Escucha Activa:

• Define la escucha activa como una práctica empática para comprender al interlocutor sin interrupciones, utilizando técnicas como parafrasear, resumir y hacer preguntas abiertas.

• Destaca su importancia para reducir estrés, generar confianza y facilitar diálogos honestos.

Técnicas de Escucha Activa:

• Incluye evitar interrupciones, no emitir juicios, mostrar lenguaje no verbal positivo (contacto visual, postura abierta) y formular preguntas claras.

Negociación en Secuestros:

• Describe principios como identificar al secuestrador, escuchar activamente sus motivaciones, demorar llamadas para obtener información y proteger a la víctima.

• Enfatiza la necesidad de control emocional, evitar el uso del "NO", manejar expectativas sobre rescates y registrar conversaciones para inteligencia policial.

Proceso de Negociación:

• Subraya que la negociación es crítica para rescates, requiriendo equipos especializados y estrategias para ganar tiempo, obtener datos y minimizar riesgos.

Investigación Previa:

• Etapa preprocesal dirigida por el Fiscal, quien recopila elementos de convicción (pruebas, testimonios) para fundamentar acciones penales.

• Basada en el Código Orgánico Integral Penal (COIP), que establece su carácter público y los plazos máximos según la gravedad del delito (1 año para penas ≤5 años; 2 años para penas >5 años).

La Denuncia:

• Definición y formas: Puede ser verbal (registrada en acta) o escrita (firmada por el denunciante). Los anónimos sin evidencias se archivan.

• Obligados a denunciar: Servidores públicos, profesionales de salud y educadores, según el Art. 422 COIP.

Duración y Proceso:

• Plazos estrictos para evitar dilaciones (Art. 585 COIP), con excepciones como desapariciones, donde la investigación continúa hasta hallar a la persona o pruebas concluyentes.

• El Fiscal actúa con reserva, ética y transparencia, garantizando derechos de víctimas y acusados.

Marco Legal:

• La Constitución (Art. 195) y el COIP (Arts. 409–410) enfatizan el interés público y la dirección exclusiva del Fiscal en la investigación.