배운점 : 디자인 씽킹이 어떤 과정으로 이루어지는지 이론으로만 영상을 보다가 미니 워크숍을 통해 디자인 씽킹이 실제 이루어지는 모습을 볼 수 있었다.

느낀점 : 어렵고 무거운 주제를 선정해야 된다고 생각했었는데 실생활에서 우리가 마주하는 작은 문제점도 디자인 씽킹의 주제가 될 수 있고 재미있게 풀어나갈 수 있을 것 같다는 생각이 들었다.

활용할 점 : 디자인 씽킹 중간, 기말 과제를 할 때 참고할 수 있을 것 같고 교과목 프로젝트를 진행할 때도 활용할 수 있을 것 같다.

배운점 : 디자인 씽킹 과정이 재미없고 혼자만이 할 수 있는 것이 아니라 팀과 함께 재미있는 방법을 통해 과제를 해결할 수 있다는 것을 배웠다.

느낀점 : 질문이 중요한 것 같다는 생각을 했다. 질문이 나오고 그에 대한 대답이 나오면서 과제가 해결된다는 느낌을 받았다.

활용할 점 : 문제를 "해결" 한다는 것에 갇혀있기 보다 나에게 질문을 하면서 문제를 풀어나가면 좋을 것 같고 실생활에서도 활용할 수 있을 것 같다.

배운점 : IAGREE모델에 대해 학습했다. Ice breaking, Agenda, GRound rule, REflection. 이렇게 다섯가지의 개념이 합쳐져 만들어진 모델이 IAGREE 모델이다. 특히 여기서 기억에 남는 개념은 Ice breaking이다. 나도 실제로 팀 과제를 할 때 많이 사용하는 방법인데, 전원이 참여해야 하고, 3분 이내로 진행되야 하는 등의 유의 사항에 대해서는 처음 배우게 되었다.

느낀점 : 온라인 과목이 아니라 오프라인 과목이었으면 재미있었을 것 같다는 생각을 했다.

활용할 점 : 전공 특성상 팀 프로젝트가 많은데 IAGREE 모델을 활용해 처음부터 끝까지 조원들과 함께 프로젝트를 진행하면 의미있을 것 같다.

배운점 : 팀 빌딩의 전체적인 과정에 대해 학습했다. 자신을 알릴 수 있는 네임 텐트를 만드는 방법부터 팀 규칙을 정하고 팀명을 정하는 것까지 자세히 배울 수 있었다.

느낀점 : 개인이 아니라 팀으로 프로젝트를 진행할 때 좀 더 신경써야 할 게 많은 것 같다는 생각을 했다.

활용할 점 : 한 달 후 정도에 단시간에 하는 팀빌딩 프로그램에 참여하는데 그때 잘 이용할 수 있을 것 같다.

새롭게 알게 된 배운 점

- MECE라는 단어를 알게 되었고, 이것이 산수, 동물, 사람, 고객, 비즈니스 부분에서 사용 가능하다는 것을 배웠다. 그리고 로직트리라느는 것과 13원칙에 대해 배웠다.

배움으로부터의 느낀 점

- 어렵지만 앞으로 관심을 갖고 배워서 일상생활에 사용하면 좋을 것 같다는 생각이 든다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 일상생활 속 개인이나 팀에서 발생한 문제점에 대해 해결 방안을 찾고 실철해 보면 도움이 될 것 같다.

2차시

새롭게 알게 된 배운 점

- 로직트리의 유형과 작성방법에 대해 배웠다.

그리고 페르미 추정이라는 것도 배웠다.

배움으로부터의 느낀 점

- 로직트리 작성방법을 통해 문제해결을 하면 좋을 것 같다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 일상생활에 로직트리 작성방법을 사용하여 개인이나 사회에 도움이 될 수 있고 페르미 추정법을 통하여 기업에서 직원을 채용할때 도움이 될 것 같다.

새롭게 알게 된 배운 점

- 디자인 씽킹을 이용하여 마스크 디자인을 하고 공감에 중요성에 대해 다시한번 알게 되었다.

배움으로부터의 느낀 점

- 공감이라는 것이 일상생활을 하면서 정말 중요하다고 느꼈고, 미니체험을 보고 디자인씽킹이 일상생활에도 잘 활용하면 좋을 것 같다는 생각이 든다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 디자인씽킹을 이용해 일상생활에서 개선해야 된다거나 불편한 부분에 활용하면 될 것 같다.

2차시

새롭게 알게 된 배운 점

- 페르소나라는 단어를 알게 되었고, 고객의 니즈가 중요하다는 것을 알게 되었다.

배움으로부터의 느낀 점

- 페르소나를 잘 활용하면 정말 좋을 것 같다고 생각한다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 일상생활을 하며 니즈를 잘 파악하고 활용하면 편리하고 도움이 많이 될 것 같다.

새롭게 알게 된 배운 점

- IAGREE라는 것을 알게 되었고 그 의미에 대해 배웠다.

배움으로부터의 느낀 점

- 자유롭고 즐거운 분위기 속에서 잘 준비하고 활용하면 참 좋을 것 같다는 생각이 든다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 토론, 회의, 의견을 나누는 자리에 활용하면 좋은 결과를 만들어 낼 수 있을 것 같다.

2차시

새롭게 알게 된 배운 점

- 팀 빌딩을 위한 과정에 대해 배웠다.

배움으로부터의 느낀 점

- 팀을 위해 각자 역할에 맞게 즐거운 분위기속에서 회의를 진행하면 좋은 것 같다는 생각이 든다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 학교내에서 조별과제나 사회생활을 하면서 회의 또는 토론에서 강의시간에 배운 것을 잘 활용하여 진행하면 좋은 회의, 토론이 될 수 있을 것 같다.

디자인씽킹에 대해 이전부터 많이 듣고 알고 있었지만, 구체적으로 배워서 적용해 볼 기회가 없었다. 이번 기회를 통해 중간 과제로 선정한 아이디어를 배운 디자인씽킹의 과정들을 적극적으로 활용해서 과제를 수행할 계획이다. 공모전에도 함께 지원하기로 하였는데 좋은 성과를 낼 수 있도록 더욱 집중해서 수행할 것이다.

어떤 프로젝트 건 간에 고객에 대한 공감에서부터 출발하는 것이 매우 중요하다는 걸 느꼈다. 내가 과제에서 선정한 주제에서 나도 어찌보면 고객이자 대상이기 때문에 더 쉽게 공감하고, 문제점을 내 입장에서 파악하기 용이한 것 같다는 생각이 들었다.

과제를 수행할 때 단순히 내 고충을 파악하는 것도 있지만, 이를 더 심화시켜서 페르소나화를 통해 암묵적으로 나를 비롯한 대상자들이 필요한 것은 무엇인지 파악해보고, 결과를 정리할 때 공감지도를 활용해 더 나은 결과물을 만들 수 있도록 노력해 봐야겠다.

(1)배운 점

인터뷰 단계는 준비, 실시, 정리로 나눌 수 있다. 준비 단계에는 인터뷰 후보를 선정하고 가이드를 숙지하는 과정이 포함된다. 실시 단계에는 도입, 질문, 마무리가 있고 정리에는 결과요약과 반성이 있다.

(2)느낀 점

인터뷰를 진행할 때 인터뷰 전에 목적을 설명하고 전체 진행에 대해 안내하는 과정을 넣어야겠다는 것을 배웠다. 그리고 핵심 질문의 답을 얻기 위해 미리 내용을 정리하고 시작해야겠다.

(3)적용할 점

공감지도의 구성 중에서 환경이 고객에게 어떤 영향을 미치는지 설명하라는 점과 고객의 마음속에 무엇이 있는지 상상해보라는 점을 잘 지켜야겠다.

2차시

(1)배운 점

아이스브레이킹의 사례를 워크숍 형태의 영상으로 접했다. 개인형 이동장치인 킥보드와 제주의 난개발을 문제로 선정해서 탐구했다.

(2)느낀 점

백두산 폭발 대비 방안을 문제로 선정한 사례가 특히 흥미로웠다 그리고 전동 킥보드 안전 관련 문제는 내가 일상에서도 크게 공감할 수 있었던 부분이어서 이입이 잘 되었다.

(3)적용할 점

의사결정 그래프의 가로축을 실행가능성, 세로축을 기대효과로 표시하고 문제의 범위를 좁혀나가면서 문제를 배치해보는 것을 적용해봐야겠다. 꽤나 효과적인 것 같다.

공감을 하기 위해서는 고객의 입장이 돼보는 것이 좋다. 문제가 일어나는 상황만을 단적으로 보는 것이 아닌, 복합적인 요소를 모두 고려하여 핵심적인 문제를 해결할 수 있도록 하기 위해 관찰, 인터뷰를 이용하고, 공감지도, 고객 여정 지도 등을 이용하여. 문제 해결의 단서를 찾는다. 이번 학기에 주어진 과제를 해결하기 위해 내가 선정한 과제의 고객들은 어떤 문제와 암묵적 니즈를 갖고 있는지 파악해보아야겠다.

고객 공감이라는 과정을 통해

객관적으로 문제를 파악할 수 있다는 점을

알게 되었습니다

또한 공감을 잘 하기 위해서는

고객의 입장에서 생각하는 것이 중요하다는

것을 깨달았습니다

(2)

이전까지 저에게 공감의 의미란

단순히 개개인의 유대감을

빠르게 올릴 수 있는 방법으로만 생각하고

있었습니다,

그러나 수업을 통해 그 이상의 중요함을 배우는 것 같아 좋았습니다.

(3)

앞으로 문제해결을 할 때

상대방의 입장과 상황에서 먼저 생각해보는

습관을 길러보면 좋을 것 같습니다

고객 공감에 대한 중요성을 알게 되었다. 디자인 씽킹은 첫번째 단계이도한 고객 공감은 당사자가 문제를 어떻게 보고 있는지 인지하고 미처 발견 못한 것들을 발견할 수 있게 도와준다.

