많이 배우고 얻어가는 시간이 되기를 기대합니다.

화이팅👊🏻👊🏻

저는 활동적인 성격으로 다양한 외부 활동하는 것을 좋아합니다. 제가 네모인에 입사한 계기는 중개업에 진로를 선택한 후 전문성을 키우는게 가장 큰 목표입니다. 네모인을 통해 많은 것을 배우고, 경험하기 위해 입소를 했으며, 앞으로 어떻게 성장할지 기대가 되는 교육일 것 같습니다. 동기분들과도 서로 이끌어 주고 밀어주는 인연이 되었으면 좋겠습니다.

부동산 중개업 이란 일로 새로운 인생2막을 시작 하려는 지금, 다행이 네모와 함께 할수있어 새 업무에 대한 불안감이 해소되는것 같아 감사한 마음이 큽니다.

앞으로의 3주간의 실무교육이 기대됩니다.

앞으로 3주간의 커리큘럼을 무사히 마치고 입사해서 상가사무실 전문 중개사가 되겠습니다

예전 영업사원으로 일하면서 회사와 거래처 사이에서 가려운 부분을 긁어주는 영업사원이 되려고 노력했는데, 결과적으로 실패 했던것같습니다. 이제 네모인을 통해서 열심히 배워서 예전의 목표를 이루고 싶습니다.

16기 네모 아카데미에 입소하게 된 황연상입니다. 저는 33회 합격자로 원룸 전월세를 하다가 상가쪽에 큰 포부를 안고 지원하게 되었습니다.

모두모두 화이팅하고 잘 되셨으면 좋겠습니다.

그래도 시작점이 조금은 구체화 되는 것 같아 보람된 첫날인것 같습니다.

아직 해야 할 것 들은 많겠지만 부동산 중개인 으로서 나아가야 할 방향도 생각해보게 되고 앞으로의 일들이 기대가 됩니다.

익일부터는 실무에 대한 교육에 임하게 될텐데 열심히 듣고 숙지을 통해 빠른 시일 내 전문성을 갖춘 중개사로 거듭날 수 있도록 열심히 임하겠습니다.

기존에 이해하던 cs 의미는 고객만족, 소통 등 단순하게만 대략적으로 이해하고 있던 반면, 이번 시간을 통해 자세하게 알아보는 시간이였던 것 같다.

여러 내용(전화 기본 원칙, cs 기본 원칙, cs 마인드 등)을 다시 한번 인지를 하였고 그중 기억에 남는 문장을 글에 적어보면 1. 계약 당사자들에게 만족을 주었다면 일회성이 아닌 연속성으로 재구매로 이루어질 가능성이 높다.(충성 고객으로 전환)

2. 적당한 만족이 아닌 최상의 만족을 추구해야 한다.

3. 고객의 사업을 함께하는 사업 파트너라는 마음가짐

4. 매수는 매도 고객이 매도는 다시 매수 고객이 된다.

이후 모든 교육이 끝나고 중개 영업을 시작할때 cs 마인드를 다시 한번 되뇌이면서 중개 활동에 임해야겠다.

오후 수업은 상권분석이라는 주제를 가지고 교육에 임하였습니다.

상권 정의, 상권 종류(오피스, 대학가, 역세권, 주택가 등), 상권 분석 방법(나는 사장, 소상공인 진흥공단, 경기도 상권 분석 등)

에 대한 내용과 여러 상권 분석 사이트 활용하여 실습을 진행하였지만

다소 아쉽게도 시간 여건상 많은 실습을 진행하지는 못했지만 각 사이트 마다 기본적으로 어떤 정보를 추출하는지 뜻깊은 시간이였습니다. 추후 영업 활동하는데 있어서 도움 될만한 정보이기 때문에 개인적으로 스터디 진행을 통해서 활용할 수 있도록 하겠습니다.

1.CS교육: 고객이 최고의 경험을 통해 최고의 만족을 느낄 수 있도록 최선의 노력을 다해야겠다는 생각을 해보았으며, 수빈님께서 사례를 중심으로 신들린 연기로 재연해주시는 생생한 수업에 귀에는 쏙!쏙! 마음에는 콕!콕! 박히는 수업이었습니다. 수빈님께서 공유해주신 고객만족을 위한 여러가지 팁과 노하우에 다시 한번 감사를 드립니다. 21년간 한 직장에서 젖어있던 타성과 안일함을 버리고, 새롭게 첫 걸음마부터 배워야 한다는 다짐을 해봅니다.

2.상권분석: 앱 사용이 낯설다. 어렵다. 잘 모르겠다..라는 생각에 자신감이 급 다운되는 시간이었습니다....부동산 실무에서 사용되는 용어들부터 활용해야 할 앱을 능숙하게 다룰 수 있도록 연습이 필요하다라는 생각을 한 수업이었습니다.

개인적으론 CS교육은 중개사로써 기본중의 기본이자 가장 중요한 일이라고 생각하고있었습니다. 고객에게 감동을 주면 그 감동이 배로 돌아온다고 생각하고 또한 배웠습니다. 교육을 들으면서 정말 많은 것을 교정하고 바꿔야겠다고 생각했습니다. 특히 일이 익숙해지면 초심을 잃고 편하게(?)손님을 대하게 된다고 말씀하신것을 듣고 다시한번 각성하게 되었습니다.

