a) Escucha Activa: Consiste en un proceso consciente y deliberado de atención y comprensión del mensaje del interlocutor. Se caracteriza por:

• Concentración: Enfocarse en las palabras del emisor, sin distracciones.

• Retroalimentación: Mostrar interés a través de gestos, expresiones faciales y comentarios verbales.

• Empatía: Comprender y conectar con las emociones del emisor.

• Decodificación: Interpretar el mensaje verbal y no verbal del emisor.

b) Escucha Pasiva: Se limita a oír las palabras del interlocutor sin prestar atención completa o mostrar interés. Se caracteriza por:

• Distracciones: Falta de atención al mensaje del emisor.

• Ausencia de retroalimentación: No se ofrecen señales de interés o comprensión.

• Falta de empatía: No se busca conectar con las emociones del emisor.

• Interpretación superficial: Se limita a comprender el significado literal del mensaje.

c) Escucha Selectiva: Implica prestar atención solo a ciertos aspectos del mensaje que interesan al receptor. Se caracteriza por:

• Atención a detalles específicos: Se enfoca en información relevante para el receptor.

• Filtración de información: Se ignora información irrelevante para el receptor.

• Interpretación subjetiva: El mensaje se interpreta de acuerdo a las experiencias y creencias del receptor.

2. Gestos Representativos en la Escucha Activa:

• Contacto visual: Mirar a los ojos del interlocutor demuestra interés y atención.

• Postura corporal abierta: Inclinarse hacia el interlocutor indica receptividad.

• Gestos faciales: Sonreír y asentir con la cabeza demuestran comprensión.

• Comentarios verbales: Preguntas y parafraseo confirman la comprensión del mensaje.

• Silencio receptivo: Permite al interlocutor expresar sus ideas sin interrupciones.

3. Síntomas de Cansancio en una Conversación:

• Falta de concentración: Dificultad para seguir el hilo de la conversación.

• Distracciones: Pensamientos recurrentes en temas no relacionados.

• Bostezos: Indican somnolencia y falta de atención.

• Inquietud: Movimientos corporales excesivos como mover las piernas o tamborilear con los dedos.

• Respuestas desorientadas: Dificultad para responder preguntas o mantener la conversación.

• Pérdida de interés: Deseo de terminar la conversación.