Inventar algo es crear algo, puede ser un producto o servicio, la invención es solo la idea de una posible innovación, la invención resuelve un problema concreto con los medios que posee.

Innovar significa “la introducción de nuevas cosas, ideas o formas de hacer algo”. Ésta se basa en hacer algo completamente diferente de lo que ya está haciendo.

El valor se halla en la utilidad entre las barreras de acceso.

La utilidad la encontramos en lo que buscamos mejorar y crear, y las barreras de acceso en lo que queremos eliminar y reducir.

•Requieren un concepto completamente nuevo

•Proporcionan evidencia de la credibilidad del conocimiento científico.

•Siempre tienen originalidad y son nuevos para el mundo.

•Traen resultados inesperados, son la piedra angular de la innovación

Importancia de las innovaciones

•Trae mejoras al concepto, servicio o producto existente.

•Contribuye al crecimiento de una empresa

•Es nueva pero con un concepto o patrón cambiado. 

•Tiende a atraer al mejor talento

•Siempre ocurre cuando existe la necesidad de generar cambios en una organización.

Mientras que la invención puede describirse como un fundamento, un nuevo algo, la innovación puede denominarse la introducción de nuevas ideas o formas de hacer algo.

Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado.

•La generación de empatía: hay que entender los problemas, necesidades y deseos de los usuarios implicados en la solución que estamos buscando. 

•El trabajo en equipo.

•La generación de prototipos, ya que defiende que toda idea debe ser validada antes de asumirse como correcta. Todo ello bajo una atmósfera en la que se promueve lo lúdico. Se trata de disfrutar durante el proceso.

Durante el proceso se desarrollan técnicas con un gran contenido visual y plástico. 

Para comenzar a utilizar la metodología es muy importante preparar estos cuatro puntos:

- Los materiales: Están al alcance de cualquiera, necesitaremos plumones, papel, post-it, colores, pegamento, etc. , estas nos ayudaran a promover la comunicación visual, que es fundamental en el método, ya que, una imagen vale más que mil palabras, pues una imagen puede evocar un sinfín de ideas, al poderse interpretar de muchas formas.

- El equipo: Es imprescindible trabajar en equipo, para poder tener diversos puntos de vista, conocimientos y experiencias. Tambien es importante saber que en el proceso se pueden sumar más personas al equipo. 

- El espacio: Se necesita un sitio amplio para trabajar en torno a una mesa, con paredes libres donde pegar información. Debe ser un lugar luminoso e inspirador, que propicie el trabajo, los motive y haga sentir cómodos.
- La actitud: Es imprescindible la actitud. Ser curiosos, y observadores. Debemos ser empáticos, tanto con las personas como con sus circunstancias. Cuestionarnos el statu quo, y no cargar con prejuicios o asunciones. Ser optimistas y positivos. Perder el miedo a equivocarnos y ver los errores como oportunidades.

FASE DE EMPATÍA: El proceso comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes.

FASE DE DEFINICIÓN: Debemos seleccionar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.

FASE DE IDEACIÓN: Esta tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. Todas las ideas son bienvenidas

FASE DE PROTOTIPADO: En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones. Además, pone de manifiesto elementos que debemos mejorar, refinar o cambiar antes de llegar al resultado final.

FASE DE TESTEO: Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros prototipos con los usuarios. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias... Es aquí donde evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.

LOS IRRACIONALES OBSERVAN OPORTUNIDADES DONDE LOS DEMÁS VEN PROBLEMAS.

•Son emprendimientos enfocados a encontrara caminos sustentables para cambiar el sistema, y eliminar desigualdades.

•Buscan resolver “problemas intratables”, asumiendo grandes riesgos.

•Comercial: Busca generar ingresos como meta principal.

•Ve oportunidades que otros no y se arriesga.

•Pueden ser considerados como locos idealistas.

•No huye de los problemas, sino que genera soluciones viables.

•Generan nuevos mercados y oportunidades.

•No hace actos de caridad, sino que busca cambiar el sistema.

•Convierten los grandes desafíos en grandes oportunidades

•NO aceptan el status quo.

•Leveraged Nonprofit (Organizaciones sin fines de lucro)

•Hybrid Nonprofit (Organizaciones hibridas) son motivadas por una misión social

•Social Business (Empresas de negocios sociales) como finalidad tienen alcanzar su meta social y si tienen fines de lucro

LA UNIÓN DEL VALOR SOCIAL Y EL ECONÓMICO…

•Hacer el bien siendo rentables

•Tecnologías disruptivas

•“Lograr el ideal”

CREANDO LOS MERCADOS DEL FUTURO...
•Podemos identificar las oportunidades de mercado y expectativas de crecimiento.

•No debemos limitarnos, por lo que ya exista.

•Podemos abordar problemas aparentemente insolubles.

•Debemos ser quienes generan el cambio en nuestra sociedad

•Si decides liderar un cambio sostenible, el modelo de negocio que escojas debe estar acorde a las características del público al que te diriges.

