- Spain Convention Bureau (SCB) es una red de ciudades españolas que trabajan juntas para promocionar el turismo de reuniones, congresos y eventos (lo que se conoce como turismo MICE). Se creó en 1984 dentro de la Federación Española de Municipios y Provincias.

Sus principales funciones son:

Promocionar España como destino de congresos y eventos, tanto dentro como fuera del país.

Ofrecer apoyo a sus miembros con formación, estudios de mercado y herramientas de promoción conjunta.

Poner en contacto a organizadores de eventos con las oficinas de congresos locales.

Compartir buenas prácticas, impulsar la innovación y fomentar la sostenibilidad en este tipo de turismo.

Mejorar la calidad y la profesionalización de los destinos asociados.

2. busca información del organismo Málaga convention bureau y saca lo más importante de su página web

1. Qué es y quién lo gestiona

Es un organismo del Ayuntamiento de Málaga, concretamente de la Delegación de Turismo, dedicado al turismo de reuniones: congresos, convenciones, incentivos, eventos profesionales. Tiene carácter institucional y sin ánimo de lucro. 

2. Objetivo principal

Promocionar Málaga como destino para el mercado MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events). 

Ofrecer asesoramiento gratuito a organizadores de eventos para que la ciudad pueda acoger reuniones, congresos, incentivos, etc. 

3. Servicios que ofrece

Ayuda con la selección de sedes, alojamientos, proveedores para eventos 

Programas culturales, de ocio, excursiones para delegados o acompañantes. 

Logística para candidaturas de congresos (preparar dossiers, materiales gráficos y audiovisuales, coordinación institucional, visitas de inspección) 

Publicaciones/promociones: guías de congresos, folletos, sitio web, materiales promocionales. 

4. Compromiso con la sostenibilidad

Promueven buenas prácticas para organizar eventos respetuosos con el medio ambiente 

Han editado un manual de buenas prácticas para el sector MICE más sostenible en Málaga 

5. Infraestructura de Málaga que respaldan su actividad

Málaga cuenta con una oferta considerable de hoteles de 3-5 estrellas, salas de congresos, espacios singulares, museos, lugares emblemáticos, etc. 

Gran capacidad de salas: por ejemplo el Palacio de Ferias y Congresos puede acoger eventos muy grandes. 

6. Datos de contacto y estructura

Dirección: Paseo de Antonio Machado, 12; Málaga. 

Teléfono y correo: Teléfono: 951 927 678; Email: convention.bureau@malaga.eu 

Directora: Carmen Arjona Rodríguez. 

París (Francia). 

Singapur (Singapur). 

Lisboa (Portugal). 

Viena (Austria). 

Barcelona (España). 

1. Nombre de la empresa y descripción general

CWT Meetings & Events es la división especializada en organización de eventos corporativos, congresos, convenciones e incentivos de CWT (Carlson Wagonlit Travel), una de las agencias de viajes y gestión de eventos más grandes del mundo.

Opera en más de 60 países y trabaja con grandes empresas, instituciones y marcas globales.

2. Servicios que ofrece

CWT Meetings & Events proporciona un servicio integral para la organización de eventos. Entre sus principales servicios destacan:

Planificación y diseño del evento: asesoría estratégica, creatividad, diseño de experiencias y storytelling para marcas.

Gestión logística completa: reserva de sedes, transporte, alojamiento, catering, decoración y montaje técnico.

Gestión de inscripciones y asistentes: plataformas online, acreditaciones, apps para eventos y sistemas de seguimiento.

Eventos híbridos y virtuales: soluciones tecnológicas avanzadas con transmisiones en directo, realidad virtual y espacios digitales interactivos.

Gestión de proveedores y presupuesto: negociación de costes, búsqueda de patrocinios y control financiero.

Sostenibilidad en eventos: planes para minimizar el impacto ambiental, medición de huella de carbono y opciones ecológicas.

Eventos típicos que organiza

Congresos y conferencias internacionales.

Convenciones corporativas.

Reuniones de ventas o de equipo.

Viajes de incentivo.

Lanzamientos de productos y eventos de marca.

Eventos especiales o atípicos

Además de los eventos tradicionales, CWT Meetings & Events organiza eventos innovadores o no convencionales, como:

Eventos inmersivos con experiencias multisensoriales (realidad aumentada, instalaciones interactivas).

