En la situación descrita en el caso propuesto desplegaría una estrategia centrada en la empatía activa y la construcción de confianza progresiva, lo que implica un acercamiento sin juicio, reconociendo su rol y experiencia, y mostrando genuino interés por comprender su perspectiva. Además, me enfocaría en identificar puntos en común que permitan establecer una base de colaboración. Para ello también resultaría relevante validar su experiencia, reconocer el trabajo realizado previamnete y mostrar apertura a entender su perspectiva.

¿En qué temas indagaría? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Indagaría en temas relacionados con su visión del establecimiento, las acciones que se han implementado y los aprendizajes surgidos de ellas, las percepciones que ha recogido respecto al problema priorizado y las brechas que ha identificado entre los resultados y la evaluación.

En cuanto a las preguntas a realizar, me focalizaría en generar preguntas que propicien un diálogo técnico sobre temas que efectivamente van a ser considerados evitando invalidar lo construido. Algunas preguntas en esta línea podrían ser ¿Qué estrategias han utilizado para abordar este problema? ¿Qué factores intraescuela cree que pueden explicar la diferencia entre lo que han trabajado y lo que muestran los datos del DIA? ¿Con qué actores se ha trabajado este problema y cuál es su percepción respecto a este trabajo en términos de facilitadores y obstaculizadores?

Comienza reconociendo el trabajo previo del informante y su compromiso con la comunidad educativa.

Escucha activa y empática

Exploración conjunta: Invítalo a revisar los datos y percepciones del taller para identificar posibles puntos de convergencia o nuevas perspectivas.

Co-construcción: Propón trabajar juntos para enriquecer el diagnóstico, integrando su experiencia con los hallazgos del taller.

Tipo de preguntas que realizarías:

Preguntas abiertas y exploratorias:

¿Podría contarme más sobre las acciones que se implementaron para abordar este problema?

¿Qué resultados observó en la comunidad educativa tras esas intervenciones?

¿Qué cree que podría explicar la diferencia entre los datos del taller y su experiencia?

Preguntas reflexivas y colaborativas:

¿Cómo podríamos integrar su experiencia en el análisis que estamos realizando?

¿Qué sugerencias tendría para enriquecer el diagnóstico colectivo?

Particularmente, siento que generar un ambiente de confianza y respeto puede ayudar a vincularse con el entrevistado. Por lo demás, validar su trabajo y aporte de una manera genuina es más que una estrategia, es mostrar respeto por la persona que está compartiendo su tiempo, información y experiencia con nosotros.  

¿En qué temas indagaría? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Preguntaría primero su trayectoria y la relación que tiene con la institución, que área es de su responsabilidad y que datos son los que se manejan en ella. Trataría también de indagar en otros datos, contextuales por ejemplo, la relación de la escuela con el medio y con otras similares, saber el estilo de liderazgo del equipo directivo y la relación con los otros estamentos de la comunidad.

En este supuesto trataría de mantener la calma y tratar nuevamente ser empático, tener una escucha activa y generar un ambiente de confianza, quizás también no ser tan formal y serio, ya que esto los inseguriza y la idea es que trabajen a gusto y se logre el producto del taller. A su vez es importante que el entrevistado o los participantes se sientan importantes con los que dicen y con los que realizan en su establecimiento y mostrar siempre respeto por la información el tiempo y trabajo realizado para la ACE que en definitiva es para ellos.

2.-¿En qué temas indagaria? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Les preguntaría sobre sus años de servicio en el establecimiento y otros (trayectorias laborales), su visión sobre el EE, las acciones que han implementado en relación a lo pedagógico, percepciones sobre la problemática escogida y trabajada, estilos de liderazgo, que trabajos han realizado con los diferentes estamentos, como EE han analizado el DIA, entre otras.

Para lograr una visión más objetiva, me centraría en los datos disponibles, sin dejar de lado las percepciones y experiencias personales. Pondría especial atención en los resultados relacionados con las áreas de discusión, las dificultades que enfrenta cada quien en su rol, y cómo proyectan los procesos de mejora dentro de la institución.

¿En qué temas indagaria?

