LÃNH ĐẠO CẤP TỐC DÀNH CHO STARTUP EDUCATION

 

Tôi tên là: Vương Bích Ngọc

Số điện thoại: 0911816996

Email: bghthcspm@gmail.com

Hôm nay ngày 25/6/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K05

1. Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K05của ban tổ chức.

2. Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo

3. Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra

4. Đối với những học viên cũ: Không theo hết được khóa ALPS K05 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPSsau.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:

Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụhơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

Cú pháp đặt tên: ALPEE–Nx–STT-Họ tên (x là nhóm, STT là số thứ tự trong nhóm)

ALPEE-N17-3-Vương Bích Ngọc

 

Người cam kết Ký tên

​​​​​​​​​​( Đã ký)

 

​​​​​​​​                Vương Bích Ngọc

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 3-Vương Bích Ngọc

 

Nhiệm vụ số 1: Xem kĩ 06 Video Phần 1 – Cách thức tiếp thị hiệu quả để hiểu rõ về Vòng lặp hiệu suất: Tư duy đúng à Thái độ đúng à Hành vi, kĩ năng đúng àHành động àKết quả mong muốn để trả lời ngắn gọn các câu hỏi dưới đây:

1. Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 là những kiểu người nào? Tại sao nói “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa”?

Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 gồm;

- Kiểu người hành động: là nhóm người nghe theo trái tim mách bảo, luôn tìm kiếm cơ hội và vận dụng

- Kiểu người quan sát những người xung quanh

- Kiểu người hoang mang chỉ biết đứng nhìn mọi sự việc xung quanh đang diễn ra

Nói “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa” là vì khi bạn có tư duy đúng thì bạn sẽ có hành động đúngàThái độ đúng à Hành vi, kĩ năng đúng à Hành động à Kết quả mong muốn.

2. Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng nào?

Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng đó là nhân cách, tính cách và mục tiêu.

3. Hành vi nội tại là gì?

Hành vi nội tại là những điều trong tâm tưởng được thể hiện ra thế giới bên ngoài khi bạn gặp phải tình hướng bất kì.

“Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”. Hãy lấy 1-2 ví dụ để minh họa cho nhận định trên.

Bạn khác thực tế: hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi. Bởi làm đúng chưa đủ mà phải hiệu quả. Hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để từ đó học những kỹ năng cần thiết để áp dụng vào thực tế và đạt được kết quả như mong muốn ( được thể hiện qua 6 hình mẫu)

- Hành vi nội tại của những người bán hàng sẽ luôn cố gắng thuyết phục người khác mua ý tưởng của họ.

4. Trong Bài 4 – Các kĩ năng cần thiết, thầy Ken Bay đã đề cập đến những kĩ năng mềm nào thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21?

- Kỹ năng tự tạo động lực bản thân giúp bạn tiến về phía trước

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng lãnh đạo

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng tư duy phản biện

- Kỹ năng đưa ra quyết định

- Kỹ năng quản lý thời gian

 

5. Tại sao việc bắt tay vào Hành động lại vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa?

​Việc bắt tay vào hành động là vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa bởi vì chỉ có hành động thì mới có kết quả, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa  giúp chúng ta đi trên con đường ngắn nhất, nhanh nhất để đạt mục tiêu.

6. Hiểu về VÒNG LẶP HIỆU SUẤT như trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Với cuộc sống cá nhân:

- Hiểu mình - Hiểu người: Biết mình muốn gì, luyện đấy, rèn luyện tổng hòa kỹ năng của 6 hình mẫu để biến hình với từng kỹ năng nhưng phải đúng thời điểm và bối cảnh cụ thể.

- Tự tin, thú vị với bản thân, để ý hơn khi giao tiếp

- Trân trọng mọi người, dung hòa các mối quan hệ

Với công việc:

​- Hiểu sếp, hiểu GV, đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh để động viên, giao việc, tổ chức đội nhóm kết hợp những người có đủ các kỹ năng để lấy điểm mạnh của người này để bù điểm yếu cho người kia để có mộ đội ngũ mạnh nhất.

​- Biến hình khi giao tiếp

​- Tìm đối tác bổ sung điểm mạnh

Với quản lý

- Người quản lý giỏi là người nhìn ra điểm mạnh của người khác để giao đúng việc, đúng người để phát huy năng lực sở trường của mỗi cá nhân

​- Thấu hiểu, cảm thông, tăng niềm tin, tăng khả năng bán hàng

 

Nhiệm vụ số 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN.

 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpaIvrBui8320ele4zmdtoURwomzfGLj1mx_IviwBBBHqrfQ/viewform

 

QUY TRÌNH COACH:

 

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.

LÃNH ĐẠO CẤP TỐC DÀNH CHO STARTUP EDUCATION

 

Tôi tên là: Nguyễn Thị Phương Lan

Số điện thoại: 0984964050

Email: phuonglannguyen072@gmail.com

Hôm nay ngày 25/6/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K05

1. Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K05của ban tổ chức.

2. Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo

3. Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra

4. Đối với những học viên cũ: Không theo hết được khóa ALPS K05 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPSsau.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:

Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụhơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

Cú pháp đặt tên: ALPEE–Nx–STT-Họ tên (x là nhóm, STT là số thứ tự trong nhóm)

ALPEE-N17–9–Nguyễn Thị Phương Lan

 

Người cam kết Ký tên

​​​​​​​​​​( Đã ký)

 

​​​​​​​​                Nguyễn Thị Phương Lan

VÒNG LẶP HIỆU SUẤT – HÀNH TRÌNH THÀNH CÔNG!!!

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 3-Nguyễn Thị Phương Lan

 

Nhiệm vụ số 1: Xem kĩ 06 Video Phần 1 – Cách thức tiếp thị hiệu quả để hiểu rõ về Vòng lặp hiệu suất: Tư duy đúng à Thái độ đúng à Hành vi, kĩ năng đúng àHành động àKết quả mong muốn để trả lời ngắn gọn các câu hỏi dưới đây:

1. Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 là những kiểu người nào? Tại sao nói “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa”?

Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 gồm;

- Kiểu người hành động: là nhóm người nghe theo trái tim mách bảo, luôn tìm kiếm cơ hội và vận dụng

- Kiểu người quan sát những người xung quanh

- Kiểu người hoang mang chỉ biết đứng nhìn mọi sự việc xung quanh đang diễn ra

Nói “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa” là vì khi bạn có tư duy đúng thì bạn sẽ có hành động đúngàThái độ đúng à Hành vi, kĩ năng đúng à Hành động à Kết quả mong muốn.

2. Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng nào?

Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng đó là nhân cách, tính cách và mục tiêu.

3. Hành vi nội tại là gì?

Hành vi nội tại là những điều trong tâm tưởng được thể hiện ra thế giới bên ngoài khi bạn gặp phải tình hướng bất kì.

“Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”. Hãy lấy 1-2 ví dụ để minh họa cho nhận định trên.

Bạn khác thực tế: hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi. Bởi làm đúng chưa đủ mà phải hiệu quả. Hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để từ đó học những kỹ năng cần thiết để áp dụng vào thực tế và đạt được kết quả như mong muốn ( được thể hiện qua 6 hình mẫu)

- Hành vi nội tại của những người bán hàng sẽ luôn cố gắng thuyết phục người khác mua ý tưởng của họ.

4. Trong Bài 4 – Các kĩ năng cần thiết, thầy Ken Bay đã đề cập đến những kĩ năng mềm nào thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21?

-  Tự tạo động lực bản thân giúp bạn tiến về phía trước

- Kỹ năng giao tiếp :

- Kỹ năng lãnh đạo

- Làm việc nhóm

-Tư duy phản biện

- Đưa ra quyết định

- Quản lý thời gian

 

5. Tại sao việc bắt tay vào Hành động lại vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa?

​Việc bắt tay vào hành động là vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa bởi vì chỉ có hành động thì mới có kết quả, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa  giúp chúng ta đi trên con đường ngắn nhất, nhanh nhất để đạt mục tiêu.

6. Hiểu về VÒNG LẶP HIỆU SUẤT như trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Với cuộc sống cá nhân:

- Hiểu mình- Hiểu người: Biết mình muốn gì, luyện đấy, rèn luyện tổng hòa kỹ năng của 6 hình mẫu để biến hình với từng kỹ năng nhưng phải đúng thời điểm và bối cảnh cụ thể.

- Tự tin, thú vị với bản thân, để ý hơn khi giao tiếp

- Trân trọng mọi người, dung hòa các mối quan hệ

Với công việc:

​- Hiểu sếp, hiểu GV, đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh để động viên, giao việc, tổ chức đội nhóm kết hợp những người có đủ các kỹ năng để lấy điểm mạnh của người này để bù điểm yếu cho người kia để có mộ đội ngũ mạnh nhất.

​- Biến hình khi giao tiếp

​- tìm đối tác bổ sung điểm mạnh

Với quản lý

- Người quản lý giỏi là người nhìn ra điểm mạnh của người khác để giao đúng việc, đúng người để phát huy năng lực sở trường của mỗi cá nhân

​- Thấu hiểu, cảm thông, tăng niềm tin, tăng khả năng bán hàng

 

Nhiệm vụ số 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN.

 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpaIvrBui8320ele4zmdtoURwomzfGLj1mx_IviwBBBHqrfQ/viewform

 

QUY TRÌNH COACH:

 

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.

LÃNH ĐẠO CẤP TỐC DÀNH CHO STARTUP EDUCATION

 

Tôi tên là: NGUYỄN QUANG VINH

Số điện thoại: 0975946777

Email: quangvinh862@gmail.com

Hôm nay ngày 25/5/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K05

1. Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K05 của ban tổ chức.

2. Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo

3. Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra

4. Đối với những học viên cũ: Không theo hết được khóa ALPS K05 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPS sau.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:

Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụ hơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

Cú pháp đặt tên: ALPEE – Nx – STT - Họ tên (x là nhóm, STT là số thứ tự trong nhóm)

Ví DỤ: ALPEE - N1 – 5 - Nguyễn Văn A

 

​​​​​​​​​  Người cam kết Ký tên

 

 

​​​​​​​​​ NGUYỄN QUANG VINH

VÒNG LẶP HIỆU SUẤT – HÀNH TRÌNH THÀNH CÔNG!!!

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 3-Nguyễn Quang Vinh

 

Nhiệm vụ số 1: Xem kĩ 06 Video Phần 1 – Cách thức tiếp thị hiệu quả để hiểu rõ về Vòng lặp hiệu suất: Tư duy đúng à Thái độ đúng à Hành vi, kĩ năng đúng à Hành động à Kết quả mong muốn để trả lời ngắn gọn các câu hỏi dưới đây:

1. Ba kiểu người được đề cập đến trong Bài 1 là những kiểu người nào? Tại sao nói “Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa”?

Kiểu người hành động: Họ nghe theo trái tim mách bảo, tập trung vào những điều họ muốn, họ luôn tìm kiếm cơ hội và năng nổ học tập.

Kiểu người quan sát: Giành nhiều thời gian quan sát những gì đang xảy ra, tiếp thu những sự thật, thông tin về việc chuyện gì đang xảy ra xung quanh mình.

Kiểu người hoang mang: lúc nào cũng thắc mắc chuyện gì đang xảy ra và chẳng quan tâm đến.

