Atención telefónica by Eva Camacho Hernández <3 https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10 Hecho con la mejor de las intenciones en-us 2017-03-30 22:06:06 UTC 2024-12-18 22:05:34 UTC hello@padlet.com Atención telefónica solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163843968 2017-03-30 22:37:06 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163843968 solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163849437 Servicio brindado por una organización o compañía ]]> 2017-03-30 23:42:28 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163849437 Sus beneficios solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163849817 2017-03-30 23:46:50 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163849817 La velocidad solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163850000 Es mucho más rápido descolgar unteléfono y marcar un número]]> 2017-03-30 23:48:58 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163850000 El costo solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163850505 Para la compañía es mucho más económico una llamada que invertir el tiempo del personal]]> 2017-03-30 23:54:55 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163850505 Contacto personal solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163850793 No hay contacto visual, pero a través de la voz podemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro
interlocutor(humor, interés)]]> 2017-03-30 23:58:09 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163850793 Feedback: solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163851538 Mediante el 
feedback puedes tener la certeza de que la persona ha recibido y entendido el mensaje
  ]]> 2017-03-31 00:07:47 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163851538 Teléfono solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163864650 Es una pieza fundamental en nuestro equipo de trabajo.
Su importancia puede ser demostrada en los diferentes usos que puede tener: vender, comprar, explicar, informar, negociar, confirmar y discutir.]]> 2017-03-31 02:17:56 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163864650 Bases para una buena comunicación: solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163865897 Requiere paciencia, habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo
mensaje tiene que ser ecibido y entendido.]]> 2017-03-31 02:30:59 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163865897 Plan de comunicación solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163867298 *Determinar el objetivo y los elementos con los que se cuenta y los que necesita.
*Haga una lista de llamadas telefónicas diarias, es decir, de losclientes a llamar.
*También es importante homogeneizar el manejo de la información básica]]> 2017-03-31 02:48:37 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163867298 Call center solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163868147 Es aquel servicio que provee a la empresa
para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes.]]> 2017-03-31 02:59:44 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163868147 Nombre que recibe un empleado de un call center solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163868704 operador (a) o agente
de Telemercadeo, ya que se encargan no sólo de
contestar las llamadas, también tienen la capacidad
de asesorar y atender cualquier inquietud de losusuarios.]]> 2017-03-31 03:06:07 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163868704 Perfil de un Gestor de Servicios solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163869931 Debe contar con una gran predisposición a conservar el puesto de trabajo en la empresa, tener facilidad de comunicación, capacidad de trabajo en equipo, tener una voz agradable y demostrar estabilidad emocional.]]> 2017-03-31 03:18:45 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163869931 Telemarketing solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163871196 marketing directo en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y venderproductos y servicios.]]> 2017-03-31 03:34:31 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163871196 Pasos para una campaña de telemarketing solecito_wonderfu https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163871868 *Seleccionar el público objetivo
*Hacer una lista de llamadas telefónicas diarias, es decir, de los clientes a llamar.
*Homogeneizar el manejo de la información básica que proporciona el personal que atiende las llamadas telefónicas.
]]> 2017-03-31 03:43:04 UTC https://padlet.com/solecito_wonderfu/euwwfx4ntk10/wish/163871868