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Indagaría en su visión respecto al problema, las acciones que han realizado hasta ahora para abordarlo, su percepción respecto a las causas del problema o de la situación actual del EE en relación a este tema, algunas ideas para abordarlo desde una nueva perspectiva, entre otros elementos que permitan tener una idea más completa respecto a su visión, aportes y posibles propuestas para abordar el problema identificado.

Validar su experiencia, mostrar apertura y enfocar la conversación en complementar visiones para enriquecer el análisis y fortalecer el trabajo conjunto.

2. Temas a indagar

Acciones previas y resultados; Datos que respaldan su mirada; Nuevas prioridades o tensiones actuales; Facilitadores y obstáculos recientes.

3. Preguntas clave

¿Qué resultados observan tras las acciones realizadas?

¿Qué datos sostienen que el problema está superado?

¿Puede haber diferencias entre lo trabajado y lo percibido en el taller?

¿Qué aspectos del diagnóstico podrían ser útiles para una nueva etapa de mejora?

Para superar la diferencia, generaría un espacio de conversación respetuosa y abierta con el informante clave, reconociendo el valor de su experiencia y el trabajo previo realizado con la comunidad educativa. Le explicaría que el problema identificado el día anterior fue resultado de un análisis colectivo, destacando que su mirada puede enriquecer y complementar esa reflexión.

¿En qué temas indagaria?

Indagaría en los puntos en común con lo trabajado con el equipo del día anterior, para que se sienta escuchado y parte del proceso, y así construir una visión compartida.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

• ¿Qué elementos del análisis colectivo le parecen más acertados?

• ¿Qué datos o resultados concretos respaldan su visión?

• ¿En qué aspectos coinciden y como se puede fortalecer?

• ¿Cómo podríamos integrar su experiencia al trabajo colectivo para enriquecerlo?

Luego haría preguntas más específicas respecto el ciclo del uso de datos para identificar algún elemento que aún es necesario desarrollar para que la problemática sea resuelta. Así también indagaría en la forma de definición e implementación de las acciones y participantes.

La diferencia es entre el informante y la escuela, por lo que le pediría describir la situación. Cautelaría que no levante un nuevo problema. Lo haría todo con cuidado de no meterme en el trabajo que, por ley, le corresponden hacer.

¿En qué temas indagaría? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Razones asociadas al problema, que describa lo que se ha realizado previamente, una recopilación histórica de cómo se ha realizado el abordaje del problema.

Tal vez le haría ver que el problema surge del trabajo con el equipo de gestión, que se puede remirar y probablemente considerar otras perspectivas y vías de solución, que se puede realizar desde el trabajo conjunto.

¿En qué temas indagaria?

En la forma en que lo han abordado y las fuentes de información de las cuales han dispuesto para ello.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

¿Qué fuentes pudieron analizar?

¿Cuál fue el proceso que siguieron para el análisis de la información?

Lo primero es entender que ella puede tener su opinión y que es válida, es su visión sobre la comunidad, además, mantiene una experiencia de trabajo con ellos. Agregaría que es importante que exista una visión conjunta y que la visión de la comunidad también es muy válida.

¿En qué temas indagaria?

En la búsqueda de puntos en común para poder continuar con el trabajo encomendado.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

¿Qué elementos o problemas usted priorizaría?

Conocer los argumentos (escucha activa y empatía). Contrarrestar sus argumentos con los del establecimiento con el objetivo de despejar dudas en torno a los datos entregados. Reflexionar en torno a ambos puntos de vista. Reenfoque sobre el uso de datos.

¿En qué temas indagaría? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

La temática se adecúa a las necesidades comunes de la propia institución.

No invalidaría el juicio de la informante clave, pues ha venido trabajando de cerca con la comunidad hace buen tiempo y su experiencia es valiosa respecto al tema levantado en el taller 1. Trataría en cambio, de escuchar sus argumentos, para entender su perspectiva e identificar aspectos que, aun desde la discrepancia, puedan ser útiles al momento de retomar el problema con el establecimiento en el taller de acuerdos.

¿En qué temas indagaría?

