Usuario: se coloca en el círculo central, el más pequeño. El mapa parte de él, y de las relaciones que establece con los actores colocados en los otros círculos.

Actores internos: Se sitúan en el círculo más cercano al central. En él, tendrás que colocar a aquellos actores que interactúan de la forma más directa posible con el usuario.

Actores externos: son aquellos cuya relación con los actores internos hace posible la producción o entrega del producto o servicio al usuario. Se colocan dentro del segundo círculo

Administraciones públicas: Son aquellas entidades públicas que se relacionan de forma directa o indirecta (a través de otros actores) con el usuario.

EMPRESAS QUE CONFORMAN EL GRUPO ESTRATÉGICO

• Aceros Aza: esta empresa se dedica a la producción de acero sustentable, conocido como "Acero Verde", y se destaca como el mayor reciclador de chatarra ferrosa en Chile. Su enfoque principal está en la economía circular y el cuidado del medioambiente, lo que les ha permitido lograr una huella de carbono significativamente baja, mucho menor que el promedio de la industria acerera global. Con más de 70 años de experiencia, la empresa no solo produce acero, sino que también promueve prácticas sostenibles y mantiene una red extensa de recicladores de base, quienes son fundamentales para su modelo de negocio. La empresa opera dos plantas productivas en la Región Metropolitana. En la Planta Colina, se procesa chatarra para producir palanquillas, que luego se utilizan para fabricar barras de refuerzo de hormigón armado y alambrón, dirigidos principalmente a la industria de la construcción. En la Planta Renca, se fabrican perfiles laminados en caliente y un sistema especializado de fortificación y contención llamado SAFEROCK® 2.0, dirigido a las industrias metalmecánica y minera. Finalmente, cabe destacar que la empresa distribuye acero a lo largo de todo el país.

  
  

• Ipacer: es una empresa productora de acero que, desde su adquisición por el grupo DUFERCO en 2002, se ha consolidado en el mercado nacional e internacional. Especializada en la fabricación de planchas, bobinas, aceros especiales y servicios de oxicorte, IPACER aprovecha la extensa red global de DUFERCO para obtener y comercializar acero desde cualquier parte del mundo. Con más de 45 oficinas en distintos países, la empresa combina su compromiso con la calidad, la seguridad y la sostenibilidad, lo que le permite ofrecer productos personalizados y soluciones logísticas integradas a sus clientes.

  
  

• Acerinox: es una empresa líder en la fabricación y distribución de aceros inoxidables y aleaciones de alto rendimiento, con sede en España. Con una capacidad de fundición de 3,5 millones de toneladas y 13 fábricas distribuidas globalmente, produce una amplia gama de productos, incluyendo acero inoxidable austenítico, ferrítico, dúplex, martensítico, y productos largos como alambre, alambrón, ángulos, barras corrugadas, pletinas laminadas y perfiles. Estos materiales, reconocidos por su versatilidad y durabilidad, se utilizan en diversos sectores. Acerinox se distingue por su fuerte compromiso con la sostenibilidad, implementando prácticas de economía circular, eficiencia energética y gestión ambiental responsable, y es un actor clave en los mercados de acero inoxidable en Estados Unidos, África y Europa. Para finalizar, su red comercial en Chile, está ubicada en el sector de Lampa e Iquique.

  
  

• SSAB Chile: filial de la empresa global SSAB, se especializa en la producción y suministro de piezas y componentes fabricados con aceros estructurales y resistentes al desgaste. Ofrece soluciones para sectores que manejan productos abrasivos, como la minería y el transporte, incluyendo piezas de revestimiento, cuchillas y kits de desgaste. Además, brinda servicios avanzados como recubrimientos de carburo de cromo, corte de precisión y soldadura. SSAB es pionero en la fabricación de acero libre de combustibles fósiles, con el objetivo de convertirse en la primera empresa siderúrgica completamente libre de estos combustibles. Su acero avanzado contribuye a fabricar productos más ligeros y duraderos, apoyando la creación de un mundo más sólido, ligero y sostenible.

También el acero tratado es un material fundamental en muchas industrias, pero existe la posibilidad de que los clientes recurran a materiales alternativos (aluminio, plásticos de alta resistencia) o a proveedores internacionales, especialmente en un mercado globalizado. Esto aumenta el poder de los clientes, ya que pueden optar por otras opciones si los precios o la calidad de CAP no cumplen con sus expectativas.