또한 상권분석에서는 여러 상권의 특징 및 장단점등을 배우고 활용할 수 있는 빅데이터 사이트를 알게되었습니다. 물론 처음이라 낯설고 어렵지만 지속적인 상권분석을 통해 활용능력을 더욱 키워내 겠습니다.

예전에 롯데렌터카에서 근무할 때 받았던 CS 교육이 어렴풋이 떠오르는 좋은 수업이었습니다. 7년간의 영업활동에서 당연하게 생각하고 느끼던 CS 중에서 내가 놓치고 있던 것이 무엇이었는지 다시 한번 생각하는 계기가 되었습니다.

저는 상권분석을 에듀윌 아카데미, 서울사이버대학교 수업을 통해 공부했으며, 민간자격증인 상권분석사1급 자격증도 취득하였습니다. 다행히 공부했던 내용과 같아 수업이 어렵게 느껴지지는 않았습니다.

프롭테크를 활용한 보고서 작성까지 실무를 간접 체험할 수 있는 좋은 교육이었습니다. 오늘의 수업을 마음에 담아 초심을 잃지 않는 중개사가 되도록 하겠습니다.

고객을 만나기 첫번째는 전화이다. 전화는 되도록 빨리받고 받지못하는 상황에서는 양해를 구하고 콜백예정시간을 말씀드려 기다리시지 않게 한다.

경청을 통해 고객의 니즈를 파악하고 불가능보다는 가능한방법을 최선을 다해 찾아 고객만족을 실현한다. 고객과의 관계에서는 기본적인 예의를 지키고 공감은 하되 감정은 최대한 배제하도록 한다.

상권분석교육

중개사의 중요한 업무 중 하나는 상권분석을 통한 물건분석이다. 유동인구와 매출추이분석, 주변상권분석비교 등이 포함된다.

주요 이용 사이트는 나이스비즈맵, 우리마을가게 상권분석서비스 등이 있다.

고객과의 미팅 전에 상권분석을 통한 자료를 만드는 것은 물건분석을 통한 정확한 정보 인지로 자신감을 가질 수 있고 고객에게는 신뢰감을 주게되어서 계약에 더 빠르게 닿을 수 있게 한다.

고객만족은 중개업 뿐만 아니라 최소 서비스업에서는 가장 중요하고 기본적으로 추구 해야하며, 앞으로 어떠한 문제에 막혀 일이 잘 진행 되지 않을시, 가장 먼저 되 돌아볼 중개업 종사자의 마음 가짐이라고 생각합니다.

오후 상권분석 - 이제 본격적인 실무교육에 들어간다고 느꼈습니다. 예전부터 영업을 하면서 고객을 만나면 제가 가장 부족하고 필요한점은 설득력이 었습니다. 그 동안은 막연히 제품 성능이 좋다, 디자인이 이쁘다는 누군가가 보기엔 다르게 생각할 수 있는 요소로 고객을 설득 시켰다면, 상권분석을 통한 객관적인 수치와 통계는 저를 조금더 고객에게 당당하고 진정성 있게 다가가게 할 것같습니다.

시작부터 이후 관계유지 까지

교육으로서의 내용을 이해하고 습득하기 보다 일상 속 사회관계 형성 및 유지시 일반적 기본 소양으로 다듬어 가야한다는 생각을 다시금 대뇌인 시간이다.

사람마다 요구하는 적절함이 다르다고 하나

그 다름은 마지막 선택의 부분일 뿐 결과에 도달하기 까지의 가장 중요함은 관계형성 임을 재 확인한 하루였다.

접수 및 고객 니즈파악

CS와 연계되어 고객과 라포를 형성하고. 최대한 고객의 니즈를 끌어내야 고객을 위한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있을것 같습니다. 그것이 계약의 성공 및 중개사고를 예방할 수 있는 가장 좋은 방법이 아닐까 합니다.케이스 스터디 시간을 통하여 고객이 중개사에게 어떻게 다가오고. 어떻게 멀어지는지를 느낄 수 있었던 시간이었습니다.

2.접수/고객니즈파악

접수가 고객과의 첫 단추를 끼우는 중요한 단계임을 인지하고, 고객니즈 확인에 포커스를 두어 일의 효율성을 높이고,정확한 중개가 이루어지도록 이끌어야겠다는 중요성을 느꼈습니다. 더불어 공적장부를 어느 사이트에 적정하게 출력하여 이용하는지도 배웠습니다.

오늘도 실무에 유익한 많은 정보에 감사함을 느낍니다.

공적장부를 찾는 사이트로는 정부24(토지대장), 세윰터(건축물대장),토지이음(토지이용계획원),인터넷등기소(등기부),새올(행정처분조회) 등이있다.

검색을 통해 먼저 최대한의 정보를 수집해야하고 동료나 구청 등의 자문을 통하는 것도 좋은 방법이다.

접수교육

고객과 중개사의 시간절약과 전문성, 신뢰성을 위해 물건 접수 시에는 최대한 많은 질문을 해야한다. 질문을 많이하면 고객이 싫어하면 어쩌나 하는 생각을 했었는데 오히려 많은 질문을 통해 고객의 니즈를 정확히 파악하는 것이 고객만족과 계약에 더 빠르게 다가설 수 있겠다고 느꼈다. 그리고 중개 사고를 방지하기 위해서도 꼭 필요한 것 같다.