Eventos sostenibles en espacios naturales o en lugares inusuales (museos, fábricas, centros históricos).

Reuniones híbridas globales con participantes conectados desde distintos países en tiempo real.

Actividades “bleisure” que combinan trabajo con experiencias culturales o gastronómicas locales.

Plataformas tecnológicas (apps, registro online, networking digital) — facilitan interacción, matchmaking y estadísticas. 

Streaming y soluciones híbridas / producción AV avanzada — permiten audiencias remotas y amplían el alcance. 

Servicios de seguridad y protección de datos — indispensables por normativa y por seguridad física/online. 

Servicios de sostenibilidad (gestión de residuos, compensación de CO₂, catering responsable) — tendencia obligatoria en eventos modernos. 

Experiencias inmersivas / XR (VR/AR) y gamificación — para aumentar engagement y recuerdo. 

Servicios de salud e higiene (protocolos sanitarios, primeros auxilios) — especialmente tras COVID, siguen vigentes. 

Movilidad y traslados (shuttle, transfers VIP) — para logística entre sedes y alojamiento. 

Guías turísticos y programa social (experiencias locales para delegados) — complementan el viaje de negocio con turismo bleisure. 

Segmentos habituales (ejemplos):

Por frecuencia:

Ocasionales (viajan pocas veces al año).

Frecuentes / road warriors (viajan semanal/mensualmente). 

Por motivo:

Reuniones y congresos (asistencia profesional).

Ventas / comercial (visitas a clientes).

Formación / capacitación. 

Por rol en la empresa:

Alta dirección / ejecutivos (viajes con más comodidades, agendas ajustadas).

Personal operativo / comerciales (más volumen, menor presupuesto por viaje). 

Por perfil socioeconómico / demográfico:

Edad (ej. mayor proporción entre 36–45 años en perfil de negocios según estudios).

Nivel de ingresos / educación (suelen ser medio-alto y con formación superior). 

Por comportamiento / expectativas:

Orientados a networking vs orientados a contenidos técnicos.

Preferencias por bleisure (combinar ocio y negocio)

Early-bird (tarifa anticipada) — descuento por registro temprano; incentiva reservas y mejora cashflow. 

Tarifa estándar — precio normal tras finalizar la fase early-bird. 

Late / On-site (tarifa tardía o en el evento) — precio más alto para inscripciones de última hora. 

Tarifas por niveles / paquetes (VIP, pleno, estudiante) — diferencian servicios incluidos (acceso a sesiones VIP, comidas, certificados). 

Descuentos por grupo / corporativos — tarifa reducida para inscripciones múltiples o paquetes corporativos. 

Precios dinámicos / segmentados — uso de software para ajustar precios según demanda, segmentos y comportamiento. 

A través de los eventos, las empresas pueden presentar nuevos productos o servicios, fidelizar clientes, mejorar su reputación y establecer relaciones comerciales con proveedores y socios estratégicos. Los eventos también sirven para diferenciarse de la competencia, ya que ofrecen una experiencia única y personalizada que otros medios publicitarios no pueden proporcionar.

Entre los principales tipos de eventos utilizados en marketing se encuentran:

- Ferias y exposiciones comerciales.

- Lanzamientos de productos.

- Congresos y convenciones.

- Jornadas de puertas abiertas.

- Eventos deportivos o culturales patrocinados por marcas.

- Eventos corporativos internos (para empleados y colaboradores).

El marketing de eventos busca no solo la promoción del producto o servicio, sino también crear un vínculo emocional con el público. En la actualidad, muchas empresas combinan la organización de eventos presenciales con herramientas digitales, como las redes sociales, el streaming o las campañas de marketing online, para alcanzar una mayor difusión y participación.

Campaña promocional en redes sociales para dar a conocer un nuevo evento gastronómico local (por ejemplo, una feria de productos regionales).

Descripción de la acción:

La empresa organiza una campaña digital en Instagram, Facebook y TikTok con publicaciones patrocinadas, sorteos de entradas y colaboración con influencers del sector gastronómico. El objetivo es aumentar la visibilidad del evento y atraer asistentes interesados en la gastronomía local.