페르소나는 고객 공감을 하기 위해 내가 문제의 수혜자가 될 사람을 대표하는 가상의 인물을 의미로 설정하는 것이다. 페르소나를 설정함으로서 암묵적인 니즈를 파악이 가능하다.

공감지도: 조사를 통해서 듣거나 관찰한 내용을 통해 얻은 것을 정리하여 깊이 있는 인사이트를 도출해내는 방법

고객 여정 지도: 고객들이 특정 제품이나 서비스를 이용할 때의 경험의 흐름을 보기 쉬운 형태로 만든 것

2 느낀 점

내가 중간 대체 과제 물을 생각을 하고 제출할 때 전동 킥보드의 위험성에 대해 생각하고 그에 대한 디자인 씽킹 주제를 설정했는데 영상이 나오지 않은 바로 그 다음 주에 내가 선정한 주제와 비슷한 주제가 나와서 매우 당황했다. 하지만 주제가 같다고 해서 결과물도 같다고는 생각하지 않는다. 무엇을 더 중요하게 생각하는 지에 따라서 결과물은 많이 달라지기 때문이다.

( 제출 날짜가 영상이 나온 이후이지만 제가 과제를 만들고 제작한 시기는 영상이 업로드 되기 전입니다. 이리고 양식이 25일에 갑자기 나오는 바람에 제출한 것을 지우고 양식에 맞추어 다시 만드느라 제출일이 25일인 점을 감안해 주시면 매우 감사하겠습니다. )

3 실생활에서 활용할 점

인터뷰를 진행할 때 또 와 왜 라는 단어를 통해서 그 사람의 의견을 더욱 심층적 으로 파악이 가능할 것 같다. 또한 단답형의 대답을 유도하는 질문이 아니라 조금 더 긴 답을 이끌어 내는 질문이 더욱 중요하다는 것을 알았다. 또한 질문을 적는 사람과 질문을 하는 사람을 나누는 것도 중요하다는 것을 알게 되었다. 인터뷰는 그 사람의 말을 주의 깊게 듣는 것도 중요하지만 그 사람의 표정도 중요한 데이터가 된다는 것을 깨닫고 내가 인터뷰를 할 때도 이것 만큼은 반드시 실천할 것 같다.

디자인 씽킹 과정 중 고객공감을 통해 조금 더 실용적이고 고객 맞춤의 상품을 만들 수 있을 것 같다고 생각했다. 문제에 대한 해결책을 제시할 수 있는 상품을 고안할 수 있다면 불필요한 인력과 자원 낭비를 하지 않고 효율적으로 문제를 해결할 수 있을 것 같다. 이러한 점에서 첫 단계인 '고객공감'단계에 중요도를 더욱 깨닫게 되었다. '고객공감'이 확실하게 되어있으면 문제에 대한 해결책 제시도 수월할 것 같다는 생각을 했다.

'고객공감'을 디자인 씽킹 뿐만 아니라 우리의 일상생활에서도 적용시키면 좋겠다는 생각을 했다. 일상 속에서 선입견과 편견을 가지고 대화하거나 행동하는 경우가 많은데 이를 방지할 수 있을 것 같다는 생각을 했다. 고객공감과 유사하게 문제에 대한 당사자의 입장을 고려하면 선입견 없이 해결책과 조언을 줄 수 있겠다고 생각했다.

고객 공감이 중요한 이유는 문제 당사자가 문제를 어떻게 보는지를 알게되고,

선입견과 고정관념 없이 미처 발견 못한 것들이 가능하기 때문이다

디자인 씽킹적 사고방식에는 분석적 사고와 이성적 사고를 통한 논리적 검증과 계량적 검증을,

감성적 사고와 직관적 사고를 통해 순간적 영감과 창조적 직감을 한다

이 2가지 대안의 장점을 통합시켜 새로운 대안을 창조하고 통합적 사고를 한다

1차 자료 수집을 위한 고객 공감의 3가지 방법에는 관찰(벌어지고 있는 상황 들여다보기), 인터뷰,

고객 되어보기(직접 체험하고 경험해보기)가 있다.

관찰과 인터뷰를 위해서는 페르소나(문제 해결의 수혜자가 될 사람을 대표하는 가상의 인물)가 필요하다

페르소나가 필요한 이유는 불특정 다수 명시적 니즈에서, 집단 , 고객군, 고객으로 넘어가 암묵적 니즈,

여러가지 페르소나를 살펴보며 잠재적 니즈가 발견할 수 있기 때문이다

인터뷰는 페르소나를 대상으로 한 심층인터뷰이다 고객요구조사 방법에서 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있는

가장 적극적이고 직접적인 방법이다 인터뷰 방법에는 관찰과 직접 대면 인터뷰가 있다

인터뷰 단계에는 준비(인터뷰 후보선정, arrange, 인터뷰 가이드 숙지)-실시(도입, 질문 마무리), 정리(결과요약, 반성 및 차지 인터뷰 반영)

질문 방법에는 개방적이고 또, 왜 라는 질문을 하는 것이 좋다

공감지도란 사용자 조사(인터뷰, 관찰, 체험)을 통해서 듣거나 관찰/발견한 것과 통찰을 통해 얻은 것을 종합정리하여 사용자의 행통 패턴,

사고의 특성, 고통점, 요구 등의 깊이 있는 인사이트를 도출해내는 방법이다

(2) 배움으로부터의 느낀 점

고객 공감이 중요한 이유, 특히 페르소나가 중요한 이유와 페르소나를 대상으로 한 심층 인터뷰를 어떤 방식과 단계로

준비하고 진행해야하는지 알게되었다. 또한 이번 기회를 통해 디자인 씽킹의 고객 공감 단계를 구체화하여 알 수 있어서 좋았다

(3) 수업 후 실생활에서 활용할 점

고객 공감의 3가지 방법 관찰, 인터뷰, 고객 되어보기를 디자인 씽킹 중간 과제에서 활용해보고

명시적 니즈와 암묵적 니즈를 통해 잠재적 니즈를 파악해보고자 한다.

(2) 고객의 입장에서 공감하는 것이 문제 해결을 해 나가는데 중요하단 사실을 다시 한 번 상기시킬 수 있었다. 인터뷰를 통해 고객의 니즈를 충족시키기 위해 핵심 질문 내용을 수정하고 정리하는 등 많은 신경을 써야겠다고 느꼈다.

(3) 이번 프로젝트를 진행하면서 고객 공감의 3가지 방법 및 인터뷰 진행 방식을 고객의 암묵적, 명시적 니즈를 파악하는 데 이용할 수 있다.

인터뷰 진행 요령 및 역할분담이 있다. 첫 번째로 고객에게 궁금한 이야기를 경청하며 질문하는 인터뷰어를 선정한다. 두 번째로는 고객의 비언어적 행동를 관찰하는 관찰자를 선정한다. 세 번째로는 인터뷰 내용을 고객의 언어로 기록하는 기록자를 선정한다. 네 번째로는 약속했던 시간 준수하며 인터뷰를 진행한다. 다섯 번째로는 공감 지도와 여정 지도 중 하나를 작성하는 인터뷰 결과를 정리한다.

공감지도의 구성은 1. 어떤 말을 하나? 2. 어떤 행동을 하나? 3. 어떤 생각을 하나? 4. 어떤 느낌이 드나? 5. 생각과 느낌 6. 영향력 7. 말과 행동 8.경험 9. 고충 10. 원하는 것이 있다.

이번 차시에서 배운 내용에서는 고객과의 소통이지만 실생활에서는 인간관계에서도 적용할 수 있을 것 같다.

고객 공감의 3가지 방법으로 관찰, 인터뷰, 고객 되어보기가 있다.

고객을 페르소나로 구체화하기 위해서 가족관계, 하는 일, 취미 등 다양한 인적사항을 파악해야 한다.

공감지도의 6~8가지 구성으로 생각과 느낌, 경험, 말과 행동, 원하는 것, 고증, 영향력이 있다.

(2) 이전에 배웠던 디자인씽킹에 관한 내용을 바탕으로 오늘 수업을 이해할 수 있었고 디자인씽킹적 사고방식을 통해서 고객의 관심을 끌기 위한 방식들을 자세히 알게 되어서 좋았다. 이를 통해서 인터뷰 대상자 선정과 설문지 작성에도 이러한 관점들을 통해서 만들 수 있다는 것을 알게 되어서 좋았다.

(3) 길거리 설문조사를 할 때 길거리 시민들의 니즈를 충족시킬 수 있는 주제를 선정하고 공감지도의 6~8가지 구성을 통해서 설문을 진행할 수 있다.

내가 정한 주제에서 누구를 페르소나로 할지 신중히 선택해야겠다고 생각했다.

-(2): 판매자의 입장 뿐 아니라 고객의 입장에서도 한 번 생각해보는 것이 더 나은 사회, 시장경쟁에 있어 더욱 효과적인 방법이라는 것을 깨닫게 됐다.

-(3): 디자인씽킹 과제를 진행함에 있어 고객과의 인터뷰를 통해 고객의 입장에서 생각해봄으로써 더 나은 과정으로 개선시킬 여지가 만들어지게 됐다.

고객 공감이 중요한 이유 문제당사자가 문제를 어떻게 보는지를 알게 되고 선입견과 고정관념 없이 미처 발견 못한 것들을 발견할 수 있다. 고객 공감의 3가지 방법으로는 관찰, 인터뷰, 고객 되어보기가 있다. 페르소나는 문제 해결의 수혜자가 될 사람을 대표하는 가상의 인물 또는 고객의 감정과 성격을 찾기 위한 가상의 인물이다. 인터뷰는 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있는 가장 적극적이고 직접적인 방법이다. 공감지도는 사용자 조사를 통해 관찰, 통찰로 얻은 것을 정리하여 사용자의 고통점과 니즈 등의 인사이트를 도출해내는 방법이다. 의사결정 그리드 진행 방법은 통제 가능한 범위 내에서의 실행 가능성과 과제 수행 시, 기대효과가 높은 것을 고민하면서 포스트잇을 그리드 안에 붙여 나가는 것이다.

