Las ventas son un arte donde aplicamos habilidades y técnicas con esto buscamos que el cliente o consumidor se decida por la compra .

La posventa es parte del proceso de la venta ya que si como vendedores no buscamos la continuidad y relaciones comerciales a largo plazo perderíamos al cliente con esto también estamos en busca de la fidelidad de nuestro cliente y esto se logra satisfaciendo sus necesidades por medio de la relación duradera de confianza, las relaciones comerciales son de suma importancia para la economía gracias a las negociaciones en el mercado.

Ejemplo: Cuando compras un tratamiento facial y la demostradora de la marca te llama para saber si tienes alguna duda acerca del orden en que se colocan los productos o para hacerte una sugerencia que te facilite la rutina de skinker.

Ejemplo: El cliente compro en una tienda online un teléfono celular ,al hacer la compra le brindan toda la información acerca del producto y fecha de entrega.

los siguientes días la aplicación le mantendrá informado en donde se encuentra su paquete y cuando este se encuentre próximo a llegar, le avisaran el día exacto y la hora de entrega ,ya que lo recibió la tienda se encarga de saber si el producto llego en excelentes condiciones o si se tiene alguna observación.

Esto provoca satisfacción en el cliente.

El supermercado de manera amable acompañara al cliente a mostrarle las cafeteras para que encuentre la que necesita y así realizar el cambio, por lo tanto el consumidor quedara totalmente satisfecho y eso es lo que le importa a la empresa.