“Chính cách bạn tư duy có thể quyết định bạn đi được bao xa”? Bởi vì chúng ta là kiểu người trong 3 kiểu người ở trên là được quyết định bởi tư duy của chúng ta. Nếu chúng ta có tư duy nhạy bén và kịp thời hành động ngay thì thành công sẽ đến với chúng ta sớm, chúng ta sẽ tiến xa hơn trong sự nghiệp cũng như công việc của mình. Còn nếu chúng ta chần chừ đứng quan sát thì sẽ thấy thành công đến với người khác rồi mới bắt đầu hành động, lúc đó thành công sẽ đến muộn hơn, hoặc con đường đến thành công sẽ xa hơn. Nhưng nếu chúng ta không làm gì cả hoặc chỉ làm những gì chúng ta muốn, cuối ngày cũng chẳng quan tâm bản thân có thành công hay không. Thì chắc chắn một điều thành công sẽ chẳng bao giờ đến với chúng ta.

2. Thái độ được tạo nên từ 03 yếu tố quan trọng nào?

1. Nhu cầu về tình cảm

2. Giá trị cốt lõi và niềm tin

3. Mục tiêu của bản thân

3. Hành vi nội tại là gì? “Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”. Hãy lấy 1-2 ví dụ để minh họa cho nhận định trên.

Hành vi nội tại là thái độ sẽ dần biến đổi thành hành vi để đối phó với tình hình mà bản thân gặp phải.

“Hành vi nội tại sẽ biến đổi khi tư duy và thái độ của bạn thay đổi”. Ví dụ: Bình thường tôi thường dậy muộn, sau 6 giờ kể cả những ngày đi làm. Nhưng khi đăng kí và tham gia khóa học 21 ngày này tôi đã bắt đầu có thói quen dậy sớm. Lúc trước tôi hẹn giờ 5h17, mấy ngày đầu ngủ đến khi nghe chuông mới tỉnh giấc, nhưng càng về sau tôi thường tỉnh dậy trước chuông reo khoảng 5-10 phút, bất kể tối đó tôi ngủ sớm hay muộn. Như vậy thái độ tích cực học tập đã thay đổi hành vi của chúng ta. Nếu thái độ tích cực thì hành vi sẽ tích cực còn thái độ tiêu cực thì hành vi tiêu cực.

4. Trong Bài 4 – Các kĩ năng cần thiết, thầy Ken Bay đã đề cập đến những kĩ năng mềm nào thực sự cần thiết để thành công trong thế kỉ 21?

Gồm 7 kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng tạo động lực cho bản thân, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng đưa ra quyết định, kỹ năng quản lý thời gian

5. Tại sao việc bắt tay vào Hành động lại vô cùng quan trọng, và quan trọng hơn nữa là hành động theo một quy trình đã được chuẩn hóa?

Học mà không thực hành khác chi không học. Do đó việc học xong phải thực hành ngay vào thực tiễn. Bắt tay vào hành động là vô cùng quan trọng. Khi hành động chúng ta bắt buộc bộ não không ngừng tư duy, tìm ra các phương án tốt nhất, hiệu quả nhất. Nếu hành động không theo quy trình đã được chuẩn hóa thì hiệu quả không cao, thậm kết kết quả có thể ngược lại với điều mình mong muốn. Vì vậy hành động phải theo quy trình đã được chuẩn hóa là vô cùng quan trọng. Đặc biệt trong bán hàng, khi hành động chúng ta hiểu bên kia chu trình bán hàng là khách hàng tiềm năng. Vì vậy chúng ta phải thực hiện quy trình 12 bước của thầy Ken Bay, thực hiện tuần tự từ bước 1 đến bước 12.

6. Hiểu về VÒNG LẶP HIỆU SUẤT như trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

 

Nhiệm vụ số 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN.

 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpaIvrBui8320ele4zmdtoURwomzfGLj1mx_IviwBBBHqrfQ/viewform

 

QUY TRÌNH COACH:

 

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:

Lưu ý: Liệt kê tối thiểu 03 đặc điểm và 01 điểm lưu ý cho mỗi hình mẫu.

 | HÌNH MẪU | ĐẶC ĐIÊM CHÍNH | LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ
| Thợ săn | - Một người bán hàng nhanh nhẹn; - Có khả năng khám phá thị trường khách hàng mới   | - Chỉ muốn tập trung bán hàng; - Dễ rơi vào bẫy; - Không chú trọng đầu tư mối quan hệ
| Họa sĩ | - Cực kỳ tỉ mỉ; - Khả năng tưởng tượng rất tốt; - Cần công cụ bán hàng; - Có khả năng thấu cảm
mạnh mẽ  | - Không thực sự linh hoạt; - Ít có hứng thú với công nghệ; - Khó bán sản phẩm mới
| Diễn viên | - Rất sôi nổi và nói năng lưu loát; - Rất chú trọng vào
việc thuyết trình sản phẩm | - Thường bán quá lố số lượng hàng thực tế mà họ có; - Thường không giữ được lời hứa; - Hay phá vỡ khuôn khổ; - Dễ mất kiên nhẫn để đạt kết quả; - Thường vượt ra khỏi kịch bản có sẵn   
| Tư vấn viên | - Giỏi giải quyết các khách hàng khó tính; - Đầu tư chăm sóc các
mối quan hệ; - Tập trung vào thái độ phản hồi của khách hàng tiềm năng   | - Mất thời gian để chốt đơn hàng; - Rất phụ thuộc vào mọi người xung quanh
| Kiến trúc sư | - Có tri thức, lúc nào muốn họ có thể cho bạn biết những thông tin thực tế, về hệ thống,
về cách tổ chức; - Là người bán hàng quyền lực nhất; - Có khả năng truyền tải
kiến thức cho mọi người và nhận lại kết quả như mong đợi; - Biết rõ các thông tin thực
tế, biểu đồ thực tiễn v.v… về sản phẩm/ dịch vụ mà mình đang bán | - Không kiên nhẫn; - Không thể thu được kết quả trong thời gian ngắn
| Nông dân | - Là nhà tư vấn giao tiếp cực khéo cũng như xây dựng được mối quan hệ rất tốt với khách hàng; - Có khả năng thu thập, phân tích thông tin từ khách hàng và phát triển cả
một hệ thống chỉnh chu để tiếp cận khách; - Tập trung vào quá trình tạo dựng lòng tin sâu sắc với khách hàng để họ giới thiệu thêm khách hàng cho mình; - Có khả năng tương
tác tốt với khách hàng  | - Phụ thuộc rất nhiều vào tài nguyên sẵn có; - Người bán hàng tốn kém nhất 

 

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình? 

Hình mẫu của tôi là Họa sĩ. Qua bài giảng video của thầy KenBay và tìm hiểu tôi thấy được rõ bản thân mình thiên về chi tiết, diễn cảm, biết cảm thông, sáng tạo.  Nhưng bướng bỉnh, phụ thuộc vào công cụ, không linh động trong hoàn cảnh không quen thuộc, dễ bỏ cuộc khi không được định hướng và có những điều chỉnh mình cho hợp lí.

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu, tôi biết rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu của từng hình mẫu ứng với từng người để có sự phân công, giao việc, hợp tác một cách thuận lợi, hiệu quả nhất.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

 

Trao đổi qua điện thoại - Bạn hãy yêu cầu người được Coach THỰC HIỆN 02 VIỆC sau đây:

1. ĐỌC cho bạn nghe Bảng đặc điểm 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG mà họ đã làm trong File word (hoặc trong vở). Lưu ý: Đọc theo Hàng ngang gồm: Hình mẫu - Đặc điểm chính - Lưu ý khắc phục hạn chế

2. Yêu cầu người được Coach CHỤP LẠI bảng đó và gửi lên nhóm học tập của bạn hoặc báo lên trang quản lý tài nguyên chung của nhóm (nhóm Zalo, padlet...).

 

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.

06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 4-Họ tên bạn

 

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:

Lưu ý: Liệt kê tối thiểu 03 đặc điểm và 01 điểm lưu ý cho mỗi hình mẫu.

HÌNH MẪU

ĐẶC ĐIÊM CHÍNH

LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC

HẠN CHẾ

Thợ săn

- Là một người bán hàng tài giỏi

- Thợ săn cũng là những người có khả năng sinh tồn rất cao

- Thiếu tính kiên nhẫn

Họa sĩ

- Khả năng kể chuyện

Khả năng tưởng tượng tốt

Có tài tranh luận

- Ít hứng thú với công nghệ

Diễn viên

- Năng động, giỏi thuyết trình

- Có nhiều ý tưởng

- Khơi dậy sự hứng thú và đồng cảm từ khách hàng

- Bán quá lố số lượng hàng thực tế mà họ có và thường không giữ được lời hứa của mình

Tư vấn viên

- Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, có khả năng CSKH tốt, kể cả đối với KH khó tính

- Kiên nhẫn, biết thông cảm

- Chu trình bán hàng của họ tốn rất nhiều thời gian và phụ thuộc vào những người khác.

Kiến trúc sư

- Có tri thức tốt, học hỏi nhanh, muốn học tất cả mọi thứ

- Khả năng thực hiện công việc rất tốt, đặc biệt là khi cần phải bán những thứ đòi hỏi bạn cần cung cấp nhiều thông tin cho khách hàng

- Làm việc nhóm tốt, có hệ thống

- Tuýp người thiên về tư vấn và không thể thu được kết quả trong thời gian ngắn

- Dễ tổn thương, dễ bỏ cuộc

Nông dân

- Khai thác lợi nhuận từ những khách hàng tiềm năng sẵn có và nâng cấp họ thành KH có giá trị cao và thân thiết.

- Có khả năng phục vụ khách hàng rất tốt.

- Nông Dân là kiểu người có khả năng thu thập, phân tích thông tin từ khách hàng và phát triển cả một hệ thống chỉnh chu để tiếp cận khách hàng

- Đôi khi anh ta bị kẹt lại trong những vấn đề/thách thức của khách hàng. Kết quả là, nếu khách hàng nói họ chưa sẵn sàng để mua hàng thì kiểu gì anh ta cũng sẽ thông cảm với họ - điều này khiến việc bán hàng của anh ta bị hoãn lại.

- Anh ta cũng bị phụ thuộc rất nhiều vào tài nguyên sẵn có 

 

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?

Hình mẫu chính là: Kiến trúc sư

Hình mẫu phụ: Nông dân

Ưu điểm:

- Có tri thức tốt, học hỏi nhanh, muốn học tất cả mọi thứ

- Khả năng thực hiện công việc rất tốt, đặc biệt là khi cần phải bán những thứ đòi hỏi bạn cần cung cấp nhiều thông tin cho khách hàng

- Làm việc nhóm tốt, có hệ thống

có khả năng thu thập, phân tích thông tin từ khách hàng và phát triển cả một hệ thống chỉnh chu để tiếp cận khách hang

Nhược điểm:

Dễ tổn thương; đôi lúc thiếu kiên nhẫn; không thể thu được kết quả ngay trong thời gian ngắn

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeeabUEwSnRo79Lv_P1zC1PAABjFQ-ovmSic6uNv-PLO6sXHg/viewform

 

QUY TRÌNH COACH:

 

NỘI DUNG COACH 01 – TÌM HIỂU ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG!

Trao đổi qua điện thoại - Bạn hãy yêu cầu người được Coach THỰC HIỆN 02 VIỆC sau đây:

1. ĐỌC cho bạn nghe Bảng đặc điểm 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG mà họ đã làm trong File word (hoặc trong vở). Lưu ý: Đọc theo Hàng ngang gồm: Hình mẫu - Đặc điểm chính - Lưu ý khắc phục hạn chế

2. Yêu cầu người được Coach CHỤP LẠI bảng đó và gửi lên nhóm học tập của bạn hoặc báo lên trang quản lý tài nguyên chung của nhóm (nhóm Zalo, padlet...).

