Tanto por el público al que se dirigen, como por el producto que ofrecen, se hace necesaria una reflexión sobre de la misión de las redes sociales en el contexto académico, sus usos más frecuentes y su influencia en el rendimiento y aprovechamiento de tipo intelectual. Internet se ha convertido para muchas empresas en el medio idóneo para personalizar su mensaje, interactuar con el destinatario y satisfacer las expectativas de los clientes. Afinidad con el público objetivo, generación de notoriedad con costes reducidos, segmentación y medición en tiempo real son algunas de las ventajas del medio más alabadas por los anunciantes. Esto, desde el punto de vista del marketing, pero, en general, hay dos ideas básicas subyacentes en la extrapolación de la web 2.0 al terreno.

El CONPES de Seguridad Digital es una herramienta para que todos los colombianos cuenten con un ambiente digital seguro, para ello las entidades del Estado y las empresas privadas deben implementar acciones para que los ciudadanos realicen, sin temor alguno, compras a través de internet, transacciones en linea, trámites con el Estado y todo tipo de actividades soportadas en medios digitales.

La idea es educar y fomentar una cultura en para crear consciencia de que el manejo del riesgo es nuestra responsabilidad. Por ejemplo, desde la perspectiva de los ciudadanos, no dándole sus claves a nadie, utilizando contrase ñas de alta seguridad y cambiándolas periodicamente, no dejando el correo abierto en sitios publicos, tener cuidado con los correos spam, entre otros cuidados.

En 2014, un empleado de US Airways publicó por accidente una imagen no apta para menores en la lista de noticias del Twitter de la empresa. Considerado ‘el peor tuit de todos los tiempos’, el error ocasionó días de cobertura mediática difícil. Si bien al final la empresa salió ilesa, esta situación demostró la rapidez con que las cosas pueden salir mal debido al error humano en las redes sociales.

Al igual que las aplicaciones maliciosas, los fraudes de suplantación de identidad utilizan las redes sociales para engañar a la gente para que brinden información personal (como información bancaria y contraseñas). Los intentos de suplantación de identidad en redes sociales se dispararon en un sorprendente 500 por ciento en 2016, atribuidos en gran parte a cuentas de atención al cliente fraudulentas que se dirigían a clientes en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.

La privacidad y la protección en las redes sociales es sumamente importante. Si embargo, muchas empresas siguen poniendo su reputación en riesgo al no implementar una estricta configuración de privacidad. Como resultado, los hackers pueden apoderarse fácilmente de los canales sociales de la marca y causar problemas a su voluntad: enviar publicaciones fraudulentas a seguidores o hacer modificaciones a la apariencia de un canal.