Recursos y Servicios de Información by Ramiro Guzmán González https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8 Clasificación de los servicios en-us 2020-03-30 00:38:33 UTC 2023-05-05 22:43:58 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4bb.png Clasificación de los servicios ramiroguzman2010 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/481126087 El servicio de referencia presenta diversos tipos de servicios con características variadas y distintos grados de complejidad, que en la teoría se exponen en forma separada, mientras que en la práctica estas divisiones no son tan rigurosas . No es posible que todos los servicios estén disponibles en todo tipo de bibliotecas. Algunos se adecuan a ellas mejor que otros y, debido al cambio de paradigma, hoy el servicio gira cada vez más en torno al usuario. (Ramiro) 

]]> 2020-03-30 00:44:58 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/481126087 ALERTA DE NOVEDADES antonellavillegas387 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487773194      Este servicio, también es conocido como alerta informativa, boletín de novedades, sumarios, entre otros. Cuya finalidad es informar a todos los usuarios sobre los nuevos ingresos de la biblioteca (incorporación de adquisiciones, nuevos servicios, etc.), los cuales deben ser de interés de dicha comunidad. (Villegas, Antonella A.)
  
 El siguiente enlace, define y ejemplifica el servicio de referencia tratado en esta tabla/post:                  ]]> 2020-04-01 22:21:39 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487773194 mariiacoriimayo https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487846175 BIBLIOTERAPIA
También conocida como lectura dirigida o autoayuda guiada, considera a los libros como potenciales medios para apoyar tanto el crecimiento profesional, como la rehabilitación de pacientes con problemas emocionales o conductuales.
En la actualidad es un practica interdisciplinaria que sienta sus bases sobre la logoterapia que plantea como una técnica ordenada entorno a un recurso potencialmente terapéutico (el libro) que encierra un contenido convocante para la persona que lo recibe, quien se apropia de este sentido y lo recrea. El bibliotecario entonces cumple el rol de asistente no ejerciendo directamente la biblioterapia. 
Su objetivo es ayudar en un proceso de curación físico o emocional y dependiendo de quien la aplique tomara la modalidad de:
Biblioterapia clínica o clásica: destinada a personas que presentan dificultades emocionales o de conducta.
Biblioterapia evolutiva o de desarrollo: promueve el autoconocimiento, el crecimiento personal y contribuir al desarrollo en las distintas etapas de la vida.]]> 2020-04-01 23:51:49 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487846175 Servicio de información y referencia comunitaria ceamissio https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487862159 Este servicio es conocido también bajo las denominaciones de servicio de información local, servicio de información a los ciudadanos o servicio de información para la comunidad local. Consiste en reunir, organizar, difundir y promover los recursos de información de una comunidad perteneciente a una localidad geográfica determinada. Pueden ser generados por la administración pública, organizaciones no gubernamentales (ONGs), por particulares o grupos referentes de la comunidad y bibliotecas.
El contexto de este servicio se dio cuando el fenómeno de la globalización transformó la realidad bibliotecaria permitiendo unos niveles de accesibilidad a la información mundial que en su momento era insospechable. Este servicio está relacionado con el tema de la colección local. (Cfr. Artículo de Peñalver Martínez, Ángel.  Anales De Documentación, 9, 2006, pág. 232. https://revistas.um.es/analesdoc/article/view/3231/3191 )
Él contribuye a la memoria del pueblo, preserva el acervo histórico cultural, fortalece la identidad y difunde la cultura local. (Claudia Aramayo)
Podría servir de ejemplo el siguiente enlace:

]]> 2020-04-02 00:14:37 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487862159 SERVICIO DE PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs-Frecuently Asked Questions) glorianataliafernandez79 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487873513 En este servicio se identifican las preguntas que se reiteran a lo largo de la jornada del trabajo, en general se refieren a datos de la biblioteca: horarios, uso, tipo, alcance del servicio, colección, localización de las secciones, políticas, etc.
Estas preguntas y sus respectivas respuestas se compilan en una lista estructurada y organizada, desde las más frecuentes hasta las más esporádicas, o bien, por el nivel de complejidad que ofrecen sus respuestas.
El listado de preguntas frecuentes cumple por lo menos con tres funciones:
Informar al usuario
Ahorrar tiempo
Facilitar el trabajo de los referencistas.
(Gloria Natalia Fernández)

Se acompaña un ejemplo de la Biblioteca de la Universidad Nacional Tecnológica.

