https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2 Материалы для тренинга en-us 2023-03-14 07:25:02 UTC 2025-11-24 04:32:00 UTC hello@padlet.com loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664966 1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником? 
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664966 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664971 Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664971 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664985 На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664985 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664987 Инструменты этапа расскажи:
1. Привести пример из своего опыта при рассказе
2. Если сотруднику трудно принять информацию, то попробуй подать информацию в том виде, в которой ему легче ее обработать (Бумажный/на телефон и т.д., использовать памятки)
3. Попросить его рассказать навык от начало до конца, если он где то ошибся , попросить его задать свой вопрос, что бы попытаться предоставить информацию в более легкой форме 
4. Давать информацию в формате диалога
5. Рассказать выгоду сотрудника, от этого навыка
6. SkillCup - научить пользоваться]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664987 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664989 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664989 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664997 Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664997 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664998 Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515664998 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665000 Инструменты этапа покажи:
1. Привести свой пример и РАЗОБРАТЬ его
2.Разобрать пример на видео обучении(разобрать)
3.Работа с "легендарными заданиями"(тяжелый труд-больший ,опыт вместе)
4.Мотивация сотрудника своими успехами в компании
5. Дать возможность сделать конспект
6. Попросить проанализировать ваши действия.]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665000 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665002 Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1. Записать что он сделал на листке
2. Дать возможность сотруднику самому себя оценить. 
3. Отметить плюсы и минусы сотрудника, спросить как он их оценивает. 
4. В некоторых ситуациях - аудио/видео запись
5. Записывайте конкретные ЦИТАТЫ]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665002 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665003 Для поддерживающей ОС:



 Для корректирующей ОС:

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665003 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665005 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665005 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665006 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665006 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665007

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да

Говорит на понятном для клиента языке - Да

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона -да

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Нет

Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - /Нет

Предлагает оформить смартфон - Да

Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да

Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - /НО

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665007 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665008 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665008 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665009

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да (но без выгод)

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665009 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665011

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Нет (не спросил до скольки смотрят телефон)

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да

Говорит на понятном для клиента языке - Да

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Нет

Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет

Предлагает оформить смартфон - Да

Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да

Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665011 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665016

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да (но без выгод)

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665016 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665018

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да (но без выгод)

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-03-14 07:25:02 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2515665018 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622175875 Хорошая память
Аналитические способности и наблюдательнсть]]> 2023-06-13 10:53:29 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622175875 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177047 Наблюдательность, способность быстро сориентироваться и помочь 
Не стесняюсь спросить, если чего-то не знаю]]> 2023-06-13 10:55:10 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177047 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177280 1. Ксения. Стаж работы 9 месяцев.
2. Хорошая наблюдательность и память, готовность помогать]]> 2023-06-13 10:55:32 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177280 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177418
Поможет готовность и желание помогать, делится опытом]]> 2023-06-13 10:55:45 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177418 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177500 Антон ,8 лет 
Требовательный 
Умею услышать человека 
Аналитик

]]> 2023-06-13 10:55:55 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177500 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177854 У меня есть
Лидерские навыки
Мотивация
самое главное это командный дух 
и я люблю "поднимать" вверх и интерес сотрудников!

]]> 2023-06-13 10:56:28 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177854 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177990 Хорошо слушаю людей, часто даю обратную связь
Докапываюсь до сути, почему не получается]]> 2023-06-13 10:56:42 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622177990 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178126 Хорошая память
Находить общий язык с человеком
Хорошая база опыта в наставничестве 

]]> 2023-06-13 10:56:54 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178126 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178145 Всегда готова помочь, стрессоустойчивость, наблюдательность ]]> 2023-06-13 10:56:56 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178145 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178326 Терпелив , могу выслушать и понять и понять в чем причина ошибки )) 
От части позитивен , ко мне не  страшно обратится )) 
Могу установить границы]]> 2023-06-13 10:57:13 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178326 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178482 Люблю помогать людям
Много анализирую. Слушаю
Легко запоминаю информацию и люблю ей делиться]]> 2023-06-13 10:57:26 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622178482 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622179335 Умение правильно и грамотно донести информацию ,уверенность примеры (опыт) клиентооренти рованность доступность в информации, открытость]]> 2023-06-13 10:58:37 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622179335 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622179374 Руслан 
13 дней 
Дисциплина 
Лидерские качества 
Коммуникабельный ]]> 2023-06-13 10:58:41 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622179374 https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622181168 Доходчиво и понятно умею объяснять новым сотрудникам принципы работы и алгоритмы действий в программах.
Легок в общении с абсолютно любыми клиентами]]> 2023-06-13 11:01:32 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622181168 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622183794 Спокойная , доброжелательная не конфликтная, и сама люблю обучаться]]> 2023-06-13 11:05:45 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622183794 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622191501 Открытость к изменениям]]> 2023-06-13 11:17:14 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622191501 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622191960 Как цифры, так и поведение]]> 2023-06-13 11:17:55 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622191960 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622192410 2023-06-13 11:18:37 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622192410 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622192794 2023-06-13 11:19:09 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622192794 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622193348 Умение выделять позитивные моменты и показывать их другим]]> 2023-06-13 11:19:58 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622193348 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622193701 2023-06-13 11:20:30 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622193701 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622194407 Умение слушать и слышать]]> 2023-06-13 11:21:33 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622194407 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622195139 Готовность поделиться своей работой и помочь другим]]> 2023-06-13 11:22:39 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622195139 loikivi https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622195893 2023-06-13 11:23:53 UTC https://padlet.com/loikivi/foiqabbf0x35cvd2/wish/2622195893