1. Información que proporcionas directamente:

Número de teléfono: Necesario para registrar la cuenta.

Información del perfil: Incluye nombre, foto de perfil y estado.

Mensajes: Aunque los mensajes están cifrados de extremo a extremo y no se almacenan en sus servidores (salvo temporalmente si no se entregan), recopilan:

Metadatos (información sobre la hora y el destinatario del mensaje).

Copias de seguridad (si usas Google Drive o iCloud, estarán sujetas a la política de esas plataformas).

2. Datos recopilados automáticamente:

Uso y actividad: Registra con qué frecuencia usas WhatsApp, la duración de las llamadas, y los tiempos de acceso.

Información del dispositivo: Incluye modelo, sistema operativo, nivel de batería, identificadores únicos del dispositivo, operador móvil, e incluso la intensidad de la señal.

Conexión: Dirección IP y datos relacionados con tu red Wi-Fi o móvil.

3. Información de contactos y conexiones:

Lista de contactos: Con tu permiso, WhatsApp accede a tu agenda para identificar qué contactos también usan el servicio.

Interacciones: Registra con quién te comunicas y la frecuencia de tus interacciones.

4. Ubicación:

Si decides compartirla, recopila la ubicación en tiempo real o la ubicación aproximada (basada en tu dirección IP y datos del dispositivo).

5. Información de terceros:

Integraciones externas: Empresas o servicios externos con los que interactúas a través de WhatsApp Business pueden compartir datos contigo.

Reportes de otros usuarios: Si alguien te reporta, WhatsApp puede recibir información adicional sobre ti.

6. Información transaccional:

Si usas servicios de pagos o comercio (como WhatsApp Pay o interacciones comerciales), recopila detalles sobre tus transacciones.

Finalidades de uso:

Los datos se utilizan para mejorar el servicio, personalizar experiencias, cumplir con leyes, y para fines publicitarios indirectos, especialmente en servicios vinculados con Meta (Facebook, Instagram).

Si te preocupa tu privacidad, puedes revisar sus configuraciones de privacidad y limitar el acceso de la app a ciertos datos desde tu dispositivo.

Comunicación: Los datos, como tu número de teléfono y lista de contactos, permiten enviar mensajes, realizar llamadas y gestionar tus conexiones.

Sincronización de contactos: Para identificar qué personas en tu agenda usan WhatsApp.

Mensajería segura: Aunque los mensajes están cifrados de extremo a extremo, WhatsApp usa metadatos (como información de entrega o recepción) para garantizar que el servicio funcione correctamente.

2. Operaciones y soporte técnico:

Supervisar y mejorar la estabilidad del servicio.

Diagnosticar problemas técnicos y solucionar errores.

Realizar copias de seguridad, si activas esta opción.

3. Experiencia personalizada:

Sugerencias: Proporcionar recomendaciones basadas en tus interacciones (por ejemplo, sugerir contactos frecuentes).

Funciones específicas: Como mostrar negocios o servicios relevantes en WhatsApp Business.

4. Seguridad y prevención de abusos:

Lucha contra el spam y el abuso: Analiza patrones de uso y reportes para identificar actividad sospechosa o malintencionada.

Protección: Detectar y prevenir fraudes, amenazas de seguridad y violaciones de las condiciones de uso.

5. Fines comerciales:

Interacciones con empresas: Si te comunicas con negocios a través de WhatsApp Business, pueden compartir datos contigo (como recibos o información promocional).

Pagos y transacciones: Si usas funciones como WhatsApp Pay, recopilan datos para gestionar pagos y prevenir fraudes.

6. Relación con Meta (Facebook e Instagram):

WhatsApp comparte cierta información con otras empresas de Meta, como:

Publicidad cruzada: Para personalizar anuncios y mejorar los servicios de Meta (aunque los mensajes permanecen cifrados).

Análisis de comportamiento: Usan tus datos para comprender mejor tus hábitos y mejorar su ecosistema.

7. Cumplimiento legal:

Solicitudes de autoridades: Proporcionan datos no cifrados (como registros de acceso, IP, o listas de contactos) si son requeridos por la ley.

8. Investigaciones y desarrollo:

Para analizar cómo los usuarios interactúan con la aplicación y desarrollar nuevas funciones o mejorar las existentes.

1. Otras empresas de Meta (Facebook e Instagram):

WhatsApp comparte información con Meta para:

Publicidad personalizada: No para mostrar anuncios en WhatsApp, pero sí para mejorar las recomendaciones publicitarias en otros servicios de Meta.

Análisis y optimización: Comprender cómo interactúas con los servicios para mejorar la experiencia del usuario.

Servicios integrados: Vincular cuentas entre WhatsApp, Facebook e Instagram para ofrecer funciones como integración de pagos, soporte técnico y sincronización de perfiles.

2. Usuarios y contactos:

Tu información de perfil, como nombre, foto y estado, es visible para tus contactos o las personas con las que interactúas.

Si interactúas con negocios en WhatsApp Business, esos negocios pueden recibir y procesar tus datos según sus propias políticas.