Indagaría respecto al tipo de estrategias y acciones que, sobre el problema presentado, ya ha trabajado en conjunto con la comunidad. Me centraría también en los aprendizajes obtenidos por ella misma en el desarrollo de ese trabajo, las percepciones que ha recogido desde la comunidad y las razones por las cuales cree que el establecimiento vuelve a levantar la misma problemática, pese a haberla abordado reiteradamente en el pasado.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

En cuanto a las preguntas a realizar, me centraría en aquellas que permitan generar un diálogo técnico sobre temas, más allá de las diferencias existentes, puedan contribuir a abordar la problemática identificada desde la escuela. Algunos ejemplos podrían ser ¿Qué estrategias ha utilizado para abordar este problema? ¿Qué factores han obstaculizado obtener mejores resultados? ¿Qué actores han demostrado una mayor apertura hacia las acciones de mejora? ¿Sobre qué obstaculizador pondría énfasis si tuviese que abordar nuevamente la problemática levantada?

Reconocer la experiencia y el trabajo previo, valorando su aporte y evitando la confrontación. Mostrar apertura a revisar datos y percepciones, destacando que el objetivo es comprender en conjunto.

No plantear el problema como “cerrado”, sino como una hipótesis inicial que puede enriquecerse con nuevas perspectivas.

Invitarlo a ser parte activa en la reinterpretación de los datos para avanzar hacia un diagnóstico compartido.

¿En qué temas indagaría?

Sobre las acciones que se han realizado, cómo se planificaron y con qué objetivos, cuáles fueron los logros concretos y qué evidencias los respaldan, cómo los estudiantes, docentes y familias interpretan la situación, condiciones internas y externas que pueden explicar la diferencia entre datos y percepciones, qué ha funcionado y qué barreras han persistido.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

¿Qué aspectos del problema planteado considera que ya se han trabajado en profundidad?¿Cuáles son los logros más significativos que destacaría de esas acciones?¿Qué cree que podría explicar la diferencia entre los resultados medidos y la percepción que tiene la comunidad?¿Qué condiciones cree que aún dificultan la superación total del problema?¿Qué otros aspectos considera relevante que exploremos para tener una visión más completa?

Trataría de generar un espacio de confianza y diálogo explicando el foco del dispositivo, el sentido de buscar las causas del problema sobre el cual quizás no se logrado visualizar desde otras perspectivas, pues no se ha llegado a la solución anteriormente. Promover la importancia de trabajar en forma mancomunada (evaluador/a-informante clave) para lograr ver cómo dónde está el origen y abordarlo de manera conjunta en la próxima reunión con el establecimiento (día 3).

¿En qué temas indagaría?

Indagaría en las acciones que ha realizado el informante clave, cómo se trabajaron, además me abordar la sistematicidad, los resultados obtenidos, toma de decisiones, si se ha realizado un acompañamiento al equipo directivo. Además de indagar en cuál es la visión del equipo directivo, qué propuestas e iniciativas han realizado, entre otras.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Preguntas tales como: ¿Cuáles son los datos cualitativos y cuantitativos que ha obtenido para abordarlos con el establecimiento y fundamentar su postura?

¿Cuál cree usted que es el problema?¿Cómo se conecta el problema que usted visualiza con lo que manifiesta el colegio?

¿Por qué cree usted que el colegio aún no persiste en el problema planteado?

¿Le parece si profundizamos en otras posibles variables?

En ese contexto pienso que deben existir algunos puntos en común con la propuesta del taller y guío la conversación hacia eso para que en conjunto los identifiquemos y los articulemos con el trabajo del taller.

2. ¿En qué temas indagaría? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Indagaría en temas como su experiencia con el problema, desde su rol, desde su función, cómo ha sido su partición. Aportes y avances, aunque sean reducidos. Cómo se ha abordado el problema como escuela, sus distintas aristas y posibles facilitadores y obstaculizadores para abordar y avanzar.

2. Temas a indagar:
En este taller, los temas relevantes para indagar se centran en tres dimensiones principales: los resultados educativos y su interpretación, la realidad socioemocional de los estudiantes y las condiciones institucionales que influyen en la enseñanza-aprendizaje. Se deberían explorar los bajos resultados pedagógicos evidenciados, la diversidad estudiantil (como estudiantes inmigrantes o con necesidades neurodivergentes) y las dificultades que aún no se han podido cuantificar. También conviene indagar sobre la percepción de los docentes y directivos respecto a las estrategias de mejora, la efectividad de los planes de acción existentes y las barreras que enfrentan en la implementación de intervenciones.

