https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx Como atender bem um cliente en-us 2017-11-08 12:29:30 UTC 2026-01-04 10:26:11 UTC hello@padlet.com https://padletuploads.blob.core.windows.net/prod/179418301/01637328de00c7b55429ee214e92bcdb/icons8_cardboard_box.png estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767887 Atender bem clientes significa fazê-los sentir-se bem-vindos e trata-los como pessoas importantes para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além do necessário, dê tempo para que eles expliquem o que desejam.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767887 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767888 Não deixe um cliente esperando, especialmente se o que você estiver fazendo não tiver relação alguma com o atendimento ao cliente. Para quem espera, um minuto parece uma eternidadeSe realmente estiver ocupado, faça algum tipo de contato com o consumidor, assim ele ficará ciente de que já foi visto e não se sentirá desprezado.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767888 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767889 A sua imagem corresponde à da empresa; por isso é importante manter uma aparência apresentável, bem como manter o local de trabalho limpo e organizado. Isso passa uma mensagem positiva para o consumidor.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767889 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767890 Caso esteja lidando com um cliente autoritário ou rude, procure manter a calma e, ainda assim, atende-lo da melhor forma. Entretanto, caso perceba que não terá condições de lidar com a situação, peça ajuda a um supervisor, de forma discreta.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767890 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767891 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767891 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767892 Escute com calma e atenção qualquer queixa ou sugestão do cliente. Lembre-se que reclamações não são um ataque pessoal, mas um pedido de ajuda do cliente. Procure resolver a questão da melhor forma possível e, se for necessário, converse com um superior responsável.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767892 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767893 O cliente, geralmente, quer que sua necessidade seja atendida o mais rápido, por isso a agilidade é um fator importante no atendimento. Entretanto, evite passar a mensagem de que você quer se ver livre do cliente o quanto antes, não confunda rapidez com descaso.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767893 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767894 Muitas vezes o cliente fica inibido diante do funcionário, por isso é importante fazer com que ele não se sinta pressionado. Evite também utilizar termos técnicos quando se dirigir ao cliente, a fim de evitar incompreensão e o consequente constrangimento. Dessa forma, é preciso prestar um atendimento eficiente, orientando-os em sua compra de maneira clara e educada.]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767894 estefanecristina27 https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767895 Dê as boas-vindas e cumprimente todos com um sorriso, esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. ]]> 2017-11-08 12:29:30 UTC https://padlet.com/estefanecristina27/fb8ig7kkzuhx/wish/204767895