Posibles KPI (Indicadores clave de desempeño):

- Alcance de la campaña: número total de personas que han visto las publicaciones.

- Interacciones: cantidad de “me gusta”, comentarios, compartidos y clics en las publicaciones.

- Tasa de conversión: porcentaje de usuarios que, tras ver la campaña, compran una entrada o se registran en el evento.

-Número de asistentes al evento: mide el impacto directo de la acción comercial.

- Seguidores nuevos en redes sociales: indica el crecimiento de la comunidad interesada en la marca o evento.

- Retorno de la inversión (ROI): relación entre el coste de la campaña y los beneficios obtenidos en ventas o inscripciones.

- Nivel de satisfacción del público: encuestas posteriores para evaluar la percepción del evento y la eficacia de la promoción.

Ayuntamiento de Málaga – Área de Turismo y Promoción de la Ciudad

Tipo de evento:

“Málaga Experience” – Un evento promocional dirigido a dar a conocer la oferta turística, gastronómica y cultural de la ciudad tanto a visitantes nacionales como internacionales.

Datos básicos que debería conocer:

1. Datos generales del cliente:

Nombre de la entidad: Ayuntamiento de Málaga – Área de Turismo

Dirección: Plaza de la Marina, 11, 29001 Málaga

Teléfono de contacto: 952 13 47 00

Persona de contacto: María Gómez, Responsable de Promoción Turística

Correo electrónico: turismo@malaga.eu

Página web: www.malagaturismo.com

2. Tipo de evento:

Evento promocional con zona expositiva, degustaciones de productos locales, actuaciones culturales y presentaciones de experiencias turísticas (rutas, museos, playas, gastronomía, etc.).

Lugar propuesto: Muelle Uno – Puerto de Málaga

Fecha prevista: Mayo de 2026

Duración: 3 días

3. Objetivos del evento:

Promocionar Málaga como destino turístico completo durante todo el año.

Impulsar la colaboración entre empresas locales del sector turístico.

Atraer a agencias de viajes y medios especializados.

Potenciar la imagen de Málaga como ciudad innovadora y cultural.

4. Requisitos y preferencias del cliente:

Espacios amplios al aire libre con zonas cubiertas para stands.

Soporte audiovisual para presentaciones y proyecciones.

Presencia de productos típicos (aceite, vino, espetos, etc.).

Campaña de comunicación previa en redes sociales y medios locales.

Accesibilidad y sostenibilidad en toda la organización.

5. Presupuesto estimado:

Entre 25.000 y 30.000 euros, incluyendo logística, montaje, comunicación y promoción.

6. Observaciones adicionales:

Se priorizará la contratación de proveedores y empresas locales.

Se prevé una asistencia de entre 1.500 y 2.000 personas durante los tres días.

Se buscará la participación de instituciones educativas y centros de formación turística de la ciudad.

Actividad 1.10 — Evento creativo: “EcoVive: Feria Urbana por el Medioambiente”

1. Objetivo

Sensibilizar sobre prácticas sostenibles y reducir residuos en la ciudad.

Fomentar la participación activa (no solo informativa) mediante talleres y retos.

Promover negocios locales sostenibles y ONG ambientales.

2. Público objetivo

Familias (con zona infantil), jóvenes (15–35 años), docentes y público general concienciado con el medioambiente.

Capacidad estimada: 600–1.200 personas durante el día (ajustable).

3. Lugar y fecha

Parque urbano o plaza peatonal céntrica (permiso municipal).

Jornada de sábado, 10:00–19:00.

4. Programa orientativo

10:00 — Apertura y música ambiental en vivo (banda local/ DJ eco).

10:30 — Talleres simultáneos (reciclaje creativo, compost doméstico, huerto en macetas).

12:00 — Microcharlas (15–20 min): consumo responsable, movilidad sostenible, economía circular.

14:00 — Almuerzo (food trucks con opciones veganas/locales).

16:00 — Ruta exprés de limpieza (voluntarios recolectan residuos en zona cercana).

17:30 — Presentación de la instalación artística “Mar de Plástico” hecha con residuos recogidos.

18:00 — Entrega de premios (app de retos, sorteo) y cierre.

5. Actividades destacadas (creativas)

Instalación participativa: esculturas realizadas con envases recopilados en campañas previas + durante el evento (se expone y luego se recicla/transforma).

