Evolución del modelo B2C by Perla esmeralda Gomez Martínez https://padlet.com/esmeraldagomezmartinez260/el9joxv9ccjmuv33 en-us 2024-10-15 00:14:14 UTC 2024-10-15 00:37:36 UTC hello@padlet.com Aparición de Internet (1990-2000): esmeraldagomezmartinez260 https://padlet.com/esmeraldagomezmartinez260/el9joxv9ccjmuv33/wish/3169082603

  • La llegada de la web permitió a las empresas crear tiendas en línea, lo que abrió nuevos mercados y oportunidades.

  • Ejemplos pioneros incluyen Amazon y eBay, que revolucionaron el comercio al permitir compras desde casa.

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  • Aumento en la confianza del consumidor hacia las compras en línea.

  • Introducción de sistemas de pago seguros y logística más eficiente.

  • Crecimiento del marketing en redes sociales y la personalización de la experiencia del usuario.

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  • La proliferación de smartphones transformó el B2C, permitiendo compras a través de aplicaciones móviles.

  • Las redes sociales se convirtieron en plataformas clave para la publicidad y la interacción directa con los consumidores.

  • Estrategias de contenido y marketing de influencers ganaron relevancia.


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  • Las empresas han empezado a priorizar la experiencia del cliente, utilizando datos y análisis para personalizar la oferta.

  • La sostenibilidad y la responsabilidad social se han vuelto importantes para los consumidores, afectando decisiones de compra.

  • Integración de tecnologías como inteligencia artificial y chatbots para mejorar el servicio al cliente.

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  • Las empresas vendían directamente a los consumidores a través de tiendas físicas, publicidad en medios tradicionales (televisión, radio, prensa) y catálogos.

  • El enfoque era predominantemente local y la personalización limitada

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