Lors de cette activité, j'ai analysé les différents modes de livraison disponibles. J'ai identifié leurs avantages en fonction des attentes des clients (rapidité, coût, praticité). J'ai compris que le choix de livraison influence fortement l'expérience client. Cette mission m'a permis de développer mes compétences en accompagnement du client. Elle m'a aussi aidé à mieux comprendre la logistique commerciale.

Lors de cette activité, j'ai réalisé une fiche d'identité de l'entreprise maxi bazar . J'ai recherché et organisé différentes informations importantes comme la raison sociale, le type de commerce, le statut juridique, ainsi que les activités de l'entreprise. J'ai également identifié les produits vendus, les services proposés, la localisation et les principaux concurrents. Ce travail m'a permis de mieux comprendre le fonctionnement d'une entreprise et de structurer des informations de manière claire et organisée.

J'ai réalisé une fiche produit pour un drone en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). J'ai structuré mon argumentaire afin de répondre aux attentes du client. J'ai compris l'importance de valoriser les bénéfices du produit. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en argumentation commerciale. Elle m'a aussi aidé à améliorer mon efficacité en situation de vente.

J'ai travaillé sur la gestion des

retours et des réclamations

clients. J'ai appris à traiter une

demande de manière

professionnelle et efficace. J'ai

compris que la gestion des litiges

est essentielle pour préserver la

relation client. Cette activité m'a

permis de développer mes

compétences en service après-

vente. Elle m'a aussi aidé à gérer

des situations complexes.

Lors de cette activité, j'ai rédigé un mail professionnel à destination d'une cliente afin de l'informer du suivi de sa commande. J'ai expliqué le retard dû à une rupture de stock, présenté des excuses et indiqué le nouveau délai de livraison. Cette tâche m'a permis de mettre en pratique la communication professionnelle et le suivi de commande client.

Lors de cette activité, j'ai analysé un avis client négatif concernant un magasin afin d'identifier les problèmes rencontrés et leurs impacts sur l'image de l'entreprise. J'ai ensuite proposé des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Enfin, j'ai réalisé des calculs commerciaux afin d'évaluer l'impact économique du développement de la fidélisation.

J'ai créé un post Facebook pour promouvoir une opération commerciale. J'ai adapté le message au public cible et au canal digital. J'ai compris l'importance de la communication digitale dans la stratégie commerciale. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en marketing digital. Elle m'a aussi aidé à valoriser une offre en ligne.

Lors de cette activité, j'ai analysé une situation professionnelle liée à la gestion de la relation client et au service après-vente. J'ai étudié les informations fournies afin de comprendre le problème rencontré par le client et d'identifier les solutions possibles. Cette activité m'a permis de développer mes compétences d'analyse et de gestion de la relation client dans un contexte professionnel.

Lors de cette activité, j'ai analysé les différents modes de livraison disponibles. J'ai identifié leurs avantages en fonction des attentes des clients (rapidité, coût, praticité). J'ai compris que le choix de livraison influence fortement l'expérience client. Cette mission m'a permis de développer mes compétences en accompagnement du client. Elle m'a aussi aidé à mieux comprendre la logistique commerciale.

Lors de cette activité, j'ai travaillé sur la gestion des retours et des échanges clients dans le cadre d'un service après-vente. J'ai vérifié la conformité d'un site marchand, rédigé une réponse professionnelle à un client et analysé les causes des retours. J'ai également proposé des actions afin d'améliorer la politique de retour et la satisfaction client.