Esto implicaría un plan de contratación que permita ingresar de manera muy ágil talento ya formado y talento con alto potencial.

Debería crear una estrategia de entrenamiento y transferencia de conocimiento que permita llevar al equipo a un nivel productivo con rapidez.

Tal vez utilizar un modelo de Shadowing en el cual una persona con mucha experiencia trabaja con un grupo de dos personas y les transmite el conocimiento de manera organizada al mismo tiempo que ya el equipo genera ingresos.

Debería evaluar cómo la tecnología puede apoyar para hacer los procesos más eficientes y evaluar si el modelo más adecuado es presencial (implica más eficiencia en la transferencia de conocimiento, pero con mayores costos locativos) o virtual, implementando herramientas de reuniones virtuales eficicientes

1. ¿Qué tendrías que hacer? primero tendría que analizar bien cual seria la nueva estructura de la empresa, ya que esta cambiaría. Por ejemplo se podría dar por un aumento de las ventas al gobierno que es un comprador de altos volúmenes. En este caso el departamento de ventas al gobierno requeriría de mínimo 2 ingenieros y un abogado de los asesore por outsourcing. Nuestros productos requieren de gran espacio por lo que aumentaría el personal de bodega así como el espacio de almacenamiento. Ademas requeriríamos de más equipos para hacer las entregas o sub-contratar este proceso. Necesitaría por lo menos una persona más en el departamentos de proveeduría que nos ayude con la logística de las importaciones.

2. Dentro de tus procesos... ¿cuáles son manuales?, ¿cuáles te llevan más tiempo?, ¿cuáles requieren personal para llevarse a cabo?, ¿cuáles consideras los más riesgosos?

   En nuestro caso este punto es muy interesante ya que nosotros importamos todos los productos que vendemos y los tiempos de entrega de las fabricas desde que montas las ordenes de compra hasta la entrega del producto al cliente son plazos muy extensos que rondan los 3 hasta 5 meses entonces todo este proceso de logística es muy delicado ya que debes ir pronosticando lo mejor posible tus crecimientos y ventas ya que la mercadería que hoy estas vendiendo y que dispones para entregar se pidió hace 5 meses a la fabrica. entonces un mal pedido que hagas o un mal pronostico puede hacer que un producto este en la bodega hasta 1 año más los 5 meses que duró en llegar esto va implicando que cuando vendas el producto posiblemente lo vendas hasta con perdidas si deseas mover el inventario. entonces el punto más riesgoso es el pronostico de compra de productos a proveedores en Asia. Los tiempos de entrega son los que llevan más tiempo sobre todo desde China o Israel.

   
   

   Saludos

En cuanto a las áreas administrativas, tendríamos que automatizar procesos manuales, como la conciliación de pagos, emisión de facturas, atención a solicitudes operativas y validación de documentos KYC. Esto requeriría reforzar nuestro backoffice con herramientas de RPA (automatización robótica de procesos) y dashboards integrados con CRM y ERP. En el lado comercial, habría que repensar el onboarding de clientes, implementando formularios digitales inteligentes, validaciones automáticas, y una fuerza de ventas con tecnología de autogestión para evitar cuellos de botella. Por último, algunos de los procesos más riesgosos en la actualidad son el soporte técnico manual, las conciliaciones hechas parcialmente en Excel, y la gestión de riesgo de fraude en tiempo real, que deben migrar hacia sistemas predictivos con IA. Prepararse para escalar no es solo un deseo, es una responsabilidad para no morir de éxito.

Dentro de los procesos actuales, los más manuales suelen ser los relacionados con gestión de aprobaciones, validaciones de datos y seguimiento administrativo. Son los que más tiempo consumen y donde aún se requiere personal para ejecutar tareas repetitivas. Los procesos más riesgosos, en cambio, son los vinculados a la integración de datos y la seguridad de la información, especialmente cuando los sistemas escalan rápidamente sin un control unificado. En estos casos, la automatización, los controles preventivos y la trazabilidad se vuelven esenciales para garantizar consistencia, eficiencia y cumplimiento.

Segundo, y muy alineado con lo aprendido, tendríamos que evaluar si nuestros proveedores serían capaces de seguirnos en esta nueva etapa de escalado.

Tercero, tendríamos aquel alinear actores claves para garantizar su esfuerzo y compromiso extra hasta que lográramos estabilizarnos con respecto al mayor volumen de trabajo. Por supuesto que aparte de exigir, les preguntaría que necesitarían.