Solucionando problemas técnicos by Day Torres

Paso 1; Recopilar datos del cliente

torresdayana2006 — 2022-11-03 14:27:08 UTC

Al iniciar un trato con el cliente, llevar a cabo una serie de preguntas, tales como:
¿Ha funcionado alguna vez?
¿Cuándo fue la ultima vez que funciono?
¿Se le ha hecho algún cambio al sistema?
¿Se ha realizado mantenimiento al sistema?
¿Hay alguna luz encendida o el ventilador funcionando?

Paso 2; Verificar los problemas obvios

torresdayana2006 — 2022-11-03 14:29:46 UTC

Asegurarnos de que la computadora esta encendida y conectada, tener energia de la toma CA.

Paso 3; Implementar soluciones rápidas

torresdayana2006 — 2022-11-03 14:33:08 UTC

Asegurarte que no hay interruptores apagados, protector sobretensiones encendido, checar si existen cables dañados , asegurarte de si se han realizado trabajos de mantenimiento y que se han realizado correctamente

Paso 4; Recopilar datos de la computadora

torresdayana2006 — 2022-11-03 14:34:25 UTC

Verificar:
-RAM 
-Procesador
-Ventiladores 
-Discos duros 
Con ayuda de la UEFI

PASO 5; Evaluar el problema e implementar la solución

torresdayana2006 — 2022-11-03 14:36:10 UTC

Usando los siguientes aspectos:
Verificar que la toma de CA este suministrando la alimentación correcta
Conexiones de alimentacion correctas
Todos los demás cables están conectados correctamente
Procesador y RAM correctamente instalados

Paso 6: Cerrar con el cliente

torresdayana2006 — 2022-11-03 14:36:54 UTC

Una vez resuelto el problema, cierre con el cliente para demostrar que el ordenador esta arreglado y funciona perfectamente. También asegurarse de documentar los pasos de solución