Mi padlet CL4 5 by giovanna vassallo https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd Hecho con creatividad en-us 2021-11-07 02:04:51 UTC 2021-11-08 22:28:16 UTC hello@padlet.com 1) En el primer caso, el haber escuchado por amigos comunes al anterior Jefe de Capacitación que los problemas son de temas de monedas falsas. ¿Qué debe hacer Martín Rojas dentro de los procesos de capacitación? Explique el por qué (puede considerar varios procesos) vassallosambuceti2016 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161937 2021-11-07 02:04:51 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161937 2) En el segundo caso, el haber escuchado que se necesita una supervisora de cajeras ¿Qué debe hacer Martín Rojas dentro de los procesos de capacitación? Explique el por qué (puede considerar varios procesos). vassallosambuceti2016 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161939 2021-11-07 02:04:51 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161939 3) Dentro de los principios de Aprendizaje mencione 3 por uno de los casos y sustente el porqué de los mismos. vassallosambuceti2016 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161940 2021-11-07 02:04:51 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161940 Mencione para cada uno de los casos , capacitación basada en simulaciones en instalaciones especiales (2 por caso) vassallosambuceti2016 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161941 2021-11-07 02:04:51 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161941 Seleccione un video que pueda utilizarse para capacitación para uno de los dos casos. Explique por qué. vassallosambuceti2016 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161942 2021-11-07 02:04:51 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1872161942 Oscar Andrés Román Alvarado https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875815995 2021-11-08 17:25:48 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875815995 Sebastian Omar Caceres Guabloche https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875817038 2021-11-08 17:26:10 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875817038 Renzo Jefrey Chavez Anton https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875817541 2021-11-08 17:26:20 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875817541 Nos basaremos en tres de los principios de aprendizaje respecto al problema del primer caso . En primer lugar la "Relevancia", pues responde a la tarea de seguir los procedimientos correctos en la detección de monedas falsas así como el de comunicar al aprendiz la relevancia e importancia que este implica para la empresa. En segundo lugar la "Transferencia", ya que al tratarse de un Retail este esta indiscutiblemente relacionada al buen manejo y control respecto al dinero producto de las ventas en todo momento. Por ultimo la "Repetición" nos permitirá el entendimiento permanente del proceso de detección de monedas falsas al ponerla en practica repetitivamente generando un conocimiento duradero y a largo plazo en este puesto. https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875859123 2021-11-08 17:40:37 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875859123 Jose Adrián Larraín Rodriguez https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875861342 2021-11-08 17:41:26 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875861342 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875924345 Lo principal que debe hacer Martin Rojas es evaluar las necesidades del puesto de supervisora de cajeras, hacer un diagnostico para saber en que puntos se debe poner empeño y armar un programa de capacitación. A continuación hay que hacer un inventario de necesidades de capacitación y diseñar el programa. Para seguir con el proceso correcto hay que aplicar el programa con un contenido que ayude a mejorar a las supervisoras de cajeras, como por ejemplo, capacitarlas en saber supervisar las tareas realizadas por sus cajeras de formar eficaz, en gestión de grupos o equipos de trabajo, en resolución de problemas de forma eficiente relacionado a las diversas situaciones que pueden pasar en caja y en como ofrecer un servicio al cliente ininterrumpido y bueno. Todo esto estaría dentro del programa de capacitación a dar a la(s) supervisora(s) de cajeras. Para luego de un periodo establecido, evaluar los resultados y realizar un diagnostico si la capacitación fue efectiva o no.]]> 2021-11-08 18:04:06 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1875924345 De acuerdo con el modelo estratégico de capacitación, Martin Rojas debe, primero, debe evaluar las necesidades de capacitación que deben ser satisfechas, en este caso seria de que las cajeras deben ser capacitadas para detectar monedas falsas, esto seria el objetivo principal para llevar a cabo la capacitación. En segundo lugar, se debe diseñar el programa de capacitación de acuerdo al objetivo planteado en el primer paso, el cual puede incluir, por ejemplo, el curso gratuito que el BCRP da para la detección de monedas falsas, lo cual permitirá economizar tiempo y recursos. En tercer lugar y último lugar, se debe proceder a aplicar el programa de capacitación, es decir, el curso del BCRP y luego de esto se procede a evaluar los resultados del curso para saber si ha funcionado o no, es decir, lo primero sería hablar con una cajera y preguntarle si le gusto la capacitación, si aprendió nuevas cosas y si le parece importante continuar capacitando a los empleados de esta manera. Seguidamente, se puede realizar un cuestionario, que demuestre los conocimientos teóricos y técnicos aprendidos. Ya para finalizar, se haría un análisis final para comprobar la efectividad del programa de capacitación para poder ver si es que el programa de capacitación ha sido exitoso y ha dado los resultados esperados. https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876009249 2021-11-08 18:35:12 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876009249 Miguel Angel Saravia Jimenez https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876326968 2021-11-08 20:47:24 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876326968 https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876444551 El presente vídeo puede utilizarse para la capacitación para el caso de las cajeras que no detectan las monedas falsas que reciben, debido a que consiste en unos consejos prácticos para reconocer las monedas falsas a través del análisis de simples detalles visuales. Ademas, es elaborado por el BCR, entidad confiable en el ámbito en cuestión.  Se puede usar como forma capacitación, ya que es una manera de desarrollar las habilidades de las cajeras, ayudándolas en el desempeño de su trabajo, otorgando beneficios que podrán utilizar a lo largo de su vida laboral. Esto traería ventajas tanto para las cajeras, como para la empresa, puesto a que se reducen o eliminan temores a la incompetencia/ignorancia y promover el desarrollo del personal. Al cumplir el rol de capacitador, Martín Rojas debe atender a las necesidades de las cajeras al fin de que puedan cumplir los objetivos de su labor, y el utilizo del presente vídeo ayudaría en este proceso.]]> 2021-11-08 21:51:36 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876444551 1) Recrear las condiciones laborales y pedirles que reciban sencillo como medio de pago, la finalidad es que las cajeras aprendan a reconocer las monedas falsas en una situación más realista. Esto permitirá que la cajera adquiera nuevas habilidades y al gerente conocer el progreso de los empleados 2) En una sala especializada, tener la maquina y el sistema que utilizan las cajeras para capacitarlas en el manejo de esta herramienta y que hacer en caso ocurran problemas con la caja. El beneficio es tener un personal más capacitado y que responde adecuadamente a las crisis. https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876503998 2021-11-08 22:27:40 UTC https://padlet.com/vassallosambuceti2016/foyf1e8ye4h0baxd/wish/1876503998