O que são indicadores de desempenho by Joao Henrique Diel Caneppele

Nível de serviço de entrega

e2166664 — 2024-09-16 20:14:13 UTC

Mede a qualidade e pontualidade das entregas feitas ao cliente, indicando a porcentagem de pedidos entregues no prazo estipulado.

Tempo de atendimento ou de processamento de pedidos

e2166664 — 2024-09-16 20:15:58 UTC

Refere-se ao tempo total necessário para processar e atender um pedido, desde a recepção até a entrega ao cliente.

Índice de rotatividade de estoques

e2166664 — 2024-09-16 20:16:21 UTC

Avalia a frequência com que os estoques são renovados em um determinado período, o que indica a eficiência na gestão dos estoques e o ritmo de vendas.

Acuracidade de inventário

e2166664 — 2024-09-16 20:16:49 UTC

Mede a precisão dos registros de estoque em relação aos níveis reais de mercadoria no armazém, sendo crucial para garantir a confiabilidade nas operações de estoque.

Nível de satisfação dos clientes

e2166664 — 2024-09-16 20:17:42 UTC

Este indicador avalia a percepção dos clientes sobre o serviço e produtos da empresa, podendo ser mensurado por meio de pesquisas de satisfação ou feedback direto.

Custo médio de estoques

e2166664 — 2024-09-16 20:18:41 UTC

Calcula o valor médio investido em estoque ao longo de um período, permitindo avaliar a eficiência financeira da gestão de estoques.

Tempo de reposição de estoques

e2166664 — 2024-09-16 20:19:09 UTC

Refere-se ao tempo necessário para repor os itens no estoque após o pedido de reposição, o que afeta a capacidade de atender à demanda.

Pedidos em atraso

e2166664 — 2024-09-16 20:19:39 UTC

Mede a quantidade ou percentual de pedidos que não foram entregues no prazo previsto, indicando possíveis problemas na operação logística.

Taxa de ruptura de estoques

e2166664 — 2024-09-16 20:20:32 UTC

Indica o percentual de vezes que um produto estava em falta quando foi solicitado, o que pode resultar em perda de vendas e clientes insatisfeitos.

Número de itens em falta

e2166664 — 2024-09-16 20:20:56 UTC

Esse indicador mostra a quantidade de produtos indisponíveis no estoque quando há demanda, afetando diretamente o nível de serviço prestado ao cliente.