Elizabeth Pacheco Cuesta

Daira Alexandra Mina Aponzá

Nuri Mera Ramos

La ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC). Su objetivo es ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y satisfacer las expectativas de sus clientes mediante la implementación de procesos eficaces y la mejora continua. (Norma ISO 9001, 2015)

Principios de la ISO 9001:2015

1. Enfoque al cliente: Las organizaciones deben entender y cumplir las necesidades y expectativas de sus clientes.

2. Liderazgo: Los líderes deben establecer una visión y dirección clara para la organización.

3. Participación del personal: Es esencial que todos los miembros de la organización estén involucrados y comprometidos.

4. Enfoque basado en procesos: La gestión de actividades y recursos como procesos interrelacionados.

5. Mejora continua: Las organizaciones deben esforzarse por mejorar continuamente su desempeño.

6. Toma de decisiones basada en la evidencia: Las decisiones deben basarse en el análisis de datos y la información.

7. Gestión de las relaciones: Mantener buenas relaciones con todas las partes interesadas. (Norma ISO 9001, 2015)

   
   

La IPS Cañaveralejo, como parte de la Red de Salud de Ladera, ha implementado la ISO 9001:2015 para garantizar la calidad en la prestación de sus servicios de salud. Esto incluye:

Atención integral al paciente: Satisfacer las necesidades y expectativas de los pacientes de manera oportuna y eficaz

Programas de control prenatal: Reducir la morbi-mortalidad

materno perinatal mediante un seguimiento adecuado

Servicios de salud oral: Proveer atención dental de calidad para mejorar la salud bucal de los pacientes. (Red de salud de ladera E.S.E, s.f.)

Beneficios para la IPS Cañaveralejo

Confianza de los pacientes: La certificación ISO 9001:2015 asegura que la IPS aplica procesos de gestión de calidad sólidos, aumentando la confianza y satisfacción de los pacientes.

Mejora del proceso: Identificación y eliminación de ineficiencias, reducción de desperdicios y agilización de operaciones.

Resolución efectiva de quejas: Directrices claras para resolver las quejas de los pacientes de manera eficiente. (Red de salud de ladera E.S.E, s.f.)

Norma ISO 9001 . (2015). www.iso.org, Actual. Obtenido de https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es

Red de salud de ladera E.S.E. (s.f.). saludladera.gov.co. Obtenido de https://www.saludladera.gov.co/

Las empresas que quieran certificarse en ISO 45001 deberán:

• Definir claramente la estructura de gestión, autoridad y responsabilidad.

• Definir los objetivos de mejora, incluyendo resultados mensurables.

• Disponer de un enfoque estructurado a la gestión y reducción de riesgos

• Controlar los fallos, rendimiento y revisión de la política y objetivos de seguridad y salud laboral regularmente para asegurar mejoras y beneficios.

Beneficios y cambios frente a la implementación de la IPS Cañaveralejo.

Mejora de la seguridad y salud en el trabajo: La clínica ha implementado medidas para reducir los riesgos laborales y mejorar la salud y bienestar de sus empleados.

Reducción del impacto ambiental: La clínica ha adoptado prácticas sostenibles y ha reducido su impacto ambiental, lo que se alinea con los principios de la norma ISO 45001.

Mejora de la calidad de la atención médica: La implementación de procesos y procedimientos para mejorar la calidad de la atención médica y reducir los riesgos para los pacientes.

Cumplimiento de la normativa: La clínica también ha demostrado su compromiso con el cumplimiento de la normativa y las regulaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.

https://qalliance.org/es/2021/08/24/la-iso-45001-y-su-implicacion-dentro-del-sector-salud/

https://www.nqa.com/es-co/certification/standards/iso-45001#:~:text=La%20ISO%2045001%20es%20la,de%20accidentes%20y%20enfermedades%20laborales.

Principios de ISO 14001: 2015:

Compromiso ambiental

Las empresas y organizaciones que recurren a la certificación ISO 14001 demuestran de esta manera su compromiso con una gestión sostenible, asegurando la mejora del desempeño de las mismas.

Mejora de la performance

La conformidad con la ISO 14001:2015 permite la mejora y optimización de la gestión de recursos a través del uso racional de los mismos y de este modo reduciendo la probabilidad de ocurrencia de riesgos ambientales, como por ejemplo emisiones o derrames.

Gestión de la reputación de su empresa

Al demostrar altos niveles de cumplimiento ambiental y reducir los riesgos de incumplimiento y las consecuentes penalizaciones, las organizaciones comprueban sus valores y su compromiso con el  ambiente.

