Actividad de reflexión. by Alex Enrique Londono Diaz https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s en-us 2023-05-18 15:18:05 UTC 2023-05-18 19:04:19 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596649845 Grupo : Gandara.J, Salas.D , Muñoz.S, Lindo.R

Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico¿Que hubiera hecho?¿Cómo hubiese manejado la situación?
R1// Hubiese aguantado, ya que por mucha impotencia que tengas no puedes colgar la llamada
R2// Con calma aunque me haga enojar ya que tenemos que tenemos que ser cultos]]> 2023-05-18 18:46:46 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596649845 1.¿Que hubiese hecho en el papel del asesor? 2.¿Cómo hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596650694 1. Llamaría a mi superior y le informaría de la situación que se me presentando.
2. Le hubiera dicho a la persona que está en la línea que no le puedo facilitar esa información, porque esos es información confidencial de la empresa.
Lillen Guette.

]]> 2023-05-18 18:47:43 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596650694 Si usted estuviera en el papel del asesor que hubieran hecho ? Y como hubieran hecho ? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596653296 - Fuera mantenido la calma, y explicarle las cosas primero que todo por mientras llamaría a mi superior para informarle la situación.
- decirle a la persona que se calmara y explicarle la situación sin generar conflictos y perdirle un tiempo para llamar a mi superior para arreglar la situación

]]> 2023-05-18 18:50:24 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596653296 1. Si usted estuviera en el papel del asesor técnico ¿que hubiera hecho ? ¿ y como hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596653375 1R/ le hubiese dicho al monitor que me están haciendo una especie de broma y le preguntaría que hacer y seguir sus instrucciones 
2R/ con tranquilidad y esperando aver que me dice el monitor
Duglas Barón y Luis Blanco]]> 2023-05-18 18:50:29 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596653375 https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596654380
  • Si usted estuviera en el papel del asesor técnico ¿que hubiera hecho ? ¿ y como hubiese manejado la situación?


    • Repuesta 1: informar al monitor sobre la situación y actuaria depende de la respuesta que él me dé 


    Respuesta 2: con paciencia mientras espero respuesta del monitor 

    FREDDY NAJERA
    ]]>     2023-05-18 18:51:30 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596654380     Grupo: Ashly, Harrison, Jorge, Luther https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596655044 R1/ estando en esa situacion, yo me hubiese mantenido en la linea ya que no me permiten colgar la llamada y es bueno saber con quien estamos hablando en la llamada.

    R2/ hubiese mantenido la compostura, de manera respetuosa, sin importar en el estado que este el cliente.]]>     2023-05-18 18:52:20 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596655044     Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico. 1.¿Que hubiera hecho? Y 2.¿Como hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596656647 1.Yo hubiese manejado la situación con mas calma y hubiese dicho a mi superior para contarle la situación y me comentara que podria hacer en este caso

    2.Con calma manejaria la situación y esperaria a mi superior

    Nick Baron 
    Alejandro Martínez

    ]]>     2023-05-18 18:54:15 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596656647     Grupo : John Alejandro, Sebastian Perez , Henry Madera. https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596656882 1 Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico ¿Que hubieras hecho?

    Rt: Identificarla si es una broma o no, tomándome el asunto con calma, ya que no se sabe si puede ser un malentendido. Después de esto haría alguna excusa para colgarle.

    2 ¿ Como hubieses manejado la situación?

    Rt: Hubiera respirado profundamente y le hubiera seguido el hilo al comediante, y al final le hubiera aclarado que lo que hizo no es apropiado.]]>     2023-05-18 18:54:31 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596656882     Maria Consuegra. Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico. ¿Que hubiera hecho? Y ¿Como hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596657034 Solución.
    1.Le digo al sr que se calme, que le estoy ofreciendo mis servicios que muchas gracias por su atención.
    2.Que seguro no ha tenido un buen día, trato de ser comprensivo y le digo que en otra ocasión lo puedo llamar que esté más calmado para ofrecerle el servicio. ]]>     2023-05-18 18:54:40 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596657034     Si usted estuviera en el papel del asesor telefónico: ¿Que hubiese hecho?¿Como hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596657140 1R/. Primero Manter la calma, luego pedir la orientación del supervisor y actuar de la manera en la cual el me indique.