Taller “Moda Circular”: transforma camisetas viejas en bolsas o accesorios.

Mercadillo Eco: productores locales, productos sin plástico, talleres express de cosmética natural.

App de retos / Pasaporte Eco: escanea QR en cada actividad, gana puntos y canjeas por semillas, plantitas o descuentos.

Espacio infantil “Pequeños Guardabosques”: cuentacuentos, plantación de semillas y manualidades con materiales reciclados.

6. Comunicación y promoción

Campaña en redes (Instagram, TikTok, Facebook): vídeos cortos anunciando talleres y retos; colaboración con 2–3 micro-influencers locales.

Alianzas con escuelas, universidades y asociaciones ambientales (envío de cartelería y newsletter).

Nota de prensa local y carteles en barrios cercanos.

Evento en redes con hashtag: #EcoViveCiudad

7. Sostenibilidad y buenas prácticas (clave)

- Zona de residuos separada: papel, plástico, orgánico; voluntarios informan y ayudan.

- Materiales compostables para comida; política zero-plastic (prohibido ofrecer botellas/plásticos de un solo uso).

Agua potable en dispensadores (botellas reutilizables incentivadas).

- Incentivar transporte sostenible: bici, transporte público; acuerdo con estación de bicis públicas.

- Donación/reciclaje responsable de los materiales tras el evento.

8. Presupuesto aproximado (orientativo, categorías)

- Permisos y seguros: 200–500 €

- Alquiler escenario/sonido/mesas: 600–1.200 €

- Materiales talleres + insumos: 200–400 €

- Comunicación (diseño carteles, ads sociales): 150–400 €

- Honorarios ponentes / talleres: 200–500 (varía si son voluntarios)

- Premios/merch (semillas, macetas, bolsas): 100–200 €

- Personal/voluntariado (catering voluntario; pago simbólico para coordinadores): 150–300 € Total estimado: 1.600–3.500 € (evento pequeño-mediano; ajustable según patrocinios y alianzas).

9. Patrocinios y colaboradores

- Tiendas eco locales, viveros, ayuntamiento, ONG ambiental, universidad local, marcas sostenibles.

Ofrecer stands a cambio de patrocinio o participación (con condiciones sostenibles).

10. Indicadores de éxito (KPIs)

Asistencia total (meta: 600+ visitantes).

Nº de participantes en talleres / % de ocupación.

Residuos recogidos y Kg desviados del vertedero (meta: medir y comunicar).

Alcance en redes sociales (impresiones, uso del hashtag).

Encuesta de satisfacción (media objetivo > 4/5).

11. Cronograma de trabajo (resumen)

3 meses antes: solicitud de permisos, primeras alianzas y ubicación.

2 meses antes: confirmar ponentes/actividades y abrir inscripciones/talleres.

1 mes antes: campaña de promoción intensiva; logística detallada.

1 semana antes: validar montaje, transporte, voluntarios, kit materiales.

Día D: montaje, coordinación, control de flujos, desmontaje y reporte.

12. Checklist día del evento (imprescindible)

Permisos y acreditaciones a mano.

Equipo de sonido y electricistas.

Stands y señalización (mapa).

Puntos de agua y baños.

Señalización de separación de residuos.

Kit primeros auxilios y plan de emergencias.

Equipo de voluntariado con chalecos identificativos.

Impresos: programa, mapa, códigos QR.

Bolsa/espacio para materiales reciclables y destino final.

Actividad propuesta 1.10 – Evento creativo: “EcoFest: Vive Verde”

Nombre del evento: EcoFest: Vive Verde

Tipo de evento: Festival ecológico y sostenible

Objetivo: Concienciar a la comunidad sobre la importancia del cuidado del medioambiente mediante actividades participativas, educativas y recreativas.

Descripción general:

“EcoFest: Vive Verde” será un evento de un día en un parque urbano, donde se combinarán talleres, exposiciones, música y gastronomía sostenible. El propósito es inspirar a los asistentes a adoptar hábitos más ecológicos en su vida cotidiana.

Actividades destacadas:

 Taller de reciclaje creativo: Elaboración de objetos útiles con materiales reciclados.

Zona de energía solar interactiva: Muestra de paneles solares y actividades para niños con energía solar.