ISO 14001:2015 SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL (SGA) EN EL HOSPITAL CAÑAVERALEJO.

El Hospital Cañaveralejo, como institución verde y saludable utiliza estrategias aplicadas en implementar diferentes acciones orientadas a sanar sin hacer daño al entorno. Con uso de tecnologías limpias para cuidado de la salud y el medio ambiente, ahorro de recursos naturales como valor agregado a la prestación de servicios.

Uso de tanques de almacenamiento de agua de fuentes naturales, aprovechados para la descarga de los sanitarios, lavado y riego de zonas comunes para ahorrar el consumo de agua.

Calentadores solares para los servicios de urgencias, hospitalización y partos reemplazando la energía eléctrica por tecnologías alternativas y limpias. Igualmente, paneles solares como fuente de energía alternativa renovable, por ser una fuente no contaminante que no requiere cableado exterior y puede trasportarse fácilmente a otros sitios.

Postes solares con luminarias LED Para alumbrado público, ahorro de energía con sustitución gradual en consultorios, salas de espera y áreas de servicio, del viejo sistema de iluminación basado en tubos fluorescentes a base de mercurio por tecnología de luminarias led.

Contenedores para recolección de medicamentos vencidos, en las IPS (uso exclusivo de los usuarios), para proteger la salud humana y el medio ambiente garantizando una disposición adecuada de estos residuos peligrosos y evitando que estos elementos sean utilizados para falsificación o reventa.

Adicionalmente, se desarrolla la política de cero papel con sistematización de historias clínicas que permiten disminuir su consumo y contribuir a la reducción de tala de árboles para la producción.

Digitalización de rayos x convencionales a digitales para reducir la generación de residuos, producto del revelado de radiografías de acetato en el que se usan químicos altamente contaminantes para las fuentes hídricas.

ISO 14001:2015

https://aulasvirtuales.uniajc.edu.co/mod/book/view.php?id=1119914

Unidad de Apoyo Gestión de Comunicaciones Red de Salud de Ladera.

María Edith Suárez Nogales. Alberto Palomino Luna

Nombre:Publicacion_Hospital_verde_y_saludable_(3).pdf.

Descripción:

Hospital verde y saludable

Fecha de publicación 05/06/2014

https://www.cali.gov.co/salud/publicaciones/103382/cali_con_el_unico_hospital_publico_verde_y_saludable_del_pais/

VENTAJAS

Mejora en la infraestructura:

Se han realizado inversiones significativas para modernizar y ampliar las instalaciones, especialmente en el área de urgencias. Esto se traduce en una mayor capacidad de atención y mejores condiciones para los pacientes.

La modernización de la infraestructura busca brindar espacios adecuados y confortables para la atención médica.

Ampliación de Servicios:

La IPS ofrece una variedad de servicios de baja complejidad, incluyendo urgencias, consulta médica general, promoción y prevención, odontología y apoyo diagnóstico.

Se busca brindar una atención integral a diferentes grupos poblacionales, como niños, jóvenes, adultos y mujeres embarazadas.

Enfoque en la Atención Integral y Humana:

La institución se enfoca en brindar una atención que genere seguridad y bienestar en los usuarios.

Se busca mejorar la efectividad de los programas de promoción y mantenimiento de la salud.

Mejoras en la Red Hospitalaria:

Como parte de la red de salud de ladera, se está trabajando en mejorar la infraestructura de todas las IPS que hacen parte de esta red.

DESVENTAJAS

Limitaciones de Baja Complejidad:

Al ser una IPS de baja complejidad, puede haber limitaciones en la atención de casos más graves o que requieran especialización.

Esto puede implicar la necesidad de remisión a otros centros de salud de mayor complejidad.

Desafíos en la Gestión de Recursos:

Como cualquier institución de salud pública, la IPS puede enfrentar desafíos en la gestión de recursos, incluyendo financiamiento, personal y suministros.

Es importante la correcta gestión de los recursos para poder prestar un servicio óptimo.

Accesibilidad geográfica:

Al estar enfocado en la zona de ladera de Cali, la accesibilidad geográfica puede ser un desafío para algunos usuarios que residen en otras áreas de la ciudad.

Tiempos de Espera:

Como en muchas instituciones de salud, los tiempos de espera para la atención pueden ser un desafío, especialmente en el área de urgencia.

https://www.saludladera.gov.co/