]]> 2020-04-02 00:30:36 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487873513 REFERENCIA RÁPIDA mirtaisabelperez1914 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487950030 Este tipo de servicio de proveer información precisa en un corto periodo de tiempo, utilizando una cantidad mínima de fuentes. Es frecuente en todo tipo de bibliotecas, constituye la mayor parte de las solicitudes recibidas en bibliotecas publicas, populares y escolares. 
Responde preguntas de información factual, quienes y donde; la definición de una palabra o termino; donde y cuando; que y quien; cuanto y como. Responde también a preguntas referidas a la biblioteca, sus orígenes, horarios,actividades, personal, etc. que también pueden ser contestadas a través de folletos. Una clara señalizacion  de la biblioteca contribuye a aliviar la demanda sobre el servicio de referencia. Las fuentes que se utilizan para satisfacer este tipo de demanda forman parte de la colección de referencia, las obras de referencia. 
( Mirta Perez) 
adjunto link donde nombran a este tipo de referencia

]]> 2020-04-02 02:22:05 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487950030 Guia de lectura. vacapatricia1210 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487951483 Este servicio surgió a fines del siglo XIX, lo cual se centra en la asistencia personal a los lectores, es decir involucraba servicios tales llamados actualmente como referencia general, formacion de usuarios, etc. En este tiempo moderno solo se limita al asesoramiento o ayuda al usuario.
El mismo servicio se desarrolla más en las bibliotecas públicas, bibliotecas populares y  las bibliotecas especiales, donde se puede ver como los bibliotecarios identifican material de recreación requeridos por sus usuarios o lectores. En cambio en una biblioteca académica  o especializada los usuarios buscan materiales de otra índole como por ejemplo: para hacer trabajos intelectuales o de investigacion. Existen dos maneras de transmitir este servicio a los usuarios de las bibliotecas, ya mencionadas puede ser verbal o plasmarlos en listado, por ende este servicio lleva de mucho tiempo y atención del bibliotecario y de un compromiso profundo tanto de tener una colección actualizada, para satisfacer a sus usuarios. Al igual se puede decir que en estas bibliotecas hay pequeños listados con los libros más leídos y los mejores, pero esto no bastara al bibliotecario para que pueda cumplir con su tarea de satisfacer a cada uno de sus usuarios.
                  Vaca, Patricia.

Adjunto el link de un video
https://www.youtube.com/watch?v=aiqqchZql1w]]> 2020-04-02 02:24:21 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/487951483 Servicio de referencia en el siglo XXI gisabel0772 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/489766072 El servicio de referencia en el siglo XXI adoptó un rol proactivo, especialmente en las bibliotecas especializadas y académicas, debiendo modificar la manera de interactuar con el usuario. En primera instancia usando sistemas asincrónicos como los correos electrónicos, formularios web entre otros, definidos como medios de transmisión atemporales, es decir la emisión del mensaje y su respuesta ocurren en momentos distantes del tiempo. En segunda instancia utilizando sistemas sincrónicos como el chat, videoconferencia, software interactivo y respuesta instantánea  del mensaje. El usuario remoto ante todo busca el contacto o el cara a cara con el referencista cuando no puede por sus propios medios satisfacer su necesidad de información en forma inmediata. Las definiciones de servicio de referencia han hecho alusión a la tarea de asistir en forma personal e individual al usuario que busca información. Autores como Boop y Smith (1991) definen al servicio de referencia con un alcance más abarcador y más acorde a los nuevos tiempos. Enfatizando en otras tareas presentes tales como la organización y la gerencia del servicio, la evaluación y desarrollo de la colección. Luego de esto podríamos definir al servicio de referencia como un proceso, o conjunto de etapas sucesivas en las que el bibliotecario realiza diversas tareas con el fin último de satisfacer en forma personalizada las necesidades de información y formación de la comunidad a la que sirve la biblioteca. El objetivo del servicio de referencia debe ser INFORMAR, FORMAR, ORIENTAR.
Los servicios de información comienzan con la recepción de los usuarios para resolver las necesidades básicas y las consultas más simples y una respuesta práctica consultas bibliográficas o relacionadas con actividades o talleres.
Los servicios de formación sirven para educar al usuario en la utilización de los recursos de la biblioteca y de la colección de referencia por ejemplo un catálogo.
Los servicios de orientación están encaminados a asesorar a los usuarios en la elección de fuentes de interacción que3 satisfaga sus necesidades.Para  ello es necesario que el bibliotecario tenga un conocimiento profundo del acervo de sus colecciones para orientar.
Formación de usuarios es otra de las tareas del servicio de referencia ya que es necesario dar a conocer la oferta y organización de los servicios disponibles dentro de la biblioteca.
Un bibliotecario profesional debe poseer una sólida formación académica, cultura general, responsabilidad, curiosidad, paciencia, ser confiable, buena memoria, pero por sobre todo INICIATIVA PROPIA.
El siguiente enlace muestra el servicio referencia en la biblioteca pública.
https://www.youtube.com/watch?v=SlHKYnL6pFo&t=622s   