공적장부교육

등기부를 통해 소유권과 소유권 이외의 권리를 확인하고 임대인을 통해 선순위 보증금을 꼭 확인해야한다. 그동안 인감증명서와 신분증 확인을 중개사만 하면되는줄 알았는데 계약 당사자들에게 확인시키는 것이 중개사고 방지를 위해 매우 중요한 과정이라는 것을 알게되었다. 중개사로서 모든과정을 대충 넘어가지않고 정확히 체크하는 습관을 길러야겠다.

오후에 진행된 접수와 고객 니즈 파악 수업에서는 고객과의 처음 접점이 만들어지는 순간에 어떻게 고객에게 접근할 것이며, 고객의 어떠한 니즈들을 확인해야 할지 배울 수 있었습니다.

마지막으로 진행된 공적장부 수업에서는 어디에서 발급을 받으며, 해당 장부에서 어떤 내용을 활용해야 하는지 배웠습니다. 아무리 공부해도 어렵게 느껴지던 담보신탁에 대해 배울 수 있어서 한번 더 발전할 수 있는 값진 시간이었습니다.

목적에 맞게 내가 찾고 싶은 정보를 확인할 수 있었고 또한 기존에 알지 못한 상업시설에 꼭 필요한 행정처분 조회를 확인해야 한다는 내용도 알게되어 뜻깊은 교육이였던 것 같습니다.

오후 교육에는 손님과 첫 컨택을 하는 접수/고객 상담 시간을 통해 고객 니즈 확인하는 방법과 사례별 케이스을 통해 상가 중개 첫 단추인 고객과 소통하는 교육을 배웠으며, 마지막 시간에는 공적 장부 종류(등기, 건축물대장, 토지대장, 토지이용계획원) 실습을 통해 사용 및 해석을 하면서 자신감이 붙었습니다.

추후에는 빠르고 능숙하게 활용할 수 있도록 계약을 많이 써야겠다는 다짐을 하게되었습니다.

역시 무엇보다 중요한 것은 고객의 입장에서 먼저 생각하고 공감하며 고객의 요구에 yes!!라고 말할 수 있도록. Yes Because And. 의 마음가짐을 기억해야겠습니다.

공적장부에 대해서 배우며 중개사의 정확한 확인이 얼마나 중요한지 알게 되었고. 고객에게 정확한 정보 전달로 고객님의 새로운 시작에 도움이 될 수 있는 중개사가 되기를 다짐해 보았습니다.

다행이 각종 권리부터 규제, 제한사항 까지 확인 할 수 있는 방법에 대하여 알아가게 되어 다행이다.

먼저 의뢰인의 요청시 의뢰인이 요구하는 사항을 처음 접수받는 시점부터 아무리 작은 부분일 지라도 꼼꼼히 체크 해야 되겠으며 그 와중엔 내 개인적 생각은 접고 철저히 의뢰인의 입장에서 생각해야 되겄으며,

계약으로 진행 될 시 아무리 당연 하더라도

필요 공적 장부와 그 대상이 되는 대상이 되는 물건과 인적내용의 글씨 하나, 숫자하나 꼼꼼히 살펴야 할 것이다.

오후 접수/고객 니즈파악 - 현대사회에서 고객 니즈파악의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을거라 생각됩니다. CASE STUDY시간을 통해서, 접수와 고객니즈가 중개활동에 중요한 부분이라는점을 느꼈고, 예전에 저도 녹음 속의 중개사와 같이 고객을 대한적이 없었는지 제 자신을 돌아볼수 있었던 시간이었습니다.

공적장부&실습 - 정보탐색 시간에 접했던 사이트들을 눈으로만 보다가, 그 사이트를 이용하여 내가 필요한 정보를 찾는다는것이 생각보다 쉽지 않다고 느껴졌고, 하나의 계약을 위해서 이렇게 많은 장부를 확인해야 한다는 점에 공인중개사가 전문자격사라는것을 다시 한번 느꼈습니다.

공인중개사 시험 준비 중 잠시 접해봤던 계약서를 직접 작성해보며, 계약서 한장을 작성하기까지 많은 수고가 필요하다는 사실을 새삼 다시 느끼게 되었습니다. 공적장부 확인과 실제 매물 확인. 어느 하나 소홀함 없이 꼼꼼히 확인하여 계약서를 작성할 수 있도록 신중해야겠습니다.

• 상가중개체크리스트

다양한 업종, 수많은 인허가사항. 과연 실수없이 챙길 수 있을까 걱정이 많이 되는 시간이었습니다.

중개사로서 더 공부하고 상황마다 유연하게 대처할 수 있도록 노력해야겠다는 다짐을 가져보게 되었습니다. 잘 해낼 수 있기를..!!

1.권리(시설)양수양도 계약서

: 필수는 아니지만 물품내역이나 구두협의 완료후 임대차계약서 작성일 이전이나 당일에 진행한다. 양도 범위는 정확하게 갯수까지 쓰는 것이 좋고 특약에 반드시 기재한다.

2.부동산 임대차계약서

: 지분소유 관계시 반드시 과반수 초과 지분권자의 도장이 필요하다.

3.확인설명서

: 소화전이나 비상벨 등 체크리스트를 빠트리지않고 확인하는것이 즁요하고 벽면이나 바닥의 균열이 없더라도 건물이 노후화 됐을 시에는 가능성있다는 사실을 기재해 두는 것이 좋다

세장 다 특약에만 집중하느라 중요한 날짜와 금액을 틀렸다. 확인 또 확인하고 차분하게 써야겠다. 아직 확인서류가 헷갈리고 시간이 오래걸리지만 계약을 많이써서 빨리 익숙해져야겠다.

