Es la habilidad de un gerente para influir en las personas y guiarlas hacia el cumplimiento de los objetivos. Implica inspirar, motivar y crear un ambiente que fomente el desempeño.

• Autocrático: El líder toma decisiones sin consultar a los demás.

• Democrático: El líder fomenta la participación de su equipo en las decisiones.

• Laissez-faire: El líder delega casi toda la toma de decisiones al equipo.

Es el proceso de definir la visión, misión y objetivos a largo plazo de una organización, así como los planes de acción para alcanzarlos. Se trata de una actividad que guía el futuro de la empresa.

• Análisis FODA (SWOT): Identificación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

• Objetivos estratégicos: Metas a largo plazo que guiarán todas las actividades organizacionales.

• Acciones estratégicas: Planes para implementar la estrategia.

Es la estructuración de los recursos y actividades dentro de la empresa para alcanzar sus objetivos de manera eficaz. Implica definir roles, responsabilidades y la distribución de tareas.

• Estructura organizacional: Diseño formal de los roles y relaciones dentro de la empresa.

• Coordinación: Asegurar que las distintas partes de la organización trabajen juntas de manera eficiente.

Es el proceso de monitorear y evaluar el desempeño para asegurarse de que los objetivos organizacionales se están alcanzando. Incluye la toma de decisiones correctivas cuando es necesario.

• Control preventivo: Evita que ocurran problemas antes de que sucedan.

• Control concurrente: Supervisión del desempeño mientras las actividades están en curso.

• Control correctivo: Ajustes realizados después de identificar problemas.

Es el proceso de elegir entre varias alternativas basadas en la información disponible, los objetivos organizacionales y el análisis de las consecuencias de cada opción.

• Programadas: Repetitivas y rutinarias, con soluciones predefinidas.

• No programadas: Requieren soluciones nuevas y creativas para problemas complejos.

Es el conjunto de valores, creencias y prácticas compartidas que guían el comportamiento de los miembros de la organización.

• Normas y valores: Establecen las expectativas de comportamiento.

• Comportamientos visibles: Manifestación de la cultura en las prácticas diarias.