3. Tipo de preguntas:
Las preguntas deben ser abiertas y reflexivas, orientadas a obtener información profunda y contextualizada. Por ejemplo: ¿Cuáles cree que son las principales dificultades que enfrentan los estudiantes en la comprensión de textos?, ¿Qué estrategias han resultado más efectivas para involucrar a los estudiantes en los planes de mejora?, ¿Qué información adicional considera necesaria para tomar decisiones más precisas?. preguntas sobre experiencias concretas: ¿Puede describir un caso reciente donde haya sido necesario ajustar una intervención educativa y cómo lo hicieron? Este tipo de preguntas permite conocer tanto datos cuantitativos como cualitativos, generando conocimiento útil para la planificación y fortalecimiento del aprendizaje institucional.

Indagaría en cómo y en qué instancias se abordó el problema, a qué conclusiones llegaron y qué acciones se implementaron, especificado el tipo y nivel de implementación.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Preguntas:

¿En qué instancias se abordó el problema y a qué conclusiones llegaron?

¿Qué acciones se definieron? ¿Qué acciones implementaron? ¿Se implementaron en su totalidad estas acciones? ¿Han hecho una evaluación de las acciones? ¿Considera que con las acciones se abordó y superó la problemática?

Indagaría en cómo y en qué instancias se abordó el problema, a qué conclusiones llegaron y qué acciones se implementaron, especificado el tipo y nivel de implementación.

¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Preguntas:

¿En qué instancias se abordó el problema y a qué conclusiones llegaron?

¿Qué acciones se definieron? ¿Qué acciones implementaron? ¿Se implementaron en su totalidad estas acciones? ¿Han hecho una evaluación de las acciones? ¿Considera que con las acciones se abordó y superó la problemática?

2.¿En qué temas indagaria? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Indagaría en temas mayormente pedagógicos asociados a la problemática en cuestión. Preguntas como: ¿cuál es su opinión acerca de por qué ocurre aquella problemática en la escuela? ¿qué acciones previas se han desarrollado y cuáles son sus resultados? ¿por dónde considera se debe seguir avanzando para abordar la problemática en cuestión?

Temas a indagar: Acciones implementadas, resultados obtenidos, percepción de la comunidad educativa y posibles factores nuevos que expliquen la diferencia de apreciaciones.

Preguntas a realizar: ¿Qué acciones se desarrollaron y qué resultados observó?,

¿Qué evidencias respaldan su visión sobre el problema?, ¿Cómo ha percibido la respuesta de la comunidad educativa? y

¿Qué aspectos considera importante revisar o actualizar en este tema?

Temas a indagar:
Percepción sobre los resultados del DIA, factores internos que influyen en ellos y acciones que la escuela ya ha implementado.

Preguntas:

• “¿Qué cree que explican estos resultados en su contexto?”

• “¿Qué acciones han resultado más efectivas en su escuela?”

• “¿Cómo podríamos apoyar desde la Agencia?”

Se podría explicitar que el propósito de esta actividad no es cuestionar su gestión,  profundizar en la comprensión del problema desde distintas miradas para fortalecer el análisis colectivo.

Para ello, conviene aplicar una estrategia dialógica y colaborativa, que combine:

escucha empática, reformulación y síntesis, búsqueda de convergencias, evidencia compartida.

El objetivo es transformar la diferencia en una oportunidad de diálogo técnico, reforzando la confianza y la corresponsabilidad en el análisis.

Temas en los que indagaría, serían acciones implementadas para saber qué estrategias, programas o intervenciones se desarrollaron para abordar el problema, resultados observados, participación y precepción de la comunidad al respecto. Factores contextuales, para saber si ha habido cambios en condiciones internas o externas que modifiquen la vigencia del problema identificado.

Tipo de preguntas que realizaría, ¿Podría describir las principales acciones que se han implementado para abordar este tema?, ¿Qué aprendizajes o resultados considera más significativos de ese proceso?, ¿Cuáles de las estrategias aplicadas considera que fueron más efectivas y cuáles no generaron los resultados esperados?, ¿De qué manera los resultados obtenidos se relacionan con los datos analizados durante el taller?, ¿Qué aspectos de su experiencia considera valioso incorporar al análisis colectivo del problema?, ¿Cómo podríamos dar mayor visibilidad a los avances logrados ante la comunidad educativa?, ¿Qué nuevas evidencias o antecedentes podríamos recopilar para actualizar y enriquecer la comprensión del problema?