 

NỘI DUNG 02 - TÌM HIỂU CHUYÊN SÂU VỀ HÌNH MẪU CỦA CHÍNH MÌNH!

Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:

# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

 

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào bài tập word của mình.

# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).

# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.

# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với bạn.

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 5-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 07 Video trong Phần 3 – 07 kĩ năng mềm thiết yếu để trả lời câu hỏi

1. Hoàn thiện bảng dưới đây:

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm phần thể hiện của từng kĩ năng đối với từng hình mẫu (bằng một cụm từ hoặc một câu ngắn).

- Đánh giá kĩ năng đó của từng hình mẫu theo 03 mức: Điểm mạnh – Trung Bình – Yếu/Cần cải thiện

- Làm giống như ví dụ mẫu về một vài kĩ năng của hình mẫu Thợ săn đã được điền sẵn trong bảng.

 

Kĩ năng mềm

SỰ THỂ HIỆN CỦA 07 KĨ NĂNG MỀM TRONG TỪNG HÌNH MẪU BÁN HÀNG

 

Thợ săn

Họa sĩ

Diễn viên

Tư vấn viên

Kiến trúc sư

Nông dân

Tự tạo động lực

- Thể hiện: Thúc đẩy bởi nhu cầu sống còn

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Khả năng thể hiện mọi thứ ra ngoài

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Động lực từ những người xung quanh

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Niềm vui nhận được khi hiểu người đối tác

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Thúc đẩy bởi những giải pháp, thông tin

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Động lực từ mối quan hệ vững chắc và lâu dài

- Đánh giá: Điểm mạnh

Giao tiếp

- Thể hiện: Rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Có khả năng tưởng tượng vô cùng đặc thù

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Gây ấn tượng, năng nổ

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Lắng nghe tận tâm, thấu cảm

- Đánh giá: TB

- Thể hiện: Tập trung vào mục tiêu, vận dụng kiến thức chuyển hóa vấn đề phức tạp thành từ ngữ đơn gian

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Có tầm nhìn toàn diện, có sẵn giải pháp cụ thể và luôn vạch chiến lược rõ ràng.

- Đánh giá: Điểm mạnh

Thuật 

lãnh đạo

- Thể hiện: Hoàn thành công việc bằng mọi giá, độc tài, độc đoán, thực dụng

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Có động lục mạnh mẽ, thú vị, vẽ ra viễn cảnh lớn nhưng cần chia nhỏ kế hoạch để hành động

- Đánh giá: TB

- Thể hiện: Nhiệt huyết nhưng chỉ gói gọn trong việc nói, cần có những người giỏi xung quanh để giúp

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Xuất sắc trong việc xây dựng đội ngũ hết lòng tin tưởng vào họ

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Nhà lãnh đạo máy móc, lãnh đạo bằng những thông tin thực tế, bằng chứng

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Giỏi, có thể xây dựng môi quan hệ lâu dài, làm gì cũng có chiến lược

- Đánh giá: Điểm mạnh

Làm việc nhóm

- Thể hiện: Không làm việc theo nhóm, muốn làm một mình

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Muốn làm việc cùng một nhóm người được chọn, không muốn lựa chọn ngẫu nhiên

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Linh hoạt, có thể tự biên, tự diễn

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Mềm mỏng, có thể làm đến khi nào mọi người vẫn lắng nghe

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Làm việc một mình, có thể làm việc nhóm xuất sắc nếu biết mình mạnh ở đâu.

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Khiến người khác ấn tượng bởi cách suy nghĩ, nghiên cứu cùng các kỹ năng cứng, mềm

- Đánh giá: Điểm mạnh

Tư duy phản biện

Thể hiện: Tập trung vào kết quả, phụ thuộc vào trải nghiệm

- Đánh giá: TB

- Thể hiện: Tưởng tượng nhiều hơn cần thiết

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

 

- Thể hiện: Không phải tư duy nhanh, cần chút nội dung, ví dụ thực tế

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Thông cảm, đồng cảm, nhạy cảm và tập trung

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Tư duy trục tiếp

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Tư duy theo trình tự

- Đánh giá: Điểm mạnh

Ra 

quyết định

- Thể hiện: Nhanh chóng

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Phụ thuộc vào tình hình

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Bộc phát

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Dựa trên quyết định của người khác

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Dựa trên những bằng chứng thực tế

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Chú trọng vào phân tích

- Đánh giá: TB

Quản lý thời gian

- Thể hiện: Cần chậm lại

- Đánh giá: TB

- Thể hiện: Tùy thuộc hoàn cảnh

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Không quan tâm đến thời hạn

- Đánh giá: Yếu/Cẩn cải thiện

- Thể hiện: Không thấy gấp gáp

- Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện

- Thể hiện: Trình tự, thống nhất

- Đánh giá: Điểm mạnh

- Thể hiện: Phụ thuộc vào kiểu khách hàng

- Đánh giá: TB

 

2. Hình mẫu chính và phụ của bạn có những kĩ năng mềm nào nổi trội? Trung bình? Yếu? Bạn cần làm gì để phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa mạnh đó của bản thân?

Hình mẫu chính của tôi là Họa sĩ:

Kĩ năng nổi trội: là tự tạo động lục và giao tiếp; Kĩ năng trung bình là kĩ năng lãnh đạo, kĩ năng còn yếu là tư duy phản biện, ra quyết định và quản lí thời gian

HÌnh mẫu phụ: Kiến trúc sư có 6 kỹ năng là điểm mạnh còn kỹ năng làm việc nhóm thì cần cải thiện.

Để có thể phát huy điểm mạnh, kiểm soát, điều chỉnh điểm yếu, tôi cần hiểu kĩ hơn các đặc điểm của 6 hình mẫu, chịu khó quan sát, tìm hiểu đối tác, khách hàng, vận dụng các điểm mạnh của các kiểu hình mẫu để vận dụng phù hợp

3. Hiểu được đặc điểm của 07 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Hiểu được đặc điểm của 07 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu là rất cần thiết và quan trọng. Tôi biết mình cần bổ sung những điểm còn yếu, phát huy những điểm mạnh vào cuộc sống, công việc, quản lí.  

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN – QUY TRÌNH COACH đã được hướng dẫn cụ thể trong Form Coach.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdLKLJEVsGH3h3epNCY2Hy7FvBc4tC2pZX2kRMuwV1bRkmfoQ/viewform

QUY TRÌNH 12 BƯỚC BÁN HÀNG

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 6-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 12 Video trong Phần 4 – Hệ thống quy trình 12 điểm bán hàng để trả lời các câu hỏi.

1. Hoàn thiện bảng sau:

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm những điểm quan trọng nhất trong từng bước của quy trình bán hàng.

- Trong mỗi bước, cần lưu ý những điểm nào để đạt được hiệu quả tốt nhất?

- Đối chiếu với công việc hiện tại, doanh nghiệp thực tế của bạn để đánh giá xem mình đã làm tốt những gì? Cần cải thiện những điểm nào để đạt hiệu quả cao hơn?

- BTC đã điền sẵn 01 ví dụ mẫu. Bạn hãy hoàn thiện các phần còn lại của bảng nhé!

 

Giai đoạn

Bước

Nội dung chính

Điểm cần

lưu ý

Đối chiếu với công việc của bạn (Tốt/cần cải thiện điểm nào?)

Danh sách khách hàng

Xây dựng khách hàng tiềm năng (KHTN)

- KHTN là “nguồn sống” của Doanh nghiệp à Rất quan trọng

- 03 phương pháp Xây dựng danh sách KHTN: Trực tuyến, ngoại tuyến và khách hàng có sẵn.

- Hãy trở thành người có sức ảnh hưởng

- Quan hệ tốt với khách hàng cũ để nhờ họ giới thiệu KH mới

- Có sức ảnh hưởng với KH

- Quan hệ tốt với KH cũ

 

Đánh giá khách hàng tiềm năng

Bộ lọc: C-H-A-I-N

- Character: Nghị lực

- Health: Sức khoẻ

- Approachability: Khả năng tiếp cận

- Income: Thu nhập

- Need: Nhu cầu

- Phân loại KH: Thuộc nhóm KH nóng, ấm hay lạnh.

- Đánh giá KH sơ bộ

-Thăm dò hoặc tìm kiếm KH đúng cách, đúng người với đúng những tiêu chí cần.

- Chiến thắng được KH và chốt được đơn.

 

- Phân loại được KH

- Đánh giá KH: còn chưa chuẩn

- Việc tìm kiếm KH: Chưa tốt

 

Chuẩn bị trước tiếp cận

- Hiểu rõ công thức: người lạ + thông tin thực tế = KH tiềm năng

- Tìm kiếm thông tin về KH

- Chuẩn bị một bộ công cụ bán hàng - Kich bản gọi điện

- Gửi tin nhắn tiếp cận khách.

- Nhờ sự giới thiệu của người quen KH, tạo niềm tin đối với KH

 

- Gửi tin nhắn chưa bao giờ là một cách tiếp cận người tiêu dùng.

- Chủ động thiết lập cuộc gặp gỡ KH.

- Chuẩn bị trước tiếp cận chu đáo.

 

- Trước khi tiếp cận với KH cần có sự chuẩn bị chu đáo.

 

Tiếp cận

Tiếp cận 

khách hàng

- Gọi điện cho KH.

- Tiếp cận KH trực diện.

- Có kịch bản tiếp cận KH

- Khả năng xử lý những lời từ chối của KH một cách chuyên nghiệp.

- Gửi tin nhắn tiếp cận là vô cùng thụ động

- Chào hỏi, xin ý kiến KH trước khi trước khi nói

- Chuẩn bị tốt kịch bản tiếp cận KH.

- Khi tiếp cận KH thì gọi điện hoặc gặp trực tiếp. Tuy nhiên đôi khi cũng nhắn tin

- Đôi khi sự chuẩn bị kịch bản chưa chu đáo

 

Khơi gợi 

hứng thú

- KH phải là người yêu thích và có trách nhiệm công việc.

- KH là người có “lòng tham”

- Đưa ra những câu hỏi chất lượng và có khả năng dẫn dắt người bị hỏi

- Đặt câu hỏi mở

- Không thể khơi dậy sự hứng thú của KH nếu không làm gì  ngoài việc giới thiệu thẳng vào sản phẩm

- Dẫn dắt tốt, quan tâm nhu cầu thiết yếu của KH

- Việc đưa ra các câu hỏi chất lượng còn khó khăn và khả năng dẫn dắt còn vụng về

 

Xây dựng 

lòng tin

- Xây dựng niềm tin của KH

- Nâng tầm kỹ năng xây dựng lòng tin của mình đối với KH.

- Giao tiếp có hiệu quả cần chú ý các yếu tố: nội dung, chất giọng, giao tiếp phi ngôn ngữ và giao tiếp bằng ánh mắt

- Hình thành nguồn năng lượng tích cực

- Còn cần cải thiện bản thân theo hướng nâng cao kỹ năng tiếp cận KH

Chốt Sale

Thuyết trình

- Thể hiện đặc trưng của  sản phẩm.

- Ưu thế của sản phẩm.

- Lợi thế mà KH có thể đạt được

- Thể hiện phong thái tự tin và nhiệt huyết.