2) 느낀 점

디자인씽킹의 기초인 고객 공감이 왜 그리고 얼마나 중요한지를 이번 강의를 통해 알 수 있었다. 디자인씽킹으로 사용자의 니즈를 충족시켜줄 물건을 만들기 위해서는 고객 공감을 통해 고객에 대해 먼저 아는 것은 필수적인 요소라는 것을 느끼게 되었다. 인터뷰와 공감지도와 같은 고객 공감 방법을 활용하면 이런 고객의 고통점과 니즈를 파악할 수 있겠구나라는 생각도 들었다. 의사결정 그리드 진행 방법을 보니 이렇게 주제를 결정하게 되면 주제를 정하는 데에 확실히 도움이 될 것이라 느꼈다.

3) 활용할 점

고객의 니즈를 파악하기 위해 고객의 입장에서 고객이 무엇이 필요하고 무엇을 고쳐야하는를 인터뷰 또는 공감지도를 통해 파악한다. 의사결정 그리드 방법을 통해 실행가능하고 기대효과가 높은 주제를 선정한다.

위의 방법을 통해 문제에 해당하는 소비자와 소비자의 보이지 않는 내재된 불편함까지도 찾을 수 있는 방법인 것 같다. 무엇을 해야하는지 생각하는 것 뿐만 아니라 이를 구체적으로 어떻게 해결해야 하는지를 생각해볼 수 있는 방법인 것 같다.

어떤 문제를 해결해야 할 상황에 문제 파악 후 해결 방안을 고민하는 과정에서 'How Might We' 방법을 통해 단계적이고 효율적으로 방법을 생각해낼 수 있을 것 같다.

고객 공감에 대한 중요성을 알게 되었습니다. 문제 당사자가 문제를 어떤 시점에서 보는지 파악하고, 선입견과 고정관념을 배제하고 문제를 마주하는 것이 가능하기 때문입니다.

분석적 사고와 이성적 사고를 통한 논리적 검증과 계량적 검증을, 감성적 사고와 직관적 사고를 통해 순간적 영감과 창조적 직감을 합니다.

② 배움으로부터의 느낀 점

고객 공감을 통해 실용적이고 고객에게 최적화된 상품을 만들 수 있을 것이라 생각했습니다. 문제에 대한 해결책을 제시할 수 있는 상품을 고안할 수 있다면, 불필요한 인력과 자원 낭비 없이 문제를 해결할 수 있을 것 같습니다.

③ 수업 후 실생활에서 활용할 점

다른 이와 인터뷰를 진행하며 사용하는 단어를 통해 인터뷰어의 생각을 좀 더 자세히 파악할 수 있을 것 같습니다. 추가로 질문을 받는 사람이 더 자세한 답을 말할 수 있도록 잘 유도해주는 것도 중요하다는 생각이 들었습니다.

느낀점 : 페르소나의 개념이 새롭고 신기했습니다. 여태까지 구체적인 가상의 인물을 상상하며 프로젝트를 진행해본 적이 없었는데, 구체적인 고객을 설정함으로써 조금 더 프로젝트를 수월하게 진행해 갈 수 있을 것 같다는 생각을 했습니다.

적용할점 : 앞으로 고객의 공감을 파악할때, 단순히 기사만을 뒤져볼 것이 아니라 가상의 인물을 설정하는 등 다양한 시도로 고객이 진정 원하는 것이 무엇인지에 대한 니즈를 알아보는 것을 적용하고자 합니다.

느낀점: 과제를 수행하는 데에 있어서 과제 기술서를 작성해본 적은 여태껏 없었습니다. 하지만, 추상적인 과제를 수행하는 것 보다는 목적이 뚜렷하게 있는 과제를 수행하는 것이 조금 더 효율적인 것은 분명하기에 이를 앞으로 이용해보겠다는 생각이 들었습니다.

적용할점: 특히 인상 깊게 보았던 것은 과제 수행 프로세스 설계입니다. 단계와 기간을 설정하고, 그 기간동안 산출해야할 결과물을 선정하며 그 안에서의 행동을 작성하는 프로세스가 수월한 프로젝트를 진행할 때에 유용하리라고 생각되었습니다.

과제 기술서에는 과제 명칭, 과제 선정 배경, 기대 결과물, 기대효과(정량/정성)을 기재한다.

이번 차시에서 배운 내용으로 실생활에서 적용할 수 있는 점은 어디서든 적용가능 할 것같다. 인간관계에서 예를 들자면 갈등이 있었을 때, 이런 상황에서 어떻게 하면 ~할 수 있을까? 하고 생각하여 문제 상황의 원인을 다시 생갛해 보고 그에 따른 해결책을 내릴 수 있을 것이다.

핵심 문제

- 문제가 무엇인지 명확하게 정의하기

- 문제의 원인이 또 무엇인지 찾기

How

Might

We

> 어떻게 하면 ~할 수 있을까

*과제 기술서 과제명을 "어떻게 하면 ~할 수 있을까"처럼 적기

과제 기술서 작성(여러 가지 형식의 공통점)

- 과제 명칭

- 기대 결과물

- 과제 선정 배경

- 기대효과(정량/정성)

핵심 문제를 정의할 때도 어떤 관점에서 보느냐에 따라 어떤 해결 방안이 나올지 아무도 모른다. 고로 여러 관점을 가진 채로 문제를 보며 그 안에서 가장 좋은 해결 방안이 무엇인지 찾으려 노력할 것이다.

확실히 어떤 문제를 해결하기 위해서는 그 문제 해결을 원하는 사람의 진정한 의도를 파악하는 것이 제일 중요하다는 것과 How Might We 방법을 사용하여 문제를 해결하면 비교적 수월한 문제 해결이 가능하다는 것이라고 느꼈다.

이번 차시에서 가장 인상 깊었던 것은 how might we였는데, 문제 해결 상황을 마주했을 때 how might we 방법에 근거하여 문제를 해결해봐야겠다는 생각을 갖게 되었다

문제를 해결할 때 고객을 공감하는 것이 중요하다는 것은 알고 있었지만 왜 중요한지를 새롭게 알게 되어서 좋았고 페르소나라는 단어를 들어보긴 했는데 이게 디자인적 관점에서 새로운 정의가 존재했다는 것에 대해서 기존에 갖고 있었던 하나의 고정관념이 깨지게 되었고 페르소나 과정에서도 역시 명시적 니즈와 암묵적 니즈가 존재한다는 점에서 다 연결되어있는 부분이구나라는 생각이 들었다.

고객 공감의 3가지 방법을 이용해서 과제에 적용시켜보면 좋을 것 같다는 생각이 들었다.

과제 기술서는 과제명, 선정 배경, 기대 결과, 기대 효과를 정성적 효과와 정량적 효과로 나누어 작성한다. 이 뿐 아니라 시간의 흐름에 따라 지속적으로 효과를 모니터링하거나, 과제 선정 이유를 더 세부적으로 작성하기도 하고, 과제 해결 시 도움을 받는 사람을 스폰서에 작성하기도 하는 등 기본적인 과제 기술서 틀에서 더 세분화하고 내용을 추가해서 더 명확히 할 수 있다. 과제 기술서를 작성한 후 프로세스를 설계해 기간별 및 단계별로 세부 사항 등을 로드맵으로 정리해 효율적으로 과제를 수행 가능하다.

개인적으로 과제를 설정할 때 트리거 퀘스쳔을 활용해서 관점의 변화를 주어 더 심도 깊은 질문을 설정했으면 어떠했을까 싶은 아쉬움이 남았다. 또 정성적 효과나 정량적 효과 등을 고려해서 더 깊은 고민을 해서 과제 해결을 하는 데에 더 깊은 생각을 했으면 어떠했을까 느꼈다.

아쉽긴 하지만 과제를 수행해가는 과정에서 이러한 부분들을 더 생각하면서 진행해야겠다. 또 과제 프로세스를 설정해서 더 체계적으로 과제를 수행하고 싶다.

문제를 정의할 때는 How might we 질문을 활용해 어떻게 하면 ~할 수 있을지를 찾아낸다. 이 외에도 방아쇠 질문이 있는데 이 방아쇠 질문을 활용하면 더욱 문제에 직접적으로 어떤 방향으로 생각하면 좋을지에 대한 답을 얻기 쉬워진다.

과제기술서는 과제명칭, 과제 선정 배경, 기대 결과물, 기대효과(정량/정성)으로 이루어져 있다.

2) 느낀 점

현재 내가 생각한 디자인씽킹 결과물은 어떤 식으로 정확하게 만들어져야 할지 모호하다고 생각한다. 그렇기 때문에 과제기술서를 작성해보며 어떤 방식으로 만들어야 활용하는 사람의 니즈를 충족시킬 수 있고 고통점을 줄일 수 있을까를 생각해보면 디자인씽킹 결과물이 훨씬 더 획기적이고 도움이 될 것이라고 생각한다.

3) 활용할 점

과제기술서를 작성하여 이에 대한 과제명칭을 정확히 정하기 위해 How might we를 생각하며 내가 결과물을 통해 어떤 문제를 해결하고 싶었는지 찾아낸다.

pain point : 고객이 진짜 원하는 것을 찾는 것

핵심 문제 정의: How Might We : 어떻게 하면 ~ 할 수 있을까?