Los clientes en sectores altamente competitivos, como la construcción, son muy sensibles a los precios, lo que otorga más poder a los compradores para exigir descuentos o condiciones más favorables.

Por lo que la capacidad de CAP para cambiar de un proveedor a otro o para sustituir insumos puede ser limitada, especialmente si los materiales deben cumplir con estrictas especificaciones de calidad o si existen contratos a largo plazo. Esto aumenta el poder de los proveedores.

Si CAP representa un porcentaje significativo de las ventas de un proveedor, CAP podría tener un mayor poder de negociación. Sin embargo, si el mercado de proveedores es amplio y competitivo, el poder de los proveedores disminuye.

CAP ya opera a gran escala, lo que le permite reducir costos por unidad y mantener precios competitivos. Los nuevos entrantes tendrían dificultades para igualar estas economías de escala sin una inversión significativa.

Lo positivo es que CAP ya tiene establecidos canales de distribución y relaciones con clientes y proveedores, lo que dificulta a los nuevos entrantes penetrar en el mercado sin invertir considerablemente en marketing y construcción de relaciones.

El sector del acero en Chile está altamente regulado, con estrictas normativas ambientales y laborales. Cumplir con estas regulaciones puede ser costoso y complicado para nuevos entrantes, lo que actúa como una barrera adicional.

Algunas de las decisiones estratégicas que puede tomar la empresa es la diversificación de su gama de productos, especialmente hacia soluciones de acero especializado para así ofrecer un mayor valor agregado, mejorar el respaldo del suministro de materias primas críticas y mejorar la cadena de valor mediante el establecimiento de alianzas estratégicas o adquisiciones, como empresas de tecnología y automatización industrial (como ABB Group) y productores de acero y minerales de hierro (como es el caso de Vale S.A).

Además, podría formar convenios con entidades financieras como el banco Santander para ofrecer soluciones de financiamiento para proyectos de expansión o modernización de la empresa.

-Enfoque en la sostenibilidad y la economía circular:
CAP puede capitalizar la creciente preocupación por la sostenibilidad y las prácticas ecológicas. La implementación de tecnologías y procesos más verdes, como la reducción de la huella de carbono y la adopción de energías renovables, no solo mejora la reputación de la empresa, sino que también la posiciona favorablemente ante regulaciones medioambientales cada vez más estrictas.

-Innovación tecnológica y diversificación de productos:
El avance en tecnologías de fabricación y la diversificación de productos ofrecen a CAP la posibilidad de innovar y diferenciarse en un mercado competitivo. La adopción de nuevas tecnologías, como la automatización y la inteligencia artificial, podría mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, lo que permitiría a CAP ofrecer productos personalizados y de alta calidad, fortaleciendo su competitividad.

-Expansión en mercados internacionales:
CAP ya tiene una presencia internacional, pero existe un potencial significativo para expandirse aún más, especialmente en mercados emergentes donde la demanda de acero está en aumento. Aprovechando la red global de comercialización y distribución que tiene a través de alianzas estratégicas, como las de IPACER, CAP puede acceder a nuevos mercados y diversificar sus fuentes de ingresos.

-Poder de negociación de los clientes y proveedores:
Los grandes clientes industriales de CAP, debido a su tamaño y volumen de compra, tienen un alto poder de negociación, lo que puede resultar en presión para reducir precios o mejorar las condiciones de compra. Esto, junto con la posibilidad de que recurran a materiales alternativos o proveedores internacionales, aumenta la vulnerabilidad de CAP.

-Amenaza de sustitutos:
Aunque el acero sigue siendo insustituible en muchas aplicaciones industriales, la evolución tecnológica ha permitido el desarrollo de materiales alternativos como el aluminio, plásticos avanzados y compuestos de fibra de carbono. Estos materiales, que ofrecen ventajas como ligereza y resistencia a la corrosión, podrían desplazar al acero en ciertos sectores, lo que representa una amenaza para la demanda de los productos de CAP.

-Regulaciones ambientales estrictas:
El endurecimiento de las normativas medioambientales y la creciente presión para reducir las emisiones de carbono representan desafíos importantes para CAP. Cumplir con estas regulaciones puede aumentar significativamente los costos operativos, especialmente si se requieren inversiones en nuevas tecnologías y procesos para reducir el impacto ambiental.