Quy trình xử lí đơn hàng của Lazada by Tuấn Kiệt Nguyễn Văn https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt Nhóm 6 en-us 2021-10-03 14:30:30 UTC 2024-05-25 07:37:00 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1368974674/85eecc90c85d5811b6f960d07b72eef4/la_2.png Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng - Chọn đơn hàng hoặc các mục để xử lý tinnh18 https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787382171 Bước này rất đơn giản, bạn chỉ cần tick vào chọn đơn hàng cần xử lý để bắt đầu xử lý với nó. Bạn có thể xử lý lần lượt từng đơn hàng theo yêu cầu khẩn cấp nhất trở đi. Hoặc khi quen thuộc rồi bạn còn có thể xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc.]]> 2021-10-03 14:32:48 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787382171 Bước 2: In một số giấy tờ cần thiết tinnh18 https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787383275 Trong bước này bạn cần chọn in một số thông tin liên quan tới đơn hàng. Chắc chắn rồi bạn cần có một máy in văn phòng, loại đơn giản là được rồi nhé. 

  • In danh sách hàng tồn cho các SKU được chọn
  • In hóa đơn nếu đơn hàng yêu cầu
  • In tem vận chuyển: Khố giấy A4, A5, A6 tùy vào kích thước của hộp đóng gói nhé. Gói hàng nhỏ nhất thì dùng khổ A6
]]> 2021-10-03 14:33:21 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787383275 Bước 3: Chọn sản phẩm, đóng gói và dán tem vận chuyển tinnh18 https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787383630 Như cái tên của nó, ở bước này bạn cần xử lý một danh sách sản phẩm để quá trình xử lý nhanh chóng hơn. Bạn có thể xử lý từng sản phẩm ở bước 1 và bước 2 nhưng tới bước này thì bạn có thể lên danh sách sản phẩm để chuẩn bị theo từng đơn hàng.

Khi chuẩn bị xong danh sách đơn hàng thì chuyển bộ phân kho bắt đầu đóng gói sản phẩm và dán đầy đủ tem nhãn đã in ở bước 1.

Thời hạn hoàn thành đóng gói đơn hàng
  •  Đơn hàng đặt trước 14h - kiện hàng phải được giao cho ĐVVC trong cùng ngày
  •  Đơn hàng đặt sau 14h - kiện hàng phải được giao cho ĐVVC không quá 24h ngày tiếp theo

]]> 2021-10-03 14:33:31 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787383630 Bước 4: Đặt trang thái “Sẵn sàng giao” và điền vào số hóa đơn tinnh18 https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787383907 Ở bước này, bạn chọn tất cả những đơn hàng đã được đóng gói ở bước 3 và chuyển chúng thành trạng thái “Sẵn sàng giao hàng”. Nếu đơn hàng có yêu cầu hóa đơn thì bạn điền số hóa đơn đồng thời hoàn thành hóa đơn đi kèm.
Sau khi đã chuyển hết tất cả đơn hàng sang trạng thái “Sẵn sàng giao” bạn lick vào nút “Sẵn sàng giao” để gửi thông báo cho đơn vị vận chuyển. Tùy theo đơn vị vận chuyển và thiết lập của bạn thì có thể đơn vị vận chuyển sẽ tới lấy hàng hoặc bạn sẽ mang hàng tới điểm nhận hàng của đơn vị vận chuyển.]]> 2021-10-03 14:33:40 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787383907 Bước 5: Đơn hàng được chuyển tới mục “Sẵn sàng giao” tinnh18 https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787384166 Trong trường hợp này bạn cần lưu ý về vấn đề giao hàng cho đơn vị vận chuyển nhé, bởi vì điểm số giao hàng đúng hạn chỉ được tính khi bưu kiện được quét mã vạch.

  • Nếu đơn vị vận chuyển tới kho hàng của bạn và nhận hàng thì phải đảm bảo đơn vị vận chuyển quét mã vạch khi tới nhận hàng
  • Nếu bạn gửi hàng tại điểm nhận hàng của đơn vị vận chuyển cũng phải đảm bảo rằng nhân viên quét mã vạch khi xử lý đơn hàng.
  • Sau khi bưu kiện được quét mã vạch thì nó sẽ được chuyển sang trạng thái “Đang giao hàng”. Và bạn có thể kiểm tra đơn hàng thông qua mục “Kiểm tra tình trạng giao hàng”.
]]> 2021-10-03 14:33:49 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787384166 Bước 6: Kiểm tra tình trang giao hàng tinnh18 https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787384430 Khi sản phẩm đã được đơn vị vận chuyển nhận và bắt đầu giao hàng thì bạn chỉ còn chờ kết quả nữa là xong. Ở đây chúng ta sẽ có vài trường hợp xảy ra

  • Giao hàng thành công: Như vậy trạng thái đơn hàng sẽ chuyển thành “Đã giao hàng”. Đây chính là điều mong muốn của nhà bán hàng
  • Đã hủy đơn: Trong quá trình giao hàng có thể khách hàng đã tự hủy đơn hàng, có thể hệ thống Lazada hủy đơn hoặc vì lý do gì đó giao hàng quá lâu mà khách hàng chưa nhận cũng sẽ bị hủy đơn. Như vậy đơn hàng đó sẽ hiển thị ở mục “Đã hủy đơn”
  • Đã trả hàng: Thực tế là đơn hàng đã được giao nhưng vì Lazada không có đồng kiểm khi giao hàng. Bởi vậy sau khi nhận hàng sẽ nhận thấy lỗi do nhà sản xuất thì khách hàng sẽ yêu cầu trả hàng và nếu hợp lý sẽ chuyển đơn về mục này.
  • Thất lạc/hư hỏng: Trong quá trình vận chuyển giao hàng có thể dẫn tới thất lạc hàng hóa khó tránh khỏi. Trong trường hợp này thì sản phẩm đã chuyển sang “Đang giao hàng” quá lâu nhưng không giao tới khách hàng. Bạn cần lưu ý điểm này để tránh mất mát hàng hóa và mất uy tín với khách hàng
  • Nhận thanh toán
  • Xử lý yêu cầu trả hàng (nếu có)
]]> 2021-10-03 14:33:57 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/ei5fou7s1awlkbdt/wish/1787384430