•Red: Este modelo de innovación permite a la empresa realizar sinergia con otras empresas, haciendo posible el intercambio de experiencias, capacidades y talento de ambas. Dicho intercambio podría realizarse entre empresas del mismo sector o aliadas.

•Estructura: Siendo uno de los tipos de innovación más importantes, esta consiste en la forma en la cual se organizan y activos de una compañía con la finalidad de potenciarlos y que adquieran los potenciales deseados. Esta organización agrupa tanto activos tangibles como intangibles, hecho que atraerá talentos que potencien el negocio.

•Proceso: Este tipo de innovación consiste en el desarrollo de mejores procesos que permitan trabajar con mayor eficiencia, empleando capacidades únicas que permitan construir márgenes líderes en el sector desarrollado. El desarrollo de este tipo de innovación permitirá una superioridad sustancial en los procesos, creando una palpable diferenciación de los competidores.

•Rendimiento del producto: La innovación en el rendimiento
del producto significa una clara ventaja competitiva, pues los productos ofrecidos son las caras visibles de la compañía, aportando el valor y la calidad de la misma. La actualización constante en cuanto líneas y nuevos productos, ayudan claramente a la diferenciación con los competidores y la obtención de mayores beneficios.

•Sistema de producto: La creación de producto complementarios y servicios que añadan valor a productos específicos. Por medio de la integración, modularidad y métodos varios de conexiones entre diferentes servicios y propuestas, se consigue crear un sistema de productos complementarios que aumenten la fidelidad del cliente hacia la oferta dada.

•Servicio: La innovación en el servicio por medio de una atención de primera calidad que permita que el cliente disfrute de la mejor experiencia, dándole así el valor a una oferta. Además, un producto que sea sencillo de probar y usar potencia el valor de este. 

•Canal: Este tipo de innovación consiste en el tipo de canal utilizado para llevar el producto al cliente, siendo a través de una tienda física o comercio electrónico. Contar con una manera eficiente de canalizar el producto permite que el cliente pueda adquirirlo cuando y como quieran, además de conseguir un costo mínimo, aumentando considerablemente la satisfacción.

•Marca: Innovaciones en la marca garantiza una mayor atracción de los usuarios, permitiendo fácilmente un mejor reconocimiento e interiorización. Por medio de estrategias proyectadas y una buena publicidad, servicio y comunicación se podrá construir una marca sólida, además de transformar el valor de todo tipo de producto ofrecido.

•Compromiso con el cliente: Como último tipo de innovación empresarial se encuentra la forma en la cual una empresa se comunica con el cliente, priorizando siempre la mejor conexión posible entre estos. Además, mediante las nuevas tecnologías resultará más sencillo un contacto más satisfactorio con estos.

S: Sustituir  
C: Combinar  
A: Adaptar   
M: Modificar  
P: Poner en otros usuarios  
E: Eliminar  

R: Reordenar

Combinar: Se refiere a la integración de distintos servicios, materiales y el trabajo de empresas externas que puedan incrementar la productividad. Mediante dicha unión se llorarían beneficios, recibiendo como aportaciones soluciones creativas. Como ejemplo se podría concebir al marketing digital, el cual retroalimenta a las acciones publicitarias fuera de las redes.

Adaptar:  Se refiere a la acción de estar actualizado con respecto a las ideas y procesos innovadores desarrollados por las demás empresas, averiguando e intentando su aplicación en el modelo de producción propio. El saber realizar este proceso de manera eficiente, nos permitirá mantenernos en competitividad en el mercado.

Modificar: Consiste en la acción de sustitución o implementación de componente o fase en los procesos de los trabajos. Un claro ejemplo de ello serían las nuevas formas de prácticas de trabajo generadas en la pandemia, siendo estas el teletrabajo o reuniones virtuales.

Poner en otros usos: Se refiere a la introducción de un producto concebido con una determinada función en otros contextos, apostando por un resultado inesperado o disruptivo que aporte nuevas soluciones.  

Eliminar: Consiste en borrar las ideas o pautas previas innecesarias o que perjudiquen el avance o concepción de nuevas ideas, atándonos inconscientemente a un pasado improductivo y sin soluciones coherentes. Para ello  es importante plantearse posibles escenarios, desde el cómo se podría eliminar dicha idea, como influiría esta en el producto y si es posible prescindir de estas.

Reordenar: Consiste en la búsqueda de un nuevo ordenamiento de los procesos de trabajo que nos permita una mayor eficiencia y satisfacción en estos, priorizando fundamentalmente el objetivo. Para dicho ejercicio se pueden realizar preguntas que comiencen por “el como reordenar” o en la probable consecuencia de este reordenamiento.

•Están enfocadas en mejorar y potenciar las soluciones existentes (el producto actual)

EFFICIENCY INNOVATIONS (innovaciones de eficiencia)

•Están enfocadas en usar la menor cantidad de recursos.

