강점 (S)

나는 리액션을 잘 하고, 공감력이 뛰어나다

기회 (O)

적절한 대응 시 신뢰를 구축할 수 있다.

전략

잘모르는 고객이 인입된다면 먼저 고객의 입장을 공감해주고, 고객의 느꼈던 감정이나 상황들을 진심으로 리액션해주면서 나의 편으로 만들 것이다.