Es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de América Latina. Fundada el 2 de agosto de 1999, cuenta con operaciones en 18 países, adaptando su plataforma y servicios a las necesidades locales e internacionales. En 2022, se convirtió en la primera compañía argentina en ingresar a la clasificación de las cien compañías más valiosas del mundo, según la consultoría Kantar. En 2023, logró entrar en el listado de las cien empresas más influyentes del mundo de la revista estadounidense Time Magazine. 

Estrategias: 

• Diversificación del negocio: No solo se ha centrado en el comercio electrónico, sino que ha desarrollado un ecosistema integral que incluye pagos (Mercado Pago), logística (Mercado Envíos), créditos (Mercado Crédito), publicidad y hasta una oferta de streaming. 

• Adaptación a mercados locales: La empresa ha sabido adaptarse a las particularidades de cada mercado en el que opera, ofreciendo soluciones específicas que responden a las necesidades locales. 

• Inversión en tecnología e innovación: Realiza inversión significativamente en tecnología y desarrollo de productos, incluyendo un equipo de innovación en China. 

• Alianzas estratégicas: Establece alianzas con empresas locales e internacionales para fortalecer su presencia y ofrecer un mejor servicio a sus usuarios. 

• Expansión de servicios financieros: La inclusión financiera a través de Mercado Pago y Mercado Crédito ha sido una de las estrategias más prometedoras, permitiendo a más personas acceder a servicios financieros en la región. 

  Alisma Gregorio Velázquez

Esta estrategia de adaptación ha logrado que La  Virginia, mantenga su posicionamiento global, que sus productos sean aceptados y valorados en cada uno de los países donde los ofrece. 

En lugar de limitarse a exportar sus productos tal cual, Havanna ha realizado cambios significativos en aspectos como la variedad de sabores y el tamaño de las porciones. Por ejemplo, en España, la marca ha introducido alfajores con ingredientes adaptados a los gustos locales, como el chocolate de alta calidad y rellenos que resuenan con las preferencias del mercado español. Esta adaptación no solo abarca los productos en sí, sino también el empaquetado y presentación, ajustándolos para que sean más atractivos y relevantes para los consumidores en diferentes regiones.

Además de la adaptación de productos, Havanna ha utilizado estrategias de distribución efectivas para asegurar su presencia en el mercado internacional. Ha establecido tanto tiendas propias como franquicias, lo que no solo incrementa la visibilidad de la marca, sino que también permite una experiencia de compra más controlada y personalizada. Formar asociaciones con distribuidores locales también ha sido clave para facilitar la introducción y distribución de sus productos en nuevos mercados.

Esta empresa utiliza una estrategia de productos internacionales de extensión directa ya que, tanto los alfajores ofrecidos como los servicios prestados, no son modificados al comercializarse a otro país.

Quilmes implementa principalmente estrategias de adaptación e innovación. Por el lado de la adaptación, la marca ha lanzado diferentes productos adaptados a las preferencias del consumidor, como Quilmes Stout y Quilmes Rubia, para captar distintos segmentos del mercado.

Por el otro lado, Quilmes también ha innovado en el formato y presentación de sus productos, introduciendo nuevas opciones como Quilmes en lata y otros sabores para diversificar su oferta y atraer nuevos consumidores.

En resumen, Quilmes combina la adaptación a las tendencias y gustos locales con la innovación en sus productos para mantenerse relevante en el competitivo mercado de cervezas.

Guayakí utiliza una combinación de estrategias para posicionar la yerba mate en el mercado estadounidense. Para innovar, lanzaron bebidas listas para consumir (RTD) en botellas y latas con sabores frutales, adaptando el mate a los hábitos de consumo local. Aunque mantienen productos tradicionales como la yerba y la bombilla, han adaptado su marketing para destacar los beneficios energéticos y saludables, extendiendo la imagen de la yerba como alternativa al café. Además, su compromiso con el comercio justo y la sostenibilidad añade valor para consumidores conscientes.

