Nivel Uniestructural: Introduce el marketing como el proceso de satisfacer necesidades y deseos del cliente a través de productos y servicios. Explica las "4 P's" básicas (Producto, Precio, Plaza, Promoción) como elementos clave del marketing mix.

Nivel Multiestructural: Profundiza en cómo el marketing es un proceso estratégico que busca crear valor para el cliente a través de la comprensión del entorno, el mercado, el consumidor y la investigación de mercados. Analiza cómo las decisiones del marketing mix se integran con enfoques modernos (digital, emocional, relacional) para lograr los objetivos organizacionales.

Unidad 1: La sociedad del conocimiento.

• Definición de la sociedad

• Teorías del conocimiento

• Metodologías y perspectivas

Unidad 2: Fundamentos teóricos y metodológicos de la Gestión del conocimiento.

• Historia de la Gestión

• ¿Qué es el conocimiento?

• Conceptos de Gestión

• El ciclo de la Gestión

Unidad 3: Conocimiento organizacional.

• Bases epistemológicas

• Organización del conocimiento

• Diferencia datos, información

Unidad 4: La economía, organización, y el trabajador del conocimiento.

• Estadios de avance

• Trabajadores del conocimiento

Unidad 5: La compartición del conocimiento.

• Factores facilitadores

• Comunidades de práctica

• Cómo implementar comunidades

Unidad 6: Procesos gerenciales en las organizaciones del conocimiento.

• Factores del aprendizaje

• La organización que aprende

Unidad 7: La representación del conocimiento.

• Ingeniería del conocimiento

• Representación del conocimiento

• Mapa del conocimiento

Unidad 8: La Gestión estratégica del conocimiento.

• Visión Estratégica

• Enfoques de la estrategia

Unidad 1: Calidad, Productividad y Competitividad.

• Importancia: Organizaciones, personas.

• Evolución: Etapas históricas.

• Competitividad: Calidad, mejora.

• Costos: Prevención, fallas.

Unidad 2: Maestros de la calidad. Calidad total.

• Deming: PDCA, 14 puntos.

• Juran: Pareto, trilogía.

• Ishikawa: Causa-efecto.

• Crosby: Cero defectos.

• Feigenbaum: Control total.

• Senge: Organización aprende.

• Calidad Total: TQM.

Unidad 3: Norma ISO 9000. Principios y fundamentos de un SGC.

• ISO: Organización, normas.

• Principios: Siete, base.

• Objeto: Aplicabilidad.

• Fundamentos: SGC, mejora.

• Términos: Definiciones.

Unidad 4: Norma ISO 9001. Requisitos de un SGC.

• Objeto: Requisitos SGC.

• Contexto: Entorno, partes.

• Liderazgo: Compromiso, política.

• Planificación: Riesgos, objetivos.

• Apoyo: Recursos, comunicación.

• Operación: Procesos, productos.

• Evaluación: Medición, auditoría.

• Mejora: Acciones, continua.

Unidad 5: Cuadro de Mando Integral y otras herramientas para la gestión de la calidad.

• Planeación: Estrategia, FODA.

• CMI: Concepto, perspectivas.

• Herramientas: Básicas, avanzadas.

Unidad 6: Estadística para la toma de decisiones: CALIDAD Y VARIABILIDAD.

• Pensamiento: Datos, variabilidad.

• Variables: Tipos.

• Tendencia: Media, mediana.

• Dispersión: Desviación, rango.

Unidad 1: Aspectos generales del marketing.

• Definición y evolución del marketing.

• Necesidades, deseos y demandas del cliente.

• Marketing mix (4 P's) y nuevas "P's".

• Enfoques estratégicos modernos (e-marketing, océano azul, emocional, redes sociales).

Unidad 2: Plan estratégico de marketing.

• Administración y planeación de marketing.

• Definición de misión y análisis FODA.

• Planteamiento de objetivos, estrategias y tácticas.

• Organización, dirección y control de marketing.

Unidad 3: Análisis del mercado.

• Entorno del marketing (macro y microentorno).

• Mercado: tipos de compradores (real, potencial, objetivo, meta, total).

• Segmentación de mercados (geográfica, demográfica, psicográfica, por posición del usuario).

• Comportamiento del consumidor (factores externos e internos) y proceso de compra.

• Investigación de mercados (conceptos, objetivos, SIM, planeación, diseño, muestreo).

Unidad 4: Estrategia de producto.

• Concepto y tipos de producto (consumo, industrial).

• Posicionamiento de un producto (atributos, beneficios, usuarios).

• Línea y portafolio de productos.

• Ciclo de vida del producto y desarrollo de nuevos productos.

• Marca, etiqueta, envase/empaque y embalaje: funciones y características.

• Servicio: características y diferencias con el bien.

Unidad 5: Estrategia de precios.

• Concepto, funciones y objetivos del precio.

• Factores en la fijación de precios (costo, punto de equilibrio, oferta y demanda, competencia).

• Otros factores (ciclo de vida, inflación, recesión).

• Estrategias y políticas de fijación de precios.

