신호진 010-9975-5722

good_signal@네이버

최화용 010-8626-4454

sweet-company@네이버

이채영 010-9873-0879

synergy_d@네이버

정상희 010-8524-1181

wjdtkdgml56@네이버

김보라 010-9361-8792

dndmf89@naver.com

박인진 010-4912-0887

aa01049120887@gmail.com

송보람 010-6722-8974

songboramz@naver.com

문숙정 010 2570 5332

spring3692@naver.com

이재현 010 8736 0755

tjlove49@naver.com

신진옥 010-9261-0997

dhrdl456@네이버

한우리 010-7409-0993

dnflgks12@gmail.com

박종찬 010-6368-5939

roman20s@naver.com

이은선 010-8873-3313

silver3313@naver.com

박혜림 10/7부터

010-9097-9849

soul1422@naver.com

신진옥 10/7부터

010-9261-0997

dhrdl456@naver.com

이재현 9/30부터

010-8736-0755

tjlove49@naver.com

문숙정

010 2570 5332

spring3692@naver.com

한우리 9/20부터

010 7409 0993

dnflgks12@gmail.com

드린 시나리오 말고, 강사님께서 하고 싶은 질문으로 하셔도 돼요!!

(강사님께서 원하시는 질문이 훨씬 좋아요 ㅎㅎ)

다만, 23년 시나리오 활용시 올해 상황과 맞지 않는 부분이 있을 수 있기때문에 꼭 확인후 사용해주세요!

팁을 드리자면, 작년 시나리오를 사용하고 싶은데 내용 검증이 너무 번거롭다하면, 아래와 같이 질문하는것도 방법입니다!

예) '23년에 정책/캠페인이 있었는데... 올해는 안하나요? 어디에서 자료 볼 수 있나요?' / '작년에 지인(or 회사동료)이 정책을 알려줬어요. 관심이 있는데.. 올해는 안하나요?'

=> "홈페이지보고 연락드리는데 담당자 아닌가요?"

한번 질문하고 응대하는 거보면 좋아요!

참고로 '언론협력과' 같은 홍보, 마케팅, 언론 등 기관 이미지와 직접적인 일을 하는 부서는 꼬치꼬치(?) 캐물을수도 있어요!

=> 모니터링의 목적은 직원들이 '정확하고 친절하게' 응대하는지를 보는거라 태도 위주로 봐주시면 됩니다! (직무는 당연히 안다는 가정입니다.)

=> 예) 어디에서 전화했어요? 라고 주무관이 물으면..

1. 저는 보통 "대학원생이다. or 일반회사직원인데 상사가 시켰다." 로 시작해서 소속을 밝히기는 어렵다..

2. "프로젝트 중이라 외부에 말할 수 없다.."

3. "혹시 요청드린 사항이 대외비인가요?"

등등 질문하면서 '응대태도'를 중점으로 봅니다.

23년 자료 보시면 어느정도 수준 질문을 하면 좋을지 감이 잡히실거에요!

오늘 시작해 주신분들께 연락이 많이 옵니다^^

질문은 언제든 환영하고 감사합니당!

- 안양역에서 경기도청 가려는데 가장빠른길이 뭐에요?

- 내 딸이 취업을 못하고 있는데, 경기도에서 취업 알선해주는 제도가 있나요?

공통질문처럼, 직무와 관련없는 질문이어도됩니다.

'00과 가려는데 위치가 어디인가요? 남부청인가요? 북부청인가요? 건물 위치 좀 자세하게 설명해주세요.'

★ 목표는 직원이 얼마나 고객을 잘 '응대'하는지 태도를 보는거에요!

=> 위와 같은 질문했을때, 한숨쉬고 귀찮아하는 직원들도 있어요. 반면에 정말 세세하게 안내하면서 브로셔나 홈페이지까지 안내해주는 직원도 있어요!

최화용: 23개

이채영: 6개

이은선 6개

최화용: 21개

조은지: 4개

박인진: 9개

최화용: 27개

이채영: 4개

조은지: 1개

이은선: 10개

박인진: 8개

최화용: 30개

한우리: 3개

이채영: 3개

박민나: 1개

이채영: 3개

이서진: 20개

박민나: 08개

한우리: 28개

최화용: 12개

최화용: 6개

문숙정: 25개

신진옥:

박인진 : 10개

김보라 : 21개

이채영 : 10개

한우리 : 15개 (결번 1개 있음: AI산업육성과, 031-8008-3896)

박민나 : 8개

이은선 : 10개

최화용 : 45개

송보람 : 38개

이서진: 34개

박인진 : 18개

박민나 : 38개

이서진: 91개

문숙정: 34개

이재현: 10개

이은선 : 21개

박민나 : 10개

한우리: 10개

이채영:16개

이재현:10개

송보람 : 8개

김보라 : 16개

한우리: 41개

최화용: 34개

박민나 : 5개

이서진: 27개

최화용 : 46개

한우리 : 14개

이채영 :9개

송보람 : 1개

이재현 : 20개(비수신4개)

박민나 : 42개

이서진 : 30개

이은선 : 30개

박인진 : 27개

문숙정: 9개

이재현:21(비수신2)

조은지 : 9 (+비수신1)

이서진: 27콜

박인진 : 15개

김보라 : 18개

최승유 21개(비수신3)

박민나 : 13개

문숙정:11개

이재현:8개(비수신3)

박혜림:6개(+비수신1)

최승유:30개(비수신1)

김보라:11개

송보람:32개

조은지 :4개

한우리:20개

박민나 : 21개

최화용: 00개

송보람 : 5개

박혜림:19개(+비수신5)

문숙정: 39개(비수신.기타 7개)

조은지: 4개 (비수신1)

이은선 : 14개

김보라 : 3개

한우리 : 15개(비수신2)

이재현:12개(비수신2)

문숙정 : 23개

이은선 : 20개

박혜림 : 16개

박민나 : 09개

이재현 : 35개(비수신3)

조은지 : 4개

이은선 : 16개

이재현 : 13개(비수신1개)

박민나 : 15개

한우리 : 15개(비수신 3개)

박민나 : 10개

이재현 : 16개(비수신3)

이은선 : 19개

한우리 : 9개(비수신3)

박민나 : 10개

한우리 : 10개(비수신2)

이재현:23(비수신4)

문숙정:8개(비수신2개)

이은선:21개

이지선 : 31개(비수신6개)

송보람 : 5개(비수신2개,결번1개)

박민나 : 10개

이재현:22(비수신2)

이지선 : 55개(비수신9/결번1/기타1)

박민나 : 7개

이재현: 4개(결번1)

박민나 : 8개(비수신1)

이지선 : 37건(비수신7건)

조은지 : 3개

한우리 : 15개(비수신3)

문숙정 : 17개

박민나 : 8개(비수신1)

이재현:8개(비수신1)

이지선 : 37건 (비수신11건)

이지선 : 28건 (비수신9건)

이재현 : 4개 (비수신1)

이지선 : 34개(비수신8개)