3. Empresas y terceros proveedores de servicios:

WhatsApp colabora con proveedores externos que ayudan a operar y mejorar el servicio, como:

Almacenamiento de datos: Empresas que proporcionan infraestructura y servicios de almacenamiento (por ejemplo, para copias de seguridad).

Análisis y soporte técnico: Empresas contratadas para analizar datos y resolver problemas técnicos.

4. Empresas y negocios en WhatsApp Business:

Si contactas a una empresa a través de WhatsApp Business, esa empresa puede acceder a tu información, incluidas tus interacciones.

Algunas empresas usan servicios de terceros (por ejemplo, para gestionar mensajes) y pueden compartir tus datos con ellos.

5. Autoridades y organismos legales:

WhatsApp puede compartir datos con gobiernos, tribunales u otras autoridades legales en los siguientes casos:

Cumplimiento de la ley: Si se recibe una solicitud válida para prevenir actividades ilegales o proteger derechos.

Investigaciones: Relacionadas con seguridad nacional, fraude o actividad delictiva.

6. Transferencias empresariales:

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, WhatsApp puede transferir datos a las entidades involucradas.

¿Qué datos no comparte?

WhatsApp no comparte el contenido de tus mensajes o llamadas, ya que están cifrados de extremo a extremo y no pueden ser leídos por terceros, ni siquiera por WhatsApp o Meta.

1. Derecho de acceso:

Tienes derecho a saber qué datos personales tiene WhatsApp sobre ti.

Puedes usar la opción "Solicitar información de tu cuenta" en la configuración de WhatsApp para obtener un informe detallado de los datos asociados a tu cuenta.

2. Derecho de rectificación:

Puedes solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Por ejemplo, puedes editar tu nombre, foto de perfil o cualquier dato incorrecto en tu configuración.

3. Derecho de eliminación (derecho al olvido):

Tienes derecho a eliminar tu cuenta y que WhatsApp borre tus datos personales.

Al eliminar tu cuenta desde la aplicación, WhatsApp borra tus mensajes, copias de seguridad y metadatos relacionados con tu perfil. Sin embargo, algunos datos (como reportes legales) pueden conservarse por un tiempo limitado por obligaciones legales.

4. Derecho a la portabilidad de datos:

Puedes solicitar que tus datos personales se transfieran a otro servicio o que te los entreguen en un formato estructurado y legible.

Aunque no hay una función directa para esto, WhatsApp te permite exportar el historial de chats como archivo.

5. Derecho a la restricción del procesamiento:

Puedes solicitar que WhatsApp limite el uso de ciertos datos en situaciones específicas.

Por ejemplo, puedes limitar el acceso a tu ubicación en tiempo real o desactivar la sincronización de contactos.

6. Derecho a oponerte al procesamiento:

Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como:

Compartir datos con Meta para personalizar anuncios.

Usos comerciales a través de WhatsApp Business.

7. Derecho a retirar el consentimiento:

Si otorgaste permiso para usar ciertos datos (como ubicación o acceso a contactos), puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o la app.

8. Derecho a presentar una queja:

Si consideras que WhatsApp no respeta tus derechos o vulnera tu privacidad, puedes presentar una queja ante:

La autoridad de protección de datos de tu país.

O, si estás en la Unión Europea, ante una Autoridad de Protección de Datos (DPA).

Cómo ejercer estos derechos:

La mayoría de los derechos pueden gestionarse desde la configuración de la app.

Para solicitudes específicas, puedes contactar directamente con WhatsApp a través del correo indicado en su Política de Privacidad.

Qué significa: Información sobre tu actividad en WhatsApp, como la hora de envío de un mensaje, duración de las llamadas, ubicación aproximada o frecuencia de uso.

2.- Portabilidad de datos:

Qué significa: Derecho del usuario a transferir sus datos personales a otro servicio o plataforma.

3.- Información transaccional:

Qué significa: Datos relacionados con pagos o compras realizados a través de WhatsApp (en funciones como WhatsApp Pay).

4.- Solicitud legal válida:

Qué significa: Requerimiento formal de autoridades (como gobiernos o tribunales) para acceder a ciertos datos.

El cifrado de extremo a extremo es una medida importante que protege el contenido de mensajes y llamadas y garantiza que solo el remitente y el receptor puedan acceder a él. Sin embargo, este cifrado no cubre los metadatos (como la fecha, la hora y el destinatario del mensaje). Hacer cumplir la protección de esta información puede ser un importante paso adelante para la privacidad.

La autenticación de dos factores aumenta el nivel de seguridad al solicitarle que ingrese un número PIN repetidamente al registrar una cuenta en un dispositivo nuevo. Este paso evita el acceso no autorizado, aunque no todos los usuarios otorgan el permiso. Aumentar su uso y difusión puede garantizar la protección de la cuenta.

Finalmente, el control de acceso a las aplicaciones permite a los usuarios decidir a qué información y herramientas puede acceder WhatsApp, como el acceso a ajustes, llamadas o al micrófono. Al limitar estos derechos de acceso a lo necesario, los usuarios pueden reducir la cantidad de información que comparten con la plataforma.

En conjunto, estas medidas representan un intento de mejorar la privacidad de WhatsApp, pero también resaltan la importancia del conocimiento de los usuarios a la hora de proteger sus datos en línea.