상가중개체크리스트 교육

업종구분이나 신고허가신청부분이 아직 생소하고 헷갈리지만 매번 다양한 사례들이 재밋어보인다. 구청확인전화가 필수이고 한번의 전화에서 신고가능여부와 정화조용량체크(합류식o,분류식x), 하수도원인자부담금을 한번에 체크하는것이 좋다.

계약서는 역시나 써도 써도 수정해야 할 부분이 나오는 것 같습니다. 몇번이고 확인 또 확인해야 할 단계라는걸 느꼈습니다. 계약서 작성의 달인이 되는 길이 하루 빨리 왔으면 하는 바럼입니다.

상가중개 체크리스트에 대해서는 업종의 종류에 따라. 물건의 종류와 내용에 따라. 사람과 사람이 얽히게 되는 상황에 따라 체크사항이 다양하다는 것을 알게되었습니다. 역시 중개의 달인이 되기 위해서는 확인사항을 꼼꼼하게 하기 위한 노력과 숙련이 필요할 것 같습니다.

그리하여 상가 중개의 달인을 목표로 나아가겠습니다.

오후에는 상가 중개 체크리스트 수업을 했습니다. 종 상향 허가 대상 업종과 종 하향 신고 대상 업종, 기재 사항 변경 신청 내용을 보며 공법 공부를 더 열심히 했어야 했는데라는 생각이 들었습니다. 업종별로 신고 및 등록 대상이 어떤 게 있는지 배웠고, 쉽게 놓칠 수 있는 정화조 용량 확인까지 아직도 배울게 한참 많겠구나, 더 노력해야겠다는 생각을 했습니다.

한 주 동안 수업 진행해 주신 수빈님과 다른 모든 분들, 그리고 같이 으쌰 으쌰 힘이 되어준 동기분들 모두 수고하셨고, 다음 주에 더 활기찬 모습으로 뵙겠습니다!!

상가(임대차) 계약서, 권리양수양도 계약서는 처음 접하는 내용으로 이전 교육보다는 집중해서 수업 참여를 해서 그런지 시간이 많이 부족했고, 세부적으로 내용을 더 파악하고 싶었지만 시간 여건상 큰 흐름 정도만 배워서 그런지 아쉬움이 컸던 교육이였다.

이후 영업을 통해서 계약을 하게 된다면 자연스럽게 습득이 되겠지만 이론적이라도 빠르고 능숙하게 배우고 싶었던 알찬 시간이였다.

오후에는 상가 중개 체크리스트라는 주제로 생각 이상으로 상가 중개는 업종이 다양하기 때문에 각각의 체크해야 할점이 많다는 것을 알게 되었고,

이 부분은 이론적으로 이해하기 보다는 실무 경험을 통해서 이해해야 할게 많을 것 같다는 생각이 들었다.

현재는 상가 중개 경험이 없어서 다소 어렵게 느껴지지만 앞으로 경험이 점차 쌓이다 보면 기대 반 걱정 반 생각이 공존하지만 무엇보다 내가 가장 내세울 장점이 자신감이기 때문에 설렘이 큰 것 같다.

오후 상가 중개 체크리스트 - 업종별로 체크해야할 부분이 상이하고, 용어들이 많이 생소하게 다가 왔습니다. 특히 정화조(하수처리시설)부분이 더욱 그러했습니다. 고객들도 잘 모를수 있는 부분이라 생각되었고, 제가 미리 준비하고 숙지하여 고객에서 내용을 전달하면 계약체결에 좀 더 좋은 영향이 있을 거라 생각했습니다.

중요한 계약 금액을 포함 각종 사실부분과

규제부분과 추가로 가능한 허가부분까지 세심히 살펴야 하겠다.

더불어 중개물건의 확인사항 또한 내 기준이 아닌 아무리 사소한 것들이라도 문서화 하고,

특히나 전적으로 양수인의 의사를 최대한 적극 반영하고, 그 물건의 사실여부를 꼼꼼히 살펴 시간적 비용적 소실을 줄이고 중개사고를 미연에 방지 해야겠다.

우스운 얘기일수도 있지만 매수자와 궁합이 맞는 물건이 좋은 물건이다.

각자마다 자기가 생각하는 방향성과 의도하는 뜻이 다르듯 본인의 뜻이 잘 표현되는 물건이 이상적이다 할 수 있겠다.

그래서 임장활동이 얼마나 중요한지 다시 알게 됐다.

각자의 취항과 방향성이 다르듯 내 의견은 없애고 그 물건의 상태와 그 물건의 장,단점을 최대한 세세히 파악하고 있는 그대로 기입하는게 중요한것 같다.

그래서 되도록이면 더 현장에 관심을 갖고 수시로 변화하는 시장 상황을 체크해야 하겠다.

좋은 매물이란 고객의 니즈에 얼마나 부합한 매물인가 고민할 필요가 있다는 생각을 하게 되었습니다.

왜 이런 조건을 원하시는지 다시 한번 공감대를 형성해가며 고객의 입장에서 매물을 바라보는 시선을 길러야겠다는 생각을 가지게 되었다.

•임장의 중요성, 리스트업

중개사라는 직업에 있어서 임장은 가장 기본이 되는 업무영역이며 매물을 내놓으시는 임대인 및 점주님의 생각도 들어보고, 현장에서 매물을 확인함으로써 놓칠 수 있는 여라가지 시설물의 현황까지 파악할 수 있는 업무라고 생각하게 되었습니다.

