https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg Hecho con un aura de misterio en-us 2021-04-16 13:30:52 UTC 2023-07-04 15:11:59 UTC hello@padlet.com rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425438974 sirve para poder conocer el punto de vista de los clientes para poder mejorar cada día mas en producto, atención, establecimiento y personal para así encontrar satisfacción total en los clientes y atraer mas ]]> 2021-04-16 13:53:20 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425438974 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425470018 se hace una encuesta que lleve preguntas sobre las instalaciones, producto, calidad, atención, personal para así tener como objetivo saber el punto de vista de la persona que tomo el servicio para mejorar.. la encuentra tiene respuestas abiertas o respuestas de bueno, malo, regular ]]> 2021-04-16 13:59:54 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425470018 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425483418 es gestionado de manera tecnológica, por mensajes, llamadas, correos, etc...
su objetivo es ofrecer atención de calidad y darle experiencias exclusivas al cliente]]> 2021-04-16 14:02:45 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425483418 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425515142 hay 3 tipos de call center los cuales son: 
INBOUND: se encarga de recibir llamadas 
OUTBOUND: se encarga de hacer llamadas 
BLENDED: recibe y hace llamadas ]]> 2021-04-16 14:09:09 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425515142 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425555923 la atención al cliente es un factor esencial en el éxito de la empresa ya que gracias a esto se define el numero de clientes nuevos o en su caso si hay mala atención se mira desmejoras haciendo que cada día se pierdan mas los clientes por lo tanto es importante tener una buena atención en la empresa
para tener una buena atención al cliente es necesario tener una visión de servicio del cliente, entender las necesidades del cliente, instruir bien a los empleados, tener metas y reconocer la buena atención ]]> 2021-04-16 14:17:27 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425555923 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425598550 para que una empresa sea grande se necesita una buena administración, la administración tiene 2 fases: 
MECANICA: prevención (determinar que se lograra) planeación 8 determinar pasos a seguir) organización ( como se hará)
DINAMICA: integración (seleccionar personas para organización) dirección ( coordinar) control ( saber como se ha realizado todo )

]]> 2021-04-16 14:26:23 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425598550 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425634048 hay 2 corrientes en la administración las cuales son la administración científica y la general  y también dos enfoques que son el enfoque de procesos y el enfoque de sistemas, esta tiene unas teorías las cuales son:
ADMINISTRACION CIENTIFICA: Trabajo operacional 
TEORICA NEOCLASICA: 
Organización formal 
TEORIA BUROCRATICA: motivación, liderazgo, trabajo en grupo, comunicación 
TEORIA DE COMPORTAMIENTO: 
Integración de objetivos organizacionales y individuales]]> 2021-04-16 14:33:35 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425634048 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425678474 son actividades de planeación, dirección, control y organización que son para lograr objetivos de la empresa, un proceso administrativo tiene diferentes secciones que son: 
PLANEACION: crea una misión 
ORGANIZACION:  organiza trabajo y personal para llegar a la meta 
DIRECCION: oriental el personal 
CONTROL: se percata de que todo este bien ]]> 2021-04-16 14:42:30 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425678474 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425705565 gestiona recursos de la empresa para llegar a una meta, hay 3 niveles de dirección que son la alta dirección que son los cargos mas importantes, dirección inmediata que son los responsables de diferentes áreas y dirección operativa que son los empleados 
bueno y como sabemos lleva las funciones de dirección son: planificación, organización, coordinación y control 
para esto también se tiene en cuenta el perfil de los directivos que deben ser lideres, tener buena comunicación, y poder solucionar los problemas]]> 2021-04-16 14:48:01 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425705565 rinconcuaspa https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425768860 10b 
técnico en recursos humanos ]]> 2021-04-16 15:00:58 UTC https://padlet.com/rinconcuaspa/essn6pyy2ga89lhg/wish/1425768860