GR_MBA 176 B (sesiones 9 y10): Análisis grupal: practicar con el marco SBID (Paola) by ANNA KATARZYNA FLOREK-PASZKOWSKA https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l en-us 2022-05-28 09:00:13 UTC 2022-06-29 03:32:51 UTC hello@padlet.com Grupo 4 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233013190 Tipo de comentario: Retomar el objetivo.

Situación: Durante la reunión con el cliente la semana pasada.
Comportamiento: No tuviste una actitud adecuada y cortés con el cliente.
Impacto: Dicha situación pone en riesgo la relación con el cliente, lo que podría involucrar la pérdida del mismo.
Descubrimiento: ¿Cómo te sentiste en esa reunión? ¿Cómo consideras que fue la interacción con el cliente?]]> 2022-06-29 03:14:22 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233013190 Grupo 2 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233017404
Situación 

La semana pasada Paola atendió a un cliente y tuvo una  actitud negativa hacia el. 

Comportamiento 
Estás teniendo una actitud defensiva, de rechazo y poco colaborativa.

Impacto
Se genera una atmósfera negativa en la oficina porque recarga de trabajo a los demás en su ausencia.

Descubrimiento
Que sentiste cuando interactuaste con el cliente?
Cómo te ves tú misma?
Que crees pudo sentir el cliente y tus compañeros?
]]> 2022-06-29 03:18:57 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233017404 Grupo 1 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233018474 Tipo de comentario: Retomar el objetivo.
Situación: Cuando tiene excesiva carga laboral; y, la semana pasada durante una conversación con un cliente.
Comportamiento: Trato de forma áspera a los demás, siendo grosera y despectiva con el cliente.
Impacto: Interacción con el cliente y colaboradores
Descubrimiento: ¿Cómo te sientes actualmente en tu rol? ¿Qué esperas de este? ¿Cómo te ayudo a distribuir la carga laboral?]]> 2022-06-29 03:20:26 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233018474 Grupo 3 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233020660 Retroalimentación para retomar el objetivo.

Situación: Me gustaría hablar sobre la última reunión con nuestro cliente
Comportamiento: en la que tomaste una postura aspera con ellos 
Impacto: generando un ambiente tenso
Descubrimiento: Que opinas de esa reunión?]]> 2022-06-29 03:23:31 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/esye1xvbyrsks10l/wish/2233020660