방아쇠 질문: 질문을 바꾸어 사고의 전환을 할 수 있게 해주는 질문

과제 기술서 작성의 공통점: 1 .과제 명칭 2.기대 결과물 3. 과제 선정 배경 4.기대 효과

1. 느낀 점

문제를 해결하기 위해서는 고객 공감을 통해서 무엇이 문제이고 어떻게 해결해야 하는지 결정하는 것도 중요하다는 것을 알았다. 또한 문제를 발견하고 그 문제를 어떤 시선에서 해결할 지는 그 과제의 결과물까지 영향을 주기 때문에 방아쇠 질문이나 과제 기술서를 통해서 꼼꼼히 진행해야 한다는 것을 느꼈다.

1. 활용할 점

과제기술서를 작성하여 문제를 해결하기 위해 How Might We를 사용하여 내가 어떻게 하면 할 수 있을까? 라는 질문과 방아쇠 질문을 통해서 문제 해결 방안을 찾아낸다.

- 고객 공감이 중요한 이유와 방법에 대해 알게 되었다.

배움으로부터의 느낀 점

- 평소 공감이 중요하다고 생각은 하고 있었지만 공감이 중요한 이유, 방법을 알게 되고 배우고 나서 좋았고, 인터뷰를 진행할때도 방식과 단계를 배워 도움이 많이 되어 나중에 활용하기 좋은 것 같다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 고객 공감, 인터뷰를 통해 니즈를 파악하고 활용할 수 있을 것 같다.

- HOW MIGHT WE, 과제기술서 작성법에 대해 알게 되었다.

배움으로부터의 느낀 점

- 과제기술서를 잘 활용하여 진행하면 과제를 수행할 때 좀 더 수월하게 될 것 같고 좋은 결과를 도출해 낼 수 있을 것 같다.

수업 후 실생활에서 활용할 점

- 과제 및 문제 해결을 위해 과제기술서 작성법을 활용하면 참 좋을 것 같다.

느낀점: 아이디어를 도출하기 위해서 가장 우선시 되고 중요한 것을 무엇이 문제인지 뚜렷하게 파악하는 것이라고 생각

활용할점: 과제 기술서 양식 활용

핵심 문제를 정의할 때 How, Might, We 질문을 활용해 어떻게 ~할 수 있을지를 찾아낸다

또한 방아쇠 질문을 활용하여 문제를 직면하고 어떤 방향으로 생각하면 좋을지에 대해 답을 얻기 위워진다

과제기술서에는 과제명칭, 과제 선정 배경, 기대 결과물, 기대효과로 이루어져 있다

느낀점

문제를 정의할 때 How, Might, We 질문을 활용해 어떻게 ~할 수 있을지를 찾아낼 수 있다는 점이

복잡한 문제에도 적용시키면 수월하게 해결 할 수 있을 것이라고 생각했다

활용할 점

과제기술서를 작성하여 과제명칭, 과제 선정 배경, 기대 결과물, 기대 효과 작성하여

프로젝트를 진행 할 때 수월하게 해결할 수 있도록 실생활에 활용해 볼 계획이다

고객 공감이 디자인 씽킹에서 중요한 이유를 알게 되면서 내가 어떤 것을 디자인하고 고객이 생긴다면 고객 공감 방법을 적용해볼 것이다. 나는 제품을 만들고 피드백 받는 과정에서 고객의 입장이 되어서 바라볼 것이다.

How Might We의 문장으로 만들어 시작한다.

과제 기술서를 작성할 때에는 과제명, 과제 선정 이유(현상의 문제점, 경쟁기업과의 차이, 회사비전 달성을 위해 필요한 사항), 기대 결과물, 기대효과(정성적 효과, 정량적 효과)를 작성한다. 기대효과는 학습팀의 과제 해결 여부 정도를 평가하는데 이는 모니터링 관리 목적으로 사용한다.

고객(사용자) 관점에서의 문제정의를 하는 것이 매우 중요하고 문제를 정의하는 방법과 배운 과제 기술서 양식을 중간고사에 제출한 아이디어에 적용시킬 계획이다.

(2) 핵심 문제의 포인트는 고객의 속마음을 들여다 봐 고객이 진짜 원하는 것을 찾아내야 하는 것임을 깨달았으며 핵심 문제를 파악하기 위해 How Might We 과정을 꼼꼼하게 거쳐야 되겠다는 생각을 하게 되었다.

(3) 스스로 과제 기술서를 꼼꼼하게 작성해보는 활동은 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 제품을 만드는 데 도움이 될 수 있다.

(1)배운 점

핵심 문제를 정의할 때 pain point와 gain point를 잘 정리하는 것이 도움이 된다. 핵심문제는 문제가 무엇인지 그리고 원인은 무엇인 찾아보는 과정에서 정의된다.

(2)느낀 점

고객이 진짜 원하는 것을 알게 되려면 고객의 속마음을 들여봐야한다. How, Might, We를 적용해서 '어떻게 하면 ~할 수 있을까?'의 질문을 던지는 것이 효과적이라고 생각했다.

(3)적용할 점

영상의 한 사례로 기차 탈선을 예방하기 위해서 레일을 개선하자는 의견이 나왔는데 이때 문제의 원인을 잘 파악해야 레일을 교체할지 바퀴를 교체할지 알 수 있다.

2차시

(1)배운 점

과제기술서에는 과제 명칭, 과제 선정 배경, 기대 결과물과 기대 효과가 포함되어야 한다는 것을 배웠다. 기대 효과는 정량적으로 또는 정성적으로 평가할 수 있다.

(2)느낀 점

전동 킥보드 사고의 증가 요인과 킥보드 안전 관련 미흡한 점이 많아서 전동킥보드 문제를 과제로 선정한 부분이 공감이 많이 되었다.

(3)적용할 점

과제 선정 배경이 탄탄해지려면 이러한 과정이 필요하다는 것을 깨달았고 중간고사 대체 과제를 실행할 때 이러한 점을 고려해야겠다.

① 새롭게 알게 된 배운 점

문제가 발생했을 때, 이를 분석하고 파악하는 방법인 'How Might We'를 알게 되었습니다. 우리가, 어떻게, 무엇을 하면 좋을지 생각하고 고민하면서 문제에 대해 깊게 생각하는 방법입니다.

② 배움으로부터의 느낀 점

위 방법을 통해 문제에 해당하는 고객과, 고객이 갖고 있는 내제된 불편함을 찾을 수 있는 방법이라고 생각이 듭니다.

③ 수업 후 실생활에서 활용할 점

문제가 닥쳤을 때, 이를 정확히 파악하고 이에 맞는 해결 방안을 도출하는 과정에서 'How Might We'방법을 활용할 수 있을 것이라는 생각이 듭니다.

과제 수행 프로세스 설계로 단계, 기간, 중간 결과물, 세부 행동이 있다.

(2) 과제기술서를 작성하는 요령을 알게 되어서 앞으로 과제기술서를 작성하게 될 때 도움이 될 것 같다.

(3) 특정 조별과제 활동을 할 때 과제 수행 프로세스를 거칠 수 있다.

(1)배운 점

다면적 삭는 문제의 다른 측면으로 이동해서 새로운 인식을 하는 사고이다. 좌뇌적 사고는 논리적인 사고이고 우뇌적 사고는 감성적이고 직관적인 사고인데 이 둘을 적절히 사용하는 것이 좋다. 또한 아이디어 릴레이를 어떻게 수행하는지 과정들을 배웠다.

(2)느낀 점

6색 사고모자 기법이 상당히 흥미로웠다. 6가지의 다른 색상 모자를 쓰고 각자 다른 사고과정을 거치는 것인데 모자 색깔로 그것을 비유한 것이 재밌었다.

(3)적용할 점

아이디어 릴레이를 활용하면 옆에 사람이 쓴 아이디어를 참고해서 발전시켜 자신의 아이디어를 작성할 수 있다. 그렇게 조합한 아이디어들 중에서 참신하고 신기한 걸 얻을 수 있을 것 같다.

2차시

(1)배운 점

디딤돌법은 원래 해결하려는 문제를 가리고 키워드를 넣어 아이디어를 발산시키는 그런 기법이다. 그리고 원래 해결하려고 했던 문제를 다시 보면서 연상되는 아이디어를 적으면 된다.

(2)느낀 점

디딤돌법은 정말 신선했다. 아예 문제와는 연관된 키워드가 아닌 것들로 출발해서 문제 해결책을 내놓는다는 것이 충격적이면서 신기했다.

(3)적용할 점

영상에 나온 사례처럼 디딤돌법을 이용해서 문제를 해결해보는 것도 재밌을 것 같다. 쓰레기 배출 관련 문제 해결방안을 고안할 때 이를 써볼까 생각 중이다.

이번 시간은 아이디어를 창출할 수 있는 방법에 대해 알게 되었다. 우선 좌뇌는 논리적인 사고를 주관하여 아이디어 이어가기에 용이하며 우뇌는 감성적, 직관적 사고를 주관하여 시각연상법에 용이하다. 자기 아이디어를 쓴 후 옆사람에게 돌려가면서 다른 팀원들이 그 아이디어를 이용하여 다른 아이디어를 만들어가는 방식인 아이디어 릴레이와 그림을 통해 아이디어를 창출하는 시각 자극법이 있다. 또한 6가지 다른 색의 모자를 스고 모자 색깔이 의미하는 유형의 생각을 하는 방법인 6색 사고모자와 그 외 임의 자극법, 페르소나, 디딤돌 등의 아이디어 창출 방법이 있다.

아이디어를 창출하는 방법을 제시하고 팀활동에 적용시킴으로써 팀원들의 아이디어를 자연스럽게 이끌어 낼 수 있을 것 같다. 회의를 할 때 아이디어가 나오지 않으면 서로 감정적이게 되고 아이디어를 독촉하게 되는데 이러한 방법을 통해 갈등을 예방하고 효율적으로 아이디어를 창출할 수 있을 것이다. 또한 아이디어 창출 단계뿐만 아니라 아이디어 수렴 단계도 방법을 제시함으로써 효과적인 해결방안을 책정할 수 있을 것이다.