Además, le mostraría los datos que sustentan el problema identificado y exploraría con el informante posibles factores contextuales o interpretativos que expliquen la diferencia de percepciones.

Temas en los que indagaría:
Indagaría en aspectos relacionados con la gestión pedagógica, la planificación, las prácticas docentes, la convivencia escolar y las condiciones que inciden en el aprendizaje, así como en las percepciones sobre los avances, desafíos y apoyos necesarios para fortalecer el trabajo institucional.

Tipo de preguntas que realizaría:
Formularía preguntas abiertas y reflexivas, tales como:

• ¿Cuáles considera que son las principales fortalezas del equipo docente?

• ¿Qué factores cree que dificultan la implementación de ciertas metodologías o estrategias?

• ¿Cómo percibe la participación y compromiso de los distintos actores en los procesos de mejora?

• ¿Qué apoyos o recursos considera necesarios para avanzar en los objetivos institucionales?
  Estas preguntas buscan favorecer el diálogo constructivo, generar confianza y obtener información relevante que permita orientar adecuadamente las acciones de mejora.

Creo que es importante la validación profesional, reconocer al otro como un informante de valor para el trabajo a desarrollar y reforzar la relevancia de la sinergía del trabajo que se puede realizar en función del establecimiento. 

¿En qué temas indagaria?

Obstaculizadores que advirtió durante el trabajo que se ha venido realizando con la institución.

2.- ¿En qué temas se podría indagar y qué tipo de preguntas se realizarían?
Se sugiere indagar en aspectos relacionados con la trayectoria laboral del participante, como sus años de servicio en el establecimiento y su experiencia profesional previa. También sería pertinente explorar su visión general sobre el establecimiento educativo, las acciones que ha impulsado en el ámbito pedagógico, las percepciones respecto de la problemática seleccionada, los estilos de liderazgo presentes y las formas de colaboración entre los distintos estamentos. Además, sería relevante conocer cómo el equipo ha trabajado el Diagnóstico Institucional Anual (DIA) y de qué manera este ha contribuido al análisis y mejora de las prácticas educativas.

La indagación se centraría en analizar los resultados obtenidos, los criterios de evaluación aplicados y la percepción de los actores sobre los avances logrados. Se utilizarían preguntas abiertas que favorezcan la reflexión, como: ¿qué evidencias respaldan su postura?, ¿qué factores podrían explicar la brecha entre las acciones y los resultados?, ¿qué aprendizajes emergen de la experiencia previa? Estas preguntas orientan la conversación hacia una mirada constructiva y orientada a la mejora continua.

2. ¿En qué temas indagaría?
Indagaría en las acciones implementadas anteriormente, los resultados alcanzados, los indicadores utilizados para evaluar avances y las percepciones de la comunidad educativa sobre el problema. También exploraría posibles factores contextuales o nuevos desafíos que podrían haber surgido.

3. ¿Qué tipo de preguntas realizaría?
Formularía preguntas abiertas, reflexivas y no confrontacionales, como:

¿Qué aprendizajes dejó el trabajo previo sobre este problema?, ¿Qué evidencias muestran los avances logrados?, ¿Qué aspectos cree que aún requieren fortalecerse?, ¿Cómo podríamos integrar la experiencia previa en la planificación actual?

Construir confianza a partir de lo humano: Antes de hablar del contenido técnico o del taller, es clave acercarse desde lo relacional. Mostrar una disposición genuina a escuchar, ser empático/a y no confrontativo/a, evitar una actitud evaluadora o impositiva.

Mostrar apertura a la perspectiva del otro, la diferencia puede deberse a preocupaciones legítimas. A veces, el/la informante clave se siente presionado/a, no considera útil la propuesta, o tiene experiencias negativas previas.

Utilizar preguntas recomendadas preguntas abiertas y exploratorias que inviten a la reflexión y expresan interés genuino.