이전에 주거 임장을 하였을 때에는 큰 어려움이 없었지만 상가 임장의 경우 매물에 대한 내용 조건이 다수이기 때문에 체크해야할 점이 많다는것 빼고는 크게 어려움이 없을 것으로 예상이 된다.

무엇보다 직접 임장을 통해서 몸으로 느끼고 매물을 내놓는 점주들의 상황을 직접 느낄 수 있어서 기대가 되는 임장 활동이 될 것 같다.

직통계단 : 학원,교습소,pc방 등 확인필요

덕트 : 즉석판매제조가공업, 의류 보관창고 등 확인

접도요건 : 카센터, 게스트하우스 등 확인파악

스프링클러 : 애견유치원, 호텔, 지하일반음식점 등(1층으로 창문이나 입구가 나있으면 제외)

담배권 : 전자담배 판매업도 담배권있으면 다양한퓸목 확인가능

중개는 한쪽에 치우치는것이 아니라 중간자로서 전달하고 협상하는 것이라는 것에 많은 공감을 했다. 임차인이 고객이라는 생각보다 임대인과 점주또한 우리의 고객이다 한쪽으로 치우쳐서는 결과가 나오기 어렵다. 협상에서 안된다고 생각하기보다는 일단 이유부터 들어보고 접근해야겠다고 느꼈다.

현장임장교육

임장조사서에 필수 확인사항을 알아봤다. 내일부터 진행할 임장을 위해 집중해서 들었지만 막상 끝나고나니 어떻게 해야할지 막막하기도하다. 내일 잘 할 수있도록 오늘 집에 가서 상권분석과 시세파악을 미리 해야겠다.

오후에는 수빈님께서 임장과 권리금에 대해서 교육해 주셨습니다. 임장 전에 확인해야 할 체크리스트가 무엇이 있는지, 임장 시에 점주님과 확인해야 할 임장보고서 내용, 스크립트를 배웠습니다. 열심히 숙지해서 임장 시에 당황하지않고 성공적으로 임장을 마치도록 하겠습니다.

임장은 임대인 또는 기존 점주님과의 첫 만남으로 임장시에 충분한 나포형성으로 가능한 많은 정보(임대인 또는 기존 점주님의 니즈)를 얻어야 고객에게 고객이 원하는 최상의 물건을 중개해 줄 수 있을거라 생각 됩니다.

임장지역은 창신동.숭인동으로 배정받아 지역 및 물건을 선 탐색하였습니다. 걱정도 되고 한편으로는 기대도 되는 내일입니다.

오후 임장중요성, 권리금, 임장리스트업-임장은 부동산의 특성중 하나인 부동성으로 인하여 현장을 직접방문하여 눈으로 확인 하는것을 말하며 부동산 중개의 기본이며 중요한 부분이라 생각합니다. 임장 리스트업을 하면서 로드뷰를 통해 간접적으로 나마 현장을 느낄수 있었습니다.

뿐만 아니라 현재 흘러가는 업종별 트랜드, 마케팅, 등 고객들을 향한 서비스 동태를 확인 할 수 있어 의미있는 시간이었다.

추후 요식업종이나 판매장을 필요로 하거나 또는 이와 비슷한 업종에 있어 각자 니즈에 조금 더 가까이 접근 할 수 있는 계기가 되었다.

부동산중개라는 직업에서 임장이란 빠질 수 없는 업무중에 하나. 어쩌면 업무의 시작. 꼭 필요한 업무라고 생각되어집니다. 그 과정에 있어 얼마나 많은 노력이 필요한지 짧은 기간이나마 몸소 경험할 수 있는 시간이었습니다. 많은 거절과 문전박대로 다소 힘든 경험이었다 기억되겠지만, 이 또한 스스로 발전하는 계기가 되는 알찬 기억으로도 남게 될 것으로 기대해봅니다.

“할 수 있다!!” 이틀간 스스로 응원했던 말이 기억에 남네요. 👍🏻

옥수동은 대부분 주거단지로 단지내 상가가 대부분이라 물건 취득하는데 한정적이었다. 그래서 처음에는 아무생각없이 보이는 가게에 다들어갔다. 단지내 상가다보니 해당건물에 부동산이 기본적으로 다 들어가 있어서 그쪽에서 전속으로 관리하는 곳이 많아 어려움을 겪었다. 첫날에 옥수동을 구석구석 다돌다 보니 더이상 갈곳이 없었고 오늘은 이태원동으로 갔다. 오전에는 오픈한 곳이 거의 없었고 오픈한 곳은 외국인 점주분들이 많아서 말이 안통해서 난항을 겪었다. 그래서 걸어서 한강진쪽으로 따라가며 임장활동을 했지만 이태원로는 대형 브랜드들이 많았고 이면도로에는 술집이 많았다 순천향대 병원까지 갔지만 약국이나 밥집은 순천향대의 많은 고객덕분에 꾸준한 수익이 있다고 했다. 그래서 한강진역쪽에 나인원 한남쪽에 약간의 상권이 있어서 가보니 한남동이라는 고급상권이 자리잡아가고 있었다.

이번 임장활동으로 많은 점주분들을 만낫고 거절이 대부분이었지만 성공한 건은 물건의 특징이나 장점을 더 잘 알고계셔서 자세한 설명을 주셔서 많이 배울 수 있었고 상권분석도 하게되어서 좋은경험이었다. 그런데 다시는 옥수동에 안가고싶다.