아이디어를 제시하는 측면에서 개인적으로 항상 부담이 있었는데 아이디어 창출 방법을 통해 편하게 나의 생각과 아이디어를 이끌어 낼 수 있을 것 같다고 생각했다. 또한 이러한 방법을 사용하지 않고 무조건 아이디어를 요구했을 때 떠오르지 않았던 생각들이 아이디어 창출 방법을 통해 제시될 수 있다고 생각했다.

기존에 좌뇌와 우뇌가 서로 기능하는 것이 다르다는 것은 알고 있었는데 그 각각의 뇌가 실제로 어떤 기능을 하는지에 대해 알게 되었다는 점. 다양한 아이디어 창출 기법들, 해결 아이디어의 수렴 파트에서의 새로운 방법들을 배움으로써 이 방법들로 문제들을 보다 더 수월하게 해결 가능할 것이라는 확신을 갖게 되었다.

이번 시간에 배웠던 다양한 방법들을 기억해서 이용하여 이번 학기 이후에도 여러 문제들을 해결할 때 사용해봐야겠다는 생각이 들었다,

아이디어 창출 기법 중 다면적 사고는 새로운 아이디어를 창출하기 위해 문제의 다른 측면으로 이동을 해서 새로운 인식을 하고 또 상이한 개념을 이용을 해서 진입점을 모색하는 사고방식이다. 좌뇌적 사고와 우뇌적 사고로 분류되는데 좌뇌적 사고는 논리적인 사고이고 우뇌적 사고는 감성적 사고와 직관적 사고이다. 아이디어 릴레이는 먼저 자기 아이디어를 쓴 후 옆 사람에게 돌려가면서 다른 팀원들이 그 아이디어를 이용하여 다른 아이디어를 만들어가는 방식이다. 임의 자극법이란 관점을 전환하기 위하여 단어, 그림, 사물 및 타인의 아이디어 등을 이용하여 연상하는 방법이다. 시각 자극법이란 그림이 포함하고 있는 요소를 이용하여 참신한 아이디어를 도출할 수 있도록 하는 방법이다. 6색 사고모자 기법은 6가지 다른 색의 모자를 쓰고, 모자 색깔이 의미하는 유형의 생각을 하는 방법이다. 디딤돌(방패연 기법)은 새로운 단어의 특징을 활용하는 방법으로 한정된 경험 또는 사고로 아이디어 발산이 어려운 경우에 적합한 방법이다. 아이디어를 수렴하는 방법으로는 그룹핑이 있는데 이 방법은 비슷한 분야끼리 정리하는 유목화와 인과 또는 시간의 흐름에 따라 정리하는 계열법이 있다.

2) 느낀 점

여러 가지 아이디어 창출 기법들이 제시가 되었는데 아이디어 릴레이 기법은 팀원들의 아이디어를 하나씩 받기도 유용하고 또 나온 아이디어를 통해 더 발전된 아이디어를 창출할 수 있기에 아이디어를 발산해야하는 그룹 활동에서 유용하게 쓰일 것이라는 생각이 들었다. 임의 자극법과 시각 자극법은 아이디어를 발산하기위해 이 방법을 배우기 이전에도 본능적으로 아이디어를 생각해내기 위해 이 방법을 활용하고 있었던 것 같다. 문제를 한 시점에서 보는 것보다는 다른 측면에서 문제를 바라보는 것이 아이디어를 더욱 다양하고 새롭게 창출할 수 있는 방법이라고 생각한다.

3) 활용할 점

팀원들의 아이디어를 창출하기 위해 아이디어 릴레이 기법을 활용하여 아이디어를 수렴함과 동시에 아이디어를 발전시키고 더욱 새로운 아이디어를 창출해낼 것이다.

아이디어 창출 기법

- 좌뇌적 사고: 논리적인 사고

- 우뇌적 사고: 감성적 사고, 직관적 사고

1. 아이디어 릴레이: 먼저 자기 아이디어를 쓴 후 옆 사람에게 돌려가면서 다른 팀원들이 그 아이디어를 이용하여 다른 아이디어를 만들어 가는 방식

2. 밈의 자극법: 관점을 전환하기 위하여 단어, 그림, 사물 및 타인의 아이디어 등을 이용하여 연상하는 방법

3. 시각 자극법: 그림이 포함하고 있는 요소를 이용하여 참신한 아이디어를 도출할 수 있도록 하는 방법

4. 6색 사고모자 기법: 6가지 다른 색의 모자를 쓰고, 모자 색깔이 의미하는 유형의 생각을 하는 방법

5. 페르소나: 가면을 쓰면서 역할을 바꿔가면서 아이디어를 내는 방법

6. 디딤돌(방패연 기법): 새로운 단어의 특징을 활용하는 방법으로 한정된 경험 또는 사고로 아이디어 발산이 어려운 경우에 적합한 Tool

수렴적 사고/ 평가적 사고: 해결 아이디어의 수립

1. gouping

- 유목화: 비슷한 분야끼리 정리

- 계열법: flow를 따라 정리(원인과 결과, 시간의 흐름)

2. 의사결정 다수결

3. 의사결정 그리드

이번 주차에서 배운 내용으로 실생활에서 적용할 수 있는 점은, 수렴적 사고/ 평가적 사고에 해당하는 grouping이다. 어떤 문제에 들이 닥쳤을 때 이를 해결하기위해 비슷한 원인끼리 정리하여 원인과 결과를 생각하여 문제를 해결할 수 있을 것이다.

인물,사물,명화,스포츠,동물,자연 등 다양한 주제를 담아 제작한 이미지 사진 모음집을 말하며 사진을 통해 아이디어를 발산하는 도구이다.

시각 자극법

Worksheet를 준비,우측에 포스트잇을 10장 정도 붙이고,그림을 골라서 보고 각자 연상하는 바를 worksheet 왼쪽에 적고,연상과 관련된 긍정적인 의미 관점에서 문제기술문을 보고 새로운 아이디어를 만들어 내고 아이디어를 오른쪽 포스트잇에 기록 후 아이디어 종이를 돌려가며 읽으면서 참신한 아이디어에 체크하며 평가하는 것이다.

6색 사고모자 기법은 6가지 다른 색의 모자를 쓰고 모자 색깔이 의미하는 유형의 생각을 하는 방법이다.

디딤돌(방패연 기법)은 새로운 단어의 특징을 활용하는 방법으로 한정된 경험 또는 사고로 아이디어 발산이 어려운 경우에 적합한 tool이다.

아이디어 창출 기법이 다양하게 많은 방법들이 있다는 것을 깨달았다.

많은 사람들이 있는 곳에서 아이디어를 도출해 내기 위해서 worksheet같은 방법을 활용해서 참신한 아이디어를 활용하면 좋겠다는 생각을 했다.

다면적 사고에는 좌뇌적 사고(논리적 사고)->아이디어 릴레이, 우뇌적 사고(감성적 사고, 직관적 사고)->시각 연상법으로 나눌 수 있다.

1. 아이디어 릴레이(좌뇌)

2. 아이디어 박스(우뇌)

3. 시각 자극법(우뇌)

4. 6색 사고모자 기법 : 6개의 다른 색의 모자를 쓰고, 모자 색깔이 의미하는 유형의 생각을 하는 방법(페르소나와 유사)

5. 디딤돌(방패연 기법) : 새로운 단어의 특징을 활용하는 방법으로 한정된 경험 또는 사고로 아이디어 발산이 어려운 경우에 적합한 Tool

수렴의 방법

• Grouping

유목화(KJ method) - 비슷한 분야끼리 정리

계열법 - Flow를 따라 정리(원인과 결과, 시간의 흐름)

• 의사결정 다수결

multi voting

의사결정 그리드가 있다.

이에 대한 실습의 과정도 거치면서 구체적으로 이해하게 되었다.

아이디어를 발산하고 수렴하는 과정의 구체적인 방법을 활용함으로써, 평소 생각하지 않았던 부분들을 이끌어 낼 수 있고 더욱 창의적인 아이디어를 생각해낼 수 있다는 점과 이 아이디어들을 정리하여 최종 의사결정을 어떻게 효율적으로 할 지에 대해 배운점을 앞으로의 문제 해결에 적극적으로 활용할 것이다. 청년(대학생)의 심리 문제를 해결하는 것에 있어서 후 관리 프로그램이 매우 부족하다는 점에 대해서도 적용 시킬 계획이다.

가지각색의 다양한 방법을 통해 다양한 아이디어를 뽑아내는 것이 흥미롭다고 느꼈다. 아이디어 하나를 도출해내는 그 과정이 매우 힘들거나 막막하다는 느낌을 받을 때가 있었는데 이렇게 다양한 방식으로 아이디어를 발산하고 수렴할 수 있다는 점이 놀라웠다.

앞으로 무언가 시작할 때, 특히나 아이디어를 내야 하는 때에 막히는 경우가 발생한다면 제시된 방법을 적용하여 양질의 아이디어를 도출해내도록 해야겠다.

이를 통해 평소에 나는 아이디어를 생각해 낼 때 많은 시간이 소요되어 새로운 아이디어를 도출하는 과정이 너무 귀찮았지만 이번 강의를 통해 새로운 아이디어 도출 법을 알 수 있어 흥미로웠으며 빠른 시일 내로 사용해보고 싶었다. 기말 고사를 앞둔 상황에서 오늘 배운 방법을 사용해볼 것이다.

좌뇌의 우뇌의 역할 차이를 알게 되어서 실제 내가 그 상황에서 어떤 뇌를 사용하는 지 생각할 수 있을 것 같다. 아이디어 창출 방법을 나의 삶에서 적용시켜 문제를 해결하고자 해볼 것이고 많은 아이디어를 내보고 싶다.