Es importante considerar que no se trata de convencer, sino de co-construir, cuando el/la informante clave siente que su voz es escuchada y que su experiencia es valorada, se abre la posibilidad de transformar la relación y alinear objetivos.

Empatizaría con su frustración. La escucharía atentamente y sin juicio para comprender su postura.
Además, le solicitaría evaluar si efectivamente es una problemática del establecimiento que requiere de un abordaje urgente y si la comunidad está en condiciones de poder abordarla.

La convocaría a que en su rol pudiera acompañar y asesorar al equipo.

2- ¿En qué temas indagaría? ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Indagaría en las causas que atribuye a que las acciones realizadas no hayan surtido el efecto esperado.

Por otra parte, intentaría validar la problemática seleccionada por la comunidad. Para ello le explicaría por qué razones fue priorizada por el establecimiento y le preguntaría si las razones expuestas por la comunidad son significativas o plausibles de poder abordar.

Para fortalecer la relación y minimizar brechas (de rol, experiencia, expectativas o comunicación), utilizaría una estrategia de vinculación basada en la escucha activa y la co-construcción, que incluya:

Estrategias concretas

Validación de la experiencia del informante clave, reconociendo su conocimiento situado y evitando juicios sobre su práctica.

Contextualización compartida: explicitar el objetivo de la entrevista o conversatorio (no evaluativo, sino comprensivo y orientado a la mejora).

Uso de preguntas abiertas que permitan que el informante se exprese desde su propio marco.

Transparencia metodológica: explicar qué se hará con la información y cómo aportará a decisiones institucionales.

Generación de un clima de confianza, empezando con preguntas de menor riesgo y aumentando progresivamente la profundidad.

Parafraseo y devolución respetuosa, para mostrar comprensión y ajustar interpretaciones.

Enfoque colaborativo: plantear que la información no busca señalar errores sino comprender causas y construir soluciones.

2. ¿En qué temas indagaría?

Los temas a indagar deben alinearse con:

El propósito del taller: comprender problemas, causas y necesidades institucionales a partir de datos.

La perspectiva del informante clave según su rol (directivo, docente, inspector general, convivencia, PIE, etc.).

Temas sugeridos

Percepción de los problemas prioritarios

Dificultades en aprendizajes, convivencia, asistencia, trabajo docente, etc.

Causas que percibe de esos problemas

Factores pedagógicos, sociales, organizacionales o de gestión.

Prácticas actuales

Cómo se enseña, cómo se gestiona el aula, cómo se apoyan los aprendizajes.

Uso de datos

Qué datos manejan, cuáles consultan, cómo los interpretan, qué les falta.

Barreras y facilitadores

Qué impide o favorece implementar mejoras.

Necesidades de apoyo

Recursos, tiempos, capacitaciones, coordinación inter-áreas.

Percepciones sobre estudiantes y familias

Contexto socioemocional, dificultades, fortalezas, participación.

3. ¿Qué tipo de preguntas realizaría?

Usaría preguntas abiertas, exploratorias, reflexivas y no amenazantes, que permitan acceder tanto a información explícita como a significados subyacentes.

Preguntas iniciales:

“¿Cómo describiría la situación actual del curso/área desde su experiencia cotidiana?”

“¿Qué ha observado últimamente que le parece relevante?”

Preguntas para indagar causas:

“¿Qué cree usted que está detrás de estas dificultades?”

“¿Qué situaciones se repiten o llaman su atención?”

“¿Qué factores influyen más en este problema?”

Preguntas sobre prácticas pedagógicas o institucionales:

“¿Qué estrategias están utilizando y cómo les han resultado?”

“¿Qué prácticas siente que han funcionado mejor y cuáles menos?”

Preguntas sobre datos

“¿Qué información utilizan para tomar decisiones en su área?”

“¿Qué datos cree que sería importante considerar y hoy no están disponibles?”

Preguntas sobre necesidades:

“¿Qué apoyos facilitarían mejorar esta situación?”

“¿Qué necesitaría el equipo para abordar este desafío?”

Preguntas de cierre y co-construcción:

“Si pudiéramos implementar solo un cambio a corto plazo, ¿cuál elegiría y por qué?”

“¿Qué debería pasar para que este problema disminuyera en las próximas semanas?”