    2R/. Hubiera mantenido la posición de un trabajador ya actuar de manera respetuosa y tranquila.]]>     2023-05-18 18:54:46 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596657140     ¿Qué hubiera hecho?, ¿Cómo hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596657189 López, Morales, Niebles.

    Hubiese hecho silencio (silenciado la llamada), Hubiese llamado después de un rato, cuando estuviesen más organizados.]]>     2023-05-18 18:54:50 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596657189     Maurinys Martinez y nathalia Marquez. https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596658317 1-si usted estuviera en el lugar del asesor telefonico ¿que hubieses hecho?

    Le digo a la persona que mantenga la tranquilidad, que lo llame para ofrecerle mi servicio y hablarle sobre este si le interesa, y que gracias por su atención 

    2-¿como hubieses manejado la situacion?

    Me lo hubiera tomado con calma porque si me pongo a la par de la persona todo termina en una discusión, cuando yo solo lo llame para ofrecerle mi servicio]]>     2023-05-18 18:56:06 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596658317     https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596659307 1¿Que hubiera hecho?
    R/ Me hubiera comunicado con su supervisor o gerente para obtener ayudas y la formación necesaria. 

    2¿Cómo hubieses manejado esta situación?
    R/ Con mucha paciencia de manera respetuosa, sin importar la situación del cliente. ]]>     2023-05-18 18:57:03 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596659307     https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596659510 Astrid Castro, Jaileth Figueroa 
    1R/= informarle al monitor sobre la situación para ver qué nos solicita hacer
    2R/=con calma manejaría la situación y esperaría de mi superior.]]>     2023-05-18 18:57:17 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596659510     Angela obando ¿Si estuvieras en el papel del accesor que hubieras echo? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596660037 Fuera preguntado a la persona de la llamada que por que toma esa actitud si en ningún momento le falte a el respeto si la situación no mejora y la persona sigue con la misma actitud Fuera llamado a mi jefe y le fuera informado la situación para ver que puede hacer sombre el caso de la llamada 

    ¿Como hubieras manejado la situación? 
    - Con calma,y explicar las cosas a la persona para no quenerar un conflicto y tener concecuencias ]]>     2023-05-18 18:57:37 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596660037     https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596660227 Sandra Díaz, Nayelis Puente, Valentina Ropain.
    Hubiese manejado la situación de la mejor manera posible, manteniendo la calma y la profesionalidad en mi trabajo.
    Me dirijo a ellos de una buena forma, sin groserías haciendo valer mi trabajo y el tiempo y si persiste la situación avisarle a mi supervisor para resolver las cosas de una buena forma sin que nadie salga disgustado.]]>     2023-05-18 18:57:48 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596660227     Sherin coronado y Jhoenis Mercado https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596661908 ¿Que hubiera hecho?
    R/ Me hubiera comunicado con un supervisor o gerente para obtener ayuda y la información necesaria.

    ¿Como hubiese manejado esta situación?
    R/ Con mucha paciencia de manera respetuosa, sin importar la situación del cliente. ]]>     2023-05-18 18:59:51 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596661908     Que hubiera echo?, ¿Como hubiese manejado la situación? https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596664934 Decido mantener la calma y no le falto el respeto ya que de mi actitud depende de mi trabajo y por un bromitas no querría perder mi trabajo, continuaria con la llamada adecuadamente 

    JESUS VALVERDE ]]>     2023-05-18 19:03:36 UTC https://padlet.com/alexenrrique/f2b5edmp9msoez6s/wish/2596664934