 Mercado verde: Stands con productos ecológicos, locales y sin plásticos.

Concierto sostenible: Escenario alimentado con energía renovable y artistas locales comprometidos con causas ambientales.

 Punto “Eco-Compromiso”: Espacio donde los asistentes pueden firmar un compromiso personal por el planeta.

Estrategia creativa para captar la atención:

Campaña en redes sociales con el hashtag #ViveVerdeChallenge, invitando a las personas a subir videos mostrando pequeñas acciones ecológicas.

Sorteo de entradas o kits ecológicos entre los participantes del reto.

Decoración del evento con materiales reciclados y señalética creativa hecha con cartón y madera reutilizada.

Público objetivo: Jóvenes y familias interesadas en la sostenibilidad y el consumo responsable.

Resultados esperados:

Incrementar la conciencia ambiental.

Fomentar la participación comunitaria.

Generar un impacto positivo en la imagen de la organización que promueve el evento.

- Nombre del evento: EcoFest: Vive Verde

- Tipo de evento: Festival ecológico y sostenible

- Objetivo: Concienciar a la comunidad sobre la importancia del cuidado del medioambiente mediante actividades participativas, educativas y recreativas.

- Descripción general:

“EcoFest: Vive Verde” será un evento de un día en un parque urbano, donde se combinarán talleres, exposiciones, música y gastronomía sostenible. El propósito es inspirar a los asistentes a adoptar hábitos más ecológicos en su vida cotidiana.

- Actividades destacadas:

 Taller de reciclaje creativo: Elaboración de objetos útiles con materiales reciclados.

Zona de energía solar interactiva: Muestra de paneles solares y actividades para niños con energía solar.

 Mercado verde: Stands con productos ecológicos, locales y sin plásticos.

Concierto sostenible: Escenario alimentado con energía renovable y artistas locales comprometidos con causas ambientales.

Punto “Eco-Compromiso”: Espacio donde los asistentes pueden firmar un compromiso personal por el planeta.

Estrategia creativa para captar la atención:

Campaña en redes sociales con el hashtag #ViveVerdeChallenge, invitando a las personas a subir videos mostrando pequeñas acciones ecológicas.

Sorteo de entradas o kits ecológicos entre los participantes del reto.

- Decoración del evento con materiales reciclados y señalética creativa hecha con cartón y madera reutilizada.

Público objetivo: Jóvenes y familias interesadas en la sostenibilidad y el consumo responsable.

- Resultados esperados:

Incrementar la conciencia ambiental.

Fomentar la participación comunitaria.

Generar un impacto positivo en la imagen de la organización que promueve el evento.

Nombre del evento: Turismo con Futuro

Descripción del evento:

El congreso tiene como objetivo reunir a profesionales del turismo, estudiantes y empresas del sector para debatir sobre la sostenibilidad, la digitalización y las experiencias turísticas innovadoras. Durante la primera jornada se desea contar con un/a influencer reconocido/a que inspire a los asistentes a través de su experiencia en viajes responsables y comunicación digital.

Propuesta de influencer invitado/a:

 Alan por el Mundo

Nombre real: Alan Estrada

Plataformas: YouTube, Instagram, TikTok

Razón de elección: Es uno de los influencers de viajes más reconocidos en el mundo hispano. Promueve el turismo responsable, la curiosidad cultural y el respeto por el medioambiente. Su estilo cercano y educativo lo convierte en un excelente presentador para la apertura del evento.

 2) Mariel de Viaje

Nombre real: Mariel Galán

Plataformas: YouTube, Instagram

Razón de elección: Especialista en turismo sostenible y experiencias locales. Motiva a su audiencia a viajar con conciencia ecológica y a apoyar comunidades locales.

3)  Luisito Comunica

Plataformas: YouTube, Instagram

Razón de elección: Tiene gran poder de convocatoria y alcance internacional. Su participación podría atraer a un público joven interesado en descubrir destinos de manera auténtica y responsable.

Conclusión:

El influencer ideal para presentar la primera jornada sería Alan por el Mundo, ya que combina profesionalismo, conciencia ecológica y una comunidad interesada en el turismo sostenible. Su intervención aportaría visibilidad al evento y motivaría a los asistentes desde el inicio.