아이디어 발산: 다면적 사고

다면적 사고: 새로운 아이디어를 만들기 위해 문제를 다양한 측면으로 시점을 바꾸어 인식하고 상이한 개념을 통해 생각하는 방식이다.

좌뇌적 사고: 논리적 사고 : 아이디어 이어가기

아이디어 릴레이: 자기 아이디어를 쓰고 옆사람이 그것을 받아 또 자신의 아이디어를 쓰는 방식이다. 임의자극법: 단어, 그림, 사물을 통해서 연관된 아이디어를 도출해 내는 방법이다. 아이디어 박스라고 불린다.

우뇌적 사고 : 감성적 사고, 직관적 사고 : 시각 자극법, 6색 사고모자 기법: 모자의 색갈에 따라 역할을 주어지고 역할을 수행함으로서 그 주제에 관련된 내용을 생각하게 할 수 있다.

디딤돌법(방패연 기법) : 핵심질문을 가운데 붙이고 그 자리에 새로운 단어로 가리고 그 단어에 연상되는 것을 적는 것

아이디어 수렴:

Grouping : 유목화: 비슷한 것 끼리 묶는 것

개열 법: 원인과 결과, 시간의 흐름으로 정리한 것

2.느낀 점

문제를 발견하고 고객 공감을 통한 경험 또한 중요한 출발 점 이지만 그 문제를 해결하기 위한 아이디어를 도출하는 것 또한 없어서는 안되는 과정 중 하나 이다. 이러한 아이디어를 팀원들 끼리 끌어내는 방법과 그 아이디어를 하나로 수렴하는 과정을 그냥 막 배출하는 것이 아니라 하나의 방법과 프로세스를 통해서 정리하면서 도출해 내가는 과정은 그 과제를 더욱 효율적으로 수행 할 수 있다고 느꼈다.

3. 활용할 점

이번 시간에서 배운 다양한 아이디어 도출과 수렴 방법은 팀 과제 활동을 할 때 무엇 하나 빠짐 없이 다 실용적이라고 생각한다. 이러한 방법을 쓸 때와 쓰지 않을 때의 결과는 배우 많이 차이가 날 것이다. 그래서 아이디어를 생각해 내야만 할 때 혼자여도 이러한 방법들을 사용하면 더 좋을 것 같다.

느낀점: 많은 아이디어를 발산하고, 수렴하는 것은 여태까지 팀 프로젝트를 진행하면서 자연스럽게 행하고 있었던 것이었습니다. 제가 주로 아이디어를 발산하는 데에 사용했던 것은 아이디어 릴레이 방식이었는데, 기법의 정확한 방법과 이름을 새로이 알게 되어 신기했습니다. 그리고 발산법 중 가장 신기했던 것은 6색 사고모자 기법이었습니다. 이 방법을 채용한다면, 아이디어 도출 과정에서 그 아이디어의 장단점을 모두 파악할 수 있을 것이라는 생각이 들었습니다.

적용할점: 다음 프로젝트부터는 6색 사고모자 기법을 사용해보고 싶습니다. 다양한 아이디어를 릴레이로 공유하는 방법도 좋았지만, 6색 사고모자 기법을 이용한다면 아이디어 발산 과정에서 타인의 아이디어의 장점이 무엇이고 단점이 무엇인지 쉽게 파악할 수 있으며 팀원들의 참여 또한 독려할 수 있을 것이라는 생각이 들었기 때문입니다.

페르소나란 문제해결의 수혜자가 될 사람을 대표하는 가상의 인물을 말한다

인터뷰를 실시하는 단계는 크게 준비,실시,정리 세 단계로 나뉜다

준비 단계에는 인터뷰 후보 선정,arrange,인터뷰 가이드 숙지가 있고

실시 단계에는 도입,질문,마무리가 있다 마지막 정리 단계에는 결과 요약,반성 및 차기 인터뷰 반영이 있다 페르소나라는 단어를 이번에 처음 배우게 되어 좋았고 고객 공감이 중요한 건 알고 있었지만 이번 수업을 통해 더 자세히 알게 되고 더욱 더 중요하다는 것을 알게 되었다

과제기술서를 작성할 때 과제명칭,기대 결과물,과제 선정 배경,기대 효과(정량/정성) 등이 들어간다.문제를 해결하기 위해서 원인을 잘 파악하는 것이 중요하고 때에 맞는 기술을 적용하는 것이 중요하다는 것을 이번 수업을 통해 잘 배우게 되었다

아이디어 릴레이란 자기 아이디어를 쓴 후 팀원들에게 돌려가며 아이디어를 이용하여 다른 아이디어를 만들어 가는 방식이다.임의 자극법은 관점을 전환하기 위하여 단어,그림,사물 및 타인의 아이디어 등을 이용하여 연산하는 방법이다

이 외에도 시각자극법,6색 사고모자 기법,디딤돌(방패연 기법)이 있다.유목화란 비슷한 분야끼리 정리하는 것을 말하고 계열법은 원인과 결과,시간의 흐름에 따라 정리하는 것을 말한다.아이디어를 도출하고 수렴하는 방법이 정말 다양하다는 것을 이번 시간을 통해 알게 되었다.앞으로도 내가 아이디어를 도출하고 수렴할 상황이 많아질 것 같은데 그때마다 이번 시간에 만든 여러 기법들을 사용할 것이다

-(2): 아이디어 창출 방식을 통해 더욱 효율적으로 아이디어를 창출하는 방식이 있음을 깨달았고, 이런 방식을 통해 더욱 효율적인 아이디어 창출을 해야겠다고 느꼈다.

-(3); 다양한 아이디어 창출 방식을 습득했고 이를 현실에 적용할 예정이다.

(2) 아이디어를 창출할 수 있는 방법의 여러 종류들에 대해 알게 되었고 아이디어 창출에서는 현재 가지고 있는 관점을 변화 시켜야 한다는 것이핵심이란 것을 알게 되었다. 평소에 아이디어 창출을 할 때 사용 했던 방법이 아이디어 릴레이, 임의 자극법, 그릅핑 방법을 사용하고 있었단 사실에 대해 알게 되었다.

(3) 앞으로 생각이 나지 않을 때 오늘 배운 방법들을 바탕으로 아이디어를 도출해낼 수 있을 것 같으며 실제로 기말고사를 진행하는 데 아이디어릴레이, 임의 자극법, 시각 자극법을 이용할 수 았을 것 같다.

왜 프로토타입일까? 생각을 눈으로 보여준다. 내부적으로는 컨셉이 어떻게 작동하는지 논의하고, 외부적으로는 컨셉에 대한 강력한 커뮤니케이션을 하기에 적합하다. 그리고 프로토타입을 제작하는 과정에서 아이디어의 의미를 깊이 이해하고 팀이 대답해야 하는 질문을 명확히 하기에 적합하다. 또한 피드백 후 개선 필요시, 단계로 돌아가서 아이디어를 빠르고 반복적으로 다듬는 작업이 가능하다.

프로토타이핑의 팁

• 작고 단순하게 시작

• 하고 싶은 이야기 생각

• 설명하지 않고 그저 보여주기

• 다양한 선택사항 시각

이번 강의에서 배운 내용으로 프로토타이핑의 정의, 팁, 왜 프로토타입을 이용하는 지 알게 되었다.

실제로 어플을 만드는 과정(UI중심)으로 실습을 봄으로써 더욱 구체적으로 프로토타입 제작을 살펴볼 수 있었다. 이번에 공모전에 제출한 아이디어도 어플형(AI를 활용한 증상 기반 질병 예측 및 안내 시스템 개발 제안)과 제품형(약보관 지갑)으로 두가지 형태가 있었는데 이번시간에 배운 내용을 적용시켜 프로토타입을 만들어 보면서 문제를 해결해봐야겠다.

프로토타이핑

ㄴ 최소한의 기능을 갖춘 완성품에 가까운 결과물

ㄴ 머릿속 구상인 컨셉을 시각화하는 작업

ㄴ 컨셉 개발 과정 전반에 걸쳐 아이디어를 검증하고 더 많은 아이디어를 생성하기 위해 사용되는 일회성 도구

ㄴ 신속하고, 투박하고, 적절하게, 값싼 재료로 솔루션 제작 ( 투박=No애정)

ㄴ 스케치 형태의 그림으로 제공, 실물로 형상화하여 제공

ㄴ '무엇이 떠오르는가'라는 단계에서 생성한 여러 번, 빠른 속도로 실행 및 검증이 가능한 모형으로 변환해주는 과정

왜 프로토타입?