첫날 오전의 경우 임장을 FM대로 진행을 하였는데

생각보다 매물 확보 어려움에 따른 방법을 바꿔서 진행을 해보았다. 네이버 부동산에 올라온 대략적인 매물 위치를 파악한 후 방문하였으나, 대부분 공실이거나 점주분이 안계셔서 매물 확보하는데 있어서 다소 어려움이 있었지만 무작정 방문하는것 보다는 실패 확률이 적어서 다행히 오후에는 3개 호실 매물 확보을 진행하였다.

임장 활동을 통해 느낀점을 정리하자면 임장 활동은 생각보다 고된 업무이지만 상가 중개 영업하기 위한 기본적인 업무이기 때문에 보람된 경험이였다.

힘든 상황에서도 이끌어나가는 점주님들의 입장도 이해하게 되는 좋은 경험이었습니다. 이 경험을 바탕으로 좋은 중개사가 되도록 하겠습니다.

또한 네모인에서 물건을 확보해주시는 물건팀 직원분들이 존경스럽다고 생각했습니다. 더운날씨에도 고생하시는 물건팀 직원분들의 노고에 감사드립니다.

부동산에서 나왔다고 했을때 반응은 예상보다 나쁘지 않아서 다행이라 생각되었고, 비록 매물을 내놓진 않았지만 웃으면서 친절하게 대해준 분들도 많았습니다. 이번 임장을 통해서 아주 조금이나마 현장을 느낄 수 있었는데, 그 중 플렛폼 비공개를 원하시는분들의 가게 내놓으면 주변에서 돌아오는 시선이 싫어서 비공개를 한다는 이유도 느낄 수 있었습니다.

비록 교육기간의 임장은 끝났지만, 임장이 중개의 기본이라 생각하기에 오늘의 이 느낌을 오래도록 간직하겠습니다.

네모 어플과 네이버부동산을 활용하여 매물 검색법을 알아볼 수 있었습니다.

고객의 의뢰내용을 바탕으로 어떤 필터를 거치면 좋을지 고민하는 시간이었으며 생각보다 딱 맞는 조건이 없는 상황에서 근접한 매물을 대안으로 찾아낼 수 있는 역량을 길러야겠다는 생각을 가졌습니다.

• 브리핑

대안매물 탐색으로 브리핑 자료를 만들고, 만든 자료를 토대로 직접 브리핑까지 간단히 해볼 수 있는 시간이었습니다.

정확한 자료 수집은 물론이고 보다 신속히 자료를 만들어 고객에게 제공한다면 보다 신뢰할 수 있는 중개사로 인식되어질 수 있겠다는 생각을 가져보았습니다.

하....매물찾기가 제 발목을 잡겠구나 생각이들었습니다. 5년만에 노트북을 펴고, 익숙치 않은 앱을 사용하는 자체가 제겐 너무 버겁다는 생각이든 하루였습니다. 배우고 익히면 익숙해지겠지만은 그날이 쫌 걸릴것같은 느낌, 기분탓일까요...다수앞에 선게 언제인지 까마득한 기억...숨기고자하는 저의 습성을 자꾸만 일깨우는 수업...정말 놀랍습니다!! 수빈님의 입담과 어휘사용능력도 대단하다는 생각을 또한번 해봅니다. 다른분들은 어찌 그리 잘들 하시는지...부러운 마음 한가득 안고 집으로갑니다. 매물찾기는 정말 과외받고 싶다는 생각이 간절하네요. ㅜㅜ 늘 그러하듯 점심때만 즐거웠던 오늘하루, 길치라는 치명적 단점이 매물찾기에서 장애가 되는거같아 처진어깨를 다독이며 집으로갑니다. 그럼에도 불구하고 모두들 즐주말 되세요!! ^^

브리핑-실제로 고객을 만나서 브리핑을 한다고 하니 긴장이 된것같습니다, 그리고 무엇보다 제가 브리핑하려는 매물에 대해서 정확히 숙지 않된 상태에서 브리핑 하려니 정보전달에 한계를 느낀과 동시에, 정확한 매물의 이해없이는 고객을 설득시킬수 없을것 같다고 느꼈습니다. 추가로 한가지 상황을 보고 잘 풀어 나가는 감각도 키워야 겠다고 생각됩니다.

두가지 케이스를 두고 대안매물을 두개씩 찾아야하는데 시간이 너무 오래걸렸다. 매물탐색에 너무 시간을 쏟다보니 보충자료를 찾을 시간도 당연히 부족했고 브리핑을 할땐 심지어 내가 뭘 찾았는지도 기억이 안낫다. 당연히 아는게 없으니 떨렸고 내용도 없는 브리핑을 해야했다. 실제 상황이었으면 진짜 빵점짜리 매물과 브리핑이었다. 앞으로 실무에서는 빠른 판단과 실행력이 필요하겠다고 느꼈다. 교육을 진행 할수록 나의 부족한 점을 알 수 있는거 같아서 많은 도움이 되는거 같다.

실습 문제가 주어지기 전까지는 남들보다 잘할 수 있다 생각을 가지고 있었지만 생각 이상으로 대안 물건 찾는 것부터 시작으로 상권 분석 데이터 활용을 통해 정리하는 것까지 막상 해보니 시간이 많이 부족했고 시간에 쫓기다 보니 매물에 대한 정보도 머리에 습득이 안된 상태로 브리핑을 진행 하다 보니 스스로 부족한 점을 느낄 수 있는 시간이었다. 그래도 실전 영업 이전에 매물에 대한 정보 준비가 왜 필요한지 느낄 수 있는 시간이었고 다음에는 실무에서 진행하게 될 텐데 사전에 연습을 통해 준비가 될 수 있도록 해야겠다.

