1. El uso de herramientas de análisis de datos para predecir la demanda de cada SKU y calcular la cantidad óptima de cuanto de cada producto que se debe pedir.

2. Comunicación efectiva con el personal de ventas, manteniéndolos informados sobre todos los nuevos productos que están por llegar, restocks que vienen en camino y aceptando sugerencias de productos que ellos opinan que necesitan restock o que podemos comenzar a comprar segun lo que escuchan de los clientes y lo que ven en el mercado.

3. Comunicación efectiva con el cliente, siendo transparentes con ellos sobre los tiempos estimados de ingreso de producto, aunque en el peor de los casos pueda ser hasta tres meses.

4. Trabajo colaborativo con equipo de marketing y ventas: escuchando sobre nuevas tendencias que se están viendo en el mercado, productos que los clientes están pidiendo, trabajando de la mano con el equipo de mercadeo para rematar producto con baja rotación e impulsar producto nuevo que tiene potencial de alta rotación.

Propuesta de valor

Confiamos en que nuestro producto es de la mejor calidad en el mercado, y somos de las empresas con mas variedad e inventario inmediato en el país, pero también debemos comprometernos a poder ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Desde el momento en el que utilizan nuestro sitio web hasta la entrega puntual y el servicio postventa.

Las buenas practicas logisticas que considero que mi departamento utilza en orden de cumplir con la demanda y tiempo de nuestro cliente, el cual consta de aproximadamente 1500 diferentes formatos de publicidad en un periodo de instalacion de 5 dias cada 2 semanas, se encuentra:

1. Anticipar la preparacion de material en base a forecast: Nosotros como empresa recibimos ordenes de instalacion basadas en campañas publicitarias distribuidas en mas de 25 zonas de la ciudad, de igual forma recibimos dias previos a estas ordenes un Forecast que es no es mas que una distribucion provisional de ordenes de trabajo, con la finalidad de disminuir tiempos de preparacion, inciamos la distribucion de formatos grandes al momento de recibir este forecast.

2. Control de inventario: Necesitamos saber que material tenemos y en donde esta ubicado en nuestro almacen, con el fin, de que la preparacion del material entre los diferentes equipos de instaladores sea mucho mas facil. Todo material es procesado y registrado en sheets digital y fisico, con el fin de anticipar que y cuanto se va a necesitar para cumplir con las ordenes de trabajo.

3. Realizamos una distribucion final basada en capacidad de trabajo de cada uno de los equipos de instaladores (16 en total), esta distribucion final es compartida con nuestros clientes internos y diaramente realzamos track a los trabajos realizados, registrandolos en un sistemas desarrollado por nuestro cliente final y compartiando avances de trabajo diario durante la ventana de instalacion

1. Enfoque end to end: reforzar sobre cada miembro del equipo que la realización de sus tareas tiene un impacto alto en la satisfacción del cliente, colocando producto terminado, empaque o materia prima en tiempo, completo y con la calidad esperada.

2. Comunicación efectiva: permitirá la intervención de equipos multidisciplinarios en la resolución de cualquier problema que impida mantener los niveles de servicio que esperan los clientes en la actualidad.

3. Enfoque tecnológico: considero que no se puede hablar de buenas prácticas en logística sino hay una inversión tecnológica que permita acompañar el ritmo de las operaciones mundiales actuales, tales como ERP adhoc a cada compañía, indicadores de rendimiento que permitan corregir desviaciones del objetivo trazado.

La propuesta de valor en el negocio en el que me desarrollo actualmente, consiste en entregar un elemento diferenciador en variedad y formulas del abastecimiento de productos que generen una familiaridad etnica con el territorio centroamericano en clientes multiculturales.

Lo anterior mediante la manufactura, maquilado y distribución de productos icónicos de determinados territorios.

Para asegurar el cumplimiento de la necesidad de abasto y las capacidades de producción se coordina el trabajo en función de las siguientes herramientas:

1. Forecast de Abasto:

   A partir de patrones de mercados pasados y forecast de ventas, cada producto dentro de los centros de distribución cuenta con su propio forecast de abasto y stock policy. Esto sirve como guía para el abasto controlado en tiempo y forma asegurando que no se genere un over stock y posibles pérdidas por vencimiento de productos, así como quiebres por falta del mismo.

2. Plan Supply:

   En el cual mes a mes se actualiza una proyección de consumo para los próximos 4 meses con un desglose de consumo semanal y una proyección de 18 meses con una proyección de consumo mensual. Esto permite que áreas como producción, compras y materias primas pueda trabajar bajo un volumen estimado de producción y coordinar de manera anticipada contratos con proveedores, coberturas y rotaciones de materia prima, de personal si la necesidad de producción aumenta o disminuye.

En ese sentido y conjuntamente con el departamento de calidad hemos desarrollado una herramienta digital para que las tiendas reporten las incidencias de cada entrega de los almacenes y reciban repuestas y soluciones, en un tiempo no mayor a 24 horas, a las diversas situaciones que se puedan presentar y afectar el nivel de servico al cliente final. Esta herramienta ayuda a los centros de distribucion a mejorar sus procesos de cara a las expectativas de servicio requeridas por las tiendas.

La tecnología y visibilidad son esenciales, con tracking en vivo, RFID y APIs que optimizan la trazabilidad. La última milla mejora con lockers y puntos de retiro, y la sostenibilidad gana relevancia con envíos eco-friendly y embalajes reutilizables, marcando la diferencia en el mercado.

Además, la documentación de procesos en manuales de procedimiento aporta estandarización, continuidad operativa y facilita la capacitación. Desde la perspectiva de la propuesta de valor, estas prácticas se traducen en mayor confiabilidad, cumplimiento de plazos y una mejor experiencia para el cliente.