]]> 2020-04-02 19:19:34 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/489766072 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN. yapurlilian https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/490204559 Este servicio se diferencia de la referencia rápida por la complejidad y tiempo que requiere. Implica la identificación , localización y entrega de información concreta al usuario. El referencista  ejecuta la búsqueda, obtiene los resultados y luego prepara un documento que contenga la información y las citas correspondientes.La información entregada en cualquier formato o soporte  puede estar acompañada de la estrategia de búsqueda. Este servicio se brinda frecuentemente en bibliotecas especializadas, nacionales, universitarias.
Puede ser de utilidad una estrategia de búsqueda. ]]> 2020-04-03 02:41:13 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/490204559 Asesoría de información para la investigación. https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/491082772 Se desarrolla generalmente en biblioteca universitarias y especializadas en donde el bibliotecario asesora al estudiante o investigador en la búsqueda de la información. Las bibliotecas nacionales son de consulta obligada al iniciar una investigación cuyo tema sea de alcance nacional. En las bibliotecas escolares la asesoría se brinda a los alumnos y docentes con menor grado de complejidad.
A través de una entrevista pormenorizada, el bibliotecario considera las necesidades particulares de cada usuario, teniendo en cuenta su nivel de formación general, las técnicas del trabajo intelectual básicas y necesarias para el desarrollar la investigación que se propone.
El bibliotecario debería estar capacitado para asistir al usuario en la identificación y localización de documentos sobre su tema de investigación.
Este tipo de servicio demanda una  colección in situ de referencia completa y actualizada con énfasis en las fuentes secundarias y terciarias, con acceso a colecciones, recursos y servicios de otras bibliotecas, y a una red de contactos expertos. (Apaza Luciana)
Puede ser de ejemplo, pero de una asesoría virtual, el siguiente link:
http://www.eafit.edu.co/biblioteca/busqueda-servicios/Paginas/Consultorio-normas-APA.aspx]]> 2020-04-03 13:33:00 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/491082772 Diseminación selectiva de información (DSI) mariajc020795 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/491771558 Llamada también como difusión selectiva de información o servicio de puesta al día, que tiene como objetivo mantener informado y actualizado de manera sistemática al usuario en cuanto a sus intereses.
El resultado de la búsqueda será enviada por un correo electrónico.
Se caracteriza por su dinamismo, ya que este servicio informa periódicamente al usuario inscripto.
contribuye a ahorrar tiempo al investigador en la búsqueda de información documental, a la vez que le permite estar informado, acerca de lo que se publica en su área.