Unidad 6: Estrategia de distribución.

• Canales de distribución y sus funciones.

• Diseño de canales (productos de consumo e industriales).

• Tipos de intermediarios (mayoristas, minoristas, agentes).

• Criterios de selección (cobertura, control, costos, servicio, especialización).

• Estrategias (intensiva, exclusiva, selectiva), logística.

Unidad 7: Estrategia de promoción.

• Promoción de ventas (concepto, instrumentos, incentivos, medios, estrategias).

• Objetivos promocionales (desarrollo de marca, acciones defensivas, distribuidor).

• Relaciones públicas (concepto, públicos, objetivos, funciones, herramientas).

• Publicidad (concepto, objetivos, tipos, decisiones).

Unidad 8: Marketing digital y especializado.

• Marketing digital (concepto, beneficios para comprador/vendedor, objetivos).

• Comercio electrónico (formatos y tipos de pago).

• Estrategias de marketing mix digital (producto, precio, plaza, promoción).

• Plan de marketing por internet (elementos).

• Marketing en redes sociales digitales.

  
  

Unidad 1: Evolución de la RSC a la sostenibilidad empresarial.

• Surgimiento y conceptualización

• Proliferación de definiciones

• Vinculación grupos interés

• El auge de la RSE

Unidad 2: Los grupos de interés o stakeholders.

• Empresa responsable dialógica

• Identificación y diálogo

• Criterios para gestión

• Ventajas y desventajas

Unidad 3: Herramientas de gestión de la RSE en América Latina.

• Alcance iniciativas

• Iniciativas principios

• Instrumentos

• Indicadores gestión

• Integrar al negocio

Unidad 4: RSE en la gestión empresarial.

• RSE estratégica

• Dos perspectivas

• Visión recursos

• RSE implementación

• Vínculo empresa-sociedad

• Visión funcionalista

• Visión culturalista

• Visión sociopolítica

• Visión constructivista

• RSE caso negocio

• RSE generador valor

Unidad 5: Ética en la empresa y toma de decisiones.

• Ética en la gestión

• Ética aplicada

• Responsabilidad: definición

• Valores éticos

• Ética toma decisiones

• Razones estratégicas y éticas

Unidad 6: Principios básicos de la inversión de impacto social.

• Inversiones ISR

• Origen y evolución

• Información transparente

• Evolución inversiones impacto

• Significado generar impacto

• Diferencia IRS y II

• Por qué optar inversión impacto

Unidad 7: Economía Circular y Desarrollo Sostenible.

• Modificar modelo lineal

• Romper paradigma lineal

• ¿Qué se debe cambiar?

• ¿Cómo implementar?

• Propuesta: economía circular

• Economía circular práctica

• Desarrollo sustentable

• Concepto de Ambiente

• Nuevo modelo desarrollo

Unidad 8: RSE y Marketing Social.

• Conceptos centrales

• RSE en marketing

• Ampliació marketing

• Marketing y sociedad

• Dimensiones RSE marketing

• RSE, asociaciones, imagen

• Relación RSE/desempeño

Unidad 9: Información transparencia, rendición de cuentas, comunicación de la RSE y memorias de sostenibilidad.

• Información, transparencia, rendición

• ¿Qué es comunicación RSE?

• Pasos comunicación RSE

• Comunicación con responsabilidad

• Características comunicación

• ¿Por qué comunicar RSE?

• Visión memorias sostenibilidad

• Definición contenido y calidad

• Pasos realizar memoria

Unidad 1: Aspectos generales del marketing.

• ¿Qué es el marketing?

• Evolución del marketing

• Orientaciones de la empresa

• Funciones del marketing

• Mezcla de marketing (4 P's)

• Modernos enfoques estratégicos

Unidad 2: Plan estratégico de marketing.

• Administración de marketing

• Planeación de marketing

• Organización de marketing

• Dirección de marketing

• Control de marketing

Unidad 3: Análisis del mercado.

• Entorno del marketing

• Mercado

• Segmentación de mercados

• Comportamiento del consumidor

• Investigación de mercados

Unidad 4: Estrategia de producto.

• Producto

• Posicionamiento de un producto

• Línea de productos

• Portafolio de productos

• Ciclo de vida del producto

• Desarrollo de nuevos productos

• Marca

• Etiqueta

• Envase y/o empaque

• Embalaje

• Servicio

Unidad 5: Estrategia de precios.

• Precio

• Funciones de los precios

• Importancia del precio

• Objetivos de los precios

• Factores que intervienen

• Estrategias y políticas

Unidad 6: Estrategia de distribución.

• Canales de distribución

• Funciones de los canales

• Diseño de los canales

• Criterios para la selección

• Intermediarios

Unidad 7: Estrategia de promoción.

• Promoción de ventas

• Relaciones públicas

• Publicidad

Unidad 8: Marketing digital y especializado.

• Marketing digital

• Comercio electrónico

• Estrategias de marketing mix digital

• Plan de marketing por internet

• Marketing en redes sociales

• Marketing especializado