또한 대안물건의 브리핑을 하는 과정에서도 고객의 신뢰 및 좀 더 디테일한 니즈를 파악 할 수 있을 것 같아 중요한 포인트 일 것 같습니다.

협상이라는 것도 어떻게 보면 자기 의사를 관철시키려하는 건데... 계약이라는 당사자뿐 아니라 그 관계인까지 영향이 있다라고 했을때 접점을 찾기란 쉽지 않을것이다.

중개사란 이런 난해한 상황을 부드럽게 조율해 나가는 조율사란 생각이 든다.

계약이란 최종 완성을 위해 각 대상자들의 원하는 바를 더욱 세심히 살펴야 하겠다.

오후에는 협상&조율 교육이었습니다. 협상이라는 단어에서 오는 무게감이 크게 느껴져 계속해서 어렵게만 접근을 했던 것 같습니다. 좀 더 기초적인 부분부터 시작해서 차근차근 단계를 높여가는 협상을 할 수 있도록 스크립트를 준비해야겠습니다.

공인중개사 시험볼때 공부했던 내용인데도 다시보니 새로웠다. 전문가로서 숙지하고있어야 할 부분같아서 집중해서 들었다. 법조문으로 보는것 보다 사례에 대입해서 생각해보니 더 어렵고 이해가 잘되었다. 다시한번 공인중개사라는 직업의 전문성에 대해 생각해 보게되었고 꾸준한 공부가 필요하다고 느꼈다.

협상교육

협상의 기본으로 질문이 시작되어야한다. 대안매물을 찾기전에 끝장을 보고 계약을 마무리 하는것이 베스트라는 것을 배웠다. 매물 소개만 하다가 끝나는 일은 없게 해야겠다. 그리고 협상과 조율 자체를 즐겨야겠다. 불가능한 협상은 없다고 항상 생각하며 끈기있게 해야겠다.

상임법도 주임법이랑은 약간씩 달라 거의 새로 배우는 느낌이고. 협상 및 조율도 임대인. 점주. 고객의 니즈를 깊이 파악하고. 그 니즈를 충족시키는 방향으로 모두에게 만족감을 줘야 하기에 항상 어려운 것 같습니다.

중개사라는 직업이 사람과 사람을 이어주는 직업이라 사람사이의 마음을 읽고. 다가가는 연습이 필요한 것 같습니다.

자격증 준비하여 짧게 배웠던 상임법이 상가중개에 얼마나 중요한 부분인지 다시 한번 인식하게 되었고,  중개사로서 전문성을 키워나가기 위해 상임법은 기본으로 숙지해야할 부분이라는 것을 깨닫게 되었습니다. 개정 법률도 잘 체크해서 놓치는 부분이 없도록 주의해야겠습니다.

• 협상과 조율

중개라는 것이 사람과 사람사이 일들이고, 정해진 정답이라는 것이 없는 것이라는 것을 다시금 인지하게 되었습니다. 고객의 입장에서 먼저 생각하고 어떤 부분에서 다가가야할 지 고민이 중요한 것 같습니다.

단순히 임대인의 입장만. 점주의 입장만. 새로운 고객의 입장에서만 생각하는 것이 아니라 3자의 입장을 중간에서 얼마나 잘 조율할 수 있느냐가 중개사의 역할이라는 것을 깨닫는 시간이었습니다.

오후 시간에는 협상조율 방법 주제로 교육을 진행하였습니다. 교육하기 이전에는 협상이라는 초점을 내 중심으로 생각했다면 수업을 듣고나서는 계약 당사자들간 입장이 다르기 때문에 타인 생각까지 고려를 해야한다는점을 배울 수 있었습니다.

이번 교육을 통해 기본이 되는 내용들을 배울 수 있어서 내실을 갖출 수 있어서 만족하는 교육이였습니다.

협상조율-사례를 보니까 실무에서 접할 사례는 무궁무진 할것같다는 생각과 그것때문에 쉽게 대안매물을 찾기보단, 고객들의 계약이 진행되지 못하는데의 이유를 좀더 깊게 생각해야 겠다고 느낍니다. 협상과 조율이 중개로 가는 마지막 관문이라고 생각됩니다

중개가 자격증만으로 이루어지지 않는다는 것.

💖가슴으로 느낀 것은

얼마나 진심으로 고객과 공감해 나아가야 할 것 인가.

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은

나아가 소통하고 결과를 만들어 내는 것.

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은

임장시 거절 당했던 매순간. 초심자의 마음.

🔑 핵심 열쇠는

나 자신.

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은

16기 모두의 성공.

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은

네모 아케데미에 지원한 것.

💖가슴으로 느낀 것은 공인중개사로서의 자부심

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은 배운것들을 바탕으로 점성있는 중개를 해보고싶다

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은 첫날에 떨리고 긴장했던 내모습. 그모습 잊지않고 해이해지지않아야겠다.

🔑 핵심 열쇠는 포기하지않는 꾸준함

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은 동기들과 회사의 성장

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은 3주간 매번 교육마다 좌절했지만 끝까지 잘버틴 나자신 칭찬해

업종별 진입 프로세스

💖가슴으로 느낀 것은

기본이라 생각했던 것들을 얼마나 지켜왔는가...?