En algunos mercados, Arcor ha mantenido sus productos casi idénticos, especialmente en la línea de caramelos y chocolates, capitalizando su reconocimiento de marca y la aceptación de sabores tradicionales en mercados similares al argentino (por ejemplo, en países sudamericanos).

2. Adaptación: Arcor ha adaptado ciertos productos a las preferencias locales en mercados más distantes. Un caso particular es el mercado de Brasil, donde han ajustado sus recetas de galletas y confites para alinearse con los gustos de los consumidores locales.

3. Innovación: La empresa ha lanzado nuevos productos específicos para mercados internacionales, ajustando no solo las fórmulas, sino también el diseño del producto y empaques para cumplir con las expectativas y normativas de diferentes países, como en los mercados europeos.

Arcor ha utilizado estas estrategias para consolidarse como un referente en el sector alimenticio en mercados internacionales, ajustando su enfoque según la distancia cultural y lasregulacionesde cada país/región.

En los EEUU sigó la misma estratégia de adaptación en el mercado local, pero nunca dejando sus ventajas competitivas al lado (su imagen, las asociaciones con la naturaleza, sus procesos de producción, etc.). Lanzó una campana que se vincula con un feriado estadounidese (World Ranger Day) en que se honoró los rangers que cuidan y protegen el medio ambiente.

Sus estrategias internationales son adaptación y expansión.

Adaptación: La empresa adapta sus servicios a las necesidades y requerimientos específicos de los diferentes mercados internacionales y ofrece soluciones personalizadas. Estl incluye regulaciones locales y condiciones de mercado

Extensión/ Expansión: Globant está presente en varios países, incluyendo p.e. Brasil, Colombia, Europa y Asia. La empresa ha abierto oficinas en diversas ciudades internacionales para construir relaciones más cercanas con sus clientes y ganar experiencia local.

Elisa Bundrück

Además, han tenido franquicias en Estados Unidos, España, Pakistán y Arabia Saudita, sin embargo, decidieron cerrarlas para concentrarse en los mercados regionales, donde las diferencias culturales y de mercado son menores.

En función a esta experiencia, la empresa decidió modificar su estrategia de expansión internacional: en primer lugar, desembarcan con oficinas y tiendas propias y, una vez que la marca esta instalada en el país, permiten la apertura de franquicias.

De esa manera la empresa es capaz de identificar las necesidades de los clientes en cada país y hacer los cambios necesarios al producto ofrecido. Al respecto de su expansión en Paraguay, un ejecutivo de la empresa afirma que “en general, las sucursales de Café Martínez no tienen diferencias con los de Argentina u otros países. Sin embargo, sí incluimos algunos productos en el menú que son muy tradicionales y que solo se encontraran en el Paraguay, pero la esencia del negocio es la misma".

En conclusión, la empresa adopta la estrategia de adaptación para sus productos existentes al expandirse internacionalmente, aunque también aplica la estrategia de innovación para productos particulares en cada país.

En 2020, Ualá inició su expansión internacional con el lanzamiento de sus operaciones en México, un país de 128 millones de habitantes en donde sólo el 47% de las personas tiene una cuenta bancaria. A solo tres años de haber nacido en el mercado argentino y con más de dos millones de tarjetas emitidas en el país, la fintech reafirma sus planes de crecimiento y compromiso de impulsar una mayor inclusión y educación financiera con el inicio de su expansión en México.

Este movimiento estratégico de Ualá muestra cómo la empresa ha optado por una combinación de estrategias de extensión directa y adaptación en su expansión internacional.

En un principio, para ingresar al mercado mexicano, Ualá replicó su modelo de negocio original, ofreciendo productos y servicios financieros similares a los ofrecidos al mercado Argentino, al mismo tiempo, la empresa realizó adaptaciones para satisfacer las necesidades y regulaciones específicas del mercado mexicano, como la obtención de la licencia de Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE) para operar legalmente en el país.