2) похвала и поздравления после первого диалога

3) HR подходит к оператору на рабочее место пообщаться с опером

4) Видосы, текстовая инструкция (CRM)

2) Познакомить с людьми при рассадке. (записать имена)

3)  Установочная встреча где св делиться своим опытом и рассказывает о себе

4) брифинг после каждого звонка на горячих

5) в первую неделю Фиксировать в рабочей тетради плюсы и точки роста. на последующих брифингах стараться найти улучшения в работе по точкам роста

6) регламент по статусам

7) Изучение скрипта ТМ

8) рассказ от опытных операторв о своих первых звонках и страхах ( эмоциональный опыт от , ты не один. я тоже…) Можно прописать свои истории в юмористическом формате “ вот помню я свой первый звонок …………а там ..а я …а клиент…мы потом…у меня аж….”

2) брифинг после каждого звонка на горячих

3) планерка с РКЦ

4) курс про работу с установками. про первые трудности, про фокус на результате. про ориентир не только на показатели. про настроение и целеполагание (видео)

5) Разбор на реальных показателях путь топовых новеньких. По неделям или по дням за весь месяц

6) в первую неделю Фиксировать в рабочей тетради плюсы и точки роста. на последующих брифингах стараться найти улучшения в работе по точкам роста

2) брифинг после каждого звонка на горячих

3) курс как работать с разными типами клиентов. (пожилые, молодые, третье лицо) отзывы по возрастной градации

4) в первую неделю Фиксировать в рабочей тетради плюсы и точки роста. на последующих брифингах стараться найти улучшения в работе по точкам роста

5) курс про целеполагание и расчет зп либо вебинар Мотивация по методу цифр

добавить туда расчет по оферам (чем больше и лучше знает оферы и скрипты, тем больше шанс заработать

2) Курс по продажам (сначала теория по ВП после слушает 3 звонка (только ВП) один без бытовых вопросов. Задача выписать бытовые вопросы примеры себе в тетрадь.

Теория презентация. после слушает 2 звонка (один с использованием бытовых картинок, второй читка скрипта, оба это продолжения предыдущих звонков. Задача выписать примеры презентации с использованием бытовых потребностей. 

(привести к мысли, что в звонке “читка скрипта” презентация неэффективная из за плохо выявленной потребности. 

дать кейс на презентацию под потребность. 

Теория РСВ (кейс придумать 2 отработки на 2 возражения под потребность клиента из предыдущего звонка)

2) обучение и кейсы, видео урок с тестом в конце (работа с установками и соблюдением правил)

давать изучать на дом 3 фразы на выходные со второй недели