- Nắm bắt tình huống, chú ý đến dấu hiệu mua hàng khi đang làm thuyết trình

- Dùng lí lẽ để khiến cho người nghe thông suốt, dùng tình cảm để khiến họ móc hầu bao

- Cung cấp cho KH những thông tin mà họ cần để họ để ra quyết định mua hàng hoặc đưa ra cam kết.

- Khiến KH thoải mái, có thiện cảm với mình

- Cải thiện kỹ năng thuyết trình và nắm bắt tình huống

 

Chốt sale

- Sẵn sàng đối mặt với lời từ chối (Nếu có)

- Học kỹ năng chốt đơn

- Bồi dưỡng đủ kiến thức, hiểu biết về ngành nghề để tụ tin chốt đơn.

- Thuyết trình có ảnh hưởng quan trọng tới việc chốt đơn

- Nỗ lực chốt đơn và yêu cầu họ đưa ra cam kết

- Không chốt được đơn là do kỹ năng không đủ, thiếu tự tin, thiếu kiến thức, hiểu biết

- Hiểu rõ được tầm quan trọng của thuyết trình khi chốt đơn

- Cải thiện kỹ năng thuyết trình để chốt đơn

 

Hợp đồng 

dịch vụ

- Thực hiện  các cam kết trong quá trình.

- Sử dụng chiến lược phản hồi từ khách hàng

- Nhận phản hồi chứng nhận chất lương sản phẩm và khẳng định thương hiệu về sau

- Phải có triết lí bán hàng riêng của mình

- Quan tâm đến “chỉ số hạnh phúc” để nhận được phản hồi của KH để tạo cơ hội cho chính bản thân mình trong tương lai

 

-Quan tâm đến “chỉ số hạnh phúc” của KH nhưng chưa hiểu sâu

Chăm sóc

Nhờ giới thiệu

- Để ý đến thời điểm thích hợp.

- Có chiến lược tiếp cận.

- Đi theo chu trình bán hàng.

- Trân trọng, biết ơn với người giới thiệu.

 

- Việc nhờ người khác giới thiệu cho mình cũng giống như việc thuyết trình

- Ghi nhớ các bước: Có chiến lược tiếp cận – Nêu ra các lí do – Miêu tả KH - Nhờ người giới thiệu - Giải quyết tâm lí phân vân của KH - Thể hiện sự biết ơn - Giải thích với KH được giới thiệu

- Biết được vai trò của người giới thiệu khi bán hàng và thể hiện thía độ biết ơn họ.

 

Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)

- Đưa KH vào hệ thống quản lý để có thể biến họ thành những KH quen.

- Phân loại KH.

- Khai thác KH - giảm bớt chi phí

- Quản lý KH bằng công nghệ.

 

- Cần cải thiện việc áp dụng công nghệ

 

Lòng trung thành của khách hàng

- Tạo dựng một chương trình KH trung thành

- Chăn dắt những KH mang lại giá trị cao

- Cung cấp tốt các dịch vụ

 

-Việc tạo dựng một chương trình KH trung thành là vô cùng quan trọng.

- Có nhiều KH trung thành giúp cân đối được nhiều chi phí hơn cho chất lượng dịch vụ.

 

- Cung câp tốt các dịch vụ

- Cần tạo dựng một chương trình KH trung thành

 

2. Hiểu được 12 bước trong quy trình bán hàng có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

- Tôi hiểu rõ hơn, quan tâm hơn đến nhu cầu, mong muốn của các con để các con được đáp ứng đúng chừng mực, cảm thấy thoải mái và được tôn trọng.

- Tôi phải rèn luyện nhiều hơn trong thuyết trình, trau dồi kỹ năng trong việc tiếp cận từng phụ huynh, HS và các GV khác đúng thời điểm để đạt được hiệu quả nhất, tốn ít thời gian nhất

- Với vai trò là một nhà quản lý thì bước chốt sale, thuyết trình và tạo dựng chương trình KH trung thành càng cần thiết giúp cho công tác quản lí thuận lợi, đạt kết quả cao mà hạn chế chi phí.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScvmytL7yCO72VRzi8lBlDNrRDqD4SZXY5eLdDh460agJdrGg/viewform

 

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 7-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ các Video trong Phần 5 – ROAM để trả lời các câu hỏi sau:

1. ROAM là gì? Ý nghĩa của ROAM?

- ROAM là một nguyên tắc . R-O-A-M. R là viết tắt của Result - Kết quả. O là viết tắt của Opportunity - Cơ hội. A là viết tắt của Action – Hành động và M là viết tắt của Motivation - Động lực.

- Nguyên tắc ROAM được sử dụng hiệu quả như một chương trình bắt đầu nhanh. Khi bạn cố gắng thực hiện một dự án bán hàng; khi bạn, vào đầu năm, muốn bán hàng, thực hiện một chiến dịch hoặc một ưu đãi; vào cuối năm bạn muốn thực hiện một chương trình để đạt được chỉ tiêu bán hàng cuối năm hoặc, với tư cách là nhân viên bán hàng, bạn đang cố gắng lấy lại doanh số bán hàng. Bạn muốn quay lại trong thời gian ngắn nhất có thể để có được kết quả mà bạn muốn.

2. Phân tích cụ thể các thành phần của ROAM. Trong mỗi thành phần đó cần lưu ý những điểm nào? Bạn hãy điền kết quả phân tích đó vào bảng sau đây nhé!

 

Thành phần

Là gì?

Điểm cần lưu ý

R

- Kết quả (Result)

- Thực tế

- Đặt được những mục tiêu thông minh trong bán hàng

- Biến nó thành sự thật, mục tiêu cụ thể

O

Khởi đầu của toàn bộ quá

trình đạt được kết quả (Opportunity - Cơ hội)

- Tìm khách hàng tiềm năng.

- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

- Dư định số lượng khách hàng tiềm năng dự định

tạo ra và đánh giá được họ

- Lưu ý đến nhóm KH nóng, ấm, lạnh

A

Action – Hành động

- Thiết lập mục tiêu cần thực hiện trong

một khung thời gian nhất định, có nguyên tắc

M

Motivation - Động lực

- Thực sự cố gắng để trở nên hứng khởi và tự động viên mình mỗi ngày để đạt mục tiêu.

 

3. Tại sao việc đặt mục tiêu thông minh lại vô cùng quan trọng? Mục tiêu “thông minh” cần đảm bảo những yếu tố nào?

- Nếu bạn đặt ra mục tiêu tốt, bạn cần phải thực sự cố gắng để trở nên hứng khởi và tự động viên mình mỗi ngày. Từ đây bạn có thể dễ dàng đạt được tiêu của mình hoặc bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của người khác.

- Mục tiêu “thông minh” cần đảm bảo: Xây dựng sức mạnh nội tại đủ lớn; Tin vào chính mình; Cụ thể có thể đo được; Phải thực hiện được trong thời gian nhất định.

4. Thế nào là khách hàng Nóng? Ấm? Lạnh? Việc phân chia khách hàng thành các nhóm đó có ý nghĩa như thế nào đối với công việc bán hàng nói riêng, với các mối quan hệ trong cuộc sống của bạn nói chung?

- KH thuộc nhóm nóng là KH thật sự có nhu cầu; vì anh ta có thể trả lời được những câu hỏi bạn

đặt ra khi tiến hành thăm dò anh ta một cách khả quan.

- KH thuộc nhóm ấm là KH có thể đưa ra những lời từ chối mà qua đó bạn nhận thấy anh ta không thuộc yêu cầu của ngành hàng bạn làm lắm; thuộc nhóm ấm vì anh ta vẫn có khả năng tiếp cận được nhưng bạn phải thông qua thư ký của anh ta; vì anh ta với bạn có vẻ hợp nhau và bạn muốn giao dịch cùng anh ta.

- KH thuộc nhóm lạnh là những người mà bạn sẽ… kiểu kiểu như “Nghe này, anh ta lúc này có thể chưa hứng thú nhưng chắc trong tương lai anh ta sẽ có”, nhóm này chưa hề quen biết

* Việc phân loại KH chính xác sẽ giúp tôi xây dựng được kịch bản gặp gỡ KH và tạo dựng một chương trình KH trung thành. Việc phân chia KH như vậy có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với việc bán hàng mà còn rất quan trọng với các mối quan hệ trong cuộc sống nói chung. Muốn bán được hàng phải hướng đến KH nhóm nóng hoặc nhóm ấm. Với KH nhóm lạnh khó chốt đơn.

5. Dự án 100 là gì? Làm thế nào để xây dựng được Dự án 100?

- Dự án 100 là dự án có một ý tưởng được sử dụng phổ biến trong ngành công nghiệp bán hàng, tạo ra KH tiềm năng từ chính bạn.

- Trong Dự án100 này, những gì bạn làm sẽ là bắt đầu tạo ra khách tiềm năng từ chính bạn. Bạn biết được rằng vòng tròn nội bộ của mình bao gồm những người thân: Cha mẹ bạn, chị em của bạn, anh của anh bạn và mẹ của chị gái bạn hoặc những người khác nữa. Cùng với những người bạn đó còn có cả những người mà bạn chơi thân ở trường, những người mà bạn đi nhậu cùng, tham gia tiệc cùng hoặc

lớn lên cùng bạn. Đấy là tất cả những người trong vòng tròn giao tiếp nội bộ của bạn. Những gì bạn sẽ làm chính là xác định được những người thuộc nhóm nóng – bạn bắt đầu với việc lấy chính mình làm trung tâm và bắt đầu tính đến những người thân, bạn bè, tôn giáo, những người cùng trong quân ngũ nếu bạn làm việc trong quân đội, những người quen từ các hoạt động xã hội và các hội nhóm khác

mà bạn là thành viên. Như vậy, trong số họ sẽ luôn có những người thuộc phạm vi mà chúng ta vẫn gọi là “vòng tròn nội bộ của những khách hàng tiềm năng nhóm nóng”. Những gì bạn cần làm chính là bắt đầu mở rộng quan hệ từ vị trí đó. Đến một lúc nào đó, bạn sẽ tới được khu vực của nhóm ấm – bạn sẽ nghĩ ngay đến những người mặc dù bạn không chắc chắn lắm nhưng bạn biết họ đủ nhiều để có thể

gọi điện đến và đưa họ vào chu trình bán hàng của mình. Cứ thế, bạn sẽ dần đến khu vực của những người thuộc nhóm lạnh. Đó cũng là lúc bạn bắt đầu những cú điện thoại chào hàng và những hành động khác

6. Nguyên tắc LAWS được hiểu như thế nào? Từng thành phần của LAWS tương ứng với những bước nào trong 12 bước của quy trình bán hàng?

- Trong ROAM, chúng ta chia làm bốn phân đoạn – đó là nguyên tắc LAWS

L là viết tắt của cơ hội (Leads) Bước 1. Dự án 100 đi theo bước L này. A là viết tắt của Approach - tiếp cận Bước 4. Trước khi bạn muốn tiếp cận ai đó, bạn cần phải thực hiện các bước chuẩn bị tiếp cận trước đã. Bạn cần chuẩn bị tinh thần nếu phải tiếp cận những người thuộc nhóm nóng. A trong này có thể được hiểu là tiếp cận hoặc thực hiện việc tiếp cận. Tiếp cận một ai đó cũng chính là bắt tay vào hành động. Bạn sẽ gọi một cuộc điện thoại, gặp mặt trực tiếp người này. W là giành được đơn hàng (Winning) Bước 8. Bạn phải tìm kiếm thông  tin, phải khơi gợi được sự hứng thú của khách hàng, xây dựng niềm tin với họ và quan trọng là có khả năng thuyết trình cũng như chốt đơn. Giành được đơn hàng chỉ đơn giản là chuẩn bị tinh thần và hướng đến việc chốt đơn. S – Phục vụ (Service) khách hàng Bước 12. Một khi đơn hàng đã được chốt xong thì bạn phải phục vụ khách hàng.