También descubrí que Málaga cuenta con su propio Convention Bureau, gestionado por el Ayuntamiento. Su función principal es apoyar a la ciudad como destino MICE, facilitando todo lo necesario para congresos y convenciones. Me sorprendió que sus servicios sean gratuitos para los organizadores y que tengan una infraestructura tan completa. Esta investigación me permitió entender cómo se organizan y coordinan los destinos turísticos especializados.

Gracias a los rankings ICCA de 2023 pude conocer cuáles son los mejores destinos MICE a nivel mundial. París, Singapur, Lisboa, Viena y Barcelona lideran la lista. Esto me ayudó a identificar qué ciudades son referencia internacional y a comprender la competitividad en este sector. Me gustó ver que Barcelona está en ese top 5, demostrando la fuerza de España en el turismo de congresos.

Actividad 1.3 – Empresa organizadora de eventos: CWT Meetings & Events

En esta actividad investigué una empresa especializada en organización de eventos, CWT Meetings & Events. Aprendí que es una compañía global con servicios muy completos, desde logística hasta eventos híbridos. Me resultó interesante su apuesta por la sostenibilidad y las experiencias innovadoras, como la realidad virtual o los eventos inmersivos. Esto me hizo ver que los eventos son cada vez más tecnológicos y creativos.

Actividad 1.4 – Servicios complementarios en eventos innovadores

Aquí entendí que los eventos no solo se tratan de reservar una sala, sino que requieren muchos servicios adicionales: apps, streaming, seguridad, movilidad, sostenibilidad… Me di cuenta de que el éxito de un evento depende de la combinación de muchos profesionales y recursos. Esta actividad me ayudó a visualizar mejor la complejidad del sector MICE.

Actividad 1.5 – Tipologías del turista de negocios

Clasifiqué a los turistas de negocios según diferentes variables: frecuencia, motivo del viaje, rol en la empresa, perfil sociodemográfico y comportamiento. Comprendí que este público es muy diverso y que hay que adaptar la oferta a sus expectativas. Me sirvió para ver que el marketing turístico debe segmentar de forma estratégica.

Actividad 1.6 – Tarifación de eventos y momento de compra

En esta actividad estudié las diferentes tarifas que existen en los eventos: early-bird, estándar, tardía, paquetes VIP, descuentos corporativos… Entendí que la tarifación es una herramienta clave tanto para atraer público como para asegurar ingresos. Además, los precios pueden cambiar según la demanda, igual que en el turismo general.

Aprendí que los eventos son una herramienta de marketing muy poderosa porque generan experiencias directas y emocionales con la marca. Identifiqué los tipos de eventos más usados en las empresas y cómo la tecnología, como el streaming o las redes sociales, potencia su alcance. Esta actividad me ayudó a valorar el lado estratégico y comunicativo de los eventos.

Actividad 1.8 – Acción comercial

Diseñé una acción promocional en redes sociales para un evento gastronómico. Con esto pude aplicar lo aprendido del marketing digital y los KPI. Descubrí lo importante que es medir resultados para saber si la acción ha sido efectiva. Me gustó realizar esta actividad porque fue muy práctica y creativa.

Actividad 1.9 – Base de datos de cliente

Elaboré la ficha del Ayuntamiento de Málaga – Área de Turismo como cliente potencial para un evento promocional. Vi la importancia de recopilar bien los datos, necesidades, objetivos y presupuesto del cliente para preparar una propuesta adecuada. Esta actividad me mostró cómo aplicar la personalización en la planificación de eventos.

Actividad 1.10 – Evento creativo: EcoVive / EcoFest

Esta fue una de las actividades que más disfruté. Tuve que diseñar un evento ecológico e innovador, con talleres, app de retos, experiencias sostenibles… Pude conectar creatividad, logística y sostenibilidad. Me hizo reflexionar sobre cómo los eventos pueden generar un impacto positivo real en la comunidad.

Actividad 1.11 – Influencers en un congreso de turismo

Investigando sobre influencers del sector turístico sostenible, aprendí sobre su rol dentro de los eventos y el marketing. Seleccioné a “Alan por el Mundo” como invitado ideal para un congreso de turismo del futuro. Comprendí que los influencers aportan visibilidad, credibilidad y conexión con nuevos públicos.