Marcadores by Anny Cortés.

Frustraciones

pinkiepie140 — 2024-09-04 16:30:43 UTC

Describe lo que le molesta al cliente antes durante y despues de resolver un trabajo, como tambien los aspectos que le impiden resolverlo

pinkiepie140 — 2024-09-04 16:33:16 UTC

Son funcionales, esto quiere decir que depende de si una solución recomendada no es útil.

Son estéticas "Este diseño es demasiado feo"

Sensaciones "Que pereza ir solo por eso"

2024-09-04 16:37:14 UTC

Las frustraciones se clasifican en función a lo extrema o moderada que sean a los ojos del cliente

2024-09-04 16:39:55 UTC

Son lo resultados que es si pueden darle solución al problema pero pueden generar otros problemas, salir mal o perjudicar otras cosas.

Ejemplo: Mochilas para los computadores: incrementas costos, buscar medios para financiarlos.

pinkiepie140 — 2024-09-04 16:42:43 UTC

-Cómo definen tus clientes que algo es demasiado costoso

-Qué molestias tienen tus clientes

-Cuáles son sus grandes preocupaciones

-Cuáles son las barreras que impiden que tus clientes adopten una propuesta de valor

-A que riesgos temen tus clientes

2024-09-04 16:43:38 UTC

Son las situaciones que impiden al cliente hacer su trabajo o que lo ralenticen.

Ejemplo: No invierten en las mochilas para portátiles por los costos

2024-09-04 16:48:17 UTC

Catalogar y enlistar descripciones de las frustraciones, alegrías y trabajos

Ejemplo:

Los profesores se frustran por la incomodidad de llevar los equipos al aula
Los profesores muestran mas dinamismo al tener sus equipos en mochilas trasportadoras