- Như vậy trong ROAM, chúng ta tập trung vào O – cơ hội. Đầu tiên là tạo ra rồi đánh giá khách hàng, tiếp đến là tiếp cận và đạt được doanh số bán hàng mình mong muốn. Đó là cách mà việc bán hàng kết thúc. Đấy cũng là những gì mà chúng ta vẫn làm – mỗi ngày suy nghĩ đến việc chốt đơn thế nào.

7. Trong hệ thống ROAM, có những cách nào để giữ vững và duy trì động lực?

Trong ROAM, nếu bạn có thể thực hiện, đo đếm và xem lại những hoạt động đã làm tại bước A hoặc xem lại những hoạt động liên quan đến việc bán hàng đã diễn ra trong mỗi lần hẹn khách, bạn sẽ thấy rằng bản thân đã phải đối đầu với nhiều thách thức, cụ thể là, giữ vững động lực của chính mình. Động lực trong ROAM thường đi kèm với sự khuyến khích. Bạn có thể tạo ra động lực kiểu như là “Nếu mình hoàn thành được chỉ tiêu dành cho 2 tháng, mình sẽ có một chuyến du lịch đến đâu đó”. Giữ vững động lực – Có rất nhiều cách để thực hiện hoặc tham gia một buổi gặp mặt bán hàng. Trong những buổi họp mang tính xây dựng như vậy, những gì chúng ta làm là tập trung một nhóm người với nhau và kiểm tra quá trình hoạt động của nhau. Bằng cách xem xét hoạt động của nhau, chúng ta có thể lấy được động lực từ một vài trường hợp có kết quả khá lạc quan của đồng nghiệp mình.

- Học hỏi kỹ năng mới

8. Hiểu biết về ROAM giúp ích gì cho cuộc sống và công việc của bạn? (đặc biệt nếu bạn đang nắm giữ vai trò quản lý/lãnh đạo?)

- ROAM: Xác định kết quả - tìm kiếm cơ hội – bắt tay vào làm việc và thấu hiểu từng bước tương tác với khách hàng tiềm năng để tạo ra đơn hàng. Để có thể trải qua tất cả các bước trên bạn cần có kiến thức mới, cần có động lực mới, có thái độ mới, kỹ năng mới để tiếp tục giữ vững động lực thông qua việc dùng đòn bẩy với đồng nghiệp, dùng đòn bẩy với người huấn luyện, với người quản lý của bạn.

- Như vậy, trong công việc quản lý của mình, tôi thấy việc mình không ngừng phải học hỏi, cập nhật thông tin, đã giúp tôi không những tạo động lực cho đồng nghiệp mà còn tạo động lực cho chính mình. Có thái độ, suy nghĩ mới tích cực và rèn các kỹ năng ới phục vụ cho việc giao tiếp, bán hàng cho đồng nghiệp, PH, HS.

- Giao đúng người, đúng việc

- Thành công trong giao tiếp

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezy17-ZjahF_q8usOfXcMXp0iwZDijNzWI8uPU6BiCypsugQ/viewform

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 7-Nguyễn Thị Phương Lan

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ các Video trong Phần 5 – ROAM để trả lời các câu hỏi sau:

1. ROAM là gì?

- ROAM là Kết quả = Cơ hội + Hành động + Động lực.

- Ý nghĩa của ROAM: ROAM dùng để xác định kết quả - tìm kiếm cơ hôi- bắt tay vào làm việc và thấu hiểu từng bước tương lai vào khách hàng tiềm năng để có thể chốt được đơn hàng.

2. Phân tích cụ thể các thành phần của ROAM. Trong mỗi thành phần đó cần lưu ý những điểm nào? Bạn hãy điền kết quả phân tích đó vào bảng sau đây nhé!

 

Thành phần

Là gì?

Điểm cần lưu ý

R

Kết quả

Để có kết quả cẩn có mục tiêu thông minh; cụ thể; có thể đo được mục tiêu đặt ra; trong khả năng thực hiện; thực tế mục tiêu đó phải đạt được trong khoảng thời gian nhất định.

O

Cơ hội

Phải đạt được hai yếu tố:

- Số lượng khách hàng tiềm năng dự định tạo ra

- Phải đánh giá được KH thuộc nhóm nào? Nóng, Ám, Lạnh?

A

Hành động

- Nguyên tắc LAWS

- Cơ hội, dự án 100

- Tiếp cận

M

Động lực

- Sự khuyến khích

- Buổi gặp mặt bán hàng

 

3.Tại sao việc đặt mục tiêu thông minh lại vô cùng quan trọng? Mục tiêu “thông minh” cần đảm bảo những yếu tố nào?

- Việc đặt ra mục tiêu thông minh rất quan trọng nó giúp cho bản thân thực sự cố gắng để trở nên hứng khởi và tự động viên mình mỗi ngày nhờ đó ta có thể đạt được mục tiêu đề ra.

-Mục tiêu “thông minh” cần đảm bảo những yếu tố sau: cụ thể; có thể đo được mục tiêu đặt ra; trong khả năng thực hiện; thực tế; mục tiêu đó phải đạt được trong khoảng thời gian nhất định.

4.Thế nào là khách hàng Nóng? Ấm? Lạnh? Việc phân chia khách hàng thành các nhóm đó có ý nghĩa như thế nào đối với công việc bán hàng nói riêng, với các mối quan hệ trong cuộc sống của bạn nói chung?

- Khách hàng nóng là nhóm nội bộ tạo ra cơ hôi.

- Khách hàng ấm là nhóm cộng đồng liên kết.

- Khách hàng lạnh là nhóm tiềm năng

+ Việc phân chia khách hàng thành các nhóm đó có ý nghĩa như thế nào đối với :

- Công việc bán hàng: Muốn bán được hàng một cách chắc chắn thì hướng đến khách hàng nhóm nóng, Nhóm Ấm giúp ta xây dựng danh sách khách hàng và cũng không nên tốn thời gia nhiều với nhóm lạnh vì chưa chắc họ đã tham gia vào chu trình bán hàng hay không?

- Các môi quan hệ trong cuộc sống: Hiểu được khách hàng Nóng; Ấm; Lạnh giúp tôi biết cách đối nhân xử thế phù hợp hơn, tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt đẹp trong cuộc sống.

5. Dự án 100 là gì? Làm thế nào để xây dựng được Dự án 100?

- Dự án 100 là cách tạo ra KH tiềm năng từ chính bạn

- Để xây dựng được Dự án 100 ta thực hiện từ những người thân, bạn bè, nhóm tôn giáo, nhóm quân đội, nhóm hoạt động xã hội. Mở rộng mối quan hệ để đến một lúc nào đó sẽ tới được khu vực của nhóm Ấm -> nhóm lạnh rồi trực tiếp nhắm đến những Kh thuộc nhóm nóng tốt nhât.

6. Nguyên tắc LAWS được hiểu như thế nào? Từng thành phần của LAWS tương ứng với những bước nào trong 12 bước của quy trình bán hàng?

-  Nguyên tắc LAWS được hiểu là 4 phân đoạn của ROAM.

 

Là gì

Ứng với bước nào trong 12 bước bán hàng

L

Cơ hội – Dự án 100

Bước 1

A

Tiếp cận

Bước 4

W

Dành được đơn hàng

Bước 8

S

Phục vụ khách hàng

Bước 12

 

7. Trong hệ thống ROAM, có những cách nào để giữ vững và duy trì động lực?

- Để giữ vững và duy trì động lực cần có sự khuyến khích; họp mặt bạn bè để cùng xem xét các hoạt động; học từ các trường hợp thực tiễn thú vị; học hỏi kỹ năng mới; gặp người hướng dẫn đào tạo.

8.Hiểu biết về ROAM giúp ích gì cho cuộc sống và công việc của bạn? (đặc biệt nếu bạn đang nắm giữ vai trò quản lý/lãnh đạo?)

- Trong cuộc sống: Khi đánh giá đúng người thân của mình (VD Chồng, con)sẽ giúp tôi dễ dàng hơn trong cách giao tiếp, đối xử, chuyện trò và tạo động lực phù hợp với từng đối tượng để có cuộc sống gia đình ấm êm hạnh phúc.  

- Trong công việc: Khi tôi hiểu được đồng nghiệp của mình thuộc nhóm người nào sẽ giúp tôi giao đúng người đúng việc và biết cách tạo động lực giúp họ đạt được hiệu quả công việc cao hơn.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezy17-ZjahF_q8usOfXcMXp0iwZDijNzWI8uPU6BiCypsugQ/viewform

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 8-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Thực hành bộ câu hỏi ROAM – Thiết lập Mục tiêu và Thái độ

 

ROAM là một quy trình tuyệt vời giúp bạn nhìn nhận RÕ RÀNG hơn về công việc và cuộc sống của mình bằng cách XÁC ĐỊNH RÕ những điều bạn muốn (xác định Kết quả bạn muốn đạt được – R – Mục tiêu) và sau đó là tìm kiếm các Cơ hội (O), lên kế hoạch Hành động (A) và duy trì được Động lực (M) để đạt được Mục tiêu ban đầu đã đề ra. Ẩn dưới ROAM và một BỘ CÂU HỎI COACH để bạn có thể tự Coaching cho bản thân (self-coach) và từ đó, bạn cũng có thể sử dụng bộ câu hỏi này để coach cho những người khác (HS, con cái, đồng nghiệp... của mình). Bộ câu hỏi này sẽ gồm các phần: Thiết lập Mục tiêu và Thái độ (R-M); Tìm kiếm cơ hội và Thiết lập kế hoạch hành động để đạt đến mục tiêu (O-A).

 

​Hôm nay, bạn sẽ thực hành việc sử dụng bộ câu hỏi phần Thiết lập Mục tiêu và Thái độ để tự coaching cho chính mình nhé. Bạn hãy nhắm mắt vào và tưởng tượng xem trong vòng 01 năm nữa (tính từ thời điểm này đến đúng ngày này năm sau) hoặc thời gian có thể ngắn hơn tùy bạn chọn, bạn muốn LÀM NÊN ĐIỀU KHÁC BIỆT GÌ TRONG CUỘC SỐNG CỦA MÌNH? Hãy trung thực trả lời các câu hỏi dưới đây để TRẢI NGHIỆM việc tự coaching cho bản thân mình và xem nó thú vị như thế nào nhé!  

 

 

BỘ CÂU HỎI ROAM – PHẦN THIẾT LẬP MỤC TIÊU và THÁI ĐỘ

 

2.1. Hãy liệt kê 01 Mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được? (Mục tiêu đó có thể là về tài chính, về sự nghiệp, hoặc bất kì điều gì bạn muốn. Sử dụng quy tắc SMART để thiết lập mục tiêu, đảm bảo các tiêu chí: cụ thể, rõ ràng, đo lường, thực tế, lợi ích, thời gian). Ví dụ: Trong vòng 1 năm tới, tôi muốn kiếm được 240tr đồng, tương đương 20 triệu/tháng HOẶC Tôi muốn giảm 06 kg trong vòng 3 tháng tới (tính từ hôm nay).