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은

생각 버리기

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은

얼정적인 16기 동기들

🔑 핵심 열쇠는

소통

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은

투명한 영업 방침과 공정한 기회

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은

할수있다! 시점의 차이 일뿐!

믿어주는 네모인

상가 중개에 대한 이미지를 교육을 통해 그려볼 수 있었고

💖가슴으로 느낀 것은

네모인 중개법인은 상가 중개에 진심이구나

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은

외부 활동(대면)을 질리도록 하고싶다.

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은

첫 시작에 대한 진심, 셀레임, 걱정 등 감정에 대한 기억

🔑 핵심 열쇠는

중개에 대한 지속적인 열정을 통해 성공까지 이르는것

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은

전문 중개사를 위해서 시작한 16기 동기분(환진님, 민희님, 창영님, 관호님, 인성님, 희숙님)

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은

열과 성을 다해 진심으로 교육을 해주신 수빈님

교육생 만족도 100점 드리겠습니다.

솔직히 말씀드리면 완벽히 이해하지는 못하여 좀 더 자신을 갈고 닦아야 할 것 같습니다.

💖가슴으로 느낀 것은 중개사의 역활과 마음가짐입니다.

단순한 물건의 중개만이 아닌 각자의 니즈를 파악하고 충족시켜 사람과 사람을 이어줄 수 있는 중개사가 되고 싶습니다.

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은 상가중개입니다.

아카데미에서 배운것을 토대로 임대인. 점주. 고객의 니즈를 파악하여 멋스런 중개를 해보고 싶습니다.

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은 먼 훗날 네모인 중개법인의 화려한 미래 입니다.

아카데미에 들어와서 부사장님과 이사님께서 말씀해주신 중개의 방향성에대해 많은 공감을 하였고. 그렇게 되었으면 좋겠습니다. 그래서 네모 뿐 아니라 중개업자체가 많은 발전이 있었으면 좋겠습니다.

🔑 핵심 열쇠는 고객의 니즈파악입니다.

이번 아카데미에서 가장 크게 느끼고. 반성한 부분입니다. 상가중개 뿐만 아니라 중개업을 하면서 태도에서의 기본이라고 느끼게 되었습니다.

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은 16기 아카데미 관계자분들입니다.

상가중개에 대해 잘 모르는 우리 16기를 끝까지 끌고가주셔서 감사드리는 마음에 지지드립니다.

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은 16기 네모인 아카데미 동기분들입니다.

모두들 3주간 열심히 알려주시고. 불편한(?)의자에서 잘 끝까지 마무리해주셔서 모두모두 칭찬해 드리고 싶습니다.

💖가슴으로 느낀 것은 대한민국 모든 중개사들이, 더 나아가 국민들이 네모인을 다니는 저를 보며 부러워할 수 있을 정도로 회사와 함께 성장하고 발전하고 싶습니다.

🏃 발로 실천해 보고 싶은 것은 회사와 함께 성장하기 위해 쉬는 날에도 상권분석도 직접 임장다니면서 하고 싶습니다.

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은 다 같이 고생한 16기 동기들 단체사진을 찍어두고 싶고, 저희 기수가 매출 1등부터 8등까지 채우는 장면을 찍고 싶습니다.

🔑 핵심 열쇠는 잘 개발되어 있는 네모인 플랫폼과 프로세스를 얼만큼 내 것으로 만들고, 활용하여 중개를 정말 잘하는 중개사가 되는 것입니다.

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은 상업용 부동산 프롭테크 1등 자리를 지키기 위해. 또, 나쁜 방향으로 가지 않고 공인중개사의 위상을 드높이기 위해 노력하는 네모인 부사장님을 지지합니다.

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은 어디에서도 배울 수 네모인 아카데미와 3주간 16기를 이끌고 좋은 가르침을 주신 수빈님을 칭찬합니다.

💖가슴으로 느낀 것은 현재 갖고있는 초심을 잊지않는것

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은 대한민국 17개 시•도 모든지역에서의 중개

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은 첫계약 장면

🔑 핵심 열쇠는 고객 니즈 파악

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은 임대인(점주)와 임차인 사이에서 원활한 조율하는 나의 노력

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은 단점을 극복하는 내 모습

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은

💭머리로 이해한 것은 상가 공인중개사로서 실무교육입니다.

💖가슴으로 느낀 것은 동기애와 아직 살아있는 내마음속 열정입니다.

🏃 발로 실천해보고 싶은 것은 고객과 함께 현장을 가보고 브리핑을 하는것입니다.

📸 카메라로 찍어두고 싶은 장면은 교육동기생들과 함께 웃는 모습입니다.

🔑 핵심 열쇠는 자신감 입니다.

👋 손바닥을 내밀어 지지해주고 싶은 것은 열심히 땀흘리며 일 하는 우리 동기들!

👍 엄지 척! 칭찬해 주고 싶은 것은 아카데미를 열고 기획해준 네모인 중개법인과 3주간 햇병아리 교육생을 3주간 교육시키고 리드하느라 수고하신 수빈님 입니다.

처음 아카데미 올때는 회사에 대한 반의구심이 있었는데 네모인이 추구하는 사업 방향과 비젼을 들으며 건전하고 투명한 회사, 프롭테크를 선도하는 회사, 끊임없이 고민하고 개발하고 발전하고자하는 회사라는 확신이 들었고 같이 일하며 성장하고 싶습니다.
교육기간 동안 참 즐겁고 보람있었습니다. 동기분들 모두 같이 일할수 있기를 바래봅니다.