Adjunto un like de DSI:

]]> 2020-04-03 18:57:35 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/491771558 Biblioteca Virtual supersupernegro84 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/491956542 Servicio de referencia Virtual
Joan M. Wasik manifiesta que el servicio de referencia digital comenzó a ofrecerse para complementar los servicios tradicionales proporcionando ayuda en un ambiente electrónico. Uno de los primeros servicios en línea fue el ERAS (Electronic Access to Reference Service) lanzado por la Universidad de Maryland en Baltimore en 1984, y aunque los primeros esfuerzos se basaron en el uso de correo electrónico éstos recibieron poca atención por parte de los usuarios; sin embargo poco a poco el servicio digital proliferó y llegó a ser cada vez más popular, al grado que surgió el servicio AskERIC en 1992. Actualmente los servicios de referencia digital se han convertido en recursos importantes y eficaces para resolver las necesidades de información de muchos usuarios.
Pero en una era donde avanzó tanto la tecnología, como podrías adaptar una biblioteca para ciegos, audio-libros,  escritura en braille,  en ambas situaciones son difíciles de financiar debido a la demanda de  recursos u elementos en su producción. Para esto adjunto un importante modelo que desarrolló el gobierno de Colombia para  las personas ciegas.
 ]]> 2020-04-03 21:47:44 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/491956542 liagaguirre https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/492052331 Obtención y suministro de documentos 
Uno de los propósitos de la biblioteca es dar acceso al documento, el servicio de referencia debe, una vez realizada la verificación bibliográfica, en primer lugar facilitar su localización y obtención mediante la consulta de su catálogo y de los recursos disponibles en ella.  El servicio externo de obtención de documentos, interbibliotecario o la derivación de la solicitud o del usuario a otra biblioteca.
El servicio externo de obtención de documentos consiste en suscribir el servicio de proveedores nacionales e internacionales de información que ofrecen, mediante el pago anticipado y la firma de la licencia correspondiente, obtener el documento. Este servicio se presta especialmente en bibliotecas universitarias, especializadas y nacionales.
El préstamo interbibliotecario consiste en establecer el intercambio reciproco de documentos, mediante convenios formales o informales entre bibliotecas. El documento será solicitado mediante nota, fax o correo electrónico.
El objetivo del servicio de préstamo interbibliotecario presentan algunos criterios como:
• Establecer un procedimiento en el marco de las políticas de la biblioteca suministradora, las de institución mayor y acorde a la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
• Determinar los plazos del préstamo.
• Determinar el tipo de material que se suministra y el que se excluye.
• Fijar políticas diferenciales para el préstamo nacional e internacional.
• Puntualizar los compromisos que tomará la biblioteca peticionaria: presentar la cita bibliográfica correcta y completa, respetar los plazos de devolución, hacerse cargo de los gastos en caso de daño o pérdida.
• Puntualizar los compromisos que tomará la biblioteca suministradora: informar previamente de todas las condiciones y normas involucradas en el préstamo, responder a las solicitudes en tiempo y forma tanto por la aceptación o el rechazo.
El préstamo interbibliotecario se presenta en todo tipo de bibliotecas, pero en las universitarias y especializadas es más frecuente.
Adjunto video 
https://youtu.be/ikts2_A7yiE
Gabriela Aguirre ]]> 2020-04-04 00:44:49 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/492052331 Diseminacion selectiva de la información (DSI) josefy418 https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/501341434 Es que va dirigido a todos los  usuarios,la DSI de acuerdo  a los perfiles de interés definido se  puede  llamar también difucion selectiva de información o servicio puesta al  día facilita,la actualización del campo de interés de los  usuarios involucrados  para las bibliotecas especializadas y universitarias. 
La DSI  comprende la entrega de la cita bibliográfica  ,contenido ,resúmenes a los artículos en texto  completo  ,recursos  electrónicos  en linia  al servicio  .Se brinda  en forma electrónica  gestión bibliotecario  ,ejecuta periódicamente  el perfil para quecada usuario reciba  el contenido por  correo electrónico  .
En los recursos en linia  o el propio usuario pueda definir la búsqueda para su actualización  autonómica del perfil .
https://youtu.be/oNmTfo_WR9U]]> 2020-04-09 22:12:22 UTC https://padlet.com/ramiroguzman2010/exvyhtbsbld8/wish/501341434