ㄴ 생각을 눈으로 보여줌

- 내부적 : 컨셉이 어떻게 작동하는지 논의

- 외부적 : 컨셉에 대한 강력한 커뮤니케이션을 하기에 적합

ㄴ 프로토타입을 제작하는 과정에서 아이디어릐 의미를 깊이 이해하고 팀이 대답해야 하는 질문을 명확히 하기에 적합

ㄴ 피드백 후 개선 필요 시, 현재 단계인 4단계보다 앞으로 돌아가 수정

ㄴ 새로운 프로토타입 제작 시, 기존 프로토타입 버릴 때 미련X

ㄴ 좋은 프로토타입은 :적합해? 유용햐? 편리해? 가능해? 타당해?"라는 질문에 댜답 가능

프로토타입 Tip

ㄴ 작고 단순하게 시작

ㄴ 하고 싶은 이야기 생각

ㄴ 설명하지 않고 그저 보여주기

ㄴ 다양한 선택사항 시각화

프로토타입 개발 순서 ex) 자동차 회사

1. 스케치

2. 목업제작 - Mock-up, 실체 모형, 실물크기의 모형

3. 양산 준비

프로토타입의 종류

ㄴ 스케치

- 가장 빠르고 쉽게 아이디어를 모호한 상태에서 확실한 상태로 바꾸는 방법

- 종이로 만드는 프로토타입

- 만화/콘티/스토리보드 - 일련의 이야기르 이미지 또는 스케치 작업을 통해 전체적인 사용자 경험 상상

- 다이어그램/맵핑 - 공간. 프로세스 또는 구조를 표현할 수 있는 좋은 방법 / 아이디어가 서로 어떻게 관련되는지, 시간이 지남에 따라 경험이 어떻게 변하는지 고려

ㄴ 실물로 형상화 : 모델

- 입체적인 타입의 프로토타입

ㄴ 실물로 형상화 : 클레이

- 창업 아이템 클레이 제작

ㄴ 애플리케이션

ㄴ 3D프린트

ㄴ Digital

ㄴ 서비스업의 경우 : 역할극

- 역할극 / 접하기 쉽지 않은 상황을 경험해 보도록 하거나 다른 삶의 역할을 실행에 보도록 함으로써 자신이나 타인의 행동에 대한 샤로운 통찰을 얻도록 하는 방법

- 팀원들이 구성원 또는 고객의 역할을 맡아 체험해 보면서, 제품 또는 서비스에 대한 최고의 감성적 경험을 해볼 수 있는 장점

내가 알고 있던 프로토타입은 애플리켕;ㅣ션 또는 모델 형식만 봐서 두 개가 전부인줄 알았지만 또다른 다양한 프로토타입의 종류를 배울 수 있어서 의미 있었으며, 또한 나는 보통 내가 만든 결과물을 쉽게 버리지 못하는 경향이 있지만 이번 기말 고사 과제를 준비하면서 이러한 문제점을 고치도록 노룍할 것이다

① 새롭게 알게 된 배운 점

아이디어 창출 기법의 하나인 다면적 사고는 문제의 다른 측면에서 새로운 인식과 상이한 개념을 이용해 진입점을 모색하는 방법의 사고방식입니다. 아이디어를 수렴하는데에는 그룹핑이 존재하며, 이는 비슷한 분야에서 정리하는 유목화와 인과 및 시간의 흐름으로 정리하는 계열법이 존재합니다.

② 배움으로부터의 느낀 점

아이디어를 팀원이 이끌어내는 것과 이를 하나의 아이디어로 수렴하는 과정을 방법과 프로세스를 통해 정리하며 도출하는 과정이 과제를 더 효율성있게 수행하는 방법이라고 생각했습니다.

③ 수업 후 실생활에서 활용할 점

팀 프로젝트를 진행하며 구성원들의 아이디어를 도출하기 위해 worksheet 방법을 활용하면 되겠다는 생각을 했습니다.

아이디어를 가시화 하기 위해 우리는 프로토타입을 만든다. 최소한의 기능을 갖춘 결과물을 만드는 것이고 머릿속에 구상한 아이디어를 시각화 하는 작업이다.

일회성 도구이기 때문에 정교할 필요가 없다. 또한 애정을 담을 필요도 없다.

1. 생각을 눈으로 보여준다.

2. 피드백 후 개선이 필요시 빠르게 다듬을 수 있다.

3. 미련이 없이 바꿀 수 있다.

1. 스케치 2. 목업 제작 3. 양산 준비

아이디어 스케치: 종이로 만드는 프로토 타입

실물의 형상화: 입체적인 타입의 프로토 타입

서비스업의 경우: 역할극

1. 느낀 점

자신의 아이디어를 시각 화 하여 이 아이디어가 좋은 지를 판단하는 좋은 수단인 것 같다. 자신의 제품을 미리 만들어 보는 프로토 타입이 중요하다는 것을 알았지만 서비스업에서도 프로토 타입을 사용하는 지는 지금 처음 알았다. 팀원들 끼리 역할을 정해서 체험함 으로써 고객이 느끼는 감성적인 경험을 체험 하는 방법또한 중요하고 실용적인 프로토타입 방법 인것 같다.

1. 활용할 점

프로토 타입을 제작할 때 많은 재료들을 필요로 하기 때문에 시간이 많이 없을 때는 부담스러운 부분이 있었다. 하지만 어플리케이션과 같은 부분은 그림을 통해서 프로토타입을 제작함으로써 빠르고 시각과 하기 좋을 것 같다.

(1)배운 점

프로토타이핑은 머릿속 구상인 컨셉을 시각화해서 완성하는 결과물로서 스케치 형태의 그림이나 실물로 제공된다. 프로토타입은 아이디어의 의미를 정확히 알 수 있다는 것에서 의미가 있다.

(2)느낀 점

프로토타이핑의 팁이 인상적이었다. 거창한 것이 아니라 작고 단순하게 시작을 하는 것이 좋다는 것을 명심했다.

(3)적용할 점

학생회로서 어떤 일을 기획할 때 다이어그램이나 맵핑을 잘 활용해서 여러 아이디어를 도출하고 시각화해봐야겠다는 생각이 들었다.

2차시

(1)배운 점

디자인씽킹 문제해결 과정 중 4단계인 프로토타입을 짧은 시간에 해보는 영상을 시청했다. 여러 생각들을 포스트잇에 적어본 것 자체가 프로토타입이라 할 수 있다.

(2)느낀 점

직접 지도에 자르고 붙이면서 프로토타입을 완성하는 과정이 흥미로웠다. 전동 킥보드 충전량에 대한 정보도 추가하자는 것이 좋은 의견인 것 같다.

(3)적용할 점

프로토타입은 어쩌면 우리 생활 속에서 단순한 문제를 해결하거나 아이디어를 구상할 때 이미 많이 사용되고 있는 방법이지 않을까라는 생각을 했다.

배운점 : IGREE 모델에 대해 처음으로 배우고 알게 되었다. 팀원 전체의 참여가 중요하는 등 유의점을 알게되었다.

느낀점 : 팀 프로젝트의 어려움을 몇 번 겪어보았는데, 앞으로 잘 활용할 수 있을 것 같다.

활용할 점 : IGREE 모델을 팀 프로젝트 시 활용하면 좋을 것 같다.

7주차 (2)

배운점 : 팀 빌딩의 전체적인 과정에 대해 배우고 팀원들간 어떤 방식으로 소통하고 역할 분담을 하면 효율적인지에 관해 알게되었다.

느낀점 : 팀 프로젝트를 진행할 때 활용하면 좋을 방법들이 정말 다양하다는 것을 느꼈다.

활용할 점 : 과 특성 상 팀 프로젝트가 굉장히 많은데 새로운 팀을 만날 때마다 활용하면 좋을 것 같다.

배운점 : 고객을 공감하는 것이 왜 중요한지, 고객 공감의 3가지 방법 즉, 관찰, 인터뷰, 고객 되어보기에 대해 배웠다.

느낀점 : 전공 마케팅 수업을 들으면서 서비스를 경험하게 될 고객을 공감하는 것이 중요하다는 것은 배웠다. 새로운 방법들을 찾게된 것 같았다.

활용할 점 : 기말 과제 수행 과정에 잘 활용해볼 수 있을 것 같다. 또한, 앞으로 마케팅이나 전략에 대해 공부할 때 고객의 입장에서 생각해볼 수 있을 것 같다.

8주차 (2)

배운점 : 인터뷰 대상자는 어떻게 선정하는지와 인터뷰 설문지 문항은 어떻게 작성해야 효율적인 답변을 얻을 수 있는지에 관해 배웠다.

느낀점 : 전공 수업을 들으면서 인터뷰, 설문 문항을 작성했던 적이 있다. 큰 어려움을 느꼈었는데 영상을 보고 직접 실습하는 과정을 보니 더 와닿았고 쉽게 풀어갈 수 있었다는 것을 느꼈다.

활용할점 : 앞으로의 과제를 하면서 인터뷰나 설문을 하게 될 경우가 생길 것 같은데 그때 적절히 활용하면 좋은 성과를 낼 수 있을 것 같다.

배운점 : 문제가 무엇인지 정확히 파악하고 나의 주변에서 문제점을 찾는 방법에 대해 배웠다. 또한, 그 문제의 원인이 정확히 무엇인지 파악하는 방법에 대해 배웠다.

느낀점 : 사실, 우리 주변에서 일어나는 문제를 찾아봐. 라는 질문을 받으면 선뜻 찾아내기 힘들다. 익숙해져서 라고 생각을 하는데 그 익숙함을 벗어나 문제를 찾아낼 수 있는 방법을 배운 것 같아 좋았다.

활용할 점 : 주변 공모전을 찾아보면 어떤 문제를 파악하고 그 해결방안을 제시하라는 형태의 주제가 많은데, 그런 공모전을 하게될 때 활용할 수 있을 것 같다.

10주차 (2)

배운점 : 인터뷰, 설문한 응답을 바탕으로 그 응답을 해석하고 통찰하는 방법에 대해 배웠다. 그리고 그 인터뷰를 통해 고객 공감을 하는 방안에 대해서도 배웠다.

느낀점 : 인터뷰, 설문 문항을 해석하는데 어려움을 겪었던 적이 있었다. 쉽고 재미있게 공감하며 해석하는 방법에 대해 배울 수 있어 좋았다.

활용할점 : 사실 인터뷰를 하고 적절히 이용하지 못하는 경우가 많았는데 앞으로는 그러지 않고 적절한 사용을 할 수 있을 것 같다.

배운점 : 아이디어를 도출하고 그것들을 합치는 것의 중요성과 아이디어를 내는 방법들에 대해 배웠다. 그리고 디딤돌 등 처음 들어보는 개념들도 많이 배웠다.

느낀점 : 아이디어를 내야하는 과제를 수행하다 보면 어느 순간 막히는 시점이 있었는데 이 수업을 듣고 보니 다양한 방법을 사용해 아이디어를 낼 수 있을 것 같다.