Trong vòng một năm tới, tôi muốn đánh thức đam mê đọc sách của mình: duy trì đọc sách hàng ngày vào mỗi tối trước khi đi ngủ và sáng dậy, làm gương và tạo động lực cho con trai.

2.2. Điều gì cho bạn biết là bạn thành công và đo lường được sự thành công của bạn? (ví dụ: Tôi giảm 06 kg trong vòng 3 tháng thì gọi là thành công).

Tùy theo độ dày mỏng của cuốn sách nhưng trong vòng mỗi tuần, tôi sẽ đọc xong 1 cuốn Hạt giống tâm hồn cùng con.

2.3. Bây giờ hãy viết một tuyên bố để củng cố niềm tin về mục tiêu của bạn? (ví dụ: Tôi là người giữ kỉ luật mạnh mẽ, tôi chắc chắn sẽ giảm được 06 kg trong vòng 03 tháng tới)

Tôi là người giữ kỉ luật mạnh mẽ, tối chắc chắn sẽ đọc xong 1 cuốn Hạt giống tâm hồn cùng con sau mỗi tuần

2.4. Lý do bạn muốn thực hiện mục tiêu của mình là gì? Hãy liệt kê xuống tất cả các lý do vì sao bạn muốn thực hiện mục tiêu trên.

- Đánh thức đam mê đọc sách cho bản thân

- Làm gương, tạo động lực đọc sách cho con

- Mở rộng vốn từ

- Mở rộng kiến thức

- Cải thiện khả năng tập trung

- Kích thích trí não, giúp trí não luôn khỏe mạnh

- Học cách viết văn mạch lạc, lí luận chặt chẽ, dẫn chứng thuyết phục

- Sáng tạo hơn

- Suy nghĩ rõ ràng và nghiêm túc hơn

- Đặt câu hỏi tốt và nhanh hơn

2.5. Lý do mà bạn mong muốn đạt được mục tiêu đã đủ lớn chưa? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì mỗi lý do mà bạn liệt kê phía trên sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất). Nếu cảm thấy còn yếu (dưới 7), hãy xem lại mục tiêu bằng cách sử dụng Smart (nếu dưới 7 thì lý do của bạn chưa đủ lớn để bạn hoàn thành mục tiêu đó).

Tôi thấy lí do mong muốn đạt được mục tiêu của tôi đã đủ lớn, mỗi lí do mà tôi liệt kê ở phần 2.4 có thể đạt 1 điểm

2.6. Bạn có tin rằng chính bản thân mình sẽ đạt được thành công với mục tiêu này không? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì niềm tin của bạn sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất).

Tôi tin rằng bản thân mình sẽ đạt được thành công với mục tiêu này. Ít nhất niềm tin của tôi cũng đạt điểm 9

2.7. Những thông điệp nào sẽ được bạn gửi cho tâm trí để luôn nhắc nhở bản thân mình về việc đạt được mục tiêu?

- Sách là một phép màu độc đáo có thể di chuyển được (Stephen King 1947 - Nhà văn và đạo diễn người Mỹ)

- Chúng ta đánh mất mình trong những cuốn sách. Và chúng ta cũng tìm lại được chính mình trong đó (Vô danh)

- Một người không đọc sách chẳng hơn gì kẻ không biết đọc (Mark Twain)

- Không có gì có thể thay thế văn hóa đọc (Gunte Grass)

- Đọc sách là nuôi dưỡng trí tuệ (M.Xê-Clê-Ca)

- Chính tù sách mà những người khôn ngoan tìm được sự an ủi khỏi những rắc rối của cuộc đời (Victor Hugo)

- Việc đọc đối với tâm trí cũng giống như thể dục đối với cơ thể (Joseph Addison)

- Bạn càng đọc nhiều, bạn càng biết nhiều. Bạn càng học nhiều, bạn càng đi nhiều. (Dr.Seuss)

2.8. Bạn sẽ hành động, làm gì để chắc chắn rằng mình có thể duy trì niềm tin mạnh mẽ mỗi phút giây cho tới khi đạt được kết quả? 

- Tôi sẽ dậy sớm hơn mỗi sáng, ngủ muộn hơn mỗi tối để chắc chắn mình có thể duy trì được niềm tin mạnh mẽ cho tới khi đạt được kết quả.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf9t7bHhlFy7MeePnJQ2YmWOSX5Oyn6gc1kdPf7MEtQFjBZQg/viewform

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 9-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Nhớ lại những nội dung bạn đã được học trong ngày học số 8 để trả lời các câu hỏi sau đây:

1.1. Trong ngày học số 8, Bạn đã được hiểu về Dự án Startup Education (S.E) để thấy được ý nghĩa nhân văn của nó. Bạn hãy liệt kê ít nhất 03 điều mà bạn cảm thấy “chạm” nhất, thích nhất trong dự án này. Bạn có mong muốn chính mình cũng trở thành một “hạt nước” để cùng hòa với hàng ngàn giọt nước tạo nên “mạch nước trong” này không?

- Nâng tầm trí tuệ - Gia tăng giá trị - Phụng sự xã hội.

- Thấm đậm tình yêu thương, vui vẻ, bình an và hạnh phúc.

- Giáo dục yêu thương.

- Mang đến cho mọi người bình an và hạnh phúc.

1.2. Để thực hiện việc biến “giá trị vô hình” thành “giá trị hữu hình” và hướng tới một xã hội mà mỗi người dân đều được tiếp cận đến các khóa học giá trị, do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy; đều có thể được học tập với một mức phí rất hợp lý (thậm chí là học tập miễn phí), Startup Education cùng với đội ngũ chuyên gia, đội ngũ phụng sự đã thực hiện điều đó bằng cách nào?

- Chia sẻ giá trị cho cộng đồng.

- Cho đi nhiều hơn.

1.3. Bạn hiểu như thế nào về các giá trị cốt lõi của S.E: Nâng tầm trí tuệ - Gia tăng giá trị - Phụng sự xã hội? Đến thời điểm này, bạn hiểu “bán hàng” có nghĩa là như thế nào?

- Giá trị cốt lõi của S.E là giáo dục bằng tình yêu thương.

- Thầy và trò đều được hạnh phúc và bình an.

- Giáo dục tình yêu thương.

- Bán hàng có nghĩa là mang những giá trị sản phẩm có giá trị cho cộng đồng.

NHIỆM VỤ 2: Xem kĩ các Video trong Khóa học ROAM FAST START để trả lời các câu hỏi sau:

 

1. ROAM FAST START là gì? Chương trình ROAM FAST START được tạo ra với mục đích gì? (giúp học viên đạt được những gì?)

- ROAM FAST START là hành trình tiếp thị.

- Chương trình ROAM FAST START được tạo ra với mục đích: Đạt được mục tiêu với kết quả cao nhất.

2. Hãy dùng Combo GV Hạnh phúc (hoặc Combo Hành trình khởi nghiệp, hoặc Combo Nhà Lãnh đạo trẻ 6T) như một sản phẩm cụ thể để bạn THỰC HÀNH việc “BÁN HÀNG” – TRAO GIÁ TRỊ cho người khác (giải quyết vấn đề, giúp đỡ người khác). Bạn muốn mang những giá trị của S.E đến cho bao nhiêu người xung quanh bạn, để họ cũng có cơ hội để tham gia một cộng đồng cùng nhau học tập và phát triển bản thân mỗi ngày; một cộng đồng với triết lý giáo dục xuyên qua tim – giáo dục bằng tình yêu thương là con đường giáo dục ngắn nhất?

- Tôi sẽ dùng Combo GV Hạnh phúc như một sản phẩm cụ thể để bạn THỰC HÀNH việc “BÁN HÀNG” – TRAO GIÁ TRỊ cho người khác. 

- Tôi muốn sau 1 năm sẽ mang những giá trị của S.E đến cho một số người thân, bạn bè và động nghiệp của tôi để họ cũng có cơ hội để tham gia một cộng đồng cùng nhau học tập và phát triển bản thân mỗi ngày; một cộng đồng với triết lý giáo dục xuyên qua tim – giáo dục bằng tình yêu thương là con đường giáo dục ngắn nhất.

Hãy sử dụng lại Bộ câu hỏi THIẾT LẬP MỤC TIÊU & THÁI ĐỘ mà bạn đã thực hành hôm trước để Thiết lập mục tiêu của chính mình với S.E, bạn nhé! Từ giờ đến 25/7/2021, bạn muốn TẠO NÊN ĐIỀU KHÁC BIỆT GÌ CÙNG VỚI S.E?Đây cũng là “BỐI CẢNH” được tạo ra để bạn có cơ hội THỰC HÀNH tất cả những điều đã được học trong thời gian vừa qua (06 hình mẫu; 07 kĩ năng mềm thiết yếu; 12 bước bán hàng và ROAM). Hãy xem xét từng câu hỏi dưới đây và viết ra câu trả lời của bạn thật RÕ RÀNG, MẠCH LẠC nhé.

­­­

2.1. Mục tiêu cụ thể bạn muốn đạt được trong chương trình ALPS? (sử dụng quy tắc SMART để thiết lập mục tiêu, đảm bảo các tiêu chí: Cụ thể, rõ ràng, đo lường, thực tế, lợi ích, thời gian)

- Sau 1 năm tôi sẽ giới thiệu được một số người vào cộng đồng SE.

2.2. Điều gì cho bạn biết là bạn thành công và đo lường được sự thành công của bạn? (ví dụ: Tôi giới thiệu được 05 combo GV hạnh phúc thì được gọi là thành công)

- Tôi giới thiệu được một số người cùng học combo GV hạnh phúc.

2.3. Bây giờ hãy viết một tuyên bố để củng cố niềm tin về mục tiêu của bạn? (ví dụ: Tôi là người trao giá trị xuất sắc, tôi chắc chắn giúp được 05 người bạn của mình tham gia cộng đồng S.E với 05 combo GV hạnh phúc)

- Tôi chắc chắn sẽ giúp được một số người thân và bạn của mình tham gia cộng đồng S.E với combo GV hạnh phúc.

2.4. Lý do bạn muốn thực hiện mục tiêu của mình là gì? Hãy liệt kê xuống tất cả các lý do (ví dụ: Tôi muốn có thêm 05 người cộng sự cùng tôi đi trên con đường đổi mới giáo dục tại nơi tôi làm việc. Tôi muốn nhìn thấy những em học sinh trường tôi được hạnh phúc mỗi khi đến lớp... Tôi muốn có thêm thu nhập 5 - 10 triệu mỗi tháng ngoài lương. Tôi muốn mua chiếc xe đạp cho con tôi. Tôi muốn đưa bố mẹ mình đi ăn/đi du lịch/tặng ông bà một món quà nào đó ......)

- Tôi muốn có thêm một số người cộng sự cùng tôi đi trên con đường đổi mới giáo dục tại nơi tôi làm việc. 

- Tôi muốn nhìn thấy những em học sinh trường tôi được hạnh phúc mỗi khi đến lớp.

- Tôi muốn những người thân và bạn bè của tôi mua được những sản phẩm tốt và để phát triển bản thân và phục vụ công việc của mình tốt hơn trước.