•Estas permiten crecer a la organización con pocos recursos y continuar en mejora.

MARKET CREATING INNOVATIONS (innovaciones creadoras de mercado)

•Están orientadas a transformar los productos complejos y costosos a alternativas simples y accesibles.

•Enfocados en la creación de nuevos mercados, empleos, oportunidades y en los “nonconsumer”

•No pueden pagar soluciones existentes.

•No tienen las habilidades para usar las soluciones existentes

•No tienen suficiente tiempo.

Importancia del PENSAMIENTO DISRUPTIVO:

El pensar de manera disruptiva es la clave para optimizar la economía

•Una innovación eficiente permite el menor uso de recursos, lo cual reduce costos comerciales.

•Que una nación sea pobre, no significa que no posea grandes oportunidades futuras de creación de mercado.

•Invertir en innovación es el camino correcto para combatir la pobreza

•Si logramos crear un mercado que atienda a una población de no consumidores, es posible que luego atraiga más recursos a la zona, por ende lograríamos mejorar su economía.

Cuando existen recursos limitados nos vemos obligados a entregar lo máximo de nuestra creatividad

Esta afirmación no considera que se lograrán mayores eficiencias en la producción y a su vez, con menores recursos. La única forma de no devorar este planeta, es lograr producir mejor con menos recursos.

1) Oportunidad en la adversidad

2) Hacer más con menos

3) Piensa y actúa flexiblemente

4) Mantenlo simple

5) Sigue tu corazón

“We can do things differently, and we can do different things… Innovation is not only the most sophisticated technologies, sometimes it’s the simplest of things.”

- United Nations Secretary-General, António Guterres -

70% de productos nuevos, no cumplen con las expectativas del cliente objetivo

1.Debemos tomar en cuenta las características y necesidades del grupo, para encontrar nuestro objetivo en común.

2.Entender que existe diversidad en nuestros pensamientos, experiencias, edades, géneros, etnias, etc.

3.Estar en constante investigación, siempre pensando en el cliente.

4.Utilizar un mismo lenguaje, no tener miedo a preguntar o pedir opiniones

•Formar la idea:

1.Primero debemos generar la mayor cantidad de ideas posibles, para luego sintetizar con cual nos quedaremos.

2.Debemos analizar los factores tanto internos como externos, con el objetivo de plantear un modelo de negocio que se ajuste a todo lo analizado.

1.Primero, debemos identificar la idea más importante para proceder a realizar la hipótesis.

2.Luego, podemos generar varias hipótesis, pero nos quedaremos con la cual podamos comprobar mediante la evidencia.

3.Es aquí donde generamos posibles escenarios para desarrollar la idea, basada en estrategias.

•Experimenta las ideas para reducir la incertidumbre.

•Aprende aspectos a mejorar

•Decide entre las opciones la mejor que se adapte al objetivo

•Gestiona los pasos para implementar la idea

•Es probable, precisa y discreta

•Es factible, deseable y viable

•Descubre si vamos por buen camino e identifica donde podemos mejorar

•Valida que el negocio está funcionando y es eficiente

•El costo, el tiempo, la velocidad de desarrollo, nuestras capacidades

•Lidera a través de la experimentación, velando por que los objetivos se cumplan en el proceso y con el mejor entorno posible.

•Organiza los experimentos

EJEMPLO del economista Theodore Levitt…

 “La gente no quiere un taladro de un cuarto de pulgada, quiere un hueco de un cuarto de pulgada”. 

Pues los clientes pocas veces quieren un producto en sí mismo, sino que quieren obtener un resultado de la compra de ese producto.

Las marcas y los productos no compiten con otros productos de su misma categoría, sino con todos los posibles productos o servicios que ayuden al consumidor a conseguir el job. 

1.     Una suscripción a un gimnasio.

2.     Unas zapatillas para empezar a correr.

3.     Un programa de dieta personalizada.

4.     Una cirugía plástica.

Jobs to be done te permite identificar los momentos claves de dolor que impiden que un cliente se sienta satisfecho con tu producto o con algún otro producto que “contrató” en el pasado para tratar de satisfacer el job. 

Y si un negocio es capaz de identificar aquello que le impide a un cliente concretar su “job” de forma satisfactoria tendrá una base sólida para generar nuevas ideas de productos o servicios innovadores. 

Según la metodología el papel del cliente es contarte lo que quiere lograr y las condiciones que lo motivan o le impiden avanzar. Pero en ningún caso será el cliente quien te diga la solución para su problema. 

Varios casos de estudio del método jobs to be done han mostrado cómo muchas compañías mejoran su servicio y hacen más relevante su oferta de valor gracias a que entienden el job que quiere lograr el cliente y los factores que lo motivan o le impiden avanzar.

Ya que, una de las premisas de este método es que el producto no compite necesariamente con otros productos de tu categoría, sino con otros productos que ayuden a cumplir el job.