Gestiona Claro 2023 - Objetivo 3.1 by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40 en-us 2023-03-23 22:01:07 UTC 2023-03-28 18:05:01 UTC hello@padlet.com Vale la pena revisar si necesitamos reconstruir el indicador del ARPU csc19 https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2530758152 2023-03-24 17:47:03 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2530758152 Clave los empaquetamientos de ofertas csc19 https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2530765538 2023-03-24 17:54:08 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2530765538 Revisar las opciones de producto para UMC de un BB to C, los empleados de empresas Estratégicas y Grandes, es un mercado por explorar y mas cercano a los temas que agregan comodidad y seguridad en sus hogares. https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2530766618 2023-03-24 17:55:11 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2530766618 Control en la calidad de aplica de compañas en NBO hoy 20%de reclamos es por este concepto https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535297774 2023-03-28 16:09:56 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535297774 German bustos desde transformación cultural tenemos que ver internamente que es el cliente y no es el móvil y fija los trabajos y roles son convergentes los clientes no nos ven como fijo móvil https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535298221 2023-03-28 16:10:13 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535298221 Revisar el NPS del NBO y que su disponibilidad, uso e impacto en reclamaciones y llamadas Yurany y Ana patricia https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535298646 2023-03-28 16:10:33 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535298646 Ojo con las fugas de ingreso del arpu había unas campañas de bajar el arpu de fijo móvil masivo y corporativo pi directo comisión (fraude) https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535299070 2023-03-28 16:10:53 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535299070 Capacitar en nuestros focos https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535299350 2023-03-28 16:11:05 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535299350 Ejecutar en convergencias https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535299650 2023-03-28 16:11:20 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535299650 identificar que productos de innovación son y se mantendrán marginales y cuales pasaran de manera impactante a las UMM y UMC  https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535433753 2023-03-28 17:49:15 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535433753 Es necesario identificar el ARPU por cliente y no por línea (Producto), porque no se nota el incremento en las acciones  https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535435565 2023-03-28 17:50:36 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535435565 Hablar de manera convergente y no desde fijo o desde móvil. La comunicación con base a las ofertas debería hablar desde todos nuestros productos. https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535440258 2023-03-28 17:53:51 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535440258  empaquetar los servicios tradicionales con los productos de los nuevos campos de juego en un solo CFM https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535440464 2023-03-28 17:54:02 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535440464 Trabajar en la identificación de las fallas de NBO, para que al momento de masificar evitemos estos inconvenientes que nos desmejore el NPS https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535441033 2023-03-28 17:54:31 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535441033 Comunicar a las areas de apoyo como tesoreria mano de obra para que apoyen el control de los pagos de los aliados  https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535455467 2023-03-28 18:04:46 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535455467 Indagar los mensajes en la comunicación  y publicidad  sean convergentes y no se hable desde un solo producto  https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535455788 2023-03-28 18:05:01 UTC https://padlet.com/csc19/esxhymj0ni7zsw40/wish/2535455788