활용할점 : 어떤 전략을 짜거나 마케팅 방안에 대해 생각해보나 문제를 해결하기 위한 방안을 생각해낼 때 사용하기 좋을것 같다.

11주차 (2)

배운점 : 11주차 1차시에서 학습했던 내용을 토대로 학생들이 실습하는 과정에 대한 영상을 보았다.

느낀점 : 이론으로만 들었을 때보다 확실히 실습하는 영상을 보니 공감이 되기도 하고 어떤 식으로 이루어지는지 확실히 파악할 수 있어서 한 번 해보고 싶다는 생각이 들었다.

활용할점 : 팀 프로젝트를 진행할 때 사용할 수 있을 방법들이 많아서 활용해보고 싶다.

배운점 : 프로토타입이 정확히 무엇인지 개념에 대해 알게되었고 어떻게 하면 적절히 활용될 수 있는지에 대해 배우게 되었다. 스케치 형태로 많은 힘을 쏟지 않는 것이 오히려 도움이 되는 방법이라는 것을 알게되었다.

느낀점 : 프로토타입은 아이스 브레이킹과 비슷한 점이 많은 것 같다는 생각을 했다.

활용할점 : 프로토타입은 시각화하기 좋은 방법이기 때문에 이 방법을 사용하면 전 과정에 대해 것들을 한 눈에 볼 수 있어 팀 과제의 아이디어 등을 정리할 때에 사용하면 좋을 것 같다.

12주차 (2)

배운점 : 1차시에 영상으로 학습했던 프로토타입을 만드는 과정을 실습하는 과정을 볼 수 있었다.

느낀점 : 쉬운 것 같기도 하고 어려운 것 같기도 하다는 생각이 들었지만 프로토타입을 만들기 전까지 했던 활동들을 정리하기에 좋을 것 같다는 생각이 들었다.

활용할점 : 확실히 시각화하면 이해와 그 후의 과정에 빠르게 전개될 수 있을 것 같아 과제를 할 때 사용하면 좋을 것 같다.

과제를 수행하는 데에 있어서 프로토타입을 제작해야 하는데, 막상 어떻게 제작하는 것이 맞는지에 대해서 우려가 있었다. 그런데 이번 수업을 통해 프로토타입에 대한 이해가 확실해지면서 대충 어떻게 제작할지 감을 잡을 수 있었던 듯하다.

수업에 나온 다양한 프로토타입 제작 방식 가운데 나의 과제에 적정한 방식을 찾아 적용시켜 과제 수행에 더욱 도움이 될 수 있도록 해야겠다.

프로토타이핑이 중요한 이유는 생각을 눈으로 보여주고. 제작과정에서 아이디어의 의미를 깊이 이해하고 대답에 대한 질문을 명확히 하기에 적합하며, 피드백 후 개선 시 이전단계로 돌아가 다듬는 작업이 가능하고 새 작업이 쉬워지고 좋다는 기준에는 적합, 유용, 편리 등에 대한 질문 대답이 가능하다.

과제를 수행하는데 이 과정을 어떻게 이용하면 좋을지 고민하고 있었는데 수업을 통해 이에 관한 개념들과 예시들을 보면서 어떻게 수행할지 어느 정도의 구상이 가능해졌고 전체적인 틀이 하나씩 짜여지는 듯한 느낌을 받을 수 있었다.

이 수업을 통해 이번 과제를 수행할 때 적절한 부분을 잘 뽑아내서 수행하면 좋은 결과물로 도출될 수 있지 않을까라는 생각이 들었다,

어떤 과제를 하든지 주제에 대한 올바른 방향성이 중요하다고 생각하는데 프로토 타입을 만들면 방향성을 더 확실하게 잡을 수 있을 것 같다. 다양한 선택사항을 시각화함으로써 다양한 방면을 대략적으로 시뮬레이션 해보고 더 나은 방법을 선택할 수 있게 될 것 같다.

과제를 하거나 글을 쓸 때 방향성을 잃어서 중구난방으로 될 때가 있는데 이때 프로토 타입을 만들어봄으로써 많은 에너지를 들이지 않고 올바른 방향으로 과제를 수행할 때 활용해 보아야겠다.

프로토타입은 생각을 시각화 하는 도구이고 더 많은 아이디어를 생성하기 위해 사용되는 일회용 도구이기에 신속하고 투박하고 적절하게 제작해야한다. 간단하게 그림, 형상화로 제공할 수 있다. 좋은 프로토타이핑을 위한 팁은 작고 단순하게 시작하여야 하고 하고 싶은 이야기를 생각해보며 설명하지 않고 그저 보여주고 다양한 선택사항을 시각화 하는 것이 좋다.

프로토타입의 종류 중 아이디어 스케치는 종이에 생각을 시각화하는 것으로 종이로 만드는 프로토타입이다. 두 번째로는 실물의 형상화 -모델이 있다. 프로토타입을 실물로 형상화하여 제작하는 방식이다. 세 번째로는 실물의 형상화 - 클레이가 있다. 클레이로 프로토타입을 형상화하는 방식이다. 이외에도 어플리케이션, 3D 프린터, 디지털, 역할극이 있다.

2) 느낀 점

프로토타입은 생각을 시각화함으로써 생각을 잘 표현할 수 있고 또 그 생각을 더 디테일하게 보는 것이 가능해져 아이디어의 보완할 점을 찾아내기 쉬워질 것이라고 생각됐다. 물론 이렇게 도움을 주는 도구이지만 이 도구에 애정을 갖고 집착할 필요는 없다고 한 점에서 프로토타입은 항상 변화하고 개선될 수 있으니 한 가지 프로토타입에 얽매이지 말아야 한다는 뜻이라고 생각이 들었다.

3) 활용할 점

나의 아이디어를 상대방에게 확실히 알리기 위해 프로토타입 방식 중 아이디어 스케치를 통해 아이디어 구상의 방향성을 알릴 것이다.

공감은 상대방의 상황을 경청하고, 이해하며, 존중하는 마음으로 대하는 인간의 능력이다. 공감은 사람, 기업, 사회를 하나로 만든다. 공감은 고객의 말에 귀 기울이고 이해하고 있다고 느끼게 하는 것이다. 이는 신뢰를 낳고, 신뢰는 브랜드 충성도로 이어지고, 실무에서 가장 많이 진행되는 인터뷰를 할 때도 필요한 자세이다. 개인화 시대에 공감은 고객의 마음을 얻는 핵심 동인이자 차별화 요소인 것 같다..

그래서 수업시간에 배운것 처럼 아이디어를 제시할 때 다면적,창의력, 논리력, 기억력을 높여, 좌뇌와 우뇌의 기능을 고르게 활용할 수 있어야 한다. 그리고 개인적으로 아이디어 창출할때 좌뇌와 우뇌를 어떻게 기본 세팅을 하고 활용할 것인지 중요성을 깨달았다.

제가 가장 크게 느낀점은 프로토타입을 앞으로 실생활에서 잘 활용할 수 있을 것 같다. 다행히 프로토타입이 실제 경과물의 미리보기 같은 작업물이기 때문에 디자인 사고의 프레임워크에서는 지나치게 생각하는 것보다 행동이 우선이기 때문이다. 이처럼 이번 수업시간을 통해 실생활에서 실무에서 창의적인 그룹 작업을 구조화하는 방법을 사용함으로써, 많은 사람들을 피드백 활동도 참여시킬 수 있고, 가장 좋은 디자인을 만들 수 있을 것 같은 자신감이 생겼다.

프로토타이핑: 최소한의 기능을 갖춘 완성품에 가까운 결과물.

=> 머릿속 구상인 컨셉을 시각화 하는 작업

=> 컨셉 개발 과정 전반에 걸쳐 아이디어를 검증하고 더 많은 아이디어를 생성하기 위해 사용되는 일회성 도구

=> 신속하고 투박하고 적절하게 싼 재료로 제공

=> 스케치 형태의 그림으로 제공, 실물로 형상화하여 제공

=> 무엇이 떠오르는가라는 단계에서 생성한 컨셉을 여러 번, 빠른 속도로 실행 및 검증이 가능한 모형으로 변환해주는 과정.

사용 이유

1. 생각을 눈으로 보여 줌.

2. 제작 과정에서 아이디어의 의미를 깊이 이해 + 팀이 대답해야 하는 질문을 명확히 하기에 적합

3. 피드백 후 개선 필요 시, 각 단계로 돌아가 아이디어를 빠르고 반복적으로 다듬는 작업 가능

4. 새로운 프로토타입 제작 시, 기존 프로토타입 버릴 때 미련 가지지 않기

5. 좋은 프로토타입 -> 적합해, 유용해, 편리해, 가능해, 타당해 라는 질문에 대답 가능

종류

스케치, 실물로 형상화(모델, 클레이), 애플리케이션, 디지털, 역할극, 3D 프린트

(2)느낀점

프로토타입에도 여러 종류가 있다는 걸 알게 되었으며 무엇보다 왜 프로토타입을 이용해야 하는지 이유에 대해 명확히 알게 되었다. 프로토타입을 진행할 때 애정을 가지지 않는 것이 중요하다 생각되며 뭐든 자신의 손길을 거치면 애정을 가지게 되어 있는데 완성품이 아니기에 애정을 빼고 객관적으로 생각하여 고객의 니즈를 만족시켰는지에 초점을 맞춰 진행해야 한다는 것을 깨닫게 되었다.

(3) 적용할 점

적합해, 유용해, 편리해, 가능해, 타당해 라는 질문이 나올 수 있는 프로토타입을 짜도록 신경 써야겠다. + 여러 프로토타입 종류 중에 내가 선정한 주제를 가장 잘 드러낼 수 있는 유형을 선택하여 제작할 수 있다.