2.5. Lý do mà bạn mong muốn đạt được mục tiêu đã đủ lớn chưa? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì mỗi lý do mà bạn liệt kê phía trên sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất). Nếu cảm thấy còn yếu (dưới 7), hãy xem lại mục tiêu bằng cách sử dụng Smart (nếu dưới 7 thì lý do của bạn chưa đủ lớn để bạn hoàn thành mục tiêu đó).

- Lí do mà tôi đã liệt kê ở trên tôi thấy cũng đã đủ lớn để có thể đạt được mục tiêu.

2.6. Bạn có tin rằng chính bản thân mình sẽ đạt được thành công với mục tiêu này không? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì niềm tin của bạn sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất).

- Chắc chắn tôi sẽ đạt được mục tiêu nói trên.

2.7. Những thông điệp nào sẽ được bạn gửi cho tâm trí để luôn nhắc nhở bản thân mình về việc đạt được mục tiêu? (Ví dụ: Tôi là người có trái tim yêu thương. Tôi luôn mong muốn giúp đỡ và mang những giá trị tốt đẹp đến cho chính mình và những người xung quanh.)

 - Tôi là người có trái tim yêu thương. Tôi luôn mong muốn được chia sẻ tới mọi người những điều tốt đẹp, mong muốn mọi người đều được bình an và hạnh phúc.

2.8. Bạn sẽ hành động, làm gì để chắc chắn rằng mình có thể duy trì niềm tin mạnh mẽ mỗi phút giây cho tới khi đạt được kết quả? (Ví dụ: Tôi dán mục tiêu của mình lên bàn làm việc. Tôi vẽ ngôi trường và số 05 lên tờ giấy note và dán vào gương để mỗi sáng đều nhìn thấy nó và để nó nhắc nhở tôi về mục tiêu của mình mỗi ngày...)

- Tôi ghi mục tiêu trên điện thoại mà tôi sử dụng hàng ngày.

 

NHIỆM VỤ 3: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

 

TÌM HIỂU & THIẾT LẬP DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG (Phần O)

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 10-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Xác định NHU CẦU THIẾT YẾU của các nhóm KHÁCH HÀNG

 

Trong bài học ở buổi 8 & 9, bạn có thể thấy khi chúng ta giới thiệu cho mọi người về Dự án Startup Education, thực chất chúng ta đang “BÁN” cho họ:

• Ước mơ, tầm nhìn về một cộng đồng sống tử tế, thấm đẫm tình yêu thương, tin tưởng vào nhau và vào những điều tốt đẹp.

• Ước mơ, tầm nhìn về sự thay đổi giáo dục: những ngôi trường, những lớp học hạnh phúc trong đó mỗi đứa trẻ đều được học tập trong sự vui vẻ, bình an, hạnh phúc.

• Ước mơ, tầm nhìn về những gia đình hạnh phúc khi bố mẹ và con cái có thể thấu hiểu, tin tưởng, tôn trọng, đồng hành cùng nhau.

• Ước mơ, tầm nhìn về một tương lai nơi thế hệ trẻ học tập để vun bồi nội lực bản thân; có cơ hội được khởi nghiệp chân chính; nơi các Doanh nghiệp có sẵn nguồn nhân lực chất lượng cao để tuyển dụng à Tiết kiệm chi phí, nhân lực, thời gian cho toàn xã hội...

à Về NGUYÊN LÝ CHUNG: Có thể “BÁN” Dự án S.E cho BẤT KÌ AI (vì ai cũng cần và cũng mong muốn những điều trên).

 

Tuy nhiên, để đạt được THÀNH CÔNG trong THỜI GIAN NGẮN, bạn cần xác định được các NHU CẦU cụ thể của từng NHÓM KHÁCH HÀNG, để mình có thể giới thiệu S.E với họ một cách PHÙ HỢP nhất!​

Dưới đây là các nhóm KHÁCH HÀNG CHÍNH, bạn hãy thử tìm xem họ có những NHU CẦU THIẾT YẾU nào bằng cách hoàn thành BẢNG sau nhé!

 

KHÁCH HÀNG

NHU CẦU THIẾT YẾU

ĐIỀU S.E CÓ THỂ ĐÁP ỨNG

Giáo viên

Ví dụ: Đổi mới phương pháp dạy học; cách quản lý lớp học...

- Khóa học về phương pháp dạy học

- Cách vận hành ALPS qua Zoom...

Ban Giám Hiệu

Đổi mới quản lý nhân sự

Lnh hoạt, chủ động hơn trong một số tình huống

Phụ huynh/Bố mẹ

(không là Giáo viên)

Thay đổi hiệu quả trong cách dạy con

Biến hình giao tiêp với con

Người kinh doanh, bán hàng nhỏ lẻ

Bán hàng hiệu quả

Biến hình tiếp cận khách hàng

Chủ Doanh nghiệp

Đổi mới quy trình kinh doanh

Ứng phó hợp lí

Sinh viên

Khởi nghiệp thành công

Linh hoạt với các biến đổi

 

NHIỆM VỤ 2: Tìm hiểu các YẾU TỐ ảnh hưởng đến việc MUA HÀNG

 

Hãy nhớ lại việc CHÍNH MÌNH đã mua Combo GV hạnh phúc để có mặt trong khóa học này (hoặc bất kì 1 tình huống nào bạn đã MUA HÀNG từ AI ĐÓ), bạn đã quyết định mua hàng dựa trên những yếu tố nào? Hãy thử liệt kê ít nhất 03 yếu tố khiến bạn quyết định MUA HÀNG?

- Thay đổi bản thân, đáp ứng nhu cầu mới

- Lan tỏa giá tị đến giáo viên, nhân viên trong cơ quan và những người xung quanh

- Khích lệ sự thay đổi tích cực cho giáo viên, nhân viên và học sinh

- Tạo tiền đề xây dựng tập thể cập với nhu cầu xã hội và vì sự tiến bộ chung

 

NHIỆM VỤ 3: DỰ ÁN 100 – Cách thành lập Dự án 100

 

Hãy xem lại Video hoặc file PDF về các nội dung (1) Phần bước 1 & 2 – Bài Quy trình 12 bước bán hàng và (2) Phần Dự án 100 – Bài ROAM để trả lời các câu hỏi sau:

3.1. Dự án 100 là gì?

- Là dự án tạo ra KH tiềm năng từ chính bản thân mình.

- Lập danh sách 100 khách hàng tiềm năng.

- Mở rộng quan hệ từ vòng tròn nội bộ: người thân, bạn bè...

3.2. Khi lập dự án 100, chúng ta có thể dựa trên các mối quan hệ như thế nào?

- Từ những người thân, quen

- Lập từ danh bạ điện thoại, zalo, facebook...

- Từ niềm tin

3.3. Thế nào là khách hàng chắc chắn chốt? Nóng? Ấm? Lạnh?

- Việc phân chia khách hàng thành các nhóm giúp cho mình đạt được kết quả như ý, dễ dàng hơn.

- Đối với các mối quan hệ trong cuộc sống nói chung: Dung hoà với từng mối quan hệ.

- Khách hàng Nóng?

Là những người thân, người quen, đồng nghiệp, nhóm này có khả năng chốt đơn đến 70%.

KH này đến từ nội bộ, những người luôn hỗ trợ bên cạnh bạn. Là những KH mà chúng ta chắc chắn bán được hàng cho họ.

- Khách hàng Ấm?

Những người có tầm ảnh hưởng đến nhóm KH nóng. Có 30% khả năng chốt hàng.

Bao gồm những người đến từ những nhóm cộng đồng, họ cung cấp cho bạn những KH tiềm năng tốt đẻ bạn có thể chốt đơn, nững người giới thiệu KH là những người có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng là nhưng nhân vật then chốt giúp chúng ta có thể xây dựng danh sách KH cũng như tạo ra cơ hội.

- Khách hàng Lạnh?

Được kết nối từ online, facebook, mua data dữ liệu KH rồi tự kết nối bằng gọi điện thoại.

Là nhóm KH tiềm năng, vì bạn không biết là anh ta có tham gia vào chu trình bán hàng hay không.

3.4. Dựa trên các tiêu chí nào để phân loại thành các nhóm khách hàng đó?

- Mối quan hệ, sự tin tưởng của họ đối với tôi

 

NHIỆM VỤ 4: Coaching Đệ nhị thân

 

Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScvSfxnSuhApDL58mjRlyHTZJaolnkfHXVQQHREwXIWsd7S-w/viewform

 

NỘI DUNG BỔ TRỢ CỰC KÌ HỮU ÍCH

– ĐI TÌM ĐỘNG LỰC TỰ THÂN CỦA BẠN!

 

Dưới đây là Video chia sẻ về cách tìm ĐỘNG LỰC TỰ THÂN của thầy Khiêm Nguyễn – một NLP Master Trainer rất “chất” với kĩ năng coaching “đỉnh cao” (không tin bạn xem video phía dưới sẽ rõ nhéJ). Chắc chắn rằng thầy Khiêm sẽ mang lại cho bạn rất nhiều bài học thú vị để có thể áp dụng trong cuộc sống cũng như công việc của mình nếu bạn chịu khó xem hết các video này đấy!

Bật mí: Trong Video có 1 phiên Coach giữa thầy Khiêm Nguyễn và chị Hiền mà “bất kì ai đang là Giáo viên” đều NÊN XEM nhé!!! Chúc bạn xem và học được thật nhiều bài học bổ ích để ứng dụng cho cuộc sống và công việc của mình!

 

- Khoa học của Động lực – P1/4: https://www.youtube.com/watch?v=_V65xefsstI

- Khoa học của Động lực – P2: https://youtu.be/K19Jcryu6k0

- Khoa học của Động lực – P3/4: https://youtu.be/feCcgCROnVw

- Khoa học của Động lực – P4/4: https://youtu.be/SNnmGu6i1c0

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 11-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1: Các kĩ thuật XÂY DỰNG NIỀM TIN

 

Hãy xem lại Nội dung bài học số 6 – Xây dựng lòng tin trong 33 Video hoặc trong file PDF để trả lời các câu hỏi sau đây:

 

1.1. Liệt kê 03 yếu tố cấu thành một cuộc giao tiếp có hiệu quả. Tỉ lệ % của mỗi yếu tố đó là bao nhiêu?

- Nội dung: 33%

- Giọng nói: 33%

- Giao tiếp phi ngôn ngữ: 34%

1.2. Tại sao giao tiếp bằng mắt lại rất quan trọng? Khi giao tiếp bằng mắt, chúng ta nên nhìn vào phần nào trên gương mặt người đang giao tiếp cùng mình? 

- Kỹ năng giao tiếp bằng mắt rất quan trọng người ta chỉ cần nhìn qua ánh mắt đã có thể hiểu được ý nghĩ thật sự của người đối diện vì đôi mắt thể hiện suy nghĩ và cảm xúc, kết nối, tạo sự gắn kết

- Chúng ta nên nhìn thẳng vào phần mắt trên gương mặt người đang giao tiếp với mình và mỉm cười với họ khi giao tiếp.

NHIỆM VỤ 2:Nhận biết giai đoạn Khơi gợi nhu cầu

 

Hãy xem kĩ các Video dưới đây để phát hiện các yếu tố “xây dựng niềm tin” và “khơi gợi nhu cầu”, và hoàn thiện bảng dưới đây nhé!

 | Video | Yếu tố xây dựng niềm tin  bạn cảm nhận được trong video | Các nhu cầu của khách hàng được đề cập đến trong Video
| Video của Kim Dung với GV https://youtu.be/QGhh3OOwoRU | Chia sẻ câu chuyện của bản thân đã áp dụng vào thực tế sau khi nhận được giá trị của khóa học | Nhu cầu của khách hàng muốn học, muốn thay đổi bản thân
| Video của Thùy Trang với GV https://youtu.be/9_z4SpCKwaA | Nội dung giao tiếp gần gũi, hiểu đúng khách hàng | Nâng cao chất lượng dạy học, kết nối tốt với khách hàng
| Video của Thùy Trang với SV https://youtu.be/3duD8_tFXpw | Tương tác nhiệt tình với khách hàng | Áp dụng vào thực tế để thực hành chuyển đổi 

 

NHIỆM VỤ 3: Thực hành đặt câu hỏi Khơi gợi nhu cầu

Hãy nhớ lại bài tập tìm hiểu Nhu cầu của mỗi nhóm khách hàng mà bạn đã làm trong ngày học số 10. Với mỗi NHU CẦU THIẾT YẾU của nhóm khách hàng đó, bạn hãy thử đặt các câu hỏi Khơi gợi nhu cầu để họ có thể trả lời “CÓ” nhé!

 

 | KHÁCH HÀNG | NHU CẦU THIẾT YẾU | CÂU HỎI KHƠI GỢI NHU CẦU
| Giáo viên | - Đổi mới phương pháp dạy học; - Thay đổi cách quản lý lớp học hiệu quả - Xây dựng ngôi trường hạnh phúc | - Chị có muốn học được các phương pháp dạy học tích cực để áp dụng cho cả việc học online và offline không? - Chị có muốn học được một bộ câu hỏi Coaching để làm việc hiệu quả với bất kì HS nào (kể cả HS cá biệt) không?... - Chị có muốn xây dựng được một ngôi trường hạnh phúc không?
| Ban Giám hiệu | - Nắm được quy trình đào tạo GV và nâng cao năng lực lãnh đạo của bản thân - Thay đổi cách quản lý trường học để tạo môi trường tích cực | - Anh/chị có mong muốn học đươc quy trình đào tạo GV và cải thiện hiệu quả quản lý với những phương pháp đã được kiểm chứng? - Việc tạo môi trường tích cực trong trường học hiện nay khá đơn giản với khoá học của SE. Anh chị có muốn tìm hiểu không ?
| Phụ huynh/Bố mẹ (không là Giáo viên) | - Thấu hiểu con, kết nối với con nhiều hơn. - Tạo môi trường cho con phát triển tốt  | - Anh có muốn thấu hiểu con mình hơn bằng phương pháp đơn giản, hiệu quả không?
| Người kinh doanh, bán hàng nhỏ lẻ | - Phát triển bản thân - Nắm được quy trình vận hành doanh nghiệp | - Chị có muốn học để phát triển bản thân? - Chị có muốn nắm vững quy trình vận hành doanh nghiệp hiệu quả?
| Chủ Doanh nghiệp | - Hiểu khách hàng để cung cấp sản phẩm phù hợp. - Hiểu nhân viên để quản lý tốt hơn. | - Chị có muốn áp dụng thành công để hiểu khách hàng, hiểu nhân viên?
| Sinh viên | - Hiểu và biết cách giao tiếp, kết nối tốt để tạo mối quan hệ tốt trong công việc và cuộc sống. - Hiểu và biết cách bán hàng để có thể có môi trường làm việc tốt hơn | - Em có muốn phát triển bản thân, tạo mối quan hệ tốt trong cuộc sống và có môi trường làm việc tốt không?  

 

Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

 

Dưới đây là một số Video bạn có thể xem thêm để “gia tăng nội lực” cho chính mình nhé! Chúc bạn học hỏi được nhiều bài học từ các video này nhé!

 

1.    Video giới thiệu Combo Hành trình khởi nghiệp Thịnh vượng và Bình an cho Doanh nghiệp – Thùy Trang: https://youtu.be/IEXhWCLR7eg

 

2.    Video xử lý từ chối với sinh viên – Thùy Trang: https://youtu.be/4oFeIThre9o

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 12-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1. TÌM HIỂU TỔNG QUÁT VỀ F – A – B CỦA SẢN PHẨM 

 

·       F – Features  – Là đặc trưng/Tính năng của sản phẩm – Trả lời câu hỏi: Sản phẩm đó có những đặc điểm nào? Có tính năng gì? 

·       A – Advantages – Lợi thế của sản phẩm so với những sản phẩm khác trên thị trường – Trả lời câu hỏi: Sảm phẩm đó có điểm nào ưu thế hơn, tạo ra sự độc đáo, khác biệt hơn so với các sản phẩm khác trên thị trường?

·       B – Benefits – Lợi ích của sản phẩm – Trả lời câu hỏi: sản phẩm này mang lại những LỢI ÍCH gì cho khách hàng? Nó giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gì? Khách hàng được đáp ứng những nhu cầu nào khi sử dụng sản phẩm đó?

è Bài tập ví dụ: Điện thoại Samsung Galaxy Note 10 có các tính năng như được mô tả trong hình dưới đây (Hình A). Từ các tính năng đó, hãy trả lời xem nó tạo ra Lợi thế gì (A) so với các sản phẩm khác và mang lại Lợi ích gì (B) cho khách hàng khi họ sử dụng nó?

 | TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM | TÌM LỢI THẾ VÀ LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM
 |  | Lợi thế (A)? Dung lượng lưu trữ lớn giúp cho người sử dụng thoải mái lưu thông tin. Tính năng bảo mật độc đáo nhận diện bằng khuôn mặt, linh hoạt trong việc mở khóa điện thoại, tính bảo mật cao. Màn hình OLED giúp người sử dụng cân chỉnh ánh sáng phù hợp với môi trường, tốt cho thị giác.
 | Lợi ích (B)? Kích thước màn hình nhỏ gọn, tiện dụng. Tính năng bảo mật cao.  Ghi chép bằng bút stytus tiện dụng. Hỗ trợ thị giác nhờ màn hình OLED. Dung lượng lớn thoải mái lưu trữ.

NHIỆM VỤ 2. TÌM HIỂU F – A – B CỦA SẢN PHẨM COMBO GIÁO VIÊN HẠNH PHÚC 

Đọc kĩ file Giá trị của Combo GV hạnh phúc và điền F – A – B của Combo đó vào bảng sau:

 | Tính năng (F – Features) | - Bài STM: 19 câu hỏi; hình mẫu thứ nhất và thứ 2 để khám phá tài năng bán hàng; 7 kĩ năng mềm; hình mẫu như những hình ảnh ẩn dụ. - 33 video: Nhận thức, tư duy đúng; quy trình 12 bước bán hàng; thiết lập công cụ kế hoạch bán hàng nhanh. - 15 ngày học thực chiến: học lí thuyết cộng với hành động, thực hành chiến lược, áp dụng kiến thức vào thực tiễn, công cụ bán hàng nhanh - 90 ngày học zoom sáng nhằm nâng tầm trí tuệ để trao đi giá trị - 2 ngày học ofline
| Lợi thế (A – Advantages) | - Tập trung vào giao tiếp có mục tiêu để bán hàng và nhận thức về  kĩ năng mềm và 6 hình mẫu - Tính úng dụng cụ thể gắn liền với 12 bước bán hàng - Tạo ra một cộng dồng thúc đẩy lẫn nhau, rèn luyện cùng nhau mỗi ngày để nâng tấm trí tuệ (môi trường) - Tạo ra sân chơi thực tế để học viên trải nghiệm và áp dụng kiến thức được học - Gắn kết, hỗ trợ, tạo đội nhóm, bên cạnh đó học về kĩ năng lãnh đạo bằng cách tạo ra sức ảnh hưởng
| Lợi ích (B – Benefits) | - Tăng cơ hội chốt sale và tuyển dụng người bán hàng hiệu quả - Sử dụng hình mẫu bán hàng để đánh giá khách hàng giả định - Được học tập và phát triển mỗi ngày, học cách tư duy đúng, suy nghĩ tích cực - Học cách liên kết và lãnh đạo đội nhóm - Học quy trình giao tiếp có mục đích và hiệu quả - Nâng tầm trí tuệ - Đào tạo và quản lí nhân sự

 

2. Tìm F – A – B của Combo GV hạnh phúc trong các Video

Hãy xem lại các Video giới thiệu về Combo GV hạnh phúc của 02 bạn Kim Dung và Thùy Trang, và ghi lại F – A – B mà các bạn đó trình bày trong Video.

 | Video | F – A – B được nhắc đến trong Video?
| Video của Kim Dung với GV https://youtu.be/QGhh3OOwoRU | F: - 19 câu hỏi - Hình mẫu thứ 1 và 2 để khám phá tài năng bán hàng - 7 kỹ năng mềm - Hình mẫu như những hình ảnh ẩn dụ A: - Tập trung giao tiếp có mục tiêu để bán hàng và nhận thức về kỹ năng mềm và 6 hình mẫu - Tính ứng dụng cụ thể gắn liền với 12 điểm trong quy trình bán hàng B: - Tăng cơ hội chốt sale và tuyển dụng người bán hàng hiệu quả - Sử dụng 6 hình mẫu trong việc đánh giá người mua tiềm năng bằng hình ảnh giả định
| Video của Thùy Trang với GV https://youtu.be/9_z4SpCKwaA

 

 

NHIỆM VỤ 3: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

 

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 13-Vương Bích Ngọc

 

NHIỆM VỤ 1. TÌM HIỂU VỀ CÁC KĨ THUẬT CHỐT SALE 

 

Hãy xem lại Video bài 8 – Nỗ lực chốt đơn (hoặc xem lại nội dung này trong file PDF) để trả lời các câu hỏi sau đây:

1. Nguyên tắc A – B – C trong phần Nỗ lực chốt đơn có nghĩa là gì?

A: Always

B: Be

C: Closing

Always Be Closing (Luôn Phải Chốt Đơn)

2. Hãy liệt kê 03 lý do mà người bán hàng thường “lo sợ”, và do đó họ có thể không dám thực hiện việc chốt đơn. Làm thế nào để vượt qua từng “nỗi sợ” đó?

Khách hàng không có tiền; Không tin; Không quan tâm (không muốn thay đổi  bản thân hoặc sợ học không thích học).

3. Trong quá trình nỗ lực thực hiện chốt đơn, bạn cần lưu ý đến những vấn đề gì?

- Tạo kịch bản, áp dụng lặp đi lặp lại: Xây dựng kịch bản học thuộc và vận dụng đúng đối tượng khách hàng. 

- Thể hiện sự tự tin để khách hàng cảm nhận được năng lượng của mình.

* Lưu ý các kĩ thuật chốt đơn

 Chốt giả định: Cứ cho rằng đã chốt rồi

 Đưa ra sự lựa chọn để chốt: Khách hàng chọn cách nào thì tôi vẫn chiến thắng

 Thách thức để chốt: Chạm vào cái tôi, cái sĩ diện của khách hàng

4. Hãy nhớ lại một lần nào đó bạn đã mua hàng từ một ai đó. Trong lần ấy, người bán hàng cho bạn đã “chốt” bạn bằng cách nào? Thử nhớ lại trải nghiệm thú vị đó nhé! 

- Người bán hàng cho tôi đã “chốt” đơn hàng bằng cách nhắn tin zalo, gửi thông tin về khóa học SE cho tôi và nêu lợi ích của khóa học một cách vắn tắt. Nhưng vì tôi tin bạn ấy nên tối đã đăng ký ngay.

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN: