2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map tạo ra những ý tưởng mới.
9. Luôn luôn là chính bạn.

-1971: Victor Papanek đã bàn luận về bối cảnh thiết kế trong cuốn sách “Design for the Real World” xuất bản năm 1971. Trong quá trình sự nghiệp của mình, kéo dài đến cuối những năm 1990, Papanek đã áp dụng các nguyên tắc thiết kế trách nhiệm xã hội trong các dự án hợp tác với UNESCO và Tổ chức Y tế Thế giới.
-1973:Horst Rittel và cộng sự Melvin M. Webber lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ Wicked problems vào năm 1972. Lần đầu tiên Phenomenology (hiện tượng học) được đưa vào thiết kế trải nghiệm.

-1980–1990:Làn sóng thứ 2 của tư duy thiết kế. Nhà nghiên cứu Nigel Cross và Donald Schön đã thực hiện các nghiên cứu sâu về quy trình thiết kế và cách các nhà thiết kế có được những ý tưởng mà không ai khác làm được. Mở ra cánh cửa cho các ngành nghề khác, giúp mô phỏng quá trình sáng tạo, giải quyết vần đề và các kỹ thuật tư duy sáng tạo.

-1982: Nigel Cross là nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tương tác giữa con người và máy tính trước khi ông bắt đầu nghiên cứu phương pháp thiết kế. Designerly ways of Knowing là cuốn sách gây ảnh hưởng mạnh mẽ của ông, nói về những yếu tố tác động đến suy nghĩ của các nhà thiết kế và vì sao họ lại đưa ra quyết định khác với những người còn lại.

Giai đoạn này sẽ đi tìm câu trả lời cho câu hỏi: thực trạng hiện tại là gì. Chúng ta chỉ có thể tìm ra giải pháp tốt nhất khi hiểu rõ thực tại và mở rộng cách nhìn về chúng. Giai đoạn này sẽ đáp ứng yêu cầu này. Đây là quá trình nhìn lại để biết ta đang ở đâu, vấn đề mà ta đang đối diện là gì và xác định lại chúng ta muốn gì tiếp theo. Hiểu một cách đơn giản, giai đoạn này giúp bạn tìm được cơ sở cho những giải pháp gắn liền với nhu cầu thực tế và đưa ra được một hệ tiêu chuẩn để đánh giá tính phù hợp của những giải pháp được đưa ra sau đó.
-Giai đoạn 2: Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề

Đây là giai đoạn mà chúng ta sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích để để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá. Tuy nhiên, những ý tưởng này không xuất phát từ trí tưởng tượng mà xuất phát từ thực trạng đã được phân tích trước đó. Những ý tưởng này sẽ là những giả thiết, được đánh giá bằng hệ tiêu chuẩn được đưa ra ở giai đoạn 1.
-Giai đoạn 3: Lựa chọn phương án phù hợp

Sau khi thực hiện đánh giá thực tiễn, mở rộng góc nhìn, chúng ta sẽ có nhiều ý tưởng để đưa ra nhiều phương án. Đây là giai đoạn chúng ta sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.
-Giai đoạn 4: Triển khai thực tế

Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn. Những phương án nhận được phản hồi tích cực sẽ tiếp tục được tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.

Observation (Quan sát): 

Empathy (Đồng cảm): 

Research (Nghiên cứu): 

Sketching (Phác thảo): 

Prototyping (tạo mẫu): 

Testing (Kiểm tra):  

Trong trường hợp hướng đi cũ không hiệu quả và đặt ra yêu cầu thay đổi để thích ứng, “tư duy thiết kế” là cách duy nhất để tìm ra những cách tiếp cận mới đột phá hơn.

- Đi sâu và phân tích vấn đề đó cách chuẩn xác nhất.

- Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất.

- Đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu của khách hàng là việc cần thiết nhất.

- Đem tới những trải nghiệm thực sự tốt nhất cho người dùng.

- Liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức.

– Vượt qua rào cản hoặc các khối để có những ý tưởng mới;

– Mở rộng tầm nhìn của bạn;

– Tìm hiểu để xây dựng trên ý tưởng cũng như chỉ trích họ;

– Tăng chịu đựng của bạn đối với sự không chắc chắn và nghi ngờ;

– Lắng nghe, nhìn và đọc với một thái độ sáng tạo;

– Dành thời gian để suy nghĩ;

– Trở nên tự tin vào bản thân mình như một người sáng tạo.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map.
9. Luôn luôn là chính bạn.

- Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất.

- Đem tới những trải nghiệm thực sự tốt nhất cho người dùng.

- Đào sâu những vấn đề, mối bận tâm để hiểu rõ hơn đối tượng người dùng hướng đến.
- Giúp chúng ta dễ dàng quan sát và phát triển sự đồng cảm với đối tượng người dùng mục tiêu.
- Nâng cao khả năng đặt câu hỏi: những câu hỏi về vấn đề, những giả định.
- Thử nghiệm liên tục thông qua các bản phác thảo, tạo mẫu, thử nghiệm và lặp lại.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map tạo ra những ý tưởng mới.
9. Luôn luôn là chính bạn.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map tạo ra những ý tưởng mới.
9. Luôn luôn là chính bạn.
10. Thế giới đang thay đổi.

Một trong những cách tiếp cận phổ biến hiện nay khi giải quyết vấn đề là Tư duy Thiết kế (Design Thinking). Đây là một phương pháp tư duy khoa học nhằm thiết kế ra giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề phức tạp trong kinh doanh. Dựa trên cơ sở trọng tâm là con người, quy trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của con người, từ đó tạo ra nhiều ý tưởng mới và tiếp cận thực tiễn bằng các bản mẫu thử nghiệm. Đồng thời, phương pháp này giúp người làm mở rộng tư duy, đón nhận nhiều kiến thức và biết cách kết hợp bộ kỹ năng từ nhiều lĩnh vực.