasar agar bisnis dapat berjalan. segmentasi sendiri terbagi menjadi 4 bagian yaitu geographic, demographic, psychographic, dan behavioral. persona melihat dari sisi perilaku konsumen nya yang lebih rinci lagi. segmentasi dan persona saling memiliki hubungan erat untuk membantu bisnis bangun dengan melihat dari sisi konsumen di pasar serta dari sisi perilaku konsumen.

2. bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

menurut saya cara yang tepat untuk menentukan segmentasi dalam brand kita yaitu pertama melihat dari sisi geographic segmentation seperti asal negara konsumen. kita harus tau karakteristik dari negara tersebut dan mempelajari lebih lanjut mengenai geographic nya. kedua, melalui demographic segmentation seperti melihat kebanyakan perempuan atau laki-laki yang minat dengan brand kita, berapa range usia yang minat dengan produk kita, serta dilihat juga dari sisi income kira-kira berapa penghasilan mereka dalam sebulan berapa agar dapat menentukan harga. selanjutnya, psychographic segmentation kita melihat lifestyle, interest, opinion dan personality konsumen kita seperti apa. yang terakhir yaitu behavioral segmentation meliputi purchase, usage, occasion, buyer stage, user stage, engangement konsumen kita.

3. apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

perbedaan antara segmentasi dan persona yaitu segmentasi dilihat dari darimana asal konsumen tersebut, umur konsumen, gender, income, dan lainnya. sedangkan persona membantu memahami pemicu emosional dan perilaku di balik pelanggan individu dalam pasar itu. persona membantu bisnis untuk membuat cerita detail dalam tindakan yang akan dilakukan oleh brand tersebut.

Untuk mendapatkan insight untuk diterapkan kepada target market, kita harus membagi konsumen menjadi beberapa segment. Kita dapat mengambil representatif dari segmen-segmen tersebut dan melakukan survei, interview, serta Focus Group Discussion untuk menggali insight dari yang dapat digunakan untuk membentuk consumer persona. Consumer persona tersebut dapat membuat bisnis lebih mengenai perjalanan konsumen untuk menciptakan customer experience yang sesuai dengan target market. 

Untuk menentukan mana segmentasi yang tepat dibutuhkan adalah, yang pertama yaitu dapat diidentifikasi dan dapat dibedakan. Segmen harus dapat dideskripsikan menurut karakteristik deskriptif atau pertimbangan perilaku. Selain itu, menerapkan pemasaran yang berbeda pada suatu segmen akan menghasilkan hasil yang berbeda pula. Yang kedua yaitu dapat diakses. Segmen pasar harus dapat diakses berdasarkan area sampai ke negara. Ketiga yaitu substansial yang berarti terjangkau dan memungkinkan perusahaan untuk dapat memperoleh keuntungan. Terakhir, measurable yaitu suatu perusahaan harus dapat memenuhi market share dan positioning mereka serta ukuran dan daya beli dalam segmen pasar. 

Segmentasi adalah sebuah proses untuk membagi pasar dalam beberapa grup yang memiliki potensial menjadi konsumen menjadi grup konsumen yang memiliki beberapa jenis karakter yang sama. 

Persona adalah sebuah deskripsi mengenai karakter yang merepresentasikan target audience yang dimiliki berdasarkan data- data yang telah diambil secara kualitatif dan kuantitatif untuk dapat mengerti dan dapat memenuhi akan kebutuhan dan keinginan konsumen dalam target market. 

 

Customer Persona mewakili jumlah besar customers atau users dari produk yang akan atau sudah kita buat. Customer Persona dapat mengenali konsumennya lebih dalam karena sudah menjadi wakil dalam segmentasi users yang kita buat. Sehingga hasil yang didapatkan akan lebih spesifik dan mendalami. Dalam penggunaan segmentasi tentunya membutuhkan pengetahuan salah satunya kita harus mengetahui berbagai tipe konsumen kita dalam penglihatan yang lebih luas. Setelah memiliki beberapa segmentasi kita dapat menentukan target market untuk produk kita sendiri. Perbedaan dalam segmentasi dan customer persona adalah bila segmentasi hanya melihat dari segi kelompok konsumen produk yang ingin kita jual kepada konsumen tetapi bisa consumer persona lebih mendalami konsumen lebih dalam bisa dengan cara pendekatan dan observasi audience.

tentunya antara segmentasi dan persona, keduanya saling berhubungan dan saling melengkapi satu sama lain dimana segmentasi adalah metode yang harus diutamakan oleh suatu perusahaan untuk menentukan target pasarnya yang dimana hal itu nantinya akan mempengaruhi produk atau jasa yang ingin dikembangkan kedepannya seperti pada segmentasi didalamnya terdapat demografis untuk menentukan range umur, gender, life stylenya para consumen. Hal ini sama dengan persona yang dimana suatu perusahaan membutuhkan siapa target pasar mereka kedepannya dengan melakukan interview lebih personal langsung ke customer. Tentunya ketika ingin membuat suatu bisnis, persona sangat penting dikarenakan kita menjadi tahu permasalahan apa yang sedang dimiliki oleh si persona saat ini sehingga kita bisa melakukan jobs to be done dari hal tersebut. maka dari itu kedua hal tersebut, segmentasi dan persona, saling berhubungan satu sama lain untuk menentukan target market suatu perusahaan. 

 

2. Bagaimana menentukan segmentasi yang tepat dalam brand kita?

Dalam menentukan segmentasi yang tepat, sebuah brand harus melakukan riset pasar terlebih dahulu agar bisa mengetahui arah target marketnya akan kemana dan juga melakukan riset terkait bisnisnya apakah akan bertahan dalam jangka Panjang atau hanya sampai di bisnis musiman saja. Hal itu yang haru diutamakan dalam ingin membuka bisnis. Dalam melakukan segmentasi pasar juga kita harus mengetahui apa yang persona inginkan saat ini dan permasalahan atau keluhan apa yang dihadapi hingga nantinya akan membentuk produk sesuai yang dinginkan dari konsumen. 

 

3. Apa perbedaan antara segmentasi dan persona?

Segmentasi dapat membantu untuk memahami target pasar dan kostumernya dengan mengelompokkannya berdasarkan karakteristik yang berbeda – beda dan jenis apa yang mungkin diminati dan dibutuhkan seperti pada menggunakan informasi demografis kita mengetahui usia, pendapatan, nilai, dan gaya hidup yang berbeda- beda dan segmentasi masih tergolong luas dan belum spesifik. Sedangkan persona dapat membantu kami untuk memahami lebih dalam mengenai pengalaman dan pendapat langsung dari konsumen dari sisi minat dan value apa sehingga lebih mendetail guna bisa membuat bisnis kita lebih dekat dengan apa yang diinginkan dari konsumen.