Seguimiento y mantenimiento a clientes by gustavo mendieta https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4 en-us 2019-04-20 19:47:57 UTC 2019-04-20 20:47:30 UTC hello@padlet.com Seguimiento Y Mantenimiento A Clientes gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875247 2019-04-20 19:51:21 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875247 14 Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875511 1.- preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente]]> 2019-04-20 19:56:08 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875511 2.- Contacto directo con el cliente gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875864 2019-04-20 20:02:38 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875864 3.- Seleccionan a la gente adecuada. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875972 2019-04-20 20:04:29 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352875972 4.- Capacitan constantemente a todo su personal. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876075 2019-04-20 20:06:22 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876075 5.- Colocan al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876129 2019-04-20 20:07:19 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876129 6.- Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876269 2019-04-20 20:09:55 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876269 7.- Se preocupan por brindar la mejor atención. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876303 2019-04-20 20:10:34 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876303 8.- No se quedan solamente en la venta de productos y servicios. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876345 2019-04-20 20:11:20 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876345 9.-   Saben escuchar a sus Clientes. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876399 2019-04-20 20:12:29 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876399 10.- Corrigen los errores. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876438 2019-04-20 20:13:19 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876438 11.-   Otorgan en todo momento más de lo prometido. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876474 2019-04-20 20:14:14 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876474 12.- Son honestos y transparentes con sus Clientes. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876533 2019-04-20 20:15:18 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876533 13.-   Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876561 2019-04-20 20:16:00 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876561 14.- No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa". gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876661 2019-04-20 20:17:03 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876661 ¿Pero existen clientes que se van? gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876763  Van en busca del cliente nuevo, invierten en promociones para atraerlos y se olvidan de la fructífera relación que deberían estar cosechando con los actuales. ]]> 2019-04-20 20:19:45 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876763 Los que se van de manera natural gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876847  Una de ellas es la muerte del cliente. Natural, si no llamar a la familia para dar el pésame.
 Otra razón es el cambio de residencia. Si tu negocio es local, no puedes evitarlo. 
]]> 2019-04-20 20:21:32 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876847 ¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo? gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876981  Lo primero que hay que determinar es el porqué. Claro, la mayoría se irá y no te dirá la razón, pero tu trabajo es saber el motivo para traerlos de nuevo o aprender de la experiencia. La mejor forma de descubrirlo es preguntando.]]> 2019-04-20 20:24:24 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352876981 Algunas razones son: gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352877034  Precios 
Cuidado con la competencia que tienta a tus clientes con precios bajos.
 Empleados 
Cuidado con el empleado. Estás delegando la función más importante de tu negocio. 
]]> 2019-04-20 20:25:38 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352877034 Insatisfacción con el producto o servicio. gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352877275 De nuevo, hay que estar pendientes de las necesidades de nuestros clientes y hacer un seguimiento para medir su satisfacción. Muchas veces las necesidades cambian y tu producto o servicio se vuelve obsoleto. ]]> 2019-04-20 20:30:27 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352877275 CONCLUSION gustavomendieta445 https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352877802 Ante mi punto de vista es que este tema nos da a entender porque a veces nuestros clientes se llegan a ir ya sea por el mal servicio o por los precios que están muy altos para esto es mejor saber de este tema y así poder tener suficientes clientes.]]> 2019-04-20 20:41:14 UTC https://padlet.com/gustavomendieta445